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第35章 注重细节,与成功对话(1)

NO1成功应聘应注意细节

如何能成功应聘,哪些细节能帮助你顺利过关,请听人事经理总结出的一些经验。

简历的准备:

简历的准备是关键的第一步,一般来说,HR手里的应聘材料很多,如果你的简历过于花哨自然不会引起他们的注意。所以,除了上面说的没特别要求,不宜直接用英文写简历外,还要注意的就是语言一定要利落、实在,可简单说明自己的状态,但慎用形容词,避免长篇大论,拒绝太多感触之言,有重要的文件可复印之后附在简历后面。

单独面试之语言沟通:

面试通常有单独和集体之分,HR会根据不同的岗位要求判断应聘者所适应的角色。比如招业务员,表达能力的体现很重要;管理人员的亲和力很重要。通常,在对话的态度上,应聘者最好不要太木讷,要敢于发表观点,体现自信,当然也不能太过于热闹。回答问题和发表观点的时候,不够现实是可以被理解的,HR看重的是你的参与意识以及思考能力,但一定不要夸大、自负。比如有些人会说“如果我来做某某职位,一定会如何如何……”这是很犯忌的,还会刺伤招聘者的感情。

集体面试之效率考核:

集体面试可能会有10个人左右一起参与,会有提问,也会通过具体的事例进行考核、提问,现场可能会出现争先恐后回答的状况,HR留意的是应聘者表达的细节和姿态礼仪。而一些不经意的细节考核则属于醉翁之意不在酒。

比如,赛格马克西姆餐厅招聘的时候,有一个程序是让应聘者给顾客送上听装的可乐。正常的要求是:服务员手触吸管的位置要适中。这个常识对于没有受过训练的人来说,容易被忽略,但这并不重要,也不是HR的真正意图。HR的真正意图是下一步——示范给应聘者正确的方法。这个时候,应聘者会有多种表现,有的点头表示明白;有的则马上动手试。显然,应聘者看重的一定是具有行动力的人,而不只是表情的承诺。

NO2忽视细节两次与工作失之交臂

谈到找工作,有过多次应聘经历的崔亚琴不禁后悔不迭:“就因为自己不重视细节,结果两次都与工作失之交臂。”

崔亚琴是武汉工业学院计算机系的应届毕业生,去年武汉光谷的一家公司招聘储备干部时,第一次赶赴招聘会场的亚琴有幸获得了面试机会。

当时,人事部经理出了个为一场大型文艺演出做策划的情景题。在学校有过多次策划经历的亚琴不禁暗暗得意,当即对着主考官眉飞色舞地讲起如何安排人员、如何展开演出等环节。谁知道,谈话完毕,遭遇的是经理一针见血的点评:“对不起,崔小姐,虽然你的演出策划很周全,而且很有创意,但是你却忽略了场地和财务方面的基本问题……。”

由于在学校,场地和财务经费问题一般都被提前安排好了,以至于亚琴习惯性地撇下了以上基本问题只字未提。就这样,过度的自信和粗心,使自己丢失了一次极好的机会。

广州一知名网站来武汉揽才时,崔亚琴参与竞争了网络编辑一职。初试进展得出奇顺利,自认为吸取了教训的她,在复试之前,对应聘的公司和要竞争的岗位已有了全面的了解,并化了精致的淡妆、穿了得体的白色外套出发。然而习惯了敞着衣服,享受随意感觉的亚琴却不知道,正是自己不扣纽扣的习惯给老总留下了着装不正式、性格随便的印象。

果然,在复试时,又因这一细节问题,她与理想的工作失之交臂。

NO3职场新人应该注意的细节

如果你的性格刻薄自私、为人挑剔、心胸狭窄,在这奉劝你还是放弃成为成功人士的梦想,也无需读此守则,因为根本没有人会愿意与你一起工作。此守则仅供愿意善待、无微不至关怀身边的人来参考。

每天出入办公室的人们,日出而作,日落而息,以务求在工作上得到成就为最大的目标。以下“招数”,能使你无论处理工作还是人际关系都能游刃有余,得心应手。

尊重别人的私人空间。

在办公室里,私人空间是很宝贵的,必须受到尊重。“打扰”“不好意思”是有求于人或打断别人工作时必不可少的话。另外,谨记先敲门再进人别人的办公室,不要私自阅读别人办公桌上的信件或文件,或未经许可而翻阅别人的名片盒。

讲究办公室礼仪。

电话:若你要找的同事恰巧不在,不要让他的助理替你记下一大段口信,应请他转拨至电话录音,留下你的姓名、电话号码、简单的内容,然后挂线。

复印机:当你有一大叠文件需复印,而等候在你之后的同事也想复印一份时,应让他先用。如果复印纸用罄,谨记添加;若纸张卡塞,应先处理好再离开,如不懂修理,就请别人帮忙。

