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第31章 论时态(2)

怀念之余,他们之间更多的是书信往返,互相讨论学问之道。道光二十三年,曾国藩在《致刘蓉》一书中,初步阐发了他对文以载道、文道并重的基本主张。他在这封信中说,我今天论述学术的见解,主要是受了你的启发。道光二十五年,曾国藩又在《答刘蓉》的书信中进一步阐发了程朱理学之义,批驳了王阳明的致良知说。进而又说:“伏承信道力学,又能明辨王氏之非。甚盛甚盛。”其意是说,在你的启发之下,我才粗略陈大凡,吾子取证而裁焉”。毫无疑问,曾国藩学业的长进,离不开好友刘蓉的启发帮助,两人之间的关系在共同志趣下愈益深化。曾国藩对刘蓉的敬重之情在诗文中也常能反映出来:“夜夜梦魂何处绕?大湖南北两刘生。”

当曾国藩奉命办团练坚辞不出之时,刘蓉还专门写了书信一封,劝曾国藩不能仅“托文采庇身”,应以“救世治乱”为己任。

针对国家和平时期与多事之秋的形势不同,刘蓉批评曾国藩应从远略、大局着眼,不能只顾自己声望日起,就沾沾自喜,或者以文自娱,不忧天下;更不能上章言事,不论采纳与否,而且塞其责。文中针对妇人之德与君相之德的重大区别,规戒曾国藩不能拘泥于妇人之仁,而当行“仁”于天下。文末举项羽功高而不赏,终失韩信等事例,劝他赏功以维系天下豪杰之心。这所有的一切都对曾国藩产生了直接而深远的影响。

常言道:“物以类聚,人以群分”,同样志趣的人,由于他们价值观相近,所以才能走到一起来,即“同声相应,同气相求”。性情耿直的人与投机取巧的人合不来,喜爱酒色财气的人也绝不会与自律甚严的人成为好友。所以人们常说观察一个人的交友情况,大概就可以知道这个人的品性和素养了。

林肯也曾说过一句话:“从某种意义上说,你选择了什么样的朋友,便选择了什么样的人生。”

一般来说,有益处的交友有三种情况,有害处的交友也有三种情况。同正直的人交友,同诚信的人交友,同见识广博的人交友,这是有益的三友。同惯于走邪道的人交友,同善于阿谀奉承的人交友,同惯于花言巧语的人交友,这是有害的三友。

《礼记》上说:“与君子交朋友,就像进入了芝兰花圃,时间长久了,就闻不到它的芳香,就是与它同化了,与小人交朋友,就像进入了鲍鱼铺子,时间长久了,就闻不到它的臭气,也是与它同化了。”因此交正人君子为朋友,则说是一生的幸福;交邪恶小人为朋友,则说是一生的祸害。因此,交朋友不得不谨慎地审度与选择。

近朱者赤,近墨者黑。谯周说:“交友的方法,最要紧的是清楚明白,沾染上了红色就变为亦色,沾染上了蓝色就变成了青色。”又说:“交朋友得到了门道,就是千里同好,稳固得像胶漆一样;交朋友不入门道,就会同室操戈,形同水火。”

交朋友贵在以道相合,以义相聚,以信相守,以心相应;贵在互相敬重、互相信赖、互相体谅、互相爱护、互相帮助。而最要禁忌的是,以权势、利害相交。《史记》中所说:“以权势、利害相交合的朋友,权势倾倒,利害已尽,必然疏远。”

以势力相交的朋友,势力倾倒就会绝交;以利益相交的朋友,利益没有就会疏散;以富贵、功名相交的朋友,富贵、功名的利害相同就会结合,富贵、功名的利害相背就会离开。唯有以道义相交,性情相交,肝胆相交,真诚相交,才会深切长久,才不会被富贵、利害所分离。

