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第8章 上司那些事儿:上司永远是你的“领路人”(1)

●永不跨越上下属之间的天然界限

古语说:“无规矩不成方圆”,凡事都必须公私分明,上下级之间是存在着天然界限的,不论是上司还是下属,都应该认清上下之间的关系,保证办公室有着严格的区分,否则上面制定的决策无法贯穿到下面。

在办公室可能会常常遇到这样的情况,原来的老同学或者老同事突然成为自己的上司,甚至还有的是自己的下属、徒弟等,一旦发生这样的事,很多人都茫然不知所措,导致双方之间十分尴尬。

其实,只要遵循着一个准则就能够处理好双方之间的关系了,那就是永不跨越上下属之间的天然界限,这是职场的一大“雷区”。不论你们曾经关系多么亲密,不论你们私交有多深,上司就是上司,他需要下属的尊重,工作与生活在他的眼中不会被混为一谈。特别是在上司下班后与你一起出去娱乐、或者是称兄道弟,都不要沾沾自喜,以为自己找到了靠山,殊不知,表面亲密的关系下,隐藏着很大的风险。

一旦你迷惑于表象,模糊了上下级之间的界限,就很容易在无意中冒犯你的上司。有句话说得好:“伴君如伴虎”,不仅说给政客听,也同样适用于职场,高处不胜寒,离上司越近,知道得越多,危险也随之放大。因此,行走职场,永不跨越上下属之间的界限。

白雪天生一张漂亮的脸蛋,念大学时算得上是“校花”级的人物了。她不仅长得漂亮,各方面都非常出色,用别人的话说:“此女只应天上有,人间哪得几回闻。”但是,让白雪没想到的是,让她遭遇事业第一次“滑铁卢”就是因为漂亮的脸蛋。

白雪大学毕业后,应聘到一家企业担任行政助理,她的上司刘先生大约30出头,是个儒雅、风趣的人,对待白雪很好。白雪在刘先生的帮助下,业务能力逐渐增强,私交也多了起来。

刘先生的太太吴女士是位时装设计师,对美有着近乎完美的追求。当她从丈夫嘴里得知白雪非常漂亮之后,立即对白雪产生了兴趣,于是通过刘先生联系到白雪。二人一见如故,对时尚有着聊不完的话题,有种相见恨晚的感情。

从那以后,双方经常联系,关系越来越亲密。吴女士设计出的衣服,经常先让白雪试试,再进行修改,而白雪在吴女士的影响下,对时尚的把握越来越准确,可以说是在共同进步。由于这层关系,刘先生与白雪也熟络很多,他在有事时,经常将很多重要工作交给白雪。

一天,刘先生因为工作外出,恰巧来了位重要客户约见刘先生,想与其谈谈合作的事情。白雪赶紧给刘先生打了电话,刘先生告诉白雪说:“你先帮我稳住他,我尽快赶回来。”白雪热情地接待了客户,并按照刘先生的指示,与客户拉起了家常,拖延他的时间。

没想到,客户邀请白雪一起外出吃饭,让白雪十分为难。按照公司规定,女员工是不许与客户一起出去吃饭应酬的,但是面对客户盛情邀请,白雪还是答应下来了。她觉得自己这样做也是为了工作,没有什么不妥。

快吃完饭时,客户趁着酒酣耳热之际,拿出合同请白雪签字,白雪感觉十分为难,客户看到白雪面露难色,赶紧说:“白小姐这么出众,肯定是刘先生面前的大红人,您代替他签这个字,也没有什么不妥。”白雪本来就头晕脑热的,经客户这么一劝,再想想她与刘先生、吴女士之间的私交,代替刘先生签这个字应该没什么,如果这个合同能赚到钱,说不定刘先生还会表扬自己呢,于是,白雪鼓起勇气替刘先生签了合同。

刘先生知道此事后,大发雷霆,立即让白雪收拾东西走人,白雪觉得十分委屈,刘先生也太不近人情了吧,不说私人交情,自己的初衷也是帮了他的忙,怎么就让自己走人呢?

