微笑要笑得得体、笑得适度、笑得大方、笑得优美、笑得自然、笑得纯真、笑得甜蜜才好，而不是冷嘲热讽的讥笑或无中生有奸笑、傻笑。
有些人在第一次见面时，通常会有一种不安的感觉，存有戒心，而真挚友善的微笑，可以消除这种初次见面的心理状态。微笑是好感的象征，是人际关系的润滑剂，一个人脸上时常浮现微笑，会令人感到心中十分舒服。生活中许多人对于不带微笑的寒暄，极易产生反感，也不会产生愉快的心情。但假如我们有求于别人，遭到别人微笑地拒绝，我们也不至于太过分地生气。因为同样是拒绝，如果对方虽然礼貌，却无半点笑容，我们就会觉得受到冷淡，不愉快的心情也就油然而生。
NO5倾听的艺术
为了保持你的话语为人所重视，不惹人讨厌，惟一的资本是少说话，静静地思考，耐心地听别人说话。
在交谈中，做一耐心的倾听者要注意六个原则。
(1)对讲话的人表示称赞：
这样做能造成良好的交往气氛。对方感到你称赞越多，他就越能准确表达自己的思想。相反，如果你在听话中表现出消极态度，就会引起他的警惕，对你产生不信任感。
(2)全身注意倾听：
你可以这样做：面向说话者，同他保持目光的亲密接触，同时配合标准的姿势和手势。无论你是坐着还是站着，与对方要保持在对于双方都最适宜的距离上。我们亲身的经历是，只愿意与认真倾听、举止活泼的人交往，而不愿意与推一下转一下的石磨打交道。
(3)以相应的行动回答对方的问题：
对方和你交谈的目的，是想得到某种可感觉到的信息，或者迫使你做某件事情，或者使你改变观点等等。这时，你采取适当的行动就是对对方最好的回答方式。
(4)向对方提出问题：
作为一个听话者，不管在什么情况下，如果你不明白对方说出的话是什么意思，你就应该用各种方法使他知道这一点。比如，你可以向他提出问题，或者积极地表达出你听到了什么，或者让对方纠正你听错之处。如果你什么都不说，谁又能知道你是否听懂了。
(5)要观察对方的表情：
交谈大多时候是通过语言方式进行的，那么，就不仅要听对方的语言，而且要注意对方的表情，比如看对方如何同你保持目光接触、说话的语气及音调和语速等，同时还要注意对方站着或坐着时与你的距离，从中发现对方的言外之意。
在倾听对方说话的同时，我们还有几个方面需要努力避免：
第一，别提太多的问题。问题提得太多，容易造成对方思维混乱，谈话精力难以集中。
第二，别走神。有的人听别人说话时，习惯考虑与谈话无关的事情，对方的话其实一句也没有听进去，这样做不利于交往。
第三，别匆忙下结论。不少人喜欢对谈话的主题作出判断和评价，表示赞许或反对。这些判断和评价，往往迫使谈话者陷入防御地位，造成交际的障碍。
NO6赞美拉近距离
每一个人都希望受到周围人的称赞，希望自己的真正价值被认可。虽然处在极小的天地里，仍然认为自己是小天地里的重要人物。对于肉麻的奉承、巴结会感到恶心，然而却渴望对方发出内心的赞扬。鉴于此，我们不妨遵守“黄金原则”：希望别人对我们如何，我们就对他们如何——发自内心地称赞他。
以下介绍几种称赞别人的方法。
(1)不以自我为中心。
心理学上说，每个人都不同程度地把自己看做“中心”，从而特别关注自己，忽略别人的存在。如果有人对自己不感兴趣，这实在是令人难以想象的。每个人在心中都想引起别人过多的注意，这是很重要的发现。所以，当你和别人交谈时，不能一味把自己看做中心，必须充分注意以下几点：
第一，要表示先注意“对方”，然后再提到“自己”；
