如果不是因为朋友，我们中的许多人将是多么可怜啊！如果没有朋友替我们挡住那些残酷无情的打击和攻击，并耐心地抚慰我们受伤的心灵，我们中又有多少人将会落到声名狼藉、伤痕累累的境地啊！与此同时，如果没有许多朋友为我们带来顾客、客户和生意，如果没有他们始终如一地尽己所能为我们开辟道路和提供方便，我们中的许多人在经济上将更加困顿。
嗅，对于我们的缺点、特性、短处和刻骨铭心的失败来说，朋友意味着一种多大的恩惠啊！在我们懊丧、失败和软弱时，他们是那么宽容仁慈地为我们掩盖缺陷和不足！
在这世界上，还有什么能比看到一个人想方设法在他朋友的缺点或疮疤之前善意地保持沉默、为他朋友抵挡来自于冷酷无情者或鲁莽草率者尖锐的批评，并站到屋顶上大声地宣告他朋友的德行更令人感动的吗？我们不能不对这样的人抱以由衷的敬意，因为我们知道他是那种真正的朋友。
在这世界上，还有比帮助一个真正的朋友更神圣的东西吗？在现实生活中，能够意识到我们的一言一行都密切关系到一个朋友的荣誉的人，又是多么少啊！事实上，我们所寄出的报告，我们对他人的评价，很可能会对他的成功或失败产生重大的影响。如果我们放任某一丑闻毫无顾忌地传播，它很可能会损坏某人一辈子的名誉。
有一件最触动人心的事就是，一个真正的朋友仍然去帮助一个自我作践的人——而那个人已经丧失了自尊和自控力，甚至堕落为不知廉耻的禽兽了。这就是真正的友谊。事实上，即使是我们自己也抛弃自己、厌恶自己时，友谊仍然还忠诚地站在我们这一边！我就认识这样一个忠实地站在朋友身边的人，他的朋友由于终日沉溺于酒精和各种各样的罪恶，所以，到了最后他自己的家庭把他扫地出门了。然而，即便是他的父亲。母亲、妻子和孩子都遗弃了他，这位朋友仍然始终如一地对他保持着忠贞的友谊。在他出去放荡纵乐的时候，这位朋友常常在深夜里默默地跟随着他，有好几次他都因为烂醉如泥而根本无法站立，幸亏有他朋友的帮助才免于冻死在野外。曾经有多少次，这位朋友离开自己舒适温暖的家而到肮脏的贫民窟里寻找他，使他免于警察的逮捕，帮他抵御寒冷的侵袭。这种伟大的爱和奉献最终感化和拯救了这个堕落的人，使他重新找回了自己的尊严，并回到了温暖的家庭怀抱。试问，能够用任何金钱来衡量这种伟大的奉献的价值吗？
朋友能够给我们绝大多数人的生活带来多大的不同啊！有多少人因为背后有强有力的忠贞友谊的支撑而免于堕入绝望的谷底，因为友谊而没有放弃对成功的奋斗！又有多少人在即将走上轻生之路时，想到还有人深爱和信任着自己，从而回心转意，重新笑对人生啊！还有多少人心甘情愿地承受那些不这样做就会使他们的朋友蒙羞的苦难啊！很多时候，来自于朋友的鼓励或者是善解人意的话语会令你感到那种发自心灵深处的震撼和感动，并由此构成了许多人生命中重大的转折点。
有许多人怀着最终必将胜利的希望，长期忍受着贫苦、病痛和世俗的冷言冷语的折磨，他们之所以能够这样做，是因为他们的心中还有朋友，还有那些热爱和相信他们的朋友，还有那些能够在他们身上发掘其他人所无法发掘的优点的朋友。如果不是因为朋友的缘故，如果仅仅是为自己考虑，那么，他们很可能浅尝辄止，早就放弃奋斗了。
朋友的信任是一种永久的推动力。当很多人对我们抱以误解和蔑视，而许多朋友仍然真正相信我们的能力时，这种信任能够在多大程度上激励和鼓舞我们全力拼搏啊！西德尼·史密斯说：“生命是由众多的友谊支撑起来的，爱和被爱中存在着最大的幸福。”
