为别人打圆场
如果你能在别人处在尴尬的境遇中时，巧妙地为其化解难堪，这样于人于己都有好处。所以，怎样为别人打圆场也是一门十分有用的交际技巧。
一、博得对方的同情
在美国经济大萧条时期，有一位17岁的姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天，店里来了一位30岁左右的贫民顾客，他衣衫褴褛，一脸的悲哀、愤怒，他用一种不可企及的目光盯着那些高级首饰。
这时，店里的电话响了。姑娘要去接电话，一不小心，把一个碟子碰翻，六枚精美绝伦的金戒指落到地上。她慌忙捡起其中的五枚，但第六枚怎么也找不着。这时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去。顿时，她醒悟到了戒指在哪儿。
当男子的手将要触及门柄时，姑娘柔声叫道：“对不起，先生！”
那男子转过身来，两人相视无言，足足有一分钟。
“什么事？”他问，脸上的肌肉在抽搐着。
姑娘一时竟不知说些什么，该怎么说。
“什么事？”他再次问道。
“先生，这是我的第一份工作，现在找个事儿做很难，是不是？”姑娘神色黯然地说。
男子长久地审视着她，终于，一丝柔和的微笑浮现在他脸上。
“是的，的确如此，”他回答，“但是我能肯定，你在这里会干得不错。”
停了一下，他向前一步，把手伸给她：“我可以为你祝福吗？”
他转过身，慢慢走向门口。
姑娘目送着他的身影消失在门外，转身走向柜台，把手中握着的第六枚金戒指放回了原处。
这位姑娘成功地要回了被偷的金戒指的关键是，在尊重、谅解对方的前提下，以“同是天涯沦落人”的凄苦言语博得对方的真切同情。对方虽是流浪汉，但此时却握有打破她的饭碗的金戒指，极有可能使她也沦为“流浪汉”。因此“这是我的第一份工作，现在找个事儿做很难”，这句真诚朴实的表白，却饱含着惧怕失去工作的痛苦之情，也饱含着恳请对方怜悯的求助之意，终于感动了对方，使对方巧妙地交还了戒指。试想，如果呵斥怒骂，甚至叫来警察，也可能找回戒指，但姑娘的“饭碗”还能保得住吗？
二、变通一下
当你偶然地陷入了一种窘境，在场的人都望着你，你一下子又找不出解脱的办法，那个时候便是最尴尬的了。
在滑铁卢战役中大败拿破仑的英军元帅凯旋返回伦敦时，英国举办了一个相当隆重而盛大的庆祝宴会，不仅所有的士兵都参加了，而且还有许多名流和各阶层的人士。
晚宴开始，宾客落座，每人座前置一碗清水。这时候，竟有一位士兵端起清水喝了起来，所有的贵宾都窃笑不已，这个士兵不知自己为什么会被人取笑，整个脸都涨红了。
其实这碗清水是餐前洗手用的，士兵不懂得这一礼节，这才闹出了笑话。
这时，元帅端起清水：“各位，这位英勇的士兵在战斗中曾被围困在荒山，七天没喝到水。让我们用这碗清水来敬他一杯！”
宾客一听这话，不由得对那名士兵肃然起敬，士兵才从紧张的气氛中缓和过来。
其实，很多时候你帮别人摆脱了难堪，也是给自己一个台阶下。那时，人们称赞的往往不是你的语言功夫，而是你的人品。最重要的是，你因此而赢得了许多朋友。
三、“和稀泥”的技巧
一般来说，不能“和稀泥”，但对无关大是大非的小争执，作为第三者，就应该“和稀泥”。
如果双方火气正旺，大有剑拔弩张、一触即发之势，第三者即可当机立断，借口有什么急事，或门外有人找把其中一人支开，让他们脱离接触。等他们消了火气，头脑冷静下来了，心中的怒火也就逐渐平息了。
另外，第三者也可以拿双方过去的情分来打动他们，或者以自己与他们每个人之间的情谊做筹码，说：“你们都是我的好朋友，你们闹僵了，让我也很难过，就看在我的面子上，握手言和吧！”一般说来，双方都会领第三者的这个面子的，顺梯就下了。
