（3）仿效积极思维者研究积极、坚持不懈的人的事例，跟他们竞赛，是向失望情绪开战的最佳方法之一。研究的对象可以是你认识的有成就的人，也可以阅读传记，研究那些人的生平、他们的优点以及他们怎样渐渐获得这些优点。这些成功事例随处可以找到。我很爱听14世纪蒙古皇帝莫卧儿的故事。他善于积极思维，是一位在历史上赫赫有名的帝王。有一次这个皇帝面临着危险，当时他的军队被一支强大的敌军打败，溃不成军。皇帝本人躺在一个废弃马房的槽里，而敌军则在大搜捕。
莫卧儿皇帝躺在食槽里，垂头丧气，心想大势已去，只有束手待毙了。这时，他看见一只蚂蚁努力扛着一粒玉米，爬上一堵垂直的墙。这粒玉米比蚂蚁的身体大许多，蚂蚁尝试了邱次，每次都掉下来。当它尝试第70次时，终于把那粒玉米一直推进墙头。
莫卧儿大叫一声跳了起来！他也能取得最后胜利！他确实做到了——重整军队，把敌军打得四散逃窜。最后，他的帝国从黑海之滨伸展到恒河。
（4）养成积极执着的态度不懈的努力看来是一个人成功最重要的原因之一。《用脑致富》一书的作者拿破仑·希尔研究了美国最成功的500个人的生平，还结识了这些人当中的许多人。他发现这些人的成功故事中都有一个不可缺少的元素——执着。这些人即使屡遭失败仍旧努力。在他看来，只有能克服不可思议的障碍及巨大的失望的人才能获得巨大的成功。他的话跟美国发明家布卡·A·华盛顿的话相似：“我明白了，成功的大小不是由这个人达到的人生高度衡量的，而是由他在成功路上克服的障碍的数目来衡量的。”
哈罗德·雪曼写过一本书，名叫《如何反败为胜》。作者在书中列出8种执着的精神：
①只要我坚信自己正确，我决不放弃。
②我深信，只要我坚持到底，一切都会迎刃而解。
③在逆境中我会充满勇气，决不气馁。
④我不允许任何人用恫吓或威胁使我放弃目标。
⑤我会竭尽全力克服生理障碍与挫折。
⑥我会一而再，再而三地努力做到我想做的事。
⑦知道了成功的男人和女人都曾跟失败和逆境搏斗之后，我会获得新的信心与决心。
⑧无论我面临什么样的障碍，我决不向失望与绝望低头。
在争取成功的过程中，决不应低估了执着的重要性。对于要想有所作为的经理来说，执着是为了战胜困难而必须培养的品质之一。以下是有助于培养执着精神的7个要素：
①明确的目标：知道自己想要什么，这是培养执着精神的第一步，也是最重要的一步。有明确的目标，你才能克服困难。
②欲望：一个人在追求他渴望的东西时，就比较容易培养并保持韧性。
③具体的目标：把具体的目标分先后排列出来，能激励人的奋斗精神。
④心中有数：任何东西都代替不了你自己所做的事。从自己的经验和观察中认准自己所订计划的可行性，这是很能激励人坚持到底的。心中无数，只靠猜想，便产生相反的结果。
⑤合作：保持一种同情、理解及与别人和谐合作的态度，还有助于发展韧性。
⑥意志力：全神贯注于执行为达到明确目的而订的各个计划，你就会变得有恒心。
⑦养成习惯：养成习惯的直接结果就是不懈努力。人的大脑在吸收每天经历的东西，并把这些经历印在脑子里。
●解除焦虑
经理的决定有时能使一个组织机构团结一致，有所作为；有时也能使其破碎分离，一盘散沙。他们不仅有能力创造财富，使整个集体的生存有保障，同时也会从根本上影响其他职员的工作环境。经理们必须认识到，一项挑战性很强的工作往往会带来紧张与焦虑。为了保证工作的成效，他们必须会处理自己和他人的焦虑。