第二，把对方放在主要地位，而把自己放在次要地位；
第三，多用引起对方注意的问句，让他感到你值得信赖；
第四，表示对对方的话感兴趣，这本身就是对对方的赞美；
第五，在对方遇到困难时，要表示出对他的关怀之意。
(2)让对方先说。
当你面对谈话的对象是女性时，你一定要设法请她先说，以示对她的尊重，有些女性有逃避责任的特点，尤其在决定某件事情时，更是不敢做主。例如，你陪女朋友到百货公司时，她往往不能自行决定购买东西，多数情形是闭口不语。因为面对眼前的多种多样的商品，她可能花费很多时间也选不好所要的东西。即使她好不容易决定而购买之后，但在她离开百货公司的那一刻，很可能会说出“还是应该买原先选的那一个比较好”之类的后悔话。此时此刻，如果你了解了这个心理，可以采取鼓励、赞美的办法去消除她内心所产生的这种逃避的心理倾向。对于她必须决定的事，最好不要在她面前说：“你应该这么做”；而要用明确而肯定的口吻来夸奖她的不错，这样，她的信心就会越来越强了，并对你产生好感。她会觉得你不仅尊重她，而且善解人意。
(3)避免错误的称赞。
俗话说，爱美之心，人皆有之。人人都喜欢美的事物，而美丽的姑娘更为人所称羡。但是，在工作时，或女同事、女同学在场时，称赞必须恰当。假如有人当众夸奖一位女孩，其他的女孩可以会产生不满。有些人经常会无意识地在众人前夸奖某个人，这种话还是少说为好。尤其是对女同事或女同学，最好不谈这些，因为女性对称赞的问题十分敏感，所以，称赞时应该特别注意。
(4)要善始善终。
每个人都希望自己的存在得到承认，如果自己的才能、容貌、判断力等优点，得到别人恰如其分的赞誉，他会感到由衷高兴，并对赞美他的人抱以好感。不过，赞扬别人要善始善终，不要过分地赞扬别人，那会给人一种奉承的感觉。所以，赞扬对方不是奉承，这样，对方就会愉快地接受。假如被称赞的人自己都觉得害臊，那种赞美还不如不说为好。所以，称赞要以平常的口气说出来，展示真我是最好的交流。
(5)该笑时就开怀大笑。
有些人无论是高兴或烦恼，都不会在脸上显示出喜怒哀乐的表情。
当然，面无表情的人并不代表他们内心是冷酷的，相反地，这种人的心思，有时会比正常人更细腻、更富神经质。
由于面无表情，别人就无法从他们的表情中了解他们的心思，因此对于这些看起来毫无反应的人，人们自然就会产生“他们反应迟钝”的感觉。
感情的表现越积极，就越能让人了解当事人内心的感受，而感受性强的人，往往也会让人觉得非常有魅力。因此我们在应该认真的时候，就要全心投入，在该笑的时候，就开怀大笑，才不会让人觉得我们反应迟钝，而留下坏印象。
(6)与麦克风保持距离。
相信任何人都有在不同的场合讲演的机会。当使用麦克风说话时，我们用手拿着麦克风讲演，更能增加自己的魅力。
使用麦克风最重要的一点，就是口与麦克风之间应该保持一定的距离，这样听起来会比较舒服(声音不会忽大忽小)。通常较少使用麦克风的人，往往会在不知不觉中将自己转向背后的黑板，使自己与麦克风间的距离拉长，从而使声音变小。这是一般人最常犯的错误，我们务必要注意这一点。
如果我们将麦克风拿在手上使用，就可以随心所欲地走近听众席进行讲演，如此更易拉近我们和听众间的距离。所以当我们使用麦克风讲演时，不妨用手握着麦克风保持一定的距离，就可获得很好的效果。
(7)赞美对方较不易为人所知的优点：
