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第1章 独特的面试(1)

五月的北京郊外,天晴风暖、煦色韶光。此时正值高尔夫运动的黄金季节,NST?御景山庄里,会员及嘉宾络绎不绝,一派生气勃勃、热闹兴隆的景象。高尔夫会所第三层,半开放式的咖啡厅古朴典雅,占据了俯瞰球场美景的最佳位置。靠外侧的少数台子边坐着几个客人,他们一边聊天,一边欣赏着远处绿茵如毯的球场上,那些点缀其中的人影及球杆在阳光下的斑斓景致。空气中飘散着咖啡的淡香,被外面拂来的阵阵轻风带着一起轻飞曼舞,缓淡的音乐在耳际出出没没,让人有一种慵懒闲适的憩息之趣。

咖啡厅靠墙边较为幽静的一处角落里,一张较大的台子边围坐着四名年轻女子,看样子均不到三十岁。她们的位置离那些集中靠外坐的客人较远,邻近一张小台子边,只有一个男人单独坐着看报,因此周围很是安静。

四名女子是刚刚通过人力资源部初试选出的求职者,御景高尔夫球会“会员服务经理”的人选将在她们四人当中产生。

上午,人力资源部对着十余位前来面试的人员,一会儿是紧锣密鼓的素质测验,一会儿又是咄咄逼人的压力面试……一番软硬兼施的“拷问”后,“生还”的只有寥寥四人。想必她们也已是疲惫难当,于是承蒙用人部门的“美意”,中午安排这四位胜出者用餐之后,又请她们来咖啡厅小憩,以便放松一下紧绷的神经。

此时,一个穿着职业套装的女孩悄无声息地走近,在边上一个空位坐下。面对这四人,她不由自主地表露出青涩,接着开口问候大家,稚嫩而腼腆的声音伴随着磕磕绊绊的节奏。

“嗯……你们好,我呢,是会员服务部的Lucy……嗯,很高兴认识大家。”

“HiLucy,你好!”四人中看似年长的一个开口回应道。她的眼睫毛似乎是在美容院里种植过,所以笑的时候呼扇呼扇地像两把袖珍型的羽毛扇。然而那羽毛扇并未影响她敏锐的眼力,不需多问,来者估计是用人部门派来招呼她们休息的小角色。其余的三人似乎也有同感,却懒得搭话,只是应景地回了个微笑。

“Lucy,看你年龄应该不大,来这里工作多长时间了?”“羽毛扇”眯着眼睛,亲切的口吻和热情的笑容相得益彰,传递着一种暖融融的气息。恰逢一阵风掠过,将她身上腻腻的脂粉气也一同带给了邻座的几人。

“呵呵,我还没毕业,是来这里实习的。”Lucy憨憨地笑了笑。

“噢——”“羽毛扇”的眼中闪过一丝轻慢,却很快又被亲热所掩饰,“你可真幸福呀!能来这里实习。”她灿烂地笑着歪了一下头,像是在逗三岁的孩子。

服务员这时端着一个托盘走过来,Lucy忙起身帮忙将四杯咖啡放在了每个人的面前。

“哎,Lucy呀,”其中一个扎着马尾辫的端庄女孩向前欠了欠身子,表情神秘,声音却无法压低,否则对方不一定听得到,“你们会员服务部到底招几个会员服务经理呀?”她的话音一落,其余人均不动声色地暗暗竖起了耳朵。

“应该……就一个吧……”Lucy老实作答,可她心里却没底,不知道说实话到底应不应该,来之前上司也没有交代过。

四个人不由得面面相觑,沉默的气氛也变得有点古怪。看来大家没办法一同分享胜利的喜悦,接下来也许还有一场厮杀,想摘得最终的桂冠,必须要踩着除己以外的其余三人。

“呵呵,看来,这个职位的竞争还是挺激烈的嘛!不过我们能够闯过第一关,也不容易了。已经努力过,接下来呢,就算失败也没关系,重在参与嘛!”另一个穿着深灰色西服裙的女孩开口打破了沉闷,故作轻松,却笑得并不自然。

“我估计,我可能不如你们有经验,比不过你们呢!”她说着又谦虚地笑了笑,深灰西服配着灰色的立领衬衫,中规中矩,像只朴素的乌鸦。

“哎哟,太谦虚了吧?那你以前在哪个球会啊?也做会员服务?”“羽毛扇”扬起娇俏的声调,顺水推舟地想要探底。

“我不是在高尔夫球会做的,是在一家私人会所里,做会员服务也就一年多一点儿。”“灰乌鸦”也不避讳,坦然告之,末了又补了一句:“不过,我想应该大同小异吧……”

