语言是人们交流思想、感情的主要手段。说话的方法,可以决定人们彼此间的评价以及洽谈事情的成功与否。因此我们可以说,与人说话的方法是促成事业成功的关键之一。
三寸之舌强于百万之师
话到底该怎么说呢?说起来很简单,就是在恰当的时机,对恰当的人,说出恰当的话。但是,要真正达到这一效果和境界,并不是很容易。
有一个国王,一天晚上做了一个梦,梦见自己满嘴的牙都掉了。于是,他便找了两位解梦的先生。国王问他们:“为何我会梦见自已满口的牙全掉了呢?”第一个解梦的人说:“皇上,梦的意思是,在你所有的亲属都死去之后,你才能死,一个也不剩。”皇上一听,龙颜大怒,杖打了他一百大棍。另一个解梦人说:“恭喜皇上,梦的意思是,您将是您所有亲属中最长寿的一位!”皇上听了非常高兴,就拿出了一百枚金币,赏给了第二位解梦的人。
一样的事情,一样的内容,为何一个会挨打,而另一个却受到嘉奖呢?因为挨打的人不会说话,受奖的人会说话而已。
会说话很重要吗?会说话到底有什么意义、价值及作用呢?为什么要学会说话呢?因为——
1.会说话可说退百万雄师!
战国时期,有一个典故叫“烛之武退秦师”,说的是秦晋联军要攻打郑国了,使得郑国的文臣武将各个惊慌失措,武将不敢出征,文将又没有计谋,最后郑王不得不请烛之武老将亲自出马,到秦国一趟。烛之武受命于危难,到了秦军那里后,找到了秦军的统帅。他对秦军统帅动之以情,晓之以理,情真意切,痛陈唇亡齿寒的利与弊,最后说服了秦国统帅,让其下令秦国大军立即撤军不再攻打郑国,并且留下了两员大将,协助保卫郑国。晋国一看无奈只好撤军。
不费一兵一卒,一个烛之武就将秦军说退了。刘勰在其名着《文心雕龙》里这样感叹:“一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师。”
三国时代的“诸葛亮舌战群儒”也是如此。诸葛亮凭自己能言善辩的口才,在出使东吴时,建立了联吴抗曹的统一战线,最后致使号称“八十万大军”的曹兵,几乎全部葬身于滔滔长江之中。这是什么样的威力?假如刘备不让诸葛亮去,而让张飞去,后果又会是什么样呢?
2.会说话能救人命。
人人都知道纪晓岚。他的舌头非常了不起!天下人都知道他学识渊博,能言善辩,机智敏捷。乾隆皇帝自然也知道。有一次,乾隆想,我要找一个办法试验试验他的机智。于是,他把纪晓岚找来,对纪晓岚说道:“纪晓岚!”“臣在!”我问你:“何为忠孝?”纪晓岚说:“君叫臣死,臣不得不死,为忠;父叫子亡,子不得不亡,为孝。合起来,就叫忠孝。”纪晓岚刚答完,乾隆便接过话来:“好!朕赐你一死。”纪晓岚当时就愣了:怎么突然赐我一死?但皇帝金口一开,绝无戏言。纪晓岚只好谢主龙恩,三拜九叩,走了。
此时,乾隆就想:这纪晓岚怎么办好呢?不死,回来,就是欺君之罪;可如果死了就真是太可惜了,自己手下便少了一个栋梁之材。当然,乾隆也知道纪晓岚不会让自己随便就死掉的,必定有办法解救自己,于是他静观其变。
半柱香的工夫,纪晓岚气喘吁吁地跑回来了,扑通地给乾隆跪下。乾隆装作非常严肃地说:“大胆,纪晓岚!朕不是赐你一死了吗?为何你又跑回来啦?”纪晓岚说:“皇上,臣去死了,我准备跳河自杀,正要跳河,屈原突然从河里出来了,并怒气冲天地说,你真混蛋,当年我投汨罗江自杀,是因为楚怀王昏庸无道;而当今皇上贤明豁达,你怎么能死呢?我一听,就回来了。”听到此处,乾隆哑口无言:你让他去死去吧,你就是昏庸无道;可是让他活着吧,自己的面子又下不了台。最后,乾隆不得不解嘲说:“好一个纪晓岚,你是真能言善辩啊!”