众多的朋友往往是最有利于我们开创事业的资本。有多少现在功成名就的人物，当初如果不是朋友的鼓励而使得他们牢牢地坚守自己的阵地，恐怕早已在他们事业生涯中的某些危急时刻放弃奋斗、惬旗息鼓了！如果生活中没有友谊的话，我们的生命将是一片荒芜贫瘠的沙漠！
如果你正想在某一个行业或商业领域大展宏图，那么，你所拥有的一大批忠诚的朋友将给予你强有力的支持，他们将会给你带来客户和顾客。有人说：“命运是友谊决定的。”
如果我们能够分析一下那些成功人士以及那些为同事及下属所推崇的人的生活，井找出他们之所以成功的秘密，那将是一件有趣而有益的事。
有人曾经试着对某个人做了这种分析，通过对他的职业进行长时期的仔细观察和研究之后，得出这样一个结论：他的成功至少有百分之二十应当归功于他在广交朋友方面的非凡能力。从他的童年时代起，他就致力于培养这方面的能力，他非常善于把人们吸引和聚集在他的身边，甚至到了朋友们愿意为他做任何事情的地步。
当这个人开始进人社会开创自己的事业时，他在中学和大学期间所形成的友谊发挥了难以估量的作用。深厚的友情不仅为他打开了不同寻常的机会之门，而且也大大增加了他的知名度。
换句话说，由于众多朋友的帮助，他的能力也扩大了许多倍。他似乎拥有一种神奇的力量，能够在做任何一件事时获得朋友们无私而热心的支持，朋友们好像总是全心全意地增进他的利益。
很少有人对自己事业生涯中朋友的作用做过恰如其分的评价。绝大多数成功人士都认为，他们之所以能够脱颖而出是因为其自身卓越的才能，是因为他们自身的拼搏努力；他们总是津津乐道于自身的辉煌业绩。他们把自己的成功全部归因于自身的聪明、才智、精明、努力以及积极进取。他们根本没有意识到，众多的朋友就跟无须报酬而又无处不在的商人一样，在任何一个时候都会对他们的事业提供服务与帮助。
科尔登就曾经说过：“真正的友谊就像健康一样，其价值通常只有在失去它时才会被认识到。”
此外，你的朋友们的个性和立场将对你的生活产生巨大的影响。
在此，我们试图给你开一份防止孤僻秉性的处方：在选择朋友时，必须确立这样一种原则，那就是尽可能地选择那些比你优秀、在各方面领先一步的人做朋友。必须努力地和那些你所仰慕和推崇的人交往，这并不是意味着要结交那些在金钱上更富有的人，而是结交那些有着高深的文化素养、受过良好的教育、并有着更广泛的信息来源的人。只有和这样的人交往，你才能尽可能多地汲取有助于你成长和发展的养料。而且在与他们的接触过程中，你也逐渐会提升自己的理想，追求更远大的目标，并付出更大的努力，以便自己有朝一日也能够成为一个强者。当然，我们希望你走出孤僻的秉性，成为善交朋友的高手！
假如有人骂你是“一个笨蛋”，你应该怎么办呢？生气吗？觉得受到了侮辱吗？如果你听到有人说你的坏话，不要先替自己辩护。应善意地正视别人的批评，做到“有则改之，无则加勉”。这样，才能防止自大秉性在你身上作怪。
自大者的秉性是把别人的批评都当成垃圾，一概排斥和拒绝。其实当你被别人批评时，最好的办法是以之为诫，有者改之，无者加勉。最糟糕的做法是排斥批评，与批评人争高论低。在成大事者的眼中，任何批评都是防止错误的良药！
在与他人相处时，在与他人交换意见时，如果你是对的，就要试着温和地、有技巧地让对方同意你；而如果你错了，就要迅速而热诚地承认。