“还是不一样的。”“马尾辫”轻抬下巴,眼帘微垂,不失时机地想要挫败一下对手,“普通的会所再高档,也无非就是吃吃喝喝的消费,最多就是强调一个‘私密’的特色,有些会所有没有月费还不一定呢。高尔夫球会的会籍可就复杂多了,涉及使用球场的规则啦,高尔夫运动的规矩啦,会籍的章程也有不同的内容。”她这一招似乎很见效,“灰乌鸦”只是轻轻地“嗯”了一声便不再多言,明显是感觉到了自己的短板,秀气的容颜掠过一丝惭色。而“羽毛扇”也随之暗暗发笑,看来已经有人要打退堂鼓了。

“马尾辫”得意了片刻,又转向Lucy:“哎,我问你,你们会员服务部有几个人?招的这个经理是不是就是管所有人的?”她忘了这小姑娘到底叫什么,反正也不重要,她甚至都懒得使用尊称。

Lucy刚才一直在做看客,突然的发问吓了她一跳,忙道:“噢,我们现在……一共五个人。来的经理是不是管我们的……我也不清楚。”说完,她又开始郁闷:这个问题上司也没交代,也不知这样说到底对不对。说实话,真是搞不懂为什么上司要让自己过来?搞得自己傻乎乎的,倒像是来被她们几个“面试”的。

“那你们总得有个主要管事儿的吧?五个人就没一个领头儿的吗?”“马尾辫”仍不甘心。

“嗯,没有。”

“那每个人的工作向谁汇报啊?”

“不太清楚。”Lucy木讷地摇了摇头。她这次其实可以回答“向市场总监汇报”,但又怕对方紧追不舍,索性决定从此“一问三不知”。

“马尾辫”显然有些失望,看Lucy的目光中也露出轻蔑,淡淡地补了一句:“你是不是刚来也没几天啊?”

Lucy笑得有点拘谨:“呵呵,是啊。”心里却有些释然。既然从自己这里再无所获,她们应该也就此闭嘴了。这时,她方才有机会反过来观察在座的四人:“羽毛扇”对着她仍是一张亦真亦假的笑脸,却不说话;“马尾辫”没有再看她,自顾自地端起了咖啡杯,但没有取出放在杯中的咖啡匙,而是用拇指压着匙柄喝了几口咖啡;“灰乌鸦”似乎还未从刚才的失意当中恢复过来,心不在焉的表情分明已写着“放弃”二字;而最后一位,至今仍缄默不语。

大多数人会用稳重的深色作为面试着装的首选,即便戴着时尚大耳环的“羽毛扇”也是一身藏青色的严谨打扮。“马尾辫”的黑色连衣裙虽也颇有质感,但配上一张端正却冷漠的面孔,便有如修道院里的嬷嬷。而这黑沉之中的一抹亮色,便是坐在Lucy斜对面的那只安静的“小白兔”。说她是“小白兔”,因为她很白,像兔子般沉默,但感觉她正暗暗竖着一对长耳朵收揽周边的所有信息。略施粉黛的脸庞始终挂着淡定自若的神情,身穿一件柔粉色西服上装,配黑色百褶裙,仪表大方,散发着一种知性的气质。当旁人关注这四个人时,那抹粉色总能第一时间将目光吸引到她的身上,而恬静不语的姿态,也让人产生探究的好奇。

“咦,还没请教呢!你以前是在哪家Golf Club(高尔夫球会)呀?”“羽毛扇”此时也留意到了这个还潜藏在暗处的对手,巧笑着刺探,并特意用了英文。

“小白兔”随即将咖啡杯放低在膝上,笑了一下:“呵呵,我没有在高球会工作过。”

“噢……那你一定在会员服务管理上有经验!”“羽毛扇”并未放弃,继续追问。

对方又笑着摇头:“呵呵,没有。”

“羽毛扇”稍感松弛,同时露出一丝赞许的笑容:“既是这样,那我敢打赌一定是你有相当出色的综合能力!刚才那么多人,他们选择你,肯定也是这样认为的!”

“小白兔”仍是淡然的口吻:“坦白说呢,我对自己的能力是否胜任这个职位,心里真的没有底。不过尝试一下,跟着你们一起感受感受这种氛围,也是一种收获嘛。”她说着又转向Lucy笑了笑。

“哈哈,是啊!我也觉得是,重在参与嘛!”“灰乌鸦”听了也有些释然,看来“菜鸟”级的选手,并不只是她一个。

“羽毛扇”再次巧笑嫣然,同时又扭头问坐在身边的“马尾辫”:“刚才听你聊高球会,肯定在会员部工作过,看来咱们算是‘同行’了!”

“马尾辫”的笑容却有些冷。她自然明白“同行”在眼下这种局面与“竞争对手”是画等号的,所以回答的口吻中不乏张扬:“呵呵,我在上海和深圳都是做高尔夫会籍管理的,总共加起来也有四年了。哎,你呢?一直在北京的高球会吗?”

