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第20章 职场幽默话术,让你如鱼得水(3)

某公司会计小王:进步的是失眠症及智能,退步的是记忆力

公司经理经常要求小王加班,小王一个人包揽了三个人的工作量。临近年底,经理又推给小王一件棘手的工作,小王百般推辞。这时,恰逢圣诞节,依照公司惯例,那天每位员工都要说一说自己的“一年近况”。

于是,小王这样写道:“这一年对我而言,进步的是失眠症及智能,退步的是记忆力,总体收支平衡;增加的是腰围及胆固醇,减少的是头发及幽默感。附注:如果你注意到今年的报表字体比以前有所放大,那证明本人视力正在无可挽回地退化。”

几天后,经理给小王的部门安排了新手,接手那件棘手的工作。

如果你的工作量过大,工作内容过于棘手,一定要及时和领导沟通。但是,你在诉苦时可别做苦大仇深状,把心里的牢骚一股脑全倒出来,这样很容易引起领导的反感。所以,我们可以向小王学习,尝试用幽默的方式来表达不满,提出自己的想法和建议。这种处理方式收到的效果,要比直接说明管用得多。

作家陆文夫:中国人都要等客人离开后才打开盒子

一次,陆文夫参加第48届纽约国际笔会。在这次笔会上,有外国人士询问他对性文学的看法。

陆文夫不想在公开场合过多地谈论性文学,便幽默地回答道:“在接受朋友的礼品时,西方人往往当着别人的面就打开看,但中国人却恰恰相反,一般都要等客人离开后才打开盒子。”

与会者哈哈大笑,再没有用这一问题为难陆文夫。

陆文夫很清楚,“性文学”是极其敏感、复杂的问题,一旦表述不当就会流于轻浮和庸俗。所以,陆文夫含蓄地用“接受朋友的礼品”来比喻,巧妙地回避了这个问题。如果你也遭遇到比较敏感、复杂的问题,也可以通过比喻来说明真理,委婉地拒绝。为了表述清楚,又保留颜面,你的解释要可以化深奥为浅显,化抽象为具体,化生僻为通俗,这样才能使自己的论证效果倍增,达到委婉推辞的目的。

幽默训练大本营

工作当然要认真努力,但世事难料,努力并不能让你解决一切问题。

举个例子,你有个同事,做事马虎拖沓,常在下班后打电话叫你过去帮忙。这种事情一次两次还好,可次数多了谁都受不了。如果他再次提出要求,你可以笑着对他说:“我真的很想去帮你呀,可是现在真的不行啊!不瞒你说,我刚在路上见到一姑娘,只一眼我就认定她是我今生相伴的那个人,我现在必须上前向她表白,恳请她帮我生个儿子!”

这是一个非常明显的编造的荒谬的借口,对方听完就会明白你的真正含义。但是,由于这个答复带有幽默成分,两个人大笑一下,也就把事情糊弄过去了。而且在一般情况下,他应该再不会对你提出这种无理要求了。

你也可以找个借口埋汰自己,委婉地拒绝。譬如:“我想去帮你,可现在不行,我这个榆木疙瘩整天干蠢事,竟然把自己反锁在家里了!真希望玉皇大帝把我收了去,我的智商真是给人类抹黑呀!”

除了同事,领导方面的压力也不能小视。譬如,你的工作已经被排得满档,就连冲杯咖啡、上趟厕所的时间都得拿来思考工作上的问题。结果冲劲十足而且充满朝气的老板,不知是吃了人参还是喝了鸡汤,总是嫌你工作太轻松,不时给你加点工作“小点心”,没事儿就叫你帮忙打个材料、写个总结什么的,明明弄得你措手不及、苦不堪言,他还美其名曰:压力便是动力……