管理人员需要用挑战来激励别人，给别人的生活添上色彩和情趣。战胜了挑战就意味着满足。只有当无法战胜挑战，压力过大时，才会出现焦虑。一个人如若焦虑不安，他或许表现为情绪低落和行为反常，或许表现为身体健康受损，出现了某些病症，如消化不良、皮疹、头痛等等。然而，由于焦虑往往是下意识的，人们很少把它与这些病症直接联系起来。
焦虑就是“不安”，不同的人有不同的反映。克服自己焦虑的方式取决于你的性格特征、知识范围和人生经历。因此说，忧心仲仲的“内向”人往往不如利落爽快的“外向”人更能经受得起焦虑。人们的优势和弱点不同，焦虑的范围也不同，有经验的经理则善于发挥自己的优势，掩盖自己的弱点。
跟任何人一样，经理也是实实在在的人，而不是象他们自己认为的“双面人”——工作时一个样，回到家里又一个样。事实上，融洽的关系是减少焦虑的关键。冲突和失意既会起因于工作，也会渊源于家庭生活，而且两者还总是互相影响。所以，在工作中给自己制定力所能及的目标，而不为做不来的事情奔波卖力，是绝对重要的。你必须主动考虑和研究困难，而不是等到这些困难变成问题时，才开始抓耳挠腮。
无论是呆在家里，还是上班工作，消除焦虑的关键是人们之间的相互理解和对交流方式的把握。宽松娱乐的活动有助于消除焦虑。你应问问自己是个怎样的婚姻伴侣，并采取行动来改进自己的行为。
为了使工作和休息保持平衡，就需要一个健康的身体。而为了身体健康，你就需设法从工作中挤出时间从事身体锻炼。跟那些胸襟狭窄，社交能力极差，为免遭解雇而过分卖力工作的人相比，“平衡”较好的经理们通常是工作起来更成功，生活上更幸福，而且因此也就更能战胜焦虑。
同样，经理们应努力在公司里创造出一个人人为企业，企业为人人的气氛来，应该明确自己的工作形象——你不应该是手下焦虑的根源。注意那些可能会引起焦虑的征兆。鼓励职员们平衡自己的工作和休息，以使他们更有能力迎接挑战。
（1）焦虑征兆一旦发现自己、自己队伍中的一员或者自己的配偶表现出某些可能与焦虑有关的心理或健康征兆，就必须立即采取行动，进行处理。
焦虑征兆，在工作和家庭生活中表现得较明显。如果你发现下列情况，表明你已经有了焦虑了。
工作中的危险信号
○工作效果不佳，挫折不断。
○对自己小组的工作质量发出抱怨。
○无法确定工作的主次顺序。
○日志上总是记满了会议和约见，而你对这些都毫无准备。
○桌面上堆积了厚厚的来函，可你不知道哪些应该首先处理。
○与上司和下属没有共同的个性。
○忙得抽不出时间休假。
○下班回家或周末仍工作不停。
○不愿讨论问题或想象未来。
○注意力不集中，记忆力衰退。
家庭生活中的危险信号
○在重大的家庭生活抉择面前束手无策。
○感到生活没有乐趣。
○经常很晚下班回家。
○跟家庭成员共度的时间太少。
○或者是由于太忙，或者是无兴趣，从不进行身体锻炼。
○不愿讨论问题。
（2）面对焦虑了解自己，列出自己的优势和弱点，设想自己所能从事的工作和喜欢的配偶类型。以下几种做法可以助你解除焦虑：
○确信眼前的工作使自己的个人天赋得到发挥。
○明了自己的工作性质、个人在机构中的位置以及发展前途。
○跟配偶、朋友或一位有同情心的同事谈谈自己的困难和苦衷，并鼓励同伴和自己手下的人也这样做。
○定期归纳急需解决的问题，设法转化它们并尽可能让别人代理。学会说：“不。”
○如果一种方法行不通，干脆另想别的主意，不要继续蛮干下去。