纪晓岚凭自己的能言善辩,救了自己一条命。如果换了另一个人又会怎么样呢?看来,会说话的价值的确不可低估。
3.会说话有利于提高下一代的整体素质!
教育是一个国家发展与强盛的根本,老师学会说话太重要啦。老师会说话能让学生如沐春风,更利于知识的传授。
上过学当过学生的人都会有这样的感觉,听有的老师讲课,45分钟从上课到下课,你都感觉不到累,时间过得非常快;而听有的老师讲课,听了不到10分钟,你就坐不住了,感觉时间咋过得这么慢?原因是,有的老师口才好会说话,能够将文化知识深入浅出地传授给我们,能够将难点疑点形象动地讲解给我们,让我们非常愿意听,听起来感觉很是享受。而不会说话的老师,只是在照本宣科如同念经而已。
4.应聘岗位,不会说话就容易被淘汰!
有两个给领导开车的老司机,由于单位精简,要裁掉一个。于是,两人竞争上岗。第一个司机大概讲了十来分钟,说:“我将来要还能开车,一定将车收拾得非常干净利索,遵守交通规则,要保证领导的安全,一定要做到省油……”
第二个司机没用3分钟就说完了。他说:“我过去遵守了三条原则,现在我还遵守着三条原则,若今后用我,我还将遵守三条原则:第一,听得,说不得;第二,吃得,喝不得;第三,开得,使不得。我过去是如此,现在是如此,今后还是如此。”
在领导心目中,这个司机说得很好。为什么呢?“听得,说不得”是指,领导坐在车上研究一些工作,往往在没讲之前都是保密的,司机只能听不能说,说了便是泄密。“吃得,喝不得”意思是,司机要常常陪领导到这儿开会,到那儿参观,最后总得吃饭,但千万不能喝酒,这叫保护领导的生命安全。而“开得,使不得”就是,只要领导不用时,我也决不为了己利私自开车,公私分明。这样的司机谁会不用呢?
5.会说话是推销员的利器!
有一个公司新生产了一种空调,让两个推销员去推销。一个推销员一天卖了2台,另一个推销员一天卖了30多台。差别在哪里呢?在于是否会说话。
一般来说,会说话的推销员能比其他人多卖更多的东西!
卖了2台的推销员一见到准顾客就说:“先生你买空调吗?我们这新造的空调可好了,您买吧!”人家说:“我不买。”他便扭头(或者转身)就走。他这样说话一天能卖几台呢?
卖了30多台的推销员是这样说的:“先生,您忙不忙?您不忙的话,我向您介绍一下我们最新生产的空调。这个空调的整个功能,与过去所有的空调都不一样,它不但能够杀菌,而且还能过滤空气,能自动定时关闭,能自动调温。这个空调在现有的空调中,质量是最好的,功能也最齐全,并且价钱还比所有的空调都便宜。别人承诺可保修2年,保修3年,我们则能保修5年。先生您可以试一下,先使用它几天都可以。”听了这样的话,只要的确有需要,谁会不买呢?
对于推销员和搞营销的人而言,是否会说话,往往直接决定了其交易的成败。
6.谈恋爱时,会说话可让你抱得美人归!