走廊:如非必要,别打断同事间的对话。如果你已经打断,应确保原先的同事不被忽略。

保持清洁。

办公桌:所有食物必须及时吃完或丢掉,否则你的桌子有可能会变成苍蝇密布的垃圾堆。

如果有公共厨房:别将脏了的咖啡杯放在洗碗池内,也不要将糊状或难以辨认的垃圾倒入垃圾箱。此外,避免用微波炉加热气味浓烈的食物。若菜汁四溅,谨记抹干净后再离开。若你喝的是最后一杯水,请添补。

洗手间:如厕后谨记冲厕并确保所有“东西”已被冲走。若厕纸用完,请帮忙更换新的。废物应准确地抛人垃圾桶。

有借有还。

假如同事顺道替你买外卖,请先付所需费用,或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够,也要在第二天还清,因为没有人喜欢厚着脸皮向人追讨金钱。同样地,虽然公司内的用具并非私人物品,但也须有借有还,否则可能妨碍别人的工作。

严守条规。

无论你的公司如何宽松,也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而责怪你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不敬业,那些需超时工作的同事反倒觉得自己多事。此外,也别滥用公司给你应酬用的资金作私人用途,如打长途电话。

不要人云亦云,学会发出自己的声音。

老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。

守口如瓶。

即使同事在某项工作上的表现不尽如人意,也不要在他背后向其他人说起,说是道非最容易引起同事们的不信任。道理非常简单:当某同事在你面前说别人是非时,难道你不会怀疑他在其他人面前也如此议论你?

上司通常极其厌恶是非。你向上司打小报告只会令他觉得虽然你是“局内人”,却未能专心工作。假如上司将公司机密告诉你,谨记别泄漏一字半句。

不要成为“耳语”的散播者。

耳语,就是在别人背后说的话,只要人多的地方,就会有闲言碎语。有时,你可能不小心成为“放话”的人;有时,你也可能是别人“攻击”的对象。这些耳语,比如领导喜欢谁,谁最吃得开,谁又有绯闻等等,就像噪音一样,影响人的工作情绪。聪明的人,要懂得该说的就勇敢地说,不该说的就绝对不要乱说。

切忌插话。

别人发表意见时中途插话是一件没有礼貌的事情,更影响你的信誉和别人对你的印象。在会议中或任何时候,请留心别人说的话。若你想发表意见,先把它记下,待适当时机再提出。

不要在办公室“互诉衷肠”。

我们身边总有这样一些人,他们特别爱侃,性子又特别直,喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上只有百分之一的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现个人危机,如失恋、婚变之类,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机,如工作不顺利,对老板、同事有意见有看法,你更不应该在办公室里向人袒露胸襟,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班以后找个地方好好聊。

别炫耀自己。

如果你的专业技术很过硬,如果你是办公室里的红人,如果老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?骄傲使人落后,谦虚使人进步。再有能耐,在职场中也应该小心谨慎,因为强中自有强中手。倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能在办公室里炫耀了,别人在恭喜你的同时,也在嫉妒你呢!也不要在肥胖的同事面前自夸“吃什么也不会胖”,这样只会令别人疏远你。

切忌把与人交谈当成辩论比赛。

在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让人觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,没有必要争得你死我活。的确,有些人的口才很好,如果你要发挥自己的辩才的话,可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。

多称赞别人。

现代人可能太忙,对事情往往无暇做出正面的回应(例如说声“谢谢”和赞美的话语),忽略了这种简单却有效、随时能令你称赞的人帮你一把的做法。称赞别人的其他好处还有:接待员会提醒你今天老板的心情极差,同事会在任务到限期前不断催促提醒你。只要你多称赞别人,便可能得到不可估计的回报。

别虚耗时间。

虚耗别人的时间是最常见的过错,好些人之所以要把工作带回家,全因只有这样才可在没有任何妨碍下完成工作。因此:

别写长篇大论的电子邮件,可用标题显示“紧急”,内容也务求简洁。

别占线:假如你和别人谈话时,一个更重要的电话打来,应请第一谈话方先挂线,迟些再回复他。

准时:对准时的人来说,要等待迟到的人开会绝对不是好事。假如你是会议负责人,请在会议前一天把有关的备忘录、议程等分发给各人。会议的举行时间最好是下班前30分钟,因为此时人人赶着下班。提前30分钟的会议能更有效地进行。也请准时开始会议,别等迟到的人。

