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第15章 游刃有余,掌握技巧自然汇集良好人脉(2)

由于你在训练班上要求我们每天都展露笑脸,于是我就决定尝试一个礼拜……在隔天的早晨我梳头的时候,对着镜子里的那张绷得紧紧的面孔,我就对自己说:‘皮尔,你今天必须要把你那张凝结得像石膏一样的脸松弛开来,你要展现出一副笑容来……恩,就从现在开始。’于是,在坐下吃早餐的时候,我一面向我太太说:‘亲爱的,早安!’,一面向她微微一笑。

你曾向我说过,她一定会感到很惊奇,但你低估了她的反应。当时她看着我,然后迷惑、愣住了。我可以想象得到,那是出于她意想不到的高兴。这是我太太长期以来多么希望获得的一件事啊;是的,之后我每天都那样做,两个多月来,我们的生活,我们的家庭,已经完全改变过来了。

现在我去办公室的时候,会对电梯员微笑着道:‘你早!’我对司机也报以这样的笑容……去柜台换钱时,对里面的伙计,我也始终笑脸相待……我在交易所里工作时,对那些素昧平生从来没有见过面的人,我的脸上也总是带着一缕笑容……这样子过了没有多久,之后的每一个人见到我时,都向我投之一笑。对那些来向我诉苦的人,我以关切的、和悦的态度听他们诉说自己的不满、烦扰。而无形之中他们所认为苦恼的事,在我看来也变得容易解决了。我发现微笑给我带来了财富,那是很多,很多的财富。”

微笑的魅力是无穷的。通过微笑,把快乐带给别人,这是融洽人际关系的最基本要求,也是可以吸引人的最基本的技巧。在这里你不需要做很多,你只需要松弛神经、绽开笑脸,把微笑传给身边的每一个人,它会像盛开在你脸上的美丽的花,时时刻刻散发着迷人的芬芳。在日常交际中,与陌生人见面时,向对方微微一笑,就能减少彼此的拘束,信任也会慢慢在两人之间传衍开来;当与别人产生争辩时,边微笑边说话,让人觉得容易沟通,最终“化干戈为玉帛”;待人接物时,边微笑边握手,让人觉得有礼有节、热情亲切。

在卡耐基《人性的弱点》中,赚取百万年薪的“钢铁制造巨人”司华伯曾经说他的微笑有一百万元的价值。这和瓦立安·史得哈德信中所说的都是一个道理。司华伯的人格之中,最为可爱的就是他令人倾心的微笑。就是因为他掌握了微笑的秘诀,而使自己在人际关系的自由周旋中为自己的事业开拓了一片天地。

我们可以好好思考,相比于那些性情怪异、孤僻、忧郁、每天愁眉苦脸的人来说,你是更喜欢接触他们呢,还是更喜欢那些快乐洋溢、热力四射的人?答案毋庸置疑。卡耐基曾经在纽约参加过一次宴会,宴会上有这样一位妇人,她刚刚从自己的祖辈那里获得了一笔丰厚的遗产。她似乎急于想给在场的每个人留下一个良好的印象,于是花了很多钱买了貂皮外衣、钻石和珍珠项链来装扮自己,然而她没有注意到自己脸上的表情。她脸上的那副神情,显得那么刻薄、自私。显然,她没有明白,男士们所欣赏的是女士们神情中所表现出的那份气质、神态,而不是她那副雍容华贵的打扮。

换做自己,也是如此。当你对别人绷着一张苦瓜脸、摆出一副冷面孔时,你实际上就无意识地向对方发出拒人于千里之外的信息,无论你打扮再高贵、华美,都始终只是装饰而已。但当你向别人报以微笑时,你就巧妙地传达了这样一种信息——你是易于接近的,对方会理解你的意思而更加的喜欢你。就算你穿的是破旧的衣衫,别人也不会将注意点放在那里,因为,微笑有着如此的魅力。所以如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你,那么你自己先要用这样的神情去对待别人。