○要承认一个人的能力有限，不可能百事百成；要运用时间管理原则。
○要先计划出假期和休息日；保证按计划利用这些时间，不到万不得已，不要放弃它们。即使是不得不放弃休假，也要尽早挤出时间补上。
○归纳你的户外活动和兴趣爱好，定出从事这些活动、享受这些爱好的具体时间。
○给自己规定出饮食“守则”。明确自己的适当体重。当发现自己的所做所为对健康有害时，就要采取行动及时制止。
○确定自己所需的最少日睡眠量，并保证遵守。
○自问是否感到快活。如果回答总是否定的，就该考虑一下原因。
○设法找出使自己感到焦虑的因素。
○如果工作是焦虑的主要原因，就要作出变换工作的准备，但事先要跟那些与你有同样经历，或其意见受到你尊重的人进行磋商。
○在家里，如果亟待解决的各种问题发生了冲突，也会引起焦虑，这就需要夫妻之间公开讨论这些问题，并一同设法找出解决办法来。
●超人心理
在战场上，胜败与否绝大部分都取决于指挥官临阵的心理素质。同样，在商战上，企业的成败也大都取决于经理在决策问题上是否镇静自如。为了充分认识这一点，讲一个“花钱买罪受”的实例也许能够说明问题。
在美国加利福尼亚州的一个荒野里，一批蒙眼、裸体的男子正在任人摆布：先受烈日毒晒、暴雨冲淋之苦，又遭象狗那样趴在地上吃食的侮辱，然后逐个接受盘问，稍有支吾或语塞，便招来拳打脚踢，冷水泼面……
假如有人目睹这一切，必定以为自己误人法西斯的战俘营，并对战俘的蒙难深表同情。其实，这些“战俘”，不是从战场上强行抓来的，而是从商场上自行赶来的。也就是说，他们都是自愿吃苦受辱的，为此还得象参加某个专业培训班那样交付一笔学费，每人呆5天的费用达400多美元。
任何人都喜欢舒适逸乐。花钱买罪受，岂不是神经病？
其中的缘由说来话长，应从这些“战俘”——美国经理们与外国厂商，特别是日本厂商的争斗谈起。
这里，仅说美日之间的争斗。近世愈演愈烈的日美贸易战，一方正在以凌厉的攻势长驱直人，一方则以非凡的勇气进行反击。不论是炮火连天的“对射”，还是短兵相接的“巷战”，或是唾沫横飞的舌战，美方反击虽勇，终为日方的进攻所挫。例如，美国S公司在与日本某公司为一笔交易而进行的谈判中，美方代表口若悬河，滔滔不绝，似操纵着谈判的主动权；日方代表挥笔疾书，少言寡语，形势似乎很被动。以后的几次谈判，都是如此。一直到美方代表对谈判丧失信心而泄气时，日方代表突然表态，以闪电般的速度讨论完所有的细节，使美方代表措手不及而陷入窘境。这类实例，举不胜举。美国驻日本大使馆负责经济工作的公使威廉·皮茨深有体会地说：“在商业活动中，要想打动日本人，简直就象剥洋葱皮一样，开始剥了还不知道里面是否真有什么东西，这一切简直如同坐禅一样。”这场日方胜利的舌战，与其说是耍权术，不如说是有耐心：不厌其烦地倾听对方讲话，不露声色地捉摸对方的底牌，不漏滴水地盘算致胜的对策，一丝不苟地等待时机的到来。
美国人马文·吉·沃尔夫在《日本的阴谋》一书中说：日本人做生意“具有侍弄盆景那样的耐心”。正是这种非凡的耐心，使日本厂商在国际商战中屡获大胜。这一点，当今日本的经营管理人员已直认不讳，并自鸣得意地说：日本之所以能取得惊人的经济成就，其关键在于经营管理方面素质强，如耐心、纪律、灵活性、作长远规划的能力。令人瞩目的是，在上述各素质之中，“耐心”列于第一位。
当今世界的有识之士，已把新型的经营尖子称为“竞技运动员”——把“向工作挑战的人生”视为竞技——追求名列前茅的名声和独占鳌头的光荣。
