⊙和谐做事养成城府的性格
没有喜怒哀乐的人并不存在，他们只是不把喜怒哀乐表现在脸上罢了。对于上级来说，在人际交往中，做到这一点是很重要的。所以，要把喜怒哀乐藏在口袋里，别轻易拿出来给别人看。
上级一旦露出了真情，就容易被人所看穿，以至于受到拨弄，而导致做出错误的决策。
“喜怒不形于色”，亦即尽量压抑个人的感情，而以冷静客观的态度来应付事情，这种性格的人才配做一位上级。
当组织内部遭遇困难时，如果上级露出不安的表情或慌乱的态度，便会影响到全体员工，一旦根基动摇，就会带来崩溃。这种情形下，如果能保持冷静、若无其事的态度，最能安抚民心。
在对外交涉谈判时，具有从容镇定、成竹在胸的泱泱气度。如果把持不住露出感情，如同自掀底牌一般，容易被对方控制，而屈居下风。
在官场上，不轻易表露自己的观点、见解和喜怒哀乐，被称为“深藏不露”，这是古今中外成功的上级用以控制下级的一种重要方法。历来聪明的当权者一般都喜欢把自己的思想感情隐藏起来，不让别人窥出自己的底细和实力，这样部下就难以钻空子了，就会对领导感到神秘莫测，就会产生畏惧感，也容易暴露自己的真实面目。领导如同在暗处，下级如同在明处，控制起来就比较容易了。
⊙和谐做事养成宽容的性格
宽容是发自内心的襟怀坦白。人的成熟表现在性情上的温厚平和，岁月的烘烤不知不觉地蒸发了心灵中多余的水份，使虚涵的胸怀不至于动辄滥觞，而外面投来的石子也难以激起太大的水花和波纹。宽容别人也就是宽容自己，不苛求别人也就是不苛求自己。在这个过于拥挤的地球上，在情感的润滑剂日见减少的情况下，人与人之间的正常联络需要通过宽容的方便之门。
在许多寺庙里，我们都能看到这样一尊菩萨——弥勒佛。在经典上，他的原名为“当来下生弥勒尊佛”。这尊佛代表着充满希望和喜悦的未来。他祖胸露腹，肚子滚圆凸出，笑口常开，表现了宽容的生活智慧。
传说弥勒佛曾来到中国，化身为布袋和尚契此。契此生得矮胖，肚子奇大，经常用根竹杖挑着一个大布袋，在闹市中频频出现，面带笑容，四处化缘。布袋和尚的生活态度表现了人生的达观与宽厚。他圆寂后，人们便根据他的样子来雕塑弥勒的圣像。弥勒佛像透过象征式语言，表达了深奥的弥勒法门：笑容表现了对未来的希望和愉悦的心情，方耳象征着福气，大肚表示宽厚能容。
泰山不拒杯土，故能成其高；江海不拒细流，故能成其大。为人不必过于刻薄，得宽怀处且宽怀，何愁双眉神不开。孔子说：“君子坦荡荡，小人长戚戚。”坦即平，荡即宽，平坦宽荡，心宽体胖，才能寝食无忧。与人交而无怨，是我们在做人中应有的宽容。
晋代丞相王导一天头枕将军周凯的大腿睡觉。王导指着周凯的肚子说：“你肚子里装了什么东西？”周凯说：“我肚子里什么都没有，却容得下像丞相这样的人几百个。”听了他句话，王导并不认为周凯在侮辱他。
法国作家雨果说：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空宽阔的是胸怀。”以肚量襟怀比喻人的宽容，歌颂人的气度，中外尽然。
明代朱衮在《观微子》中说过：“君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。”在事业上建功立业、取得成就的，绝非是那些胸襟狭窄、小肚鸡肠、谨小慎微之人，而是那些襟怀坦荡、宽宏大量、豁达大度者。
宋真宗时，有个以度量宽厚闻名的宰相王旦。王旦十分爱清洁。有次家人烹调的羹汤中有不干净的东西，王旦也没有指责只吃饭，不喝汤。家人奇怪地问他为什么不喝汤，他说，今天只喜欢吃饭，不想喝汤。还有一次饭里有不干净的东西，王旦也只是放下筷子说，今天不想吃饭，叫家人另外准备稀饭。
宽容，不仅仅是一种和谐做事的艺术，更是一种做人的度量和人格的伟大。中国人自古以宽容为美德，故有“将军额上可跑马，宰相肚里能撑船”的说法。
我们常常看到有些老板在这样做事：放在老板桌上秘书整理好的文件被他翻得一塌糊涂；老板嘴里谩骂不已，围着桌子走来走去，满脸胀得通红，而他所需找的那张写着客户电话号码的纸条正静静地躲在地上。
如果这个时候，某个下属恰巧进来例行公事，找老板批个条子盖个章什么的，会出现什么场面呢？
“真烦人！没看我正忙着呢！等到下午再来吧！”老板会咆哮起来。