补救“失言”方法多
在较为正式的场合发生口误导致“失言”，这是令每一个人都感到尴尬的事情。失言不但可能引起误会和不快，还有可能被对方抓住把柄，丧失在交际中的主动地位。其实，失言虽然不可避免，但是也并没有想象中那么可怕，只要积累经验、掌握技巧，就能够在一定程度上挽回失言所带来的恶劣影响，甚至于产生出乎意料的特殊效果，为了使自己的错误能够及时得以补救，创造良好的人际关系和心境，最要紧的是掌握必要的纠错方法。
一、将错就错
在将错话说出口之后，能巧妙地将错话续接下去，最后达到纠错的目的。其高妙之处在于，能够不动声色地改变说话的情境，使听者不由自主地转移原先的思路，不自觉地顺着你的思维而思维。
在婚宴上，来宾济济，争相向新人祝福。一位先生激动地说道：“走过了恋爱的季节，就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界时常需要润滑。你们现在就好比是一对旧机器……”
其实他本想说“新机器”，却脱口说错，令举座哗然。一对新人更是不满溢于言表，因为他们都各自离异，历尽波折才成眷属，自然以为刚才之语隐含讥讽。那位先生发觉出错，马上镇定下来，略加思索，不慌不忙地补充一句：“已过磨合期。”此言一出，举座称妙。这位先生继而又深情地说道：“新郎新娘，祝愿你们永远沐浴在爱的春风里。”大厅内掌声雷动。
这位来宾的将错就错令人叫绝。错话出口，索性顺着错处续接下去，反倒巧妙地改换了语境，使原来尴尬的失语化作了深情的祝福，同时又道出了新人间情感历程的曲折与相知的深厚，颇具点石成金之妙。
二、借题发挥
错话一经出口，在简单的致歉之后立即转移话题，有意借着错处加以生发，以幽默风趣、机智灵活的话语改变场上的气氛，使听者随之进入新的情境中去。
借题发挥，妙在一个“借”字，重在一个“发挥”上。借什么样的“题”，如何发挥，这是关键之所在。很显然，它并不是不动声色地续接错处，而是有意渲染和凸显错处，借机大做文章，为自己的错话寻找最佳的解释。
三、自我解嘲
在说出口之后，机智地将话题引向自己。通过自己的善意攻击来消弭对方敌意，转移对方关注的焦点。这样做的好处是，能够不露痕迹地照顾到对方的自尊心，同时巧妙地使紧张的气氛得以缓和。
某寝室，新生初到，争排座次。老七心直口快，与老八争执了半天，见比自己稍小几日的老八终于坐在末座，便说道：“好啦，你排在最末，是咱们寝室的宝贝疙瘩，你又姓王，以后就叫你‘疙瘩王’啦。”说者无心，听者有意，原来老八长了满脸的疙瘩，俗称“青春美丽痘”，每每深以为恨，此时怎能不恼？老七见又惹来了风波，心中懊悔不已，表面上却不急不恼，揽镜自嘲道：“‘蜷在两腮旁，偎在鼻翼间，迷人全在一点点’。唉，老八，我这真是‘一波未平，一波又起’呀！”老八听了，不禁哑然失笑。原来，老七也长了一脸的雀斑。
老七在无意中冒犯了别人之后，马上含蓄地进行了一番自我调侃，并巧借余光中的诗句点明了自己也是面生雀斑。其“一波未平，一波又起”之语，既是对自己面部雀斑分布形状的自嘲，又是对自己口无遮拦两番惹来风波的含蓄自责，因而博得了老八谅解的一笑。
四、曲解翻新
这种弥补“失言”的方法，就是将一些现成的诗句、成语、俗语、歇后语、名言等有意别解，翻出新意，以掩饰自己言语中的某些疏漏。在这神情况下，说错话者不仅容易取得对方的谅解，而且会以幽默诙谐、机智风趣来博得对方的好感。