微笑要发自内心,那种不诚意的微笑,那种机械的、敷衍的“皮笑肉不笑”的笑容,是为人们所憎恨、讨厌的,是一眼就能看穿的。就像是为什么人们那么喜欢狗,我相信也是基于同样的原因。你看它们是那么地喜欢和我们亲近,当它们看到我们时,那欢跳雀跃的样子完全是出于自然的高兴。

也许你会问,自己笑不出来?那怎么办?有件事,你不妨可以试一试!那就是强迫自己微笑,如果你单独一人的时候,或者吹吹口哨,或者哼一支小曲,总之尽量让自己高兴起来,就好像你真的很快乐一样,那就能使你快乐。这样做其实是有一定的道理的。哈佛大学一位已故的贾姆士教授就对此做出了解释,他说:“行动该是追随着一个人自己的感受而后作出的反应……可是事实上,行动和感受几乎是平行的。所以你需要快乐(的感受)时,可以(先用行动)强迫自己快乐起来。”

是的,就是这样。所以,如果你希望人们都喜欢你,如果你想在自己的圈子中吸引更多的人,就请记住这个简捷的方法——微笑!

四、在圈子中“照顾”点对方

如果别人问你:“你有没有朋友?”一定有很多人答不上来,即使能够回答得出来,大致也都是学生时代的同学或办公室里合得来的同事,所想出来的不过几个人而已。这些人虽然也可直接结为朋友,但是严格讲起来,朋友的关系范围应更广,基础更深才行。

张先生已经在长沙工作了6年。张先生的这6年,用匆匆而过来形容毫不为过,不光是工作的内容,也包括上司和同事。张先生6年里没有换过老板,一直在一家私营安防设备公司做销售,而6年前,是安防系统销售在长沙刚刚起步的时候,公司的销售额不太稳定,便也造就了一批批来学学经验就走的员工。张先生的职业个性喜欢安定,所以他能坚持到现在,也俨然成了元老级人物了。但是,往往还没和新同事混熟,那些面孔便不再每天八点半出现在公司里,太多的人事流动,使他接触了各种各样的脾气、性格、爱好、习惯的人。现在的他,对待新同事已不再是6年前的那样热情和关注,多半是抱着“坚持下来再说”的态度。6年中,张先生对业务的经验已经能使他的业绩稳定在较高水平,职位也慢慢提到了销售部经理,但上次升职,已经是3年前的事了,最近一位比自己资历低的同事晋升销售总监才突然敲醒他,已经是朋友的老板在和他的交流中直言不讳提到:不是你工作能力不行,而是你处事的风格不适合这个职位……

处事风格,张先生自己也开始慢慢发觉了自己多年来的变化,因为工作和销售相关,所以有的时候为了利益,他只会站在自己的立场上考虑问题,不知不觉中,变成了一个只重利不重义的人。时间久了,一些朋友慢慢疏远了,而失去了人脉的张先生也慢慢走到了生意的“天涯海角”。

这个故事对我们的启发便是:有的时候,考虑一下旁人的利益,不要只为自己着想,因为人的一生除了利益以外,还有许多其他的东西也是弥足珍贵的。

报刊上也许可以看到一些政治界、金融界的名人家谱,他们的祖宗三代地位显赫,无论祖父、祖母、父亲、母亲都出于名门,似乎国家的命运都掌握在他们的手中。

由此观之,仿佛高朋满座、名满天下是和我们普通人绝缘的。但是我们知道,交友是每个人所必需的,并不是政治家或金融家的专利。如果渴望广结人缘,在我们周围,就有不少人等待你去发现。