这时候,你就要学会未雨绸缪,抢先一步堵住对方的嘴。譬如,领导这会儿又把你叫到跟前,问你手头上的工作做得怎样了。他的询问其实是种寒暄,实际是想给你增加新任务。这时,你一定要抓住时机,在他布置新任务之前开口,尽量夸张地说:“头儿,这几天可真把我累坏了,忙得连休息的时间都没有了,不过您放心,在我累倒之前,我会坚决地完成任务,不用为我担心!”听了这话,他自然就不会再给你增加任务,所以根本不存在拒绝一说,对自己、对对方来说,都不会存在面子过不去的问题。

不过,什么事都难保万无一失,如果你真的无法推脱,那也只得硬着头皮干。但是,在做之前你必须跟领导说明自己的工作压力,尤其是那些棘手的工作,一定要先明确一点,即“遇到不明白的问题要随时请示”,这样勤汇报,即便出了问题领导也不会把责任一股脑儿地推到你身上,免得最后你忙得爪掉还落得一身埋怨。

7.幽默管理,才能与下属打成一片

面对经济的动荡、竞争的加剧,企业员工承受着超乎寻常的压力。如果你是位管理者,一定要想想,如何才能鼓舞员工的士气,并激发他们的创造性和“突破桎梏的思维”,这对于公司发展至关重要。

其实这并不难,只要你能够进行幽默管理,问题就解决了大半。

美国曾专门针对1160名管理者进行一项调查,结果显示,有77%的管理者会在员工会议上以讲笑话来打破僵局;有52%的管理者认为幽默有助于其开展业务;有39%的管理者提倡在员工中“开怀大笑”。而在美国芝加哥,还存在一个专门制作和发行有关幽默训练方面电视片的机构。它现在正为12000家美国公司提供“幽默”服务,尤其是公司管理者,无论多忙都会抽出时间学习幽默管理。要知道,幽默不只是儿童的把戏,让员工们开心起来,公司的生产效率就会大幅跃升,而这是公司发展的原动力。

幽默说话智慧做人

幽默的主管比古板严肃的主管更易于与下属打成一片,你要想身边的下属能够和自己齐心合作,那就尽量幽默一点儿,让自己看起来更加人性化,自然就能使自己在员工中间更受尊敬和爱戴。

某单位人事主管:我打算定制一个人性化的闹钟给你

公司有员工经常迟到。于是,主管把这个部属找来,面带笑容地对他说:“你经常迟到,应该都是闹钟的问题。所以,我打算定制一个人性化的闹钟给你。”

“人性化的闹钟?”员工听了十分费解,不知道一个闹钟还能怎样“人性化”。

“好吧,我给你具体解释一下。”主管对员工挤了挤眼睛,轻松地说:“它先闹铃,你醒不来它就鸣笛,再不醒,它就敲锣,再不醒,就发出爆炸声,然后对你喷水。如果这些都叫不醒你,它他就会自动打电话给我帮你请假。”

面对经常迟到的员工,绝大多数管理者都会提出严厉批评,而且一次比一次严厉,甚至下达最后通缉令-再迟到就给我走人!

当然,在公司管理中,批评与责备是不可缺少的,但在某些场合,指责和批评难以取得好的管理效果。正因为如此,这位主管通过幽默的方式提出批评,通过满面的笑容来进行管理,这不仅冲淡了批评与责备的意味,保全了对方的自尊,也达到了管理的目的。而且,通常这种管理更容易打动员工,让他自觉、自省,最终改掉自身的毛病。

新西兰着名化学家卢瑟福:那么你用什么时间来进行思考

卢瑟福有个学生,常常不知疲倦地待在实验室里。某天深夜,卢瑟福无意中又在实验室里碰见了他。

“这么晚了,你还在这儿做什么?”卢瑟福问道。

“我在工作。”学生得意地回答,很为自己的勤奋沾沾自喜。

“那你白天做什么呢?”

“白天也在工作。”

“那么早晨呢?”

“当然,教授,我早晨也是在工作。”说到这儿,这名学生更加得意了。他本以为,接下来老师一定会夸赞他,可没想到卢瑟福竟然微笑着说:“请问,你用什么时间来进行思考呢?”