我们还常常听到有些老板经常对人抱怨：“真是累死人了，忙得不得了。”说话时满脸凄楚，似乎偌大个公司就只有他一个人在做事似的。
上述两种老板，无论暴跳如雷抑或怨天忧人，都只说明一个问题，那就是这样的老板缺乏最基本的品质——耐性。
还有些这样的老板：他们日理万机但又游刃有余。从容不迫的把每件小事都处理的井井有条，脸上挂着永远的微笑；当下属来例行公事时，他们还往往幽默几句活跃气氛。
是否具有耐性，不仅是老板们事业成功的素质要求，同样是老板能否与下属愉快相处的基本保证。
“泰山崩于前而神色不改”才是将帅风度，有耐性的老板会使下属感到亲切、有力度，而且也有利于老板集思广益；你有耐性，下属才会、才敢提些良好的建议给你，或直言不讳的指出你的缺点。最忌讳的是当某个下属给老板提一个可行性建议时，老板不等下属把话讲完，就极其不耐烦的将其打断：“算了，算了，我知道。”如果老板这样做的话将会深深刺伤下属的心，下次再有什么好的建议也不会告诉你。没有耐性的老板往往能最直接的破坏他与下属的关系，从而使自己陷入一种被动的境地。
他们会为某件不顺其心意的小事而大发脾气，或喜怒无常，只顾自身的情绪发泄雨丝毫不体谅下属的感受。下属只有敬而远之。
对前来例行公事的下属感到厌烦，进而表现出不耐烦的情绪。这种老板偏执地认为这种芝麻大的小事下属应完全自行解决，又何必来烦我呢？殊不知，下属之所以前来找你汇报或请你裁决某件事，正是对老板你尊重的表现。老板在喝斥下属或不耐烦之神情外露时，不仅刺伤了下属的心，同时也是对自己权威的极大忽视。
没有耐性的老板往往表现得特别忙，其实仔细观察不难发现，这些老板做事效率并不高。他们把自己该做好的事情搅得一塌糊涂，做事丢三落四、拆东墙补西墙。
没有耐性的老板还往往遇事以抱怨、埋怨下属为主，不能正视自己在决策方面的失误，不勇于承担自己应承担的责任，在责怪下属时失去起码的礼貌和风度。
一旦老板陷入这样一个怪圈，会把自己搞得精疲力竭，也会将与下属的关系搞得空前紧张。
日本西武集团总裁堤义明每天早晚各要做半个小时的“神观想”。所谓“神观想”有点类似我国禅宗的“静坐”。
“先生，你每天是这样忙碌，为什么不多休息，还要做‘神观想’呢？”有一次记者问堤义明。
“难道非得睡觉才算是休息吗？我每天所做的‘神观想’就是最好的休息，况且这样做还有许多远远超过睡眠的价值呢。”堤义明笑着说。
“那有什么价值呢？”记者不解地间。
“它的价值在于培养一颗平常心”，堤义明说，“而许多珍贵的品质都是蕴藏在这颗平常。动之中的。”
一个跨国集团总裁不可谓不忙，就业务量来说应是大忙特忙才对；但堤义明仍不忘记时刻培养自己一颗“平常心”，耐性无疑是其中珍贵的品质之一。
由此可见，耐性会使老板增强对下属的吸引力，这种品行会使下属们感到老板胸襟博大、气度不凡、平易近人、和蔼可亲。
老板在制定规划时应把眼前利益与长远利益相结合，不能好高骛远，眼高手低，只是把目标定的很高；同样也不能只顾眼前而不着眼于未来。当两种利益产生矛盾时，老板自然会慌了手脚，乱了方寸耐性也无从谈起。在和谐做事进程中，则要循序渐进，不可操之过急，拒苗助长。
遭遇下属的顶撞是多数领导常会遇到的难题，处理不好会深深地给本人和下属带来伤害，需要领导从容应付。 如果顶撞者的意见有可取之处，被顶撞后领导应当以宽广的胸怀和诚恳的态度，主动接受其意见，切不可明知自己不对，还装出一贯正确的样子，盛气凌人，根本不把下属的意见当做一回事。如果顶撞者的意见是错误的，被顶撞的领导也不能因为自己的意见正确就任意地训斥人，而是要针对顶撞者错误的地方，晓之以理，动之以情，耐心地说服和解释，让他心悦诚服。
有的下属顶撞领导时，往往“心情激动”，精神紧张，有的甚至失去理智，不能自制，因而声音较大，言辞过激。有的领导不是克制自己的情绪，保持冷静的态度，而是针锋相对，毫不相让，最后是一浪高过一浪，造成恶劣的影响。
有的下属生来脾气暴，性情急，对某些自己看不惯或不合口味的事情常常发牢骚。对这种人的顶撞不要以硬对硬，而应采取委婉的态度，先表面上将他的顶撞意见接受，然后再把他往正确的方向引导，待他火气渐息，再言轻意重地指出他的不足之处，这些人心直口快，一旦明了事情，也就不会固执己见了。