可见,交何种的朋友,进什么样的圈子,的确是个大问题。

三国时蜀主刘备就是一个非常善于选择的朋友的人。如果当初没有他在桃园与关羽、张飞结为兄弟,又在隆中三顾茅庐选择卧龙诸葛亮,就很难三分天下,建立蜀汉帝业。

一个人选择什么样的朋友,对自己的思想、品德、情操、学识都有很大的影响。俗话说:“近朱者赤,近墨者黑……近贤则聪,近愚则聩。”古人很重视对朋友的选择。孔子曰:“君子慎取友也。”品德高尚的人,历来受人推崇,也是人们愿意结交的对象。而品德低劣的人,却常常被人所鄙视,当然也不排除“臭味相投”的“酒肉朋友”。

事实上,每个人无论是有意或无意,他们交朋友总是有所选择,有自己的标准的。明代学者苏竣把朋友分为“畏友、密友、呢友、贼友”四类,如此划分便可明白;畏友、密友可以知心、交心,互相帮助并患难与共,是值得深交的;那些互相吹捧的朋友,口是心非,表里不一,有利则来,无利则去,还有可能损人利己的贼友,那是绝对也不能结交的。

英国科学家法拉第说:“若你想了解你的朋友,可以通过一个与他交往的人去了解他。因为一个饮食有节制的人自然不会与一个酒鬼混在一起;一个举止优雅的人不会与一个粗鲁野蛮的人交往;一个洁身自好的人不会与一个荒淫放荡的人做朋友。与一个堕落的人交往,表示自身品位极低,有邪恶倾向,并且必然会把自身的品格导向堕落。”一句西班牙谚语说:“与豺狼一起生活,你也能学会嗥叫。”

即使是和普通的、自私的个人交往,也可能是危害极大的,可能会让人感到生活单调、乏味,形成保守、自私的性格,不益于勇敢、刚毅、心胸开阔的品格形成。甚至很快就会变得心胸狭窄、目光短浅、丧失原则性,遇事优柔寡断,不思进取,安于现状。这种精神状况对于想有所作为或真正优秀的人来说是致命的。

与那些比自己聪明、优秀和经验丰富的人交往,我们多多少少受到感染和鼓舞,增加生活阅历。

从中吸取营养,使自己得到长足的发展;与品格高尚的人生活在一起,你会感到自己也在其中得到了升华,自己的心灵也被照亮了。

若马克思没有选择恩格斯这位真诚的朋友,他恐怕就不会在社会科学领域里建立起他的理论学说,也就不会有巨著《资本论》的诞生。

朋友之间的行为总是相互影响。善行总是产生无数的善行,志同道合,情趣相投,是择友的一个标准。志向不同,情趣有别,友谊不可能长久的,早晚会分手。“管宁割席”的典故便是个典型例子,管宁热衷读书做学问,而华歆则热衷于官场名利,两人缺少做朋友的共同思想基础,割席而坐则是必然的。

“朋友多了路好走”,朋友多——好朋友越多,我们受益越多。学无止境,学问再大的人也有不懂的东西。孔子说:“三人行,必有我师焉。”圣人尚且如此,我们在结交朋友时,也可尽量选择有学识的人。

当然,对朋友也不能求全责备,自己本来就是有不足,朋友又是双向的。所谓“尺有所短,寸有所长”,朋友相交贵在有所补益,有所予,有所取才是“交往”。

古人的择友之道,我们可以借鉴,可是不能照抄照搬,也不要为其所拘束,对友人过于苛刻。择友的标准各有不同,也应该从个人实际出发,慎重选择,急来的朋友,去得也快,所以朋友可多交,不可滥交。

智慧金言

美国推销行业中有个叫铎玛的年轻人,以一百三十七美元起家,几年后,以每年几十万美元的纯利润收入领先于同行。他成功的秘诀其实很简单,就是在推销中善于洞察别人的情态。例如,他在走家串户的推销宣传中,很注意观察客户的以下动作:1、手腕放松,没有握拳;2、手掌张开,放在桌上;3、拿开桌上影响交谈的障碍物;4、用手托着下巴听。一旦出现这些姿势,那就意味着推销能够成功,否则,赶快走人,免得耽误时间,因此他在两小时内能走访几十家客户。由此,足见情态对于在商场立于不败之地的重要性。

1.慌慌张张的小老板们

这里说的“小老板们”,不是说他们的公司小,而是指的那些年纪较轻的经营负责人,如年轻的董事长、厂长、经理等等。

市场经济是一所大学校,培养了一大批年轻的企业家。他们在各行各业起着骨干作用。

年轻企业家们的特证,框框少,敢想敢干,敢试敢闯,办事热情高,行动快。但同时,许多人却又显得不沉稳。这种不沉稳,常常影响企业的信任度。

那么,在身体语言上,如何做才能表现得沉稳、老道而令人可敬可信呢?