美国一五星上将年青时,在他所在驻地的一次酒会后,请求一位小姐答应让他送她回家。这位小姐的家就在附近不远,可是他开了一个多小时的车才将她送到家门口。
“你来这里没多久吧?”她问道,“你好像不太认得路似的。”
“我可不敢那样说。若我对这个地方不熟悉,我怎么能够足足开了一个多小时的车,而一次也没有经过你家的门口呢?”上将微笑着说。
后来,这位小姐嫁给了这位上将。
搞行政管理工作的人,会说话更能提高良好沟通的能力,提高绩效。法官不会说话行吗?律师口才不好行吗……
三百六十行,行行需口才。在人类社会的生活中,一个人是否有好口才,是否会说话,成就和境遇必定大不一样。
现代社会里,那些表现得羞怯拘谨、笨嘴笨舌、老实巴交的人,总会处在交际困难的尴尬里。有的人知识渊博,但因为缺乏“嘴巴上的功夫”而不受人们欢迎。有的人在工作上表现得也很出色,可一讲话就语无伦次,拘谨慌张,从而失去了许多晋升的机会。不管事情大小,会说话都会助你成功,会说话会加速你成功,在关键时刻甚至起到决定性的作用。
有一个英国名人曾说:“眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴则能描绘一个精彩的世界”。法国大作家雨果也说:“语言就是力量。”的确,精妙、高超的语言艺术魅力非凡。欧美等发达国家早就将“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝,口才被公认为现代领导人必备的素质之一。
美国人的能说会道是出了名的,相比之下,中国人就没有那么放得开了。但我国历史上也涌现过很多口才出众的人物。如凭“三寸不烂之舌”施展合纵、连横之术的苏秦、张仪;以敏捷的思维、雄辩的口才出使楚国而闻名的晏子;以及刚刚提及的舌战群儒的诸葛亮,铁齿铜牙纪晓岚等。他们或吐纳珠玉之声,卷舒风云之色;或羽扇纶巾,谈笑间逢凶化吉。于是,西方哲人就有了这样的总结:“世间有一种成就可以使人很快完成伟业,并获得世人的认识,那就是讲话令人喜悦的能力。”
语言是思想的外化,是必不可少的交际工具。我们要在这个世界上生活、建设以及发展,就没有一天能离得开语言。曾有学者估计,一个人平均每天要说18000个词语。人每天总要说很多话,而且越是能办事、办事多的人,说话肯定越多。
“一句话说得人笑,一句话说得人跳。”想要成为社会交往中的主角吗?想要成为工作与事业上的胜利者吗?想要自己与他人交谈时,令对方感觉到“春风拂面”而非“语言无味,面目可憎”吗?
若你的答案是肯定的,那么,就要好好学学说话。
果断拒绝厚脸皮
启先生是当代着名书法家、又是前清皇室的亲戚,是一位灸手可热的大名人。所以,登门造访的人总是络绎不绝,简直踏破了门坎。
到先生家的人虽多,但纯为探访而不有求于先生者,却是罕见的。求的内容,大致有二:一是举办某某活动,欲请先生光临捧场;二是求先生挥毫写字,即:将白的写成黑的。其实这都顺理成章,先生名头太大,在活动中一露脸,大群记者便一拥而上,电视转播,报纸载文,举办者脸上添光,知名度鹊起,有非常高的社会效益;而字,一则具有高度艺术价值,挂于客厅中可临摹,可欣赏,可炫耀,二则虽人人都不会公开承认,但私下里一致认同,可卖大价钱,是为可居的奇货,能得到可观的经济效益。
试想,若对这些人一一照顾,个个给面子,老先生岂不是要累死?那些人个个都有一套死缠硬泡、登鼻子上脸的功夫,委婉的拒绝是不顶用的。所以,老先生有时对他们毫不客气,以至干脆将其拒之门外。
一天,电话钤声忽然大作,启先生正处理文稿,犹犹豫豫本不想接,但打电话的人极有耐心,先生又恐是老朋友或公家部门打来,接了,一问对方姓名,并不认识。问什么事,对方称先生曾为某书题签,现该书已出,欲明日亲自送来。先生当即说:“谢谢。不过这样的小事,通过邮局寄来即可。”