在下属的顶撞中，有的人是别有用心，存心要找岔子，刁难领导，明知自己不对，还要强词夺理，无理取闹。当然，对这种人决不能让步，而应该义正辞严，对他进行严厉的批评，坚决去掉其阴暗的心理。
有的下属依仗自己有后台，有靠山，不把顶头上司放在眼里，这些人遇到领导批评时少不了要发生顶撞现象，以为领导奈何他不得。对这种情况，坚决不让步，但方法上要注意一些，因为在中国这种裙带关系严重的社会里，稍一不慎就会引火上身，出现一些不必要的麻烦。领导者可不去针锋相对地反顶撞，可以从侧面指出他的不对之处。言在此而意在彼，表面上我不气恼，但言语中却是非分明。这样做，既不伤害他的自尊心，照顾了他的面子，又使他明白道理。
顶撞是领导者在管理中难免的，关键是对此要心胸开阔，特别是领导，要有一定的高姿态，有些下属“吃软不吃硬”，你们这种高姿态对待他，也许很快就会化干戈为玉帛。
许多善于缓解和正确处理顶撞现象的领导者，还与以前顶撞过自己的下属结成了知心朋友，甚至“不顶不相识”，从而发现了下属的某些长处。
世人没有绝对完美的领导，也没有绝对完美的下属，这就要求领导者既坚持原则，又以理服人，万万不可拿官架子，动不动以“老爷子”自居。那样，只能使事情走向反面，将十分不利于我们的领导做事。
在与下属交往中要以理性为主，感性为辅，不以自己的好恶来对待下属，做到一视同仁。这样也对培养自身耐性有帮助。
⊙大智若愚也是性格
刘邦进入关中以后，萧何因在行政管理、户籍管理等方面很有一套很受百姓欢迎。当时关中百姓只知有萧何，不知有刘邦。
这时，萧何的一个门客提醒他：“您不久将要被灭族了。你权高位重，是巨子中的顶峰，不可能再得到皇帝的宠爱。可是，自从你进入关中以后，得到了百姓的拥戴，皇上几次问您原因，是害怕百姓都跟着你跑。” 不久，南方少数民族起兵反汉，刘邦率军亲征，吕后及萧何镇守关中。萧何趁机强占民田住宅，夺人妻女为妾。一时间，民怨沸腾，怨声载道。刘邦还朝时，百姓拦路控告萧何，高祖心中异常高兴，表面责斥萧何。从此，刘邦不再担心萧何“功高震主”了。 萧何用这种方法平息了刘邦的嫉妒心，也终于保全了自己，没有象韩信等功臣那样被追杀，而是安亨了天年。
与周围的同事比较一下，有没有条件比你好，但落在你后边的人？这些人很可能是滋生嫉妒的源生地。
观察同事对你成功在情绪上的变化。看一看是谁在嫉妒你。有嫉妒心的人往往不加掩饰地表现出来。
嫉妒是人性的弱点。嫉妒心强的人，自己不求上进，却容不得别人超过自己。似乎别人的成功对照了自己的失败。
西方学者认为嫉妒是一种不道德的行为。法国作家司汤达说：“嫉妒是诸恶德之中最大的恶德。”
培根说：“嫉妒毕竟是一种卑劣下贱的情欲，因此它乃是一种属于恶魔的素质。恶魔所以趁着黑夜到麦地里种上稗子，那是因为他嫉妒别人的丰收啊！”
鲁迅曾形象地把嫉妒比作矮小的侏儒，总是瞪着不示弱的眼睛，自己不长个，却希望把别人拉矮，和他穿一码的裤子才行。 嫉妒是无所不在的。它存在于朋友之间、同事之间、兄弟之间、夫妻之间、亲子之间，但真正优秀的人物一般是不会嫉妒的。倒是那些平庸之人常常心生嫉妒。特别是你周围的那些同事、同学、亲朋好友。
真正的朋友是会对朋友的成绩而高兴的，但事实并不常常如此。当自己有了一定成绩之后，受到他人的嫉妒是很难受的。自己辛辛苦苦努力得到的成绩，却遭到了那些嫉妒者的白眼、诽谤和污蔑，往往会给那些成功者带来心理压力，它会变成强大的阻力阻拦你获得更大的成就。所以每一个成功者和渴望成功的人要正确处理那些嫉妒者，努力学会化解别人的嫉妒。
看清了这些嫉妒之后，我们要做的是：
不要过分显示你的成功，以避免刺激别人，增强他的嫉妒心，或引起原本并不嫉妒你的人升起嫉妒心。你的过分张扬不会带来什么好结果的。
低姿态地出现在众人面前。不可居功自傲。对人应该更加谦虚、礼貌、客气。这会大大降低一些嫉妒心的。 在适当时候显露你的短处，让嫉妒心强的人获得内心的平衡：他虽然成功了，但在某些方面还不如我。
和嫉妒心强的人沟通，诚恳地与他交心，希望得到他的配合，以此来化解那些人的嫉妒心。
遭到嫉妒后，最好的办法就是用低姿态来化解。而你若有了嫉妒心，又无力消除之时，千万不要把它转化为某种破坏力量，因为这种力量会害人又会伤己。与其嫉妒别人，不如想办法追上对方，超过对方。