白雪直到被辞退也都不明白自己究竟做错了什么,实在是令人可惜。与上司私交好,并不意味着在上司面前可以无所顾忌,可以替代上司。任何人,只要踏过了上下级之间天然的界限,就会遭到惩罚。

与上司相处是门学问,走得太近,容易跨越上下级之间的界限,走得太远,会有生疏感。总之,凡事都讲求适度,各种现实情况要求我们走近上司,因此,在走近上司前,先了解会有哪些危险。

●遭同事嫉妒

有很多上司曾经是你的同事或者下属,听到他们对自己的指派,难免心理会失衡,渐渐对上司产生一些小抱怨什么的。同时,你与上司走得近,自然在其他同事眼里,你就是上司面前的“红人”,大家都想往上爬,多一个对手就如同多一份阻碍,同事在心里就会嫉恨你。

●“功高震主”

与上司走得近了,为了帮助上司,肯定会在上司面前“逢山开路,遇水搭桥”的,上司会把你的功劳看在眼里的。但是一旦你飘飘然忘了收敛自己的锋芒,上司在暗地肯定会觉得这个人“不靠谱”,心里必然会有所防范,即使不会布下眼线牵制你,也会有所保留,很容易让你掉进陷阱里。

●知道越多越危险

当你与上司越走越近,接触得越来越频繁时,你就会知道更多的内幕,如此一来,需要你保守的秘密越来越多。如果你一不小心就泄密了,立即会失去对上司对你的信任,失去了上司的信任,也就失去了晋升的机会。

●上司了解你更多

按道理说,被上司了解得更多、更详细并不是坏事,但是与上司在一起相处得太久,或者是双方之间的关系过于亲密的话,就有可能让上司对你了如指掌,你的爱好兴趣,对办公室每个人的喜好都可能在他心里有一本帐,如果在职场,你成为这样的“透明人”,就意味着你的弱点更多暴露在别人面前。

●深谙上司的性格特征

努力不一定会成功,但是不努力一定不会成功。一个人想要在职场生存下来,获得更大的发展空间,是离不开努力的,但是努力要讲究方法,没有方向的努力,只会让你在错误的道路上越走越远。

上司在办公室永远是耀眼的明星,所有的灯光都聚集在他的身上,想要获得成功,想晋升,就要靠近他,借借他的“光”,但借“光”之前,你必须对自己的上司有所了解,否则很可能产生事与愿违的效果。

通常情况下,上司分为激进型、懒惰型、诱导型、发展型四种,针对这四种不同的性格,才能找到与其相处的方式和方法。激进型上司对部属没有信赖感,他们经常会找到下属,专门找到下属的失误,指责下属成事不足败事有余;懒惰型上司对下属从来没有明确的指示,也不会为下属提供任何工作上的资料,但是,他不为下属提供资料和指示,你的工作还是要做的;诱导型上司是能够微笑着倾听下属意见的,他会采取诱导的方式,帮助下属挖掘身上的能力,比较善于运用“回馈”的心理战术;发展型上司不仅会挖掘下属身上的能力,甚至会想出办法挖掘下属身上的潜能,使下属身上的潜能进一步发展,因此,他可能会有时候比较严格。

所以,在你想走近你的上司之前,好好想想自己的上司属于其中的哪一类吧,“对症下药”效果会更好。

小凡进入一家公司做销售,刚到公司的小凡对很多东西都不熟悉,尤其是业务方面的问题感觉很陌生。这时候的他,特别希望有个人能够帮助他,让他快速进入角色。

小凡的同事都很忙,每天到处跑业务,根本没有空闲时间教他。于是,小凡将目光转向了唯一“闲”在办公室的人身上,那就是他的上司王经理。刚开始,有事没事,小凡都会跑到办公室找王经理聊天,希望从他口里得到一些关于工作的启示,时间久了,小凡失望了,这哪里是上司?每次聊起卡拉OK、打游戏等,上司总是滔滔不绝,而说起工作方面的事情,上司的话明显少很多,甚至连小凡问他相关的资料时,他都提出让小凡自己去找,让小凡觉得很茫然。