如前面所讲,“面子”对于中国人来说,是人际交往中再重要不过的东西。如果你让他人的面子受损,他便会感到你对他怀有敌意,感到自己的权威受到威胁和损害。

中国人讲究面子,这种偏好源自五千年的文化,绵绵不绝,又扎根于伦理型的社会人际关系的网络之中,根深蒂固,几乎无人能够幸免。保留他人的面子有多重要?有这么一句话:“人要面子,树要皮。”但是很多人却忽视这个问题。常常很多人喜欢摆架子,在众人的面前指责别人,或是抱有我想怎么做就怎样做的想法。不去尊重别人,只想着个人怎样才能够出尽风头。这样的人无论在事业中还是在交友中都持有这样的态度,相信一定不会有很顺利的前途。因此,就中国的传统而言,在公共场合,都是比较注意面子的,所以在人际交往的时候,一定要注意给他人留足面子。

唐太宗李世民继位后,佛道之争非常激烈。唐太宗本十分推崇道教。当时有个名叫法琳的僧人写了本《辨正论》,揄扬佛教,结果引起唐太宗的不满。唐太宗一怒之下,把法琳打入大牢,并对他说:“朕听说念观音者,刀枪不入。现在让你念七天,然后试试我的宝刀。”法琳顿时吓得魂不附体。七天后,法琳面见太宗,说:“七天以来,未念观音,唯念陛下。”李世民听后,不仅免其死罪,而且还转变了自己的观念,大兴佛教。法琳的高明之处在于,他用“未念观音,唯念陛下”这八个字,把李世民比作大慈大悲的观音菩萨,既让太宗杀人没了借口,又巧妙地赞扬了太宗,使他感到佛教于他的统治无害,反而有益,为大兴佛教埋下了种子。此外,一个“未”字,一个“唯”字把李世民置于为难境地。若杀之,不灵不在观音,而在陛下,因此要灵,只有不杀。七天想出妙语一句,真是一字千金。

法琳的这个“面子”留得巧妙,不但保住了自己的性命,更让佛教以后的发展成为可能。

所以,即使是善意地给别人提意见,也一定要讲究方法,在给他人留足面子的前提下进行交流和探讨,这样他才愿意理智地接受你的看法。给他人留足面子,做事留有余地,也能使别人有可能做到进退自如,一旦提出的意见并不确切或恰当,还有替自己找回面子的余地。

给他人留个面子,自己也会多个面子,何乐而不为呢?

五、混圈子需要的是八面玲珑而不是圆滑

一旦明白了世界是复杂的,人性是复杂的,我们就拥有了宽容与智慧,城府可以让我们游刃有余地行走其中。

公司里曾有一个年轻女职员,很多人都说这个人不好,太有心机,见人说人话,见鬼说鬼话。可公司人力资源部的主管提拔她做了公关经理。但是在提拔前,他和这个女职员有一番交谈,经理说:其实见什么人说什么话本身没有什么问题,问题在于你让别人都意识到了你的不真诚。而你原本的想法是达到一个好的目的,使自己成为一个让人喜欢让人信任的人,但是显然你的目的没有达到,这就说明你的心机反而拖了你的后腿。现在这个女职员已经成为一名优秀的公关经理,她能贴切得体地处理各种关系,但是却不会让人觉得世故圆滑。她正渐渐从低段位的心机修炼成高段位的城府。

八面玲珑,出自唐·卢纶《赋得彭祖楼送杨宗德归徐州幕》诗:“四户八窗明,玲珑逼上清。”卢纶描写彭祖楼的环境,称它四面八方都有宽大的窗户,所以室内光线十分充足,洁净明亮得直逼仙境。因为八面都透光,所以称作“八面玲珑”,后来演变成一个成语,用来形容人言行手段十分巧妙,处世圆滑。

八面玲珑,不光对人,而且对事,相信朋友们自有自己的处世之道,仔细想想,对人对事都是面对自身以外而言,不断地使自己圆融于世,换个角度,是否曾想过,其实是对自己这一面的不断修正呢。八面玲珑已过,实需一面给自己。

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