每个人的一举一动都在“泄漏天机”,无意识、下意识、潜意识,无不暴露内心真意识。举手投足间,常常展现一个人的修养,行为举止中,往往反映一个人内心的真实意图,如若想拥有能从小窥大的识人本领,就必须拥有一颗善于观察与洞悉的玲珑之心。
一举一动暴露你的内心
经典导读
在交流中,最重要的工具是嘴巴,交流的信息是从嘴巴发出的声音。但是不要忘记,不光是我们的嘴巴能说话,我们的一举一动也能说话,也可以像语言一样表达各种各样的信息。一个人无意中的行为举止表达的是潜意识里的最真实的想法和心理活动。
微表情课堂
行为举止的微表情是一些不经意的动作,正因为它不经意,所以很多人并不在意它们。但它们能真实地反映一个人潜在的意图和想法。如果你能了解掌握行为举止微表情,就会变得豁然开朗。
每一个人的每一个动作都不是无缘无故发出的,什么时间、什么地方、什么心理,对应着什么微动作。虽然不是每个人都是解读行为举止微表情的专家,但是作为社会的一员,经过许许多多积累,人们会在潜意识中对你的动作产生大致的判断,作出相应的反应。比如,某人在谈话时总是习惯性地翘起下巴,翘起下巴是一种带有命令和压迫意味的姿势,会让对方觉得有些紧张。所以在交流中,我们也需要有意识地克制某些令人讨厌的小动作,免得让别人产生紧张的感觉。
在经过仔细观察研究后发现,我们身体各个部分都在非口头地表达着内心想法、感受和情感,我们可以称之为我们的第二种语言。这种语言几乎包括所有我们有意或无意做出的行为举止,它们比我们的口头语言更坦诚。
1960年美国总统大选,肯尼迪和尼克松进行竞选之前的辩论,由于当时美国大多数的民众还没有电视机,他们只能够用收音机收听这次辩论。在随后的民意测试中,统计人员惊奇地发现,听收音机的人大都相信尼克松能够当选,而看电视的人大多数都认为肯尼迪能够当选。当时许多人都不明白这是为什么,后来经研究发现,肯尼迪拥有极富说服力的微动作,而尼克松仅仅是口才出众。这充分说明了行为举止微表情的妙处。
我们在解读一举一动的微表情时,通常需要从细节处入手,因为人们在不经意间暴露出的动作细节,往往最能体现一个人的真实内心。
从前,有一个学者去饭店吃饭,吃完之后却发现自己的口袋空空如洗,这才发现原来自己临出门的时候忘了带钱,于是便对饭店老板说:“今天我出门忘了带钱,改日送来可以吗?”老板连忙说:“当然可以。”并恭敬地把这个学者送出了门口。这一幕恰巧被一个游手好闲的无赖看在眼里。
第二天,这个无赖走进饭店,在酒足饭饱之后,也装模作样地摸摸口袋,对老板说:“今天出门忘了带钱,改日送来可以吗?”谁知老板说什么也不肯让无赖离去。
无赖质问老板:“为什么昨日那人可以赊账,而我却不行?”
老板回答:“昨日那人吃相斯斯文文,看他的言行举止就是个有素质的人,他又怎么会跟我耍赖呢?而你,吃起饭来狼吞虎咽,边吃还边把一只脚放在了旁边的椅子上;喝酒时的动作更是夸张,脖子上的青筋暴出。看你这德行就知道,你是故意来混饭吃的。”
这个无赖哑口无言,最后只得把衣物留下做抵押,然后灰溜溜地离开了。
上面故事中的老板就是通过言行举止的微表情判断出了前者的可信和后者的谎言,从而避免了自己的经济损失。所以说,要想读心识人,观察其言行举止不失为一种有效的途径和方法。
识人宝典
学会解读行为举止微表情,对于我们最直接的好处,就是可以看出他人内心最真实的想法,可以更加清晰地知道对方的真实目的和意图。在现在的社会中,别人告诉我们的信息往往已经经过了太多的处理加工。如果你仅仅相信对方经过处理加工后给你的信息,而不通过言行举止推断出真相,那么你就永远无法弄明白对方内心的真实想法。
小手势摆弄出的万语千言
经典导读
手势是人身体上活动幅度最大、被运用操作最自如的微表情动作,人们在日常生活中时时处处都离不开它,于是诞生了形形色色的手势语。手势语是人身体语言中最重要的组成部分,是最重要的微表情动作。
微表情课堂
在世界不同的国别或相异的民族中,同一种手势所表达的意思可能相近,也有可能风马牛不相及,甚至有可能是截然相反的。下面是有关研究总结出来的几种常见手势所表达的真实含义,了解它们,对我们在日常生活、职场工作的人际交往十分有帮助。
1.摆手的含义
