(2)展览内容的宣传
为了引起社会各界对展览会的重视,并且尽量地扩大其影响,主办单位有必要对其进行大力宣传。
对展览会,尤其是对展览内容所进行的宣传,主要可以采用下述几种方式:举办新闻发布会;邀请新闻界人士到场进行参观采访;发表有关展览会的新闻稿;公开刊发广告;张贴有关展览会的宣传画;在展览会现场散发宣传性材料和纪念品;在举办地悬挂彩旗、彩带或横幅;利用升空的彩色气球和飞艇进行宣传。
为了搞好宣传工作,在举办大型展览会时,主办单位应专门成立对外进行宣传的组织机构,其正式名称,可以叫新闻组,也可以叫宣传办公室。
(3)展示位置的分配
在布置展览现场时,基本的要求是:展示陈列的各种展品要围绕既定的主题,进行互为衬托的合理组合与搭配。要在整体上显得井然有序、浑然一体。
(4)安全保卫的事项
在举办展览会前,必须依法履行常规的报批手续。此外,组织者还须主动将展览会的举办详情向当地公安部门进行通报,求得其理解、支持与配合。按照常规,有关安全保卫的事项,必要时最好由有关各方正式签订合约或协议,并且经过公证。这样一来,万一出了事情,也好各负其责。
(5)辅助的服务项目
主办单位作为展览会的组织者,有义务为参展单位提供一切必要的辅助性服务项目。由展览会的组织者为参展单位提供的各项辅助性服务项目,最好有言在先,并且对有关费用的支付进行详尽的说明。
具体而言,为参展单位所提供的辅助性服务项目,通常主要包括下述各项:
展品的运输与安装;车、船、机票的订购;与海关、商检、防疫部门的协调;跨国参展时有关证件、证明的办理;电话、传真、电脑、复印机等现代化的通讯联络设备;举行洽谈会、发布会等商务会议或休息时所使用的适当场所;餐饮以及有关展览时使用的零配件的提供;供参展单位选用的礼仪、讲解、推销人员等。
展览会的参加:
参展单位在正式参加展览会时,必须要求自己的全部派出人员齐心协力、同心同德,在整体形象、待人礼貌、解说技巧三个主要方面,要特别重视。
(1)要努力维护整体形象
在参与展览时,参展单位的整体形象,主要由展示物的形象与工作人员的形象两个部分所构成。对于二者要给予同等的重视。
展示物的形象,主要由展品的外观、展品的质量、展品的陈列、层位的布置、发放的资料等构成。用以进行展览的展品,外观上要力求完美无缺,质量上要优中选优,陈列上要既整齐美观又讲究主次,布置上要兼顾主题的突出与观众的注意力。而用以在展览会上向观众直接散发的有关资料,则要印刷精美、图文并茂、资讯丰富,并且注有参展单位的主要联络方法。
工作人员的形象,则主要是指在展览会上直接代表参展单位露面的人员的穿着打扮问题。在一般情况下,要求在展览会上工作的人员应当统一着装。最佳的选择,是身穿本单位的制服,或者是穿深色的西装、套裙。在大型的展览会上,参展单位若安排专人迎送宾客时,则最好请其身穿色彩鲜艳的单色旗袍,并胸披写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。为了说明各自的身份,全体工作人员皆应在左胸佩戴标明本人单位、职务、姓名的胸卡。
(2)时时注意待人礼貌
在展览会上,不管它是宣传型展览会还是销售型展览会,全体工作人员都要将礼貌待人放在心上,并且落实在行动上。
(3)善于运用解说技巧
解说技巧,主要是指参展单位的工作人员在向观众介绍或说明展品时,所应当掌握的基本方法和技能。
在宣传型展览会与销售型展览会上,解说技巧的共性在于:要因人而异,使解说具有针对性。与此同时,要突出自己展品的特色。在实事求是的前提下,要注意对其扬长避短,强调“人无我有”之处。在必要时,还可邀请观众亲自动手操作,或由工作人员为其进行现场示范。此外,还可安排观众观看与展品相关的影视片,并向其提供说明材料与单位名片。通常,说明材料与单位名片应常备于展台之上,由观众自取。
赞助会议的礼仪
参与赞助会议的赞助方和受助方无疑是会议的主角,他们都应在会议上达到各自目标。所以会议组织者要为展示双方的形象而努力。
赞助的类型:
依据赞助的项目所划分的赞助类型,往往可以对赞助单位的动机、品位进行直观而形象的了解。商界通常所积极赞助的项目,大致上共有十类:
①赞助公益事业,②赞助慈善事业,③赞助教育事业,④赞助科研活动,⑤赞助专着出版,⑥赞助医疗卫生,⑦赞助文化活动,⑧赞助展览画廊,⑨赞助体育运动,⑩赞助娱乐休闲。
赞助会的会议议程:
(1)宣布赞助会正式开始
赞助会的主持人,一般应由受赞助单位的负责人或公关人员担任。在宣布正式开会前,主持人应恭请全体与会者各就各位,保持肃静,并且邀请贵宾到主席台上就座。
(2)奏国歌
在奏国歌之前,全体与会者须一致起立。在奏国歌之后,还可奏本单位标志性歌曲。有时,奏国歌、奏本单位标志性歌曲,可改为唱国歌、唱本单位标志性歌曲。
(3)赞助单位正式实施赞助
其具体做法通常是赞助单位的代表首先出场,宣布其赞助的具体方式或具体数额。随后,受赞助单位的代表上场。双方热情握手。接下来,由赞助单位的代表正式将标有一定金额的巨型支票或实物清单交给受赞助单位的代表。在此过程之中,全体与会者应热烈鼓掌。