假如有人骂你是“一个笨蛋”，你应该怎么办呢？生气吗？觉得受到了侮辱吗？林肯是这样做的：有一次，爱德华·史丹顿称林肯是“一个笨蛋”。史丹顿之所以生气是因为林肯干涉了史丹顿的业务，由于为了要取悦一个很自私的政客，林肯签发了一项命令，调动了某些军队。史丹顿不仅拒绝执行林肯的命令，而且大骂林肯签发这种命令是笨蛋的行为。结果怎么样呢？当林肯听到史丹顿说的话之后，他很平静地回答说：“如果史丹顿说我是个笨蛋，那我一定就是个笨蛋，因为他几乎从来没有出过错。我得亲自过去看一看。”
林肯果然去见史丹顿，他知道自己签发了错误的命令，于是收回了该命令。只要是诚意的批评，是以知识为根据而有建设性的批评，林肯都非常欢迎。
我们都应该欢迎这一类的批评，因为我们甚至不能希望我们做的事有四分之三正确的机会，至少，这是罗斯福说他希望有的；而他那时候正人主白宫。爱因斯坦是世界上最有名的思想家，也承认他的结论有百分之九十九的时候都是错的。
“我们敌人的意见，”罗契方卡说，“要比我们自己的意见更接近于实情。”
罗宾逊承认，很多次他都知道这句话是对的。可是每当有人开始批评他的时候，只要他稍不注意，就会马上很本能地开始为自己辩护——甚至可能还根本不知道批评者会说些什么。但他每次这样做的时候，就觉得非常懊恼。我们每个人都不喜欢接受批评，而希望听到别人的赞美，也不管这些批评或这些赞美是不是公正。我们不是一种讲逻辑的生物，而是一种感情动物，我们的逻辑就像一只小小的独木舟，在又深又黑、风浪又大的情感海洋里漂荡。
如果我们听到有人说我们的坏话，我们不要先替自己辩护。我们要与众不同，要谦虚，要明理，我们要去见批评我们的人，要说“如果批评我的人知道我所有的错误的话，他对我的批评一定会比现在更加严厉得多，我们要依靠自己赢得别人的喝彩。”
那么，当我们受到不公正的批评时该怎么办？罗宾逊告诉我们一个办法：“当你因为觉得自己受到不公正的批评而生气的时候，先停下来说‘等一等’……我离所谓完美的程度还差多远呢？如果爱因斯坦承认百分之九十九的时候他都是错的，也许我至少有百分之八十的时候是错的，也许我该受到这样的批评，如果确实是这样的话，我倒应该表示感谢，并想办法由这里得到益处。”
查尔斯·卢克曼是培素登公司的总裁，每年花一百万美金资助鲍勃霍伯的节目。他从来不看那些称赞这个节日的信件却坚持要看那些批评的信件。他知道可以从那些信用学到很多东西。
福特公司也急于找出他们在管理和业务方面有什么样的她点，他们经常对全体员工做意见调查，请他们来批评公司。
罗宾逊认识一个推销肥皂的人，他甚至常常请别人来批评他。当他刚开始为柯盖公司推销肥皂的时候，订单来很非常慢，他很担心会失去他的工作。他知道肥皂和价钱都没有什么问题，所以问题一定出在他自己的身上。因此，每次生意没有做成的时候，他就在街上走来走去，想弄清楚问题到底出在那里。是不是他说的话太含糊？是不是他的态度不够热诚？有时候他会回到客户面前说：“我之所以回来，不是想再向你推销肥皂。我回来是希望能得到你的忠告和批评，可不可以麻烦你告诉我，几分钟以前我向你推销肥皂的时候有什么地方做得不对？你的经验比我多，也比我成功，请你给我批评，请你很坦诚地、不加掩饰地告诉我。”