在美国,人们打招呼时总是摆整只手。在欧洲,人们见面时习惯用“摆手指”来打招呼,其具体做法是:向前伸出胳膊,手心向外,但胳膊不动,只是用手指上下摆动。如果欧洲人前后摆动整只手,则表示“不”、“不对”、“不同意”或“没有”。在世界许多地方,摆手表示让人走开;在希腊和尼日利亚,在别人脸前摆动整只手意味着极大的侮辱,距离越近侮辱性越大;在秘鲁,前后摆动整只手则表示“到这儿来”。
2.搓手的功效
在处于怀疑或低度压力状态下,人们通常会轻轻地用一根手指去摩擦另一只手的手掌。但是,当形势变得更严峻时,就会突然变成十指交叉摩擦。十指交叉是苦恼的一种信号,这种手势在很多尖锐的审讯中经常能见到。当某个极其微妙的话题出现时,被审讯的疑犯的手指就会向上伸直,接着,手就会上下搓动。这类手与手的接触有安慰大脑的功效。
3.“V”形手势的作用
“V”形手势指的是,伸出食指和中指,其余三指弯曲,形成如英语字母“V”的形状,手心向外,表示“胜利”的意思。这一手势来源于英国首相温斯顿·丘吉尔。在第二次世界大战中,英国在对德抵抗中处于较为不利的地位。首相丘吉尔在演说中,使用了这样的手势,代表“victory”(胜利)之义,号召人们起来保家卫国,坚决同法西斯斗争到底。这一手势受到人们的欢迎和喜爱,很快风靡全国。现在,这一手势已经风靡全世界。
值得注意的是:如果将手心向内做出这样的手势,在英国和澳大利亚、新西兰等国,就成了一种猥亵侮辱他人的信号了。所以,在这些国家使用该手势时一定要特别注意,以免造成误会。当然,在欧洲大部分地区,手掌朝内仍然代表胜利,所以如果一位英国人想用手掌朝内来对一位德国人表示“去你的”之类的粗话,可能这位德国人会怀疑英国人对于“胜利”有什么想法。此外,这个手势在大部分欧洲地区也表示“二”,所以如果这位被侮辱的德国人正巧是位酒吧侍者时,他的反应会是给这位英国人端来两大杯啤酒。
4.挑衅的“八”字手势
“八”字手势指的是,伸直大拇指和食指,做成表示数字“8”的形状,因为这一手势经常表示“8”,所以由此得名。这一手势,还曾用来表示手枪。因为在使用手枪时,就是以拇指抵住枪的后部,以食指扣动扳机,而其他的三个手指握住枪把,使用姿势稍加变形,就成了这种手势的形状,它所表达的是一种拿起手枪、挑起争端的意思。
5.妩媚的兰花指
兰花指本来是中国戏曲舞台上旦角演员使用的一种指法。其指法是突出一只食指,中指与无名指紧握向掌心,小拇指弯向掌心。对绝大多数中国人来说,这一手势就是女性特有的手势,是女性的专利。女性如果自然巧妙地使用这一手势,会给人以娇媚的感觉。相反,假如一名男子也使用这一手势,他必定会遭到别人的反感和嘲讽。
6.妥当的“OK”形手势
“OK”形手势也就是人们常说的圆圈手势,指的是用食指和大拇指两指尖连在一起,其余三手指微曲而构成的手势。这一手势于19世纪初期风靡美国。其意义相当于英语的“OK”,即“好了”、“一切妥当”等意思。
7.沮丧的十指交叉手势
十指交叉手势,就是将十指交叉在一起,置于桌上或身体一侧的动作。许多情况下,人们将这种姿势看作是自信的表现,因为使用这一手势的人总是神情自若,面带微笑,言谈中也总显得无忧无虑。这其实是一种表示焦虑的人体信号。许多犯人在受讯的过程中常常会使用这一手势,因为他不知道别人对他所做过的事到底了解多少,所以内心特别焦虑。而这一手势动作恰恰暴露了他并非无辜的。十指交叉实际上是在控制他“沮丧心情”的外露。十指交叉的姿势有时也暗示着一个人的敌对情绪。正常情况下,十指交叉并攥在一起,表明动作的实施者极其不自信,但是,当拇指向上伸直时,含义就完全不一样了。我们便可以判定,这种行为一定表达着某种积极的情感和意义。
8.自信的尖塔式手势
尖塔式手势指的是,将双手的手指张开,然后做出合掌的动作,但是十指并不交叉,手掌也可能互不接触。做这个动作时,双手的形状就像教堂的尖塔,所以称为“尖塔式手势”。“尖塔式”手势是最具自信力的一种动作,它能让人准确地知道一个人对某件事的看法。在法庭上,证人用尖塔式手势强调某一点,或表示他们对自己所说内容的高度肯定。这样的动作比双手放到膝盖上或十指交叉更让陪审团信任。当人们的自信发生动摇或产生怀疑时,搭成尖塔的手指就会交织在一起做祈祷状。这些非语言行为的变化,能够十分精确地反映出人们对事件不断变化的态度。所以,在面试或是谈判中,在桌子下面做出这种手势的人,应勇于将它搬上桌面,以达到让面试官或谈判对象信任的效果。
识人宝典