就算再差劲的人，也会有一两个值得赞美的优点。例如一个人或许没有什么优点，但玩台球的技术却很高明，或者酒量非常好等都可以加以利用。
虽然有的人很在意自己的这些小优点，也有的人根本就不在意。但只要别人真心赞美他，一定会使他感到高兴。
事实上，有时锦上添花式的赞美，引不起对方太大的喜悦。例如对一位已被公认很漂亮的女孩子表示“你真漂亮”，由于她平时已被夸赞惯了，所以很难让她觉得兴奋。相反，若能找出对方较不易为人所知的优点，则往往可以使对方感到意外的喜悦。
(8)每次见面都找对方的一个优点赞美：
希尔家附近有一家生意非常好的蔬菜店。经过长时间的观察，希尔终于找出了它生意兴隆的原因。
原来这店里的每一位店员，都不断地与来买菜的人聊天。他们除了会向客人打招呼之外，还不断地找客人的优点来夸赞！例如他们会向一位太太表示，“你这件洋装很漂亮。”然后向另一位太太表示，“你的发型很好看！”希尔发现他们虽然不断地赞美别人，但却是按每一个客人的不同的个性，选择适当的赞美词。
因此很自然地，这些客人在潜意识中，会产生到这家蔬菜店买菜就可以受到赞美的心理，因而越来越喜欢到这家蔬菜店买菜。
如果我们每次见面都被人夸赞，自然而然地会想再见到这位赞美我们的人，这是任何人都会有的心理。因此每次见面都找出对方的一个优点来赞美，可以很快地拉近彼此间的距离。
(9)见面时间长不如见面次数多：
据说必须靠拜访客户来争取业绩的工作，最有效的工作方法，就是经常到客户那里去坐一坐。
它的道理就类似我们读书，同样是读12小时，但连续读12小时，其效果绝对不如1天读两小时，连读6天的效果好。
人际关系的培养，主要是要让对方觉得自己亲切而留下好印象。逐次给对方留一个的好印象，将比集中一次给对方留下的好印象更不易被淡忘。
通常有人认为，偶尔陪人通宵达旦饮酒作乐或聊天等，可以很快拉近彼此间的距离，而给人留下很深刻的印象，但这样造成的好印象，若不继续加强，很快地就会消失。试想，当别人问“你和某某人的关系如何”时，其一是“我们只见过一次面”，其二是“我们偶尔见面”，其三是“我们时常见面”，这三种答案，给人的印象当然有很大的差别。因此，若想与人建立亲密的关系，记住：见面的时间长不如见面的次数多。
NO7多个朋友多条路
“这些年，一个人，风里过，雨里走，有过泪，有过错，还记得坚持什么”，周华健一曲《朋友》唱出了朋友的心声，唱出了朋友在人一生中不可替代的位置。
交朋友有点像晒梅子，梅子起初也是新鲜的果子，经过一番时日的酝酿，才制成后来的美味。朋友自然也是由生而熟，在长时间的交往之中，各种不同的思想见解，经过交流和冲突，而获得融洽。两个不同的东西，要完全融合，需要时间，时间是最好的考验。只有在面临变故的时候，能够共患难的人，我们才称之为朋友。
尽量和那些“道德高尚，性情良好，站在人生光明面”的人交往，这样所得到的好处十分惊人。这几年来，我见过各行各业的男女，他们以内向、能力不足的模样进入商界，可是几周后，这些人就变得有信心有能力。这到底为什么呢？在许多情况下，这些人过去一直生活在消极的环境中，而且周围的人也不断地在他们心灵中注入消极的因素，并且告诉他们哪些事情不能做。他们进入商界即意味着在环境与同事方面是一种极大的转变。现在，每一个人都开始向他们说，他们能做些什么，他们从经理与同事那里听到了积极的叙述；他们每天都看见这种方式在各方面产生的结果。由于他们发现这种喜欢自己的做法实在是更有趣，所以他们几乎立刻开始改变自己的自我形象。