自然，这种竞技中运动员的冷静程度如何，也受到了人们的普遍重视。巴西足球天才贝利在他与罗伯特·菲什合著的《我的生活与美好的足球运动》一书中写道：有一次，我突然感到一种从未有过的“奇异的冷静”，“那是一种轻松而欣快的感觉”。当时，我感到我可以奔跑一整天而不疲倦。如在球场上，我感到可以甩掉对方任何一个队员前进无阻。这是一种从未出现过的奇异的感觉。据说，运动员有这种感觉时，就是进入了“境界”。
事实是，与实力相当的对手竞技，不只是双方的技能的竞争，还掺杂着双方的心力的较量。一个竞技者的心态如何，极大地影响着自身技能的发挥。好的心态可承受种种非常变故，以至抗御濒临失败的风险而反败为胜。所以，这里所说的“耐心”，不仅是耐苦忍辱，更为重要的是要战胜自己心理上的种种失态（精神压力、肌肉紧张、恐惧对手、内心怯懦、丧失信心、情绪烦躁、不祥预感等等），保持良好的竞技状态——神态自若。只有这样，才可望充分施展自己的技能而从容取胜。由此观窥商战，“耐心”在决胜中所起的重要作用，显现得更为清晰。
耐力，实是意志力，是人的心理素质的集中体现，是商业谈判，也是其他商务活动不可忽视的重要因素。在商战中，不论所遇的对手何等强大，所处的境遇何等险恶，都能使自己神态自若而从容对付，这是心理素质好的标志，可望在反复较量中赢得最后的胜利。但如何才能获得这种良好的心理素质呢？以下几种方法能帮助你。
熏陶法。据美国《幸福》杂志调查，大企业的领导人在闲暇时爱看5种书：纯粹娱乐性质的文学作品，经济商业问题著作，现代文化，国际事务以及伟大人物的著述或记叙名人软事的作品。在企业家的生意眼里，这些书的字里行间闪烁着经营管理的灵光，若有所悟，得益匪浅。以第五类书为例，有人从《邱吉尔传》中悟出企业应当具有政治家的远见卓识和外交艺术；有人从《拿破仑传》中悟得统帅企业大军、叱咤市场风云之窍。凡此种种，诚如美国石油巨子保罗·盖帝所说：“一个深受文化洗礼的人，几乎一定是一个能自制，温文尔雅，并且完全有自信心的人。”
预警法。1988年12月，美国市场专家毕格伦在华作报告时，不无幽默地讲起他人对自己的一个告诫：在华做生意的经验有三，其一是耐心，其二是耐心，其三还是耐心，需要无数次的讨论谈判、工作午餐、工作晚餐等等之后才会成功。这里，且不论这个告诫是否过于夸张，仅从告诫的本身而言，是具有一定普遍意义的。欲在变幻莫测的国际商战中处变不惊，从容应战，确有必要根据客观环境的变化势态及主观方面的一些问题，先行自我预警，在心理上有所防范。
降压法。有人曾经这样说过，企业家都是冒险家，愿意用自己的资金赌博，或把自己的名誉押在某一种想法或计划上。此话淋漓尽致地道出了企业家“赌博”时的心理压力。思想上超脱一点，把一时的成败看得淡一点，不仅可以减轻心理压力而自若角逐，还能因此而可望反败为胜。
转移法。有位日本厂商与美国厂商谈生意，发现对方不仅心不在焉，还有意无意地岔开话题，很是不快。一般说来，通常这样的对手，生意的成功率趋于零。可是，这位经理认为：“生意不成人情在”，把做生意转为交朋友，以今日的交友孕育明日的生意，即把交朋友视为做生意的开端，可大大提高其成功率。心理转移之后，他不卑不亢地与对方周旋，经过一段时期的交往，终于做成了许多生意。转移法，实际上是一种心理调节，以此有效地控制自我，进行韧性战斗。
