对这种接近侮辱的话，斯瓦兹毫不在意，仍然笑容可掬地问，你何不找一家大公司一展所长呢？
没想到老板发泄开了，我就是死，也不再去给别人当伙计了！我在三家公司干过，明明是他们不懂，偏偏认为我固执，我灰心透了，他们懂个屁！
斯瓦兹感到，这样倔强自信的人，往往是才能很高的人，决心争取他做公司的设计师，但被他断然拒绝了。
斯瓦兹找到了一贯支持和帮助他的他原先的老板斯特拉登，了解那位名叫杜敏夫的人。
你的眼光不错，他的确怀才不遇。老人认为，要是我年轻10年，这个人就轮不到你了！
为什么那些大公司不招聘他？
要知道，如果是经理人才，因他本身有实权，只要他真有一套，别人根本排挤不了他；而设计人员就不同了，全看他们的才能是否被主管欣赏，看主管是否有魄力。杜敏夫这个人脾气很坏，不好相处。
只要他真有本事，脾气我倒不在乎。
他指着你的鼻子骂大街，你也不在乎吗？
只要他不是无理取闹。
斯特拉登频频点头，只要你有这种精神，将来前途不可限量。杜敏夫是个人才，只要你会用他，也许会有惊人的表现。他继续认为，你可知道有些大公司逐渐衰微，有些小公司却迅速成长吗？全在用人观念。如果老抱着‘我有钱还怕请不到人’的心理，有时一辈子也用不到一个真正的人才，因为那种人是不肯为一点薪水而惟惟诺诺的，要请到他们，你必须礼贤下士，亲自登门拜访，并动之以情，晓之以理，久而久之，他们会被认为服的，这个道理你懂吗？
这番话促使斯瓦兹下定决心求取这位傲慢的杜敏夫，杜敏夫被斯瓦兹的真诚感动了，出任斯瓦兹的设计师。在他的建议下，斯瓦兹首先采用人造丝做衣料，一步领先，出尽风头。约南露珍服装公司的业务扶摇直上。在不到10年的时间内，就成为令同行侧目的大公司。
财务人才：财务主管作为现代企业最为重要的部门主管之一，在企业决策层中占有重要的地位。可以认为，企业在任何决策中都与财务主管有关，能否发挥其决策参谋的作用，受到企业所处客观环境的制约，但从根本来讲还是取决于财务主管本人自身的素质与能力。企业的财务管理工作既是一项科学又是一门艺术，要想胜任这一重要的工作，必须具备较高的素质与能力。
一名优秀的财务主管应具备的素质主要包括道德素质、知识素质以及身体素质等几个方面。
财务人才道德素质：财务主管是现代企业核心部门的负责人，由于其所处位置的重要性，他的品德素质对企业的发展至关重要。财务主管的道德素质主要有以下几个方面：
作风正派。一个优秀的财务主管应当具有良好的工作作风，不论做人还是做事都实事求是，光明磊落，在财务管理工作中遵纪守法，廉洁奉公，严格按规章制度办事，坚持原则。
有敬业精神。一名优秀的财务主管应当热爱本职工作，把工作视为一种需要和自我价值的实现。在工作中，勤恳踏实，不断追求创新，自觉学习相关工作知识与技能，不断提高自身业务水平。
对企业忠诚。主要表现在：视企业利益高于自身利益，不做任何不利于企业的事情，针对企业财会工作中的各种商业机密，财务主管应当严格保守，并自觉维护企业形象，为企业的发展积极出谋划策。
财务人才知识素质：企业财务管理是一项专业性很强的工作，财务主管作为企业财务部门的负责人，必须掌握一定的专业知识，才能做好企业的理财工作。
财务主管必须具备微观与宏观经济学知识。这些知识给财务主管以正确的思维方法，使人能比较好地把握经济形势对企业经营的影响。要分析经济、环境经济形势，离不开宏观经济学中对政府货币与财政政策的知识；而微观经济学中边际成本与边际效益以及市场运作原理对于正确地进行企业财务决策又至关重要。