一次聚会上，某人不慎将一位冯姓小姐的姓氏误记为“牛”，对方顿感不悦。此人大窘，略加思索。继而说道：“对不起，这真是冯(风)马牛不相及了！”说得冯小姐扑哧一笑，不由得对他刮目相看。
实际生活中，这种曲解翻新的情况还是较为常见的，这样即显得俏皮，又现出修养，但在曲解翻新时，切忌庸俗浅薄，也忌冗长拖沓。
五、恭维表白
巧妙地通过恭维对方以达到自我解困的目的。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”任何人都会反感恶语而绝不会拒绝赞美。适度的恭维即会令对方心生暖意，又能使自己摆脱语误的困境，何乐而不为呢？
六、反向解释
即抓住所说错的话中的关键词语，给予另一种不同的解释，或增加或削减原话，使原话的意义陡然改变，以此补救失言。
老舍先生在《茶馆》一剧中，写到常四爷不小心说了句“大清国要完了”的话，被特务宋思子听到，企图抓住其把柄罗织罪名。宋思子质问：“刚才你说大清国要完了？”常四爷顿感失言，却辩解说：“我，我爱大清国，怕它完了！”
瞧，常四爷对自己的言词失误．其辩解可谓别具一格吧！他只在“完了”这个话语前加上“怕它”二字，就把原来的“恨”转变成“爱”，从而为自己打了个漂亮的圆场，这就是反向解释的补救术。
七、转移视线
是指根据自己所说错的话的意思，将与此有关或无关的人或事物牵扯进去。以此来转移别人对自己失言的关注视线、减轻或淡化自己失言的严重性。
白宫办公厅主任贝克，有一次在与记者谈话时，无意中提到了里根总统的记忆力有所谓的“半排出期”，这原是放射性元素在生物体内排放时间的一个专业术语。但此语一经披露，就令新闻界议论纷起。有记者偏要求贝克对这话做出解释，贝克自知失误，便不厌其烦地辩解道：“我发现总统在同他人交流时，对许多错综复杂的问题，头脑跟常人一样清楚。可是两个星期之后，你再同他讨论那个问题时，就会发现他的记忆力不行，一半的内容忘记了。不过，我自己也有这种情况，而且，恐怕你们也不例外吧！”
贝克对自己不慎失言的解释，其高明之处在于，先是老老实实承认原话的意思，然后又把自己连同别人也拉入那个不妙之境里去，不知不觉便减轻了自身言谈中的失误程度。实际上这是一种“嫁祸于己”的转移别人视线的方法。
将话题扯远
遇到尴尬时，处理方式有很多，其中一种就是将尴尬的话题扯远，让对方找不到问话的初衷。
在一个小型的宴会上，观众席上有一个男子问赵本山：“听说你在全国笑星中出场费是最高的，一场要一万多元，是吗？”
这个问题很让人为难：如果赵本山做出肯定的回答，那会为他带来许多不便；如果确有其事，他也不好做出否定的回答。面对这样尴尬的问题，赵本山毫不犹豫地采用了将话题扯远的方法。
赵本山说：“你的问题提得太突然了，我不好回答。请问你是哪个单位的？”
“我是北京一个服装专卖公司的。”那位男子说。
“你们经营的主要衣服是什么年龄段的衣服？”赵本山问。
“比较时尚的年轻女子的衣服……”男子答道。
“一件需要多少钱？”
“平均三四千元。”
“如果有人出三四百元，你卖吗？”
“那当然不能卖，一种商品的价格是由它的价值决定的。”男子非常干脆利落地回答道。
“那就对了，演员的价值是由观众决定的。”
这段谈话中，赵本山巧妙地将谈话主题引开了，从而有效地避免了十分尴尬的问题。那位男子问的是“赵本山出场费要给一万多元是不是事实”，而赵本山却把话题转换成“演员收多少，出场费是由什么决定的”，从而十分巧妙地岔开提问者的话题。
赵本山在回答别人问题以前又撇开问题，“醉翁之意不在酒”的扯一些看似无关的闲话。经过一番类比性的闲话诱导以后，赵本山才使他岔换的话题跟对方的答案接上轨。这样，他既回避了正面回答，又没有给对方留下一种答非所问、牛头不对马嘴的印象。使得交际气氛异常轻松而和谐。