擅长工作者,首先会思考最佳解决方法,高效率短时间地解决问题。可是,总有些员工像卢瑟福的学生一样,以为马不停蹄地工作就能得到上司的赏识,这是大错特错的。如果你公司里就有这样“死脑筋”的员工,你不必直接劝他休息一下,把精力放在提高工作效率上,而是学学卢瑟福,用幽默的口气反问对方,让他自行领悟。这样劝阻的方式自然、轻松,又极富哲理,很容易让对方在微笑中接纳你的建议。

某大公司总经理:你竟然闭着眼睛把它打了出来

总经理吩咐女秘书,要尽快打一份商业保密文件。女秘书那天很不在状态,便马马虎虎地把它打完,稀里糊涂地交了差。总经理看到错漏百出的文件后,故作调侃地说道:“小姐,虽然我告诉你这是一份商业保密文件,但你也不必如此认真听话,竟然瞧也不瞧,闭着眼睛把它打了出来。”

任谁都听得出,总经理的话是反语。从字面上看,他似乎在夸赞女秘书打字技术高超,实质上是暗示文件打得太差。这位总经理是位聪明的管理者,虽然他们是上级和下级的关系,可如果批评、指责得太过直接,会给双方的关系带来负面影响。于是,他通过幽默暗示,表达了自己的不满,对员工的消极态度提出批评,使自己的管理更加人性化,也更易被员工所接受。

幽默训练大本营

对于管理者来说,管理幽默是一种创造性的本领,需要你随机应变,根据对象、环境以及刹那间的气氛,说出最恰当的幽默言谈。当然,随着知识积累的增多,社会交往能力的增强,对事物的反应和应变能力也会随之增强,你的幽默能力自然也会有所提高。

需要注意的是,这种幽默管理不是毫无顾忌、随处可用的,应在某些特定的场合和条件下发挥幽默。举个例子,在一个正式的会议上,你的属下正在进行严肃的发言,而你却突然冒出一两句逗人的话。当然,大家会被你的幽默逗笑,但发言的那位下属心里肯定认为你不尊重他,对他的发言不感兴趣。所以,不幽默时无须硬要幽默。如果当时的条件并不具备,你却要尽力表现出幽默,其结果必定是勉为其难,大家甚至会为了该不该发笑来附和你而感到左右为难。这会令彼此陷入更尴尬的境地。

最后还要各位管理者注意,管理型的幽默必须做到高雅,内容积极健康、乐观向上。乐观积极的幽默,会对员工进行正面、积极的引导,使公司环境更加和谐,工作效率也会随之提高。反之,如果幽默太过低俗、消极,整个公司的氛围也会随之低沉下去。

8.职场政治,幽默助你明哲保身

弱肉强食,党同伐异,这些“政治圈”会发生的事情,每天也同样在职场中上演。如果应对不当,会让你在公司陷入“千人所指”的尴尬局面;反之,如果你能妥善处理,职场政治反而会成为一枚运载火箭,让工作顺利进行,帮助你迅速提升。

那么如何掌握并利用职场政治的积极规则?简单说来只有一点,即在幽默的心态下“睁一只眼闭一只眼”。“睁一只眼”,是要大家能够看清公司内部政治形势,做到心里有数;而“闭一只眼”,就是要大家学会调整心态,即使受到公司的政治压迫,也要学会适应,学会在逆境中求生存;而幽默,就是大家保持积极乐观心态的法宝,采用幽默的方式方法与同事沟通,并避开职场政治争端,才能让你明哲保身,并最终获得同事的青睐和上司的赏识。

幽默说话智慧做人

对于职场人来说,你能否将自己的才华与抱负等值地转化成为现实价值,职场政治起着一定的左右作用。只有善于利用职场政治的积极作用,才能为自己的职业生涯铺平道路。

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