这里最重要的,是要建立自己对自己的信心。说话办事不稳的人,常常是缺乏自信,心里没底,因此在行为举止上就把握不住了。或者,正是下意识地用手忙脚乱来掩盖因缺乏自信度而带来的心理紧张。

这里就涉及了身体语言问题。信心可使人产生自制,反过来说,自制也可使人产生信心。但是自制很容易流于紧张与挫败。所有的姿态都可当作是一种不自觉的动作过程。

有信心的人说话时总不会有遮嘴掩鼻及搔头等手挨脸的动作,因此要判断出有信心动作时,必须注意与感觉正好相反的怀疑或否定的姿态是否出现。有成就及有目标的人往往摆出一副骄傲、挺立的姿态,这也是一种信心十足的表示。因而我们常劝年轻人抬头挺胸站直,这不仅对身体有益,而且也无言地传达了自信心。有人甚至说,仅仅以挺胸及挺直腰杆的动作,即可使自己由颓丧的感觉转变成充满决心。有信心的人时常正视对方,而且正视的时间也较长,而缺乏信心或鬼鬼祟祟的人则往往相反。有信心的人眨眼的次数也较少,因此看起来似乎是较好的听众。

自己有了信心是一回事,用身体语言把你的信心传达给对方又是一回事。上面说的那位年轻的小老板,不一定就是没信心,但他起码是没有把信心传达给那两位广州人。研究试验证明,在与人交谈时,以下两种姿势最能向对方传达你的信心:

(1)“尖塔式”的手势

尖塔的姿势:合起两手指尖,形成一种“教堂尖塔”的手势。这是一种有信心的动作,有时也是种装模作样、主教式的、自大或骄傲的动作。它即时传达出其人对自己所说的一切十分肯定。有些公司经理在与对手商谈时,常用这种尖塔的姿势来强调他们绝对的目信。

尖塔姿势有公开与隐蔽两种不同的尖塔姿势。一般妇女常用隐蔽的形式,即一种低姿态的尖塔动作,她们在坐着时把手搁在膝上,在站着时把合着的手轻放在及腰的位置。职员、律师、学院院士等处理行政业务的人,常常摆出尖塔的姿势。而且根据我们的资料统计,自视愈高的人,尖塔姿势的位置也愈高。有时甚至齐眉,从手缝中看人,这是上司与属下关系间一种十分普遍的姿势。

从一些企业谈判的录像带上,我们可以看见一些代表谈判的人,在处于劣势中不自觉地做出这种防卫的姿势。而对方的反应几乎无一例外,一致认为摆出尖塔姿势的人深藏不露,知道的要比所说得多,所以马上转变话题。玩扑克牌时,如果有人做出尖塔的手势(往往是在桌子底下,称为秘密尖塔式),除非阁下有一手好牌,否则别再玩下去了。当然你必须肯定对方并不是故意用这种动作来欺骗你。我们无法估计有多少人会用这种方法来愚弄对手,因此奉劝各位要了解任何一个姿势的意义之前,必须同时注意对方同伴的姿势并且分析其本人先前的种种姿势。另一种较优雅的尖塔姿势是两手紧合,以肘为其尖塔姿势的基点。这是表现信心的一个普遍的姿势。

尽管尖塔形手势是一种积极性的信号,它仍可在另外的情况中使用,因而有时被误解。例如,一个推销员向他未来的买主推销产品时,可能会注意到在谈话时买主的一些积极性的姿势。也许包括摊开的手掌,身体前倾,头部抬高等等。而到了最后,这位买主用了尖塔形手势。