请记住：你会受到你周围的人的大部分思想、举止与个性的影响。致使你的智商也会受到你的环境与伙伴的影响。曾有人做过这样的试验，测试东方犹太儿童和欧洲犹太儿童的智商，地点选在以色列的克伊布兹，各项实验的结果显示，东方犹太儿童的智商平均为85，而欧洲犹太儿童的平均智商为105。这证明欧洲犹太儿童比东方犹太儿童要聪明些。可是当他们都在克伊布兹住过四年以后，由于当地环境是积极的，学习环境良好，而且献身学习的气氛也很浓厚，所以平均智商都达到了115的相同水准。
这个试验给我们一个很好的启示：当我们跟具有积极态度、道德观的正当人士做朋友时，成功的机会也就大为增加了。
德国的卡西尔说：“没有朋友的人，只能算半个人。”波斯的萨迪则说：“损失一个朋友你就损失一个肢体，时间可使自己的痛苦减除，但失去永不能补偿。”
当今世界日新月异，在什么都是越现代越好的年代里，惟有友谊使人们保持着古老的特色；朋友如同文物，越老越珍贵。美国的杰弗逊说：“我发觉友情像酒。新酿时生涩，随着年代而醇熟之后，就真是老者恢复体力的兴奋剂。”友谊如同文物和醇酒，越老越显示其价值。
让我们来看看男人的友情吧。男人从小就对友谊充满了种种美好的幻想，他希望孩提时代的友谊永远牢不可破，彼此之间的竞争友好和善。他希望同学和战友忠心耿耿，希望父辈和兄长和蔼可亲，希望亲朋好友能与他同甘共苦，这就是男人的理想。两个同样强壮的男人同心协力，携手并肩，一道走向世界，走向生活。瞧，多么美好！
在这个理想王国之中，一个男人会为他最好的朋友做任何事情。他会为他朋友排忧解难，当朋友遇到经济困难时给予他物质和金钱上的资助，他会千里迢迢赶去救助困境中的朋友；为了朋友，即便冒生死之危险也在所不辞。在这个理想王国中，也渴望朋友倾听他心底的愁烦；在他蒙难受挫或抑郁不安时，希望得到朋友的慰藉和陪伴。
NO8走出待人的“红灯区”
要想成为别人的朋友，我们在与人交往时，一般要注意防止以下几种不好的现象发生，以免妨碍朋友间的友谊。
(1)不要言而无信：
为人处世，信用两字是很要紧的。古代君子强调“一言既出，驷马难追”，“一诺千金，一言百系”，便都是讲的一个“信”字。我们现在讲恪守信用，“言必信，行必果”，这既是对别人负责，对事业负责，也是自己在社交中必须树立的一个形象。
古人还说；“人无信，不可交。”指出不讲信用的人，不值得信任，甚至不值得与之交往。
在当前的现实生活中，也常见有这种不守信用的人，他今天答应给你买火车票，结果到时连他的影子都找不到；他明天又邀请大家聚餐，而到时赴宴的全来了，惟独他本人不到场。试问：像这样的人与之交往，除了教人上当受骗之外，还能有什么结果。
人与人之间的社会交往，是以相互信任为基础的。物以类聚，人以群分。言而无信的人，在社交场里最终都是找不到他们自己的位置的。
(2)不要蜚短流长：
人际交往，贵在个“诚”字。正如一句外国谚语所说：“只要都掏出心来，便能心心相印。”那种在背后叽叽喳喳、蜚短流长的做法，是一种旧时代小市民的低级趣味。它不但会破坏彼此之间的团结，伤害朋友之间的情谊，甚至还会酿成社会的不安定因素。同时，它也说明了一个人品格的低下。因此，在社交生活中，我们一定要注意以下几点：
不要传播不负责任的小道消息。
不要主观臆断，妄加猜测。
对朋友的过失不能幸灾乐祸。
不要干涉别人的隐私。