谈话中，如果赵本山不采用这种将话题扯远的方法作答，而是拒不回答问话，就有可能把现场的交谈气氛弄得十分紧张，甚至不欢而散了。
不动声色把谈话主题扯远，这就是偷换主题。事实上，偷换主题是运用将话题扯远的拒绝技巧来回答别人问题的关键，但是一般自己所要转移的话题一定要和自己不便回答的问题有着某种关联。这就要求我们在谈话时，要具备十分丰富的谈话技巧和知识，并且还有一定的应变能力和灵活聪明的头脑。
在与他人交谈时，往往会遇到说不下去的情况。此时如果硬说下去，必然会适得其反，走人死胡同。但如果转移一下话题，引发他的兴趣，并造成浓烈的沟通气氛，就会使交谈产生“柳暗花明又一村”的新景象。
某些国家的国会质询问答时，经常可以看到这种场面：被某党议员们严厉追问的另一政党的议员们，不慌不忙地、轻易便将话题移开。
“关于这件事，正如先生所言，的确非常有道理，但是，暂且先谈刚才那个提案……”“正如您所言，这是非常重要的问题，所以稍后调查再做报告，在这之前先……”“这些宝贵的意见且先搁置，我们换个角度来看……”诸如这样的巧妙转移话题的方式，有效诱导到利于自己的结论的答辩确实有很多。这也可称为一种“转移话题法”，是在话题要走向不利于自己时，转换话题的一种技巧。
某些时候，人们转移话题是为了更好地切入正题，特别是由于双方的意见、条件相距较大，且又都不愿意做出妥协和让步时，避免出现僵局。
在僵持状态下，如果通过巧妙地变换话题，把争议的问题放置在一边，改变和缓和交谈的气氛，使对方在新的和融洽的谈话气氛里重新讨论有争议的问题。这是一种以积极的态度扭转交谈局面的方法，大家应注意把握。
巧用自嘲解困境
遇到难以预料的困境或难堪时，偶尔适当的自嘲反而能帮自己摆脱这种局面。
传说，古希腊哲学家苏格拉底的妻子是个泼妇，常对他发脾气，而苏格拉底总是对旁人自嘲道：“讨这样的老婆好处很多，可以锻炼我的忍耐力，加深我的修养。”
一次，老婆又发起脾气来，大吵大闹，很长时间还不肯罢休，苏格拉底只好退避三舍。他刚走出家门，那位怒气难平的夫人突然从楼上倒下一大盆水，把他浇得像只落汤鸡。
这时，苏格拉底打了个寒战，不慌不忙地说：“我早就知道，响雷过后必有大雨，果然不出我所料。”
显然，苏格拉底有些无可奈何，但他带有自嘲意味的讥讽，使他从这一窘境中超脱出来，显示了苏格拉底极深的生活修养。
苏格拉底这种说话，能够“含沙射影”地让对方感到脸红，既解不快，又可起训诫作用，何乐而不为。自嘲是缺乏自信者不敢使用的技术，因为它要你自己骂自己。也就是要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”，对丑处、羞处不予遮掩、躲避，反而把它放大、夸张、剖析，然后巧妙地引申发挥、自圆其说，取得一笑。没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀的人，是无法做到的。
通常，采用自嘲式的尴尬解围，谁也不会伤害到，最为安全。我们可以采用自嘲来活跃谈话气氛，消除紧张；可以采用自嘲在尴尬中自找台阶，保住面子；可以采用自嘲在公共场合获得人情味；可以采用自嘲在特别情形下含沙射影，刺激一些无理取闹的小人。
生活中遇到尴尬的事情，在所难免。在人们的交际过程中，不论凡人还是名人，都免不了偶尔会发生言语失误，有时是因为心不在焉，有时纯属口误，有时因为紧张过度，虽然原因不同，但它造成的后果却是相似的，或贻笑大方、或让人尴尬不已。