财务主管必须熟练掌握会计知识。财务主管进行财务管理活动最重要的信息来源便是会计账目，企业的一切活动和营运情况都在会计账目中有所体现。财务主管在进行各种财务经营决策时，都要用到会计账目所提供的各种信息。
一名优秀的财务主管必须掌握相关的专业知识以及国家有关财务、会计工作的政策法规。像《企业财务管理》、《审计》、《管理会计》、《责任会计》、《税收会计》等专业知识是财务主管开展工作的基础，而像《公司法》、《票据法》、《企业会计准则》等国家的政策法规，也应当熟悉。
财务主管还必须对本企业的生产产品有较深刻的了解，产品性质不同，其所需资金运转情况便不一致。财务主管不应局限在自身所处的部门，其心中应有对整个企业各个方面的全盘认知，这样才能更好地开展工作。
公关人才：和不同的对象、不同的人打交道要采取不同的方式，选派不同的人。因为有的人喜欢拐弯抹角，有的人喜欢直来直往，有的人喜欢和热情奔放的人打交道，有的人喜欢和文静温和的人打交道。私营公司在选派公关人才时，要尽量考虑公关对象。但由于小企业不可能备有各种人才，对每个公关对象也不可能都了解，因而经理在聘用公关人员时，不要选油头滑脑，让人一看上去就缺乏信任度的人；不要选高谈阔论，口若悬河而又没什么内容，没有思想深度的人；不要选言语之间时时流露出过于自私自利，只考虑本企业利益，不考虑公关对象利益的人；不要选轻于许诺的人；不要选过于感情用事的人；不要选思想简单轻信，算不过账来的人。
一般来认为，小企业选择的公关对象都是可能和本企业在业务上互有所需的人，由于伀般在业务上互有需求，所以公关的成功率也较大。怎样获得对方在业务上的承诺，也就是认为本企业想从该企业购买的物品让他在合适的规格、质量、价格上卖。同时，本企业想出售的产品让其在合适的规格、质量和价格上买，除了产品本身的原因外，公关人员的公关水平是一个非常重要的因素。
私营公司老板一定要注意，企业的公关绝不仅是公关部门和销售部的事。一般认为公关部只适宜迎来送往和做一些日常性的联系工作，或作为经理的随行人员去工作；销售部只适宜推销产品，做与客户打交道的工作。如果是生产型企业，实际上车间和科技人员在公关上更有作用，例如购买什么样的原料等。小企业老板选择公关人员的一般原则是：
由懂行的人去公关，有时更有效。因为这时双方都较少存在对方不懂，可以糊弄的心理，能够直接进入实质性问题讨论，双方谁吃了亏，谁赚便宜心里也基本有数。
前去公关的人和对方的地位要相当。否则会给对方受轻视的感觉。
让有信任感的人去公关。双方合作的基础是建立在相互信任的基础上的，否则公关不能成功。
让熟悉、认识对方的人去公关。和对方熟悉、认识，一般也就知道对方的脾气、秉性，如此也就容易对症下药。当然，熟悉、认识对方，对方也得对他有好感。如果对方对他没好感，那就不如派不认识的人去。
人们常常将虚情假意的笑脸称为老板的笑脸，实际上公关人员的笑脸最具有老板的笑脸特色。因为公关人员的笑脸背后不是朋友、亲友的友谊，而是要和你谈一笔交易，这笔交易谈下来的最后结果，是公关人员尽其全力从你身上拿走了他能够拿走的最大的利益。所以一般人对销售人员或推销人员是无法不抱一种警惕的心理的。