人类的手可以抓、划、刺、打、握,还可以感受、感觉、衡量和改造我们周围的世界。它能拨动琴弦、能雕刻塑像、能绘出精美的图画、能建成金字塔,还能筑出万里长城。人类的手经过几百万年的进化,已经变得越来越灵巧,特别在互动沟通中,都会本能地启动我们的手去表达我们的情绪、思想和感情,真实地反映我们内心深处的想法。因此,在人际活动中,细心注意手部微表情是十分重要的,因为手在一瞬间就传递了千言万语的信息。
“摩拳擦掌”蕴藏的玄机和情绪
经典导读
通常,当人们困窘时,心情急躁时,不知所措或兴奋激动时,都会使用这种手势。汉语成语中的“摩拳擦掌”,就形象地表现了这种情形。当然,摩擦手掌所表达的意思也并不是那么单纯的。要正确解读摩擦手掌的身体语言,还需要对擦掌的速度进行区别分析。
微表情课堂
在日常生活中,双手不停地摩擦这一动作微表情是我们经常见到的,那么,这种“摩拳擦掌”的微动作传达了动作主人怎样的心理信息和情绪呢?有关专家指出,“摩拳擦掌”是表达一种积极期待的微表情。
一次,小磊来到他从事侦查工作的朋友小宏家中,与小宏商量在即将到来的假期去滑雪的计划。在谈话过程中,小磊一直将身体靠在椅背上,笑眯眯地望着小宏,并且不断快速地摩擦手掌,兴奋地大声说:“你知道吗,我真恨不得明天就去!”其实,小磊什么都不用说,他的朋友小宏也已经看穿了他的心思,因为他那“摩拳擦掌”的动作就已经将他迫不及待的心情以及他对假期的无限期待全都清楚地告诉了对方。
在大多数情况下,“摩拳擦掌”的微动作清晰地表达出了一个人对某一事物的期待之情。譬如,掷骰子的人将骰子放在两手掌中反复摩擦,时间越长,他越希望有好结果;会场主持人摩擦着双手,是希望重要嘉宾的快快到来,这时一旦嘉宾到场,他会说:“这是我们期待已久的某某某……”兴奋的推销员到经理办公室,摩擦着手掌说:“我刚签了一个大订单,老总……”这是期待老总对他业绩的肯定。
如果一个人擦掌的速度很慢,并且眉头紧锁,一副不知所措的样子,那么,此人多半是有不易解决的难题,此时的擦掌表示他正在犹豫不决中。例如,推销员在向顾客推销商品时,如果看到顾客出现摩擦手掌的动作,这表明他已经产生了需求的愿望;如果摩擦手掌的姿势比较缓慢,则表明他心存矛盾,一时还拿不定主意,这就需要推销员的进一步游说。如果一个人擦掌的动作速度较快,脸上同时带有一种急于表达的神态,这个时候则代表他非常期待、跃跃欲试。这一情形也是经常容易见到的,例如,在会议讨论时,有的人已经准备得差不多了,但别人一直在发言,自己没有发言的机会,这人就会出现不停地摩擦手掌的动作。事实上,他那是在向别人表示:我已经思考有些时间了,是该让我说说的时候了。因此,对于企业以及其他单位的负责人来说,也要注意下属的这种动作微表情。
在许多场合下,有这种表现者,或者属于那种比较活跃和积极的人,有较强的表现欲望;或者属于老成持重之人,但已经有了较好的意见要提出来。不论哪种情况,都需要加以注意,尽量为其提供表达的机会,同时加以鼓励和引导,这样就能较好地调动员工的工作积极性,保持他们对工作的热忱。
此外,人们摩擦手掌的速度还暗示了他们认为谁会成为此次会谈的受益者。所以,销售工作人员有一个简单的促销方法:在向准顾客描述产品或介绍服务的时候,最好能配合以摩擦手掌的动作,而且速度一定要快,以免引发准顾客的防备心理。比如,某人想买套房子,便来到了一家房产经纪公司。当他陈述完购房要求之后,房产经纪人一边快速地摩擦手掌,一边说:“太好了,我手头就有一套你想要的房子!”在这里,房产经纪人希望通过这一动作让此人知道他将会是这笔买卖中的受益者。
识人宝典
值得注意的是,大家在理解每个动作的含义时,不能离开它的使用背景。在一个寒冷的早晨,当你看见某人站在车站里不停地摩擦手掌时,你可不要想当然地认为他正在期待汽车的到来,因为此时的他之所以这样做,不过是因为他感到很冷,他只是通过摩擦手掌来给自己的身体取暖而已。
交叉双臂折射出的心灵信息
经典导读
我们经常会看到这样一个动作:某人将双臂交叉置于胸前。许多人认为,人们做出这样的动作只是因为这样的姿势让他们觉得很舒服而已。而实际上,人的任何一种姿势都是与其内心的想法相对应的。也就是说,如果你对某人或某事抱有否定的观点或态度,或者你根本就怀有一种防御自卫的心理,那么,当你将双臂交叉抱于前的时候,你就会感觉很自在、很舒服。