“是啊,我一直在北京,以前是做会籍销售的,后来转做会员服务了,还真不如你工作时间长啊!”“羽毛扇”奉承地笑道,继而又问:“那你工作过的高球会不止一家了吧?经验一定挺多!你的英文一定也很棒!”

虽然“马尾辫”摸不透对方的这番赞许究竟是何用意,但她很希望利用一切机会展示实力,尽早挫败对方:“呵呵,还行吧!反正做这个工作这么多年了,专业英语基本上没什么问题。”接着,她坦然自若地和“羽毛扇”继续攀谈,聊着一些行内的话题。旁边的“灰乌鸦”偶尔会插话询问两句,“马尾辫”便总会带着些许的不屑稍作解答,时不时带出一连串的英文术语。“羽毛扇”只是摆着她一贯的招牌笑容,而坐在一旁的“小白兔”依然是一副文静不语的姿态。

不一会儿,Lucy接了个电话,之后便请四位求职人一同回到了人力资源部。

复试是由用人部门的最高负责人——市场总监亲自面试。“马尾辫”是第一个进去面试的,大约过了二十多分钟,她出来了,脸色接近身上的黑衣。准备离开时,“灰乌鸦”拉住她打听道:“怎么样?还好吧!”

其余两人没有出声,心想:现在这个时候,人家怎么可能讲真话?然而“马尾辫”却如实相告,还是那种傲慢的态度对着“灰乌鸦”说:“全要用英文交流,可比初试时的问题难多了!”

“灰乌鸦”果然被吓到。她来之前做了很多准备,才通过初试的英文考核,如今自己又不懂高尔夫的专业英文,连刚刚四人聊天时听到的那些会籍术语都不懂,怎么可能通得过……她想了想,决定放弃面试并起身去找工作人员。

接着便是“羽毛扇”了。她调皮地对着“小白兔”挤挤眼:“我先去看看,回头告诉你是不是要说英文。”

“小白兔”笑笑:“祝你好运。”继而一个人坐着,继续沉默。

三四十分钟后,“羽毛扇”出来了,临走时仍是一副亲热的口吻:“我先走啦,的确都要用英文,你好好准备吧,我都有点儿应付不了……的确挺难的……Byebye!”

“小白兔”与其客气地道别,接着有工作人员请她进面试室。

面试室里只坐着一个穿西装的男人,见她进来,微微笑了笑。

“Good afternoon,Sir。”她坐下前主动用英文问候。

“Good afternoon。你是Rosie,陈溪吧?我是御景的市场总监,我姓杨。”

“啊……您好,杨总监。”陈溪一直准备着用英文应答,不料对方突然说起了中文,她竟有些措手不及。同时,她感觉对方似乎在哪里见过,仔细回想……他居然就是咖啡厅里一直坐在她们邻桌看报的那个男士!这一点,那个“羽毛扇”肯定也发现了,却没有告诉她……她忽然讪笑了一下,险些走神。

“感谢你来面试我们的职位,也很抱歉让你久等。怎么样,我们可以开始了吗?”

“当然。不过……我听说复试全要用英文,那您是需要我用中文还是英文?”陈溪似乎还在刚才的迷雾中找不准方向,索性直接发问。

“呵呵,这个随你吧!但我很好奇,你是怎么听说的?”

“嗯……是刚才的两位出去后说的。怎么,难道不是吗?”陈溪小心地探问道。

杨总监又温和地笑了笑:“呵呵,对她们两位,的确是这样。不过,你们初试的时候,我已经通过监控录像了解了你的英文程度,因此认为没有必要再面对面地测试了。”见对方腼腆一笑,他又继续说道:“你的英文我很认可。但是我也注意到,你并没有在高球会以及会籍服务这方面的职业经验。不过呢,以你以前的专业能力,我很想请你自己来评估一下,你相对于刚才的两位,有什么优势和劣势?”

“我……相对于她们?”陈溪觉得这个题目有些出人意料。

“是啊。刚才你们四个人也有机会坐在一起交流,应该说相互都有了些了解。你一直坐着不怎么说话,应该不是真的闲着呢吧?”他笑着看她,显然确定她已经认出了自己,索性开门见山,“自动弃权的那位就不用提了,其他两位,都是有几年高尔夫球会工作经历的,我很想听听,你是如何比较你们三个人的?”

陈溪也笑了,沉默片刻,继而坦然作答:“OK,劣势已经很明显,我没有相关的工作经验。优势呢……我觉得应该是在表达能力上。包括英文和中文两方面。”

“噢——”杨总监饶有兴趣,“英文,我刚才已说过了。但是中文……她们两人的中文都不可能差啊,何以见得你的中文能力要优于她们?”

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