这种态度使他赢得了很多朋友和很多无价的忠告。
让我们善意地正视另u人的批评，做到“有则改之，无则加勉”。这样，才能防止自大秉性在你身上作怪。
沟通之所以失败，原因常常是我们太执意于保护自己、控制他人以及证明我们是“对”的。抱怨有时可以让人得到舒解，有益健康，但如果抱怨太多，就会令人厌烦了。抱怨绝不是好事，它不会为你带来多少正面的效益。与其整日抱怨，不如想办法解决问题。
不满一切的人总喜欢抱怒，长久以往，成为其一大秉性弱点。常听见许多人抱怨他们的配偶、情人、父母、子女、老板或同事“从来不听别人讲什么”或“拒绝体谅”。我们常因未获得和我们亲近的人的欣赏而怨愤不满，却忽略了他们也需要别人倾听他们的心声，体谅他们的处境。你若越讨厌听他说，他便会越固执地要说那些你不愿意听的话。每个人都可以改进自己，让自己的态度更能包容，不会经常反应过度。
每个人都希望别人能把我们的话真正听进去——肯定对方确实领会了我们的意思。如果情形不是如此，我们便会有一种被误解与被忽视的感觉，因而开始想责怪对方。沟通之所以失败，原因常常是我们太执意于保护自己、控制他人以及证明我们是“对”的。
如果人们能本着接纳的态度来倾听，像这类沟通上的差错与责难必然会迎刃而解。要彻底弄清楚对方的意思、体会对方的感受，这非要我们以相当的时间完全撇开自己的主观意识与感受才办得到。除了对方的一字一句，我们还需要听出来的是藏在发言者字里行间的那一片谆谆的教诲。
造成麻烦使我们苦恼的往往不是批评本身，而是我们的自我防卫。比如，你不能忍受他人批评你某个行为小节，结果由于你充耳不闻的态度使事情扩大，导致两人的分歧日益加深。再如，你的老板一注意你，你就怒发冲冠，这一来你的工作成果连同你对工作的满意程度全都大打折扣。如果你是经理，而你拒绝不理会顾客与员工的反应，你的工作效率必然下降。
接纳性的倾听态度是向对方表达热情与激发对方创造力的最佳方式。这种倾听的态度包含三个要素：培养设身处地为人设想的同情心；由坚持“我没错”改成“我的观点”。以及保持平静。
遇到讨厌的人，应设身处地为其着想，同时这也应是你自己反思的一个机会。
有的人遇到讨厌的人，总喜欢抱怨，说这说那，但这并不是正确的人生态度。
抱怨有时可以让人得到舒解，有益健康，但如果抱怨太多，就会令人厌烦了。
现代人都生活在一种很大的压力之中，有些时候，遇到不顺心之事，要是抱怨一下，好像能得到一种缓解，并且有益于身体健康。但每回都听他抱怨，便让人不耐烦了。
一般的抱怨有三种，一种是工作上的抱怨，如抱怨上司不公平、待遇不佳、工作太多、同事不合作等等，另一种是生活上的抱怨，如抱怨物价太高、小孩不乖、身体不好等等。还有一种是对社会的抱怨，总是愤世嫉俗，对不公平之事极度不满。
人都有一种正义与刚毅之气，有一种自尊之需，因此难免会对周围的不平之事发泄自己心中的情绪，但你要知道：
别人没有听你抱怨的义务，你的抱怨如果与听者毫无关系，会让对方不耐烦，如果你经常抱怨，下次他看见你便会躲得远远的。
有问题才会抱怨，如果你抱怨的都是一些很小的事情，而且天天抱怨，那就会给人一种“无能”的印象。一个能干之人，如果因为爱抱怨而被人当做“无能”，那不是很冤枉吗？
如果你也时常抱怨别人，那么你也会被认为是个不合群，人际关系有问题的人，否则为什么别人不抱怨？