一次,王先生给小凡布置了一个任务,希望他去见一位客户,让他好好准备一下。小凡对这位客户的情况一无所知,也不知道王先生所说的“准备”到底是什么意思,琢磨了一下午没有任何结果时,小凡敲开了王先生办公室的门,并向王先生请教到底该怎么准备,能不能提供客户的相关资料,没想到王先生却拉下脸,说:“我把事情交给你做是信任你,你好好准备下就行了。”小凡支支吾吾地说:“我也没有这方面的经验,恐怕…”小凡的话还没有说完,王先生就大声地打断了小凡的话:“这还用你说,谁天生就什么都知道?客户的资料你自己想办法查查不就行了,怎么什么都问我…”

小凡默默地走出王先生的办公室,心情差到了极点,心想:“我怎么就这么倒霉,遇到这么个上司?好吧,既然你不告诉我该怎么做,我索性也不做了,哼。”小凡是这么想的,也是这么做的。

直到有一天早上,王先生来到办公室,问小凡:“上次我让你准备的事情准备得怎么样了?今天那个客户就要来了,你去跟他好好谈谈吧。”说完这话,王先生转身就走了,留下目瞪口呆的小凡,小凡心想:“这下糟了,赶紧准备一下吧。”于是,胡乱的在网上以及公司文件堆里查找了一些相关的资料,希望在与客户见面时能用上。

虽然如此,结果却不会因为小凡临时抱佛脚而改变,小凡与客户的会面很失败,他们之间的合作是不可能的了。当小凡灰头土脸回到办公室时,王先生立即冲小凡大发雷霆,小凡心里十分委屈,不服气地说:“你什么都不告诉我,我怎么准备?”王先生当时脸就沉下来了,不再理会他,转身走进了自己的办公室。

从那以后,王先生对小凡一直不冷不热,小凡后来才从同事那里听说,王先生就是这种性格,他吩咐的事情不要问为什么,只要好好去做就行了,自己的失败完全是自己对上司的不了解造成的。

很多人认为,造成这种局面并不完全是小凡的错。但生存在职场,适应环境、适应上司是生存的基本条件,而不是让环境和上司适应你,大家只有明白了这个道理,并将此道理带入到职场中,才会走得更稳更好。

每个上司都有自己的行事风格,不要因为你不喜欢上司的风格或者与你想象中的不一样,就避免与上司接触,这种做法是在自毁前程。与其这样,不如找到适合与上司的相处方式,然后“投其所好”,效果会更好。因此,针对四种不同的上司,交往的方式有以下方法。

●应对激进型上司

激进型上司的典型特点就是不能信赖下属,即使交代给下属做的事情,他也会亲自去做才放心,或者是亲自监督,看着下属把事情做好才放心。这种做法虽然会让下属感觉上司对自己很不信任,造成双方之间的隔阂,但是作为下属还是不要闹情绪,想到好的对策还是解决问题的关键。对待激进型上司,首先就应该树立起自信,要知道,这种上司是典型的“刀子嘴,豆腐心”,他并不是真的想责备下属,只是喜欢做出样子,你不用介意他的所作所为,当他脾气爆发时,只要委婉向他解释就行了,千万不要真的跟他一起生气。

●应对懒惰型上司

懒惰型上司并不是真的懒惰,其对待工作不积极主要是有两种原因,第一是他本身对所要开展的工作并不是很熟悉,他也不知道该如何开展工作才好;第二是他快要离职了,心思并不在工作上,其对公司待遇等各方面并不是很满意,所以,才消极对待工作。如果你的上司属于第一种人,最好是在工作开展前,征求他的意见,比如说:“您看这个计划如何?”等,加强上司的参与感。如果你的上司属于第二种人,就不要离他太近,也不要太远,适可而止。