老板同顾客不同。对顾客来认为，推销人员是从他们手里拿走东西。对老板来认为，推销人员是给公司带回利益。要让公关人员给公司带回更大的利益，老板就应爱惜你的公关人员。很多大企业是由当过推销员的人当老板的。索尼公司的盛田昭夫是推销员出身，欧姆龙的立石一真先生自己亲自骑着自行车推销过他自己发明的裤线生成器，微软公司总裁比尔·盖茨在起家时自己推销过计算机软件，著名的美国国际商用机器公司一直是由干过推销员的人当老板的。
事实上，企业公关人员至少在以下几点有优势：
公关人员了解市场情况。他们知道消费者需要什么，自己的产品或服务对消费者来认为有什么优点和不足。
公关人员了解竞争对手的心理。由于长期和竞争对手打交道，竞争对手的习性他们有一定的了解。
他们对市场可能发生的变动更敏感。
纯粹的公关人员，尤其是推销人员，在社会上是不怎么受欢迎的，因为他们总是千方百计引诱别人购买自己的产品。对私营公司老板来认为，爱惜自己的推销人员，那就意味着他们将会更为卖力地为公司去办事。
六、营销的德与才
营销人员的选择对企业来认为是件相当重要的事。在选择营销人员时，不妨有意识地从几个方面衡量一下，被你选择的对象是否具有这些素质。一个书生气十足的人是不可能具有这些素质的，他要有丰富的推销经验，有相当高的学历，或是有出色的智力。智力对营销工作来认为是取得成功的必备条件，但又不必要求过高，如果他是一个智力高超的人，他就不会安心做营销工作了，很可能辞职而去。
在选择营销人员时，还要注意这几方面。被选择的对象，要安心营销工作，能够吃苦耐劳，以保持这一职位的员工的稳定性，否则，如果经常更换营销员，将永远是一个由新手来做营销工作，对企业就会造成极大损失；被选择的对象，应具有很强的事业心，把办好企业作为自己的奋斗目标，为了达到这一目标，而甘愿吃苦，即便从每天清晨8点出门登门拜访第一个顾主起，一直跑到晚上10点，他也毫无怨言；被选择的对象还要具备对企业忠诚的素质，他应该是一个忠诚老实的人，而且他要凭着这种忠诚去感动他的营销对象；被选择的对象还要善于辞令，措词很准确。营销员选择好了以后，就要抓紧对他们进行培训。要通过培训，使他们逐渐克服一些不利于营销工作的天然素质，如过分体贴同情顾客，认为话办事缺乏弹性不乐意做营销工作等。
一位营销教育专家高曼认为，选择营销人员时，首先应深入分析，公司到底需要何种类型的人才来担任，并观察哪些人拥有此种人才的特点和条件，他认为：他开设了一个训练营销人员的公司，公司在日内瓦。在这里受培训的，是来自各个国家的大约8000个大企业的几十万名推销员。可见，对推销员，不但要重选拔，也要重培训。
§§§第二节打破砂锅择到底
——择人
能否成事，决定于有无人才。古代逐鹿中原者，人才济济的则取得成功，缺乏或无人才辅佐的则招致失败，而人才决定于能力；人才的有无，决定于能否惟才是举而用之。
一、惟能是才
清朝时，杭州有个老板叫石建，他认为经商依靠的是天时、地利、人和，而在这三者之中，又以人和最为重要。于是，当他决定扩大经营规模时，首先想到的是招聘一位好帮手。怎样才能找到理想中的人选呢？石建想了一个妙招。他先贴出一张布告，认为明本店招收徒弟，并列举了具体条件。经过一番考察，石建确定了三个面试对象，认为好三者取其一。到了面试这天，三位候选人一进门，石建便安排他们到厨房去吃饭，然后再面谈决定谁留下。
当第一个面试者饭后来到店前时，石建问他，吃好了没有？回答认为，吃饱了。又问，吃什么饭？回答认为，饺子。再问，吃了多少个？回答认为，一大碗。石建认为，你先休息一会儿。
第二个面试者来到了店前，石建问，吃了多少饺子？回答认为，4O个。石建也叫这个人到旁边休息一会儿。