若它是接在其他正面的姿势之后,而且是在推销员已解决了买主的问题时出现,这就是在暗示结束推销,准备购买产品。从另一方面看,若尖塔形手势是接在一连串否定的姿势之后,比如,两手交叉胸前,两腿交叠,眼光注意别处,过多的手和脸的姿势等等,那表示买主绝不会买,或他觉得可以打发掉这个推销员。以上两种情况中,尖塔形手势都表示自信,但对推销员而言,一种有正面的结果,另一种却是负面的。因此,在尖塔形手势前的一些姿势是决定结果的关键。

(2)“背握式”的手姿。

这种姿势,就是两手于背后相握,或者是一只手握另一只手的腕部,或者是一只手抓着另一胳膊,但共同点都是置于背后。

许多当过兵的人可能都对这种姿势很熟悉。尽管部队规定在正式场合不许袖手和背手,但还是可以看到在非正式场合,在一群新兵聊天的时候,突然老兵班长来了,他常常就是背握着手,昂起下巴,在新兵中走来走去。把这种姿势换成语言来表示,就等于他在说:“我是老兵,我是班长,你们得听我的。”这是相当自信的姿势。

据说,英国皇室中的几位显赫的男性有种著名的习惯:走路时,昂起头,抬起下巴,两手背在身后,一只手握住另一只。不仅英国皇室用这种姿势,许多国家的皇室也常用。平常警察巡逻时,校长巡视校园时,有权力的人都常用这种姿势。

这是一种优越与自信的姿态。这姿势以一种无意识的毫不畏惧的行为,暴露出易受伤害的腹部、胸部和喉部。有人有这种经验,就是若在紧张的情况中,比如说被记者访问或是等侯做牙科手术时,用这种姿势,会感觉放松,自信,甚至有权威感。

我们曾观察到,带着武器的警方人员很少用这种姿势,而是把手放在靠近臀部的上方。好像武器本身就有足够的权威,因此不需要手掌握手掌的姿势来显示权威。

手掌握手掌的姿势不应与手掌握手腕的姿势混淆,后者表示挫折与自我控制。一只手紧紧地握住另一只手腕或手臂,似乎是想防止那只手动粗一样。这是另一种自信。

就是这种姿势导出了“把握住自己”的用语。推销员在拜访买主而被要求在柜台等侯时,也常用这种姿势。很可怜地,这位推销员想掩饰自己的紧张,精明的买主很容易看出来。如果是把这种自我控制的姿势变成手掌握手掌的姿势,就会产生冷静和自信的效果。

若你认真去观察,你便会看到,那些有丰富经验的、老练的经理们,他们在谈判桌上,经常用“尖塔式”的手姿,而走路时,又往往用“背握式”的手姿。这都表明他们老道成熟。自然,跟这样的老板打交道,要比那些不稳的“小老板”们要难对付得多。

2.得寸进尺和巧妙反诘推销术

这里所说的“得寸进尺”与“巧妙反诘”,是产品推销活动中的两种方法。

先说“得寸进尺”推销法。

若一位熟人对你说:“能否借我四百元?”估计你会很爽快地答应他。因为他借得并不多,又说是熟人,即使不还也损失不大,因此一般人是不会拒绝这种求助。

要是过会儿他又来找你说,四百元有点少,需要再借六百元。估计这一回会比上次更难拒绝,因为借四百元也是借,借一千元也是借,为什么不把好人做到底呢?

由此可见,当承诺了简单的求助之后,对接下来的更大的请求,也会承诺,这是人类共有的心理。

说道那位借钱的人,则是利用这种心理,由少到多逐步达到目的,这就叫“得寸进尺”。如果他一开口要借一千元,可能被借的人就不会那么爽快了。

许多有经验的推销老手,在访问推销中,也常运用这种心理战术。他们先向对方要求一些可使对方马上点头答应的事,然后再渐渐提出主要的要求,利用这种顺序常常会达到目的,此法称为“进门技巧”。

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