●应对诱导型上司

诱导型上司性格比较温和,也比较善于引导部下,遇到这样的上司算是比较走运的了。一般下属出现失误时,诱导型上司都会指出这个错误,让下属按照自己的意思改正就行了,这时候,下属要做的就是按照上司的吩咐行事就行了,如果你下属觉得有何不妥,不妨坦白自己的想法,诱导型上司是能微笑倾听下属意见的。

●应对发展型上司

发展型上司不仅会挖掘下属身上的能力,甚至还会挖掘下属的潜能,通常情况下,他们对下属的工作不会干涉,但是并不意味着放任下属,很多时候他们对下属的要求比较严格,在适当的时候会给予下属帮助。有时候,他会突然把其他公司的案例给你,让你琢磨,不教你怎么做,却教你怎么想,甚至会培养出你没有上司在的情况下,也能独当一面的能力。遇到这样的上司实在是幸运,或许偶尔会比较辛苦,但是这种上司是最值得跟随的。

●时刻维护上司的权威

俗话说:“人活一张脸,树活一张皮”,脸面对中国人来说,是一件大事。尤其是在职场,一个普通职员也许单方面能力很突出,他会被提升为管理者,但当他真正成为管理者的时候,单方面突出的能力已经没有办法让他在管理的位置上做得更久,所以,他必须在沟通、管理等各个方面都做得很好,而这些最直接的表现就是他的权威,也就是“面子”。一个人能够晋升为主管,足以表明他能力的出众,因此他更看重自己的权威。一个没有权威的上司,就不能得到下属的拥护,也无法获得进一步的发展。

很多人觉得上司在某些方面不如自己,于是无意中流露出对上司的不屑。殊不知,上司始终是上司,他的手中握着一把权力之剑,他拥有着最终决策权。所以,聪明的职场人一定要时时刻刻保持对上司的尊重,维护上司的面子。当然,这不代表不能对上司的工作提出自己的看法,你可以提,但是要注意方式方法。假如你处处做到维护上司的权威,时刻替上司着想,上司一定能体会到,并最终会为你的忠诚所感动。

维护上司的权威不是去拍上司的马屁,也不是对其无节制地吹捧,而应该在开展工作的关键点上给主管表现的机会,对上司犯的一些无关紧要的错误最好做到睁一只眼闭一只眼,特别是当你的能力超过你的上司时,更要注意维护上司的权威,千万不要锋芒毕露,伤到上司的面子。只有这样,你才能够得到上司的垂青,获得上司的信任。

余晓在一家私营企业担任采购主管助理一职,平日里主管张先生对余晓非常信任、赏识,余晓觉得张先生是个很不错的领导,体恤下属,尊重下属的意见。

一天,余晓正和同事们在办公室帮着,张先生走进他们的办公室,一手拍着脑门说:“这可怎么办才好,上次我们选择的那家供货商,说自己的产品是原装进口的,可是业内一个熟悉的朋友跟我说,他们的产品根本就是自己组装的,丝毫没有质量保证可言。”说完,很生气地捶了下桌子,说:“更让我生气的是,因为和这个供货商联系上了,我故意把原来给咱供货的刘老板得罪了,我给他写了封邮件,说他故意抬高价格,欺负熟人,这下该怎么办啊?”

听完张主管的一番话,大家都意识到了事情的严重性,于是在办公室七嘴八舌讨论开了,提出了各种应对方式。这时候,余晓站起来说:“当时您和我说发邮件的时候,我提醒过您等你考虑清楚了再发,可是您根本就听不进我说的话啊。”张主管说:“这都怪我只想着怎么将公司的成本降下来,没有考虑别的事情,差点上当啊。”

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