(4)赞助单位代表发言
发言内容,重在阐述赞助的目的与动机,还可以对本单位的情况略作介绍。
(5)受赞助单位代表发言
发言者一般应为受赞助单位的主要负责人或主要受赞助者。发言的中心应集中在对赞助单位的感谢方面。
(6)来宾代表发言
根据惯例,可邀请政府有关部门的负责人讲话。主要是肯定赞助单位的义举,同时亦可呼吁全社会积极倡导这种互助友爱的美德。
进行赞助活动的评估:
(1)将实施效果与先期计划相比照,重点研究一下赞助单位是否真正实现了自己的赞助意图,赞助活动的预定目标是否业已达到。
(2)掌握社会各界对赞助活动的认同程度。可通过各类调查,了解各类公众,包括受赞助单位、地方政府、新闻媒介对此次活动的真实评价与看法。
(3)及时发现赞助活动的所长与所短。要认真总结赞助活动因何而成功或者因何而受挫,对于己方与其他各方的问题,都不应当讳疾忌医。
(4)了解赞助活动在实施过程中所出现的问题,不管这些问题是否已在意料之中,原因在于何处,均应被认真看待并引起重视。
新闻发布会礼仪
新闻发布会,简称发布会,有时也称记者招待会。它是一种主动传播各类有关的信息,谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观而公正报道的有效的沟通方式。
新闻发布会筹备的礼仪:
1.主题的确定
新闻发布会的主题,指的是新闻发布会的中心议题。主题确定是否得当,往往直接关系到预期目标能否实现。
2.确定发布会的时间与地点
发布会的时间选择尤为重要,要避开节日与假日,避开其他单位的新闻发布会,避开新闻界的重点宣传与报道,避开本地的重大社会活动。举行新闻发布会的最佳时间,在周一至周四的上午10~12点,或是下午的3~5点。在此时间内,绝大多数人都是方便与会的。而且一次发布会所用的时间,应当限制在两个小时以内。
举行新闻发布会的现场,应交通方便、条件舒适、面积适中,本单位的会议厅、宾馆的多功能厅、当地最有影响的建筑物等,都可酌情予以选择。
3.举行发布会的人员安排
在准备新闻发布会时,主办者一方必须精心做好有关人员的安排工作。按照常规,新闻发布会的主持人都应当由主办单位的公关部部长、办公室主任或秘书长担任。新闻发布会的发言人是会议的主角,发言人通常由本单位的主要负责人担任。除了在社会上口碑较好外,与新闻界关系也要较为融洽。此外,还须精选一些本单位的员工,主要负责会议现场的礼仪接待工作。依照惯例,他们最好是由品貌端庄、工作负责、善于交际的年轻女性担任。在新闻发布会上,代表主办单位出场的主持人、发言人,是主办单位的代言人。因此,主持人、发言人对于自己的外表,尤其是仪容、服饰,一定要事先进行认真的修饰。按照惯例,主持人、发言人要进行必要的化妆,并且以化淡妆为主。发型应当庄重而大方,男士宜穿深色西装套装、白色衬衫、黑袜黑鞋,并且打领带,女士则宜穿单色套裙、肉色丝袜、高跟皮鞋。服装必须干净、挺括,一般不宜佩戴首饰。在面对媒体时,主持人、发言人都要做到举止自然而大方,要面含微笑,目光炯炯,表情松弛,坐姿端正。
4.材料的预备
在筹备新闻发布会时,主办单位通常需要事先委托专人预备好宣传提纲、发言提纲、问答提纲、辅助材料四个方面的主要材料。另外,在会前或会后,有时也可安排与会者进行一些必要的现场参观或展览、陈列参观。但值得注意的是,这些安排要符合实际,不可弄虚作假或泄漏商务秘密。
新闻发布会过程中的礼仪:
在新闻发布会正式举行的过程之中,往往会出现难以预料的情况或变故。要应付这些难题,确保新闻发布会的顺利进行,除了要求主办单位的全体人员齐心协力、密切合作之外,最重要的是要求代表主办单位出面的主持人、发言人,要善于沉着应变、把握会议的全局。
在新闻发布会上,主持人、发言人的一言一语,都代表着主办单位,因此,必须对自己讲话的内容予以重视。不论主持人还是发言人,都是以办好新闻发布会为宗旨的,因此二者之间一定要做到分工明确、彼此支持,做到有默契的相互配合。
新闻发布会结束后的礼仪:
新闻发布会结束之后,应对照一下现场所使用的来宾签到簿与来宾邀请名单,核查新闻界人士的到会情况。了解与会者对此次新闻会的意见或建议,尽快找出自己的缺陷与不足,并统计出与会的新闻界人士中有多少人为此次新闻发布会发表了新闻稿,由此可大致推断出新闻界对本单位的重视程度。
整理保存会议资料是新闻发布会必不可少的后续工作,需要主办单位认真整理、保存新闻发布会的有关资料。这样不仅有助于全面评估会议效果,而且还可为此后举行同一类型的会议提供借鉴。需要整理、保存的有关资料包括会议自身的图文声像资料、新闻媒介有关会议报道的资料两种。
另外,在听取了与会者的意见、建议,总结了会议的举办经验,收集、研究了新闻界对于会议的相关报道之后,对于失误、过错或误导,都要主动采取一些必要的对策。尤其是对在新闻发布会之后所出现的不利报道,要注意具体分析,慎重对待。