别烦扰上司:不要事无巨细都请示上司。若真需要上司的帮忙,应先预备答案再寻求他的指引。

别多嘴:本来同事之间倾谈并无不妥,但也要自律。若你正在休息,别人可能刚好相反,最好避免令同事分心。若你的同事经常进入你的房间,可试试背对大门坐,若情况难以控制,可搬走你的会客椅,对方便不会久留。

NO4珍惜今天,当日事当日毕

美国有一本畅销杂志曾做过一个时间运用调查。这项调查访问了14家公司的18名主管,结果发现,这些主管平均一天要花5个半小时在谈话上。结论是,主管们其实有充足的时间来完成他们的任务和达成目标,只是他们不善用它罢了。

生命只有一次,而人生也不过是时间的累积。若让今天的时光白白流逝,就等于毁掉人生最后一页。因此,珍惜今天的一分一秒,因为它们将一去不复返。

不管是凡夫走卒还是英雄人物,每个人1天只有24小时。1天只有24小时,不要浪费你的时间。我们每个人可用的时间都一样多,可是在托尔斯泰写就了《战争与和平》,爱迪生发明了电灯的时间里,亲爱的朋友,你在做什么?

想想看,今天在你的生命中是多么重要的一天。我们应该对今天的分分秒秒善加利用,当日事当日毕,为达到目标而努力。如果今天过得有意义有价值,那么今天就会是你最美好的一天,它能给你带来一个灿烂的明天。

要记住:今天是你生命中最重要的一天。

如果每天都有86400元进入你的银行户头,而你必须当天用光,你会如何运用这笔钱?其实,你真的有这样一个户头,那就是“时间”。每天都会有新的86400秒进账,你打算怎样利用这些进账对人生进行投资呢?

有1个作家利用他每天等火车的空闲时间写了1本书,还有1位作曲家利用路上塞车的时间完成了1首畅想曲。

你每天早上起床时,试对着镜子告诉自己:“今天我要尽我所能做好每1件事。”这一天你就尽你所能去做好每一件事情。珍惜今天的每1分每1秒。等到一天结束时,如果你对着镜子仍能告诉自己“今天我已尽我所能”,那么,你就是你自己的第一名了。

好好利用你现有的时间,利用实实在在的今天,它是你人生成功的资本。

你可能读过这样一些故事;故事中的主人公只有一点有限的时间可以活了,有时长达1年,有时仅有1天。然而,你总能很感动地发现,这些注定马上要死亡的人是想如何度过他们最后的几天或最后的几小时?作为必死之人,在这最后24小时里,内心会充满一些什么样的感受和什么样的联想呢?回首一生,会找到哪些幸福、哪些遗憾呢?

在这些故事中,你常常可以看到,那些正活在或者曾经活在死亡阴影中的人们,对他们所做的每件事情都赋予了一种醇美香甜的感觉。这些故事总让人思索良久,很想知道自己在同样的境况下将会怎么做。

然而,在我们大多数人的日常生活中,并不是那么珍视生命的美妙和时间的宝贵。大多数人都把人生视为必然。虽然知道有一天我们必将死去,但总是把那一天想得极其遥远。处于充满活力、身体轻快的健康状态下,死亡简直是不可想象的,难得想到它,也懒得去想它。

这里让我们想到了海伦?凯勒的故事。

美国女孩海伦?凯勒,自幼因猩红热导致眼瞎耳聋。她曾在一部书中为人们揭示了一个令人震惊的现象:人们认为来日方长而不珍惜今天的光阴,常常因此饱食终日,无所事事,由于失去了时间的压力,心灵麻木了,感觉呆滞了。为了向生活中这些庸碌之辈敲响警钟,她提出了一个撼人心魄的假设:“假如你只有三天光明,你将如何使用你的眼睛?”这样的问题确实发人深思。

海伦担心,人们全部的天赋和感官都有同样懒惰的特征。只有聋人才珍惜听觉,只有盲人才可体会到重见天日的种种幸福。但是,那些健全健康的人,却很少能够充分地利用这些可贵的感官。他们的眼睛和耳朵模模糊糊地摄入了一切景色和声音,他们并不专心也很少珍惜它们。他们不感激他们的所有,直到渐渐丧失了它;人们意识不到自己健康的重要性,直到他们失去了健康。

人们对时间又何尝不是如此呢?是啊,日子伸延到无穷无尽的远景之中,所以,人们总是做些毫无价值的工作,几乎意识不到他们对生活那种迟钝的感觉和浪费时间的态度。

海伦·凯勒认为,如果一个人像明天就会死去那样去生活,把每天生活都当它第二天就要死亡那样采安排,才是最好的规则。

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