对方不干,非要前来,称为探望。先生说道:“我现在很忙,身体又不大好,你来我也无力接待,请原谅,书还是寄来吧。”
对方不愿意,先生索性挑破窗户纸,单刀直人,说:“你说你还有什么事吧。”
对方说:“没事,就是想看看您。”
先生答道:“你既然那么想看我,也行。我给你寄张相片去,你可以从容地看。”此人仍不罢休。几个回合后,先生被逼到“墙角”,于是说:“好吧,你明天什么时候来,说个点儿。认识不认识我这儿,就在大门口,你也不用进我的门口,你不是就为看我吗?咱俩就在门口对着看,你看我,我瞧你。”
对方听先生动怒,又拉开一张“虎皮”,说先生的老友也要同来。
先生再一细问,对方又说先生的这位老友刚出差,不知明天能否回来。先生气得不得了,干脆挂上了电话。
启先生这种果断拒绝的策略是很值得赞赏和效仿的。固然,一开始即斩钉截铁地说“不”,委实不妥,但是,不要因此而放弃表示拒绝的权利。即使这样做会破坏他人对自己的期望或好感也在所不惜,何必勉强自己成为偶像型的人物呢?毕竟,办不到的事终究还是办不到。先把这点搞清楚,然后尽早设法向对方恳切地表白,才是真正的相处之道。
或许这么一来,请求你的人也会暂时表现出失望,但总比中途反悔要好多了。因此在考虑答应对方的请求前,应先仔细盘算自己是否能及,若答案是否定的,不妨想想:一旦失约后对方对自己所产生的不信任感将怎么办,那么即使很难做到,也势必得鼓起勇气将之拒绝。
千万别招人烦
人们在人际交往中离不开交谈,但谈话千万别招人烦。
那么,在交谈中哪些方式不受欢迎,容易招致“万人烦”呢?
1.喋喋不休,滔滔不绝。
许多朋友在与人交谈中,总将自己放在主要位置,自始至终一人独唱主角,喋喋不休地推销自己,滔滔不绝地诉说自己的故事。有个名人说过,漫无边际的喋喋不休无疑是在打自己付费的长途电话。这样不但不能表现自己的交谈口才,反而令人生厌。要知道池蛙长鸣,不为人注意,而雄鸡却一鸣惊人。这就说明过多地“说单口相声”不能交流思想,不能增进感情。
交谈时应谈论共同的话题,长话短说,让每个人都充分发表意见,留心别人的反应,这样才能融洽气氛,众情相悦。正如亚历山大?汤姆所说:“我们谈话就像一次宴请,不能吃得很饱才离席。”
2.尖酸刻薄,烽烟四起。
言谈交际中有时免不了争辩,但善意、友好的争辩更能促进彼此间的了解,活跃交际环境,起到调节气氛的作用。有时,一场精彩的争辩会令人荡气回肠、齐声喝彩。但是尖酸刻薄、烽烟四起的争辩会伤害人,导致心情不爽、敬而远之。尖刻容易树敌,只要我们想一想,如果你在言谈中出现四面楚歌、群起攻之的局面,自己的处境就可想而知了。
3.逢人诉苦,博取同情。
在人的生涯中,每个人都会遇到挫折和苦难,但每个人对待的方式不同,有的人迎难而上,有的人知难而退,有的人却将苦难带来的愁苦传染给别人,在众人面前条陈辛酸,以获同情。
小泉是一名税务干部,工作上难免碰到一些挫折——追税遭到冷漠,查税遭到无端谩骂等,他因而大伤脑筋,忧从中生。于是就经常唉声叹气,怨天尤人,说这工作太难做了,实在不想干了,一肚子的苦水。工作之余,朋友相聚,共叙衷肠,小泉少不了将苦水倒出来。开始时,朋友也愿为之排忧解难,想一些法子,给他鼓鼓气。但是每次相聚谈话都是如此,朋友们就觉得小泉太没志气,简直就是一个“苦水瓶”,以后与他的交谈渐疏。所以,交际中一味地诉苦会只让别人觉得你没魄力,没能力,会失去别人对你的尊重。
4.无事不通,无事不晓。
言谈中,谈话的内容往往涉及天文、地理、历史、哲学等古今中外、日月经天、江河行地般的话题。如果你在交谈中表现出“万事通”、“耍大牌”,到时肯定会打自己的嘴巴,砸自己的脚。因为交谈是相互了解、相互交流的方式,而不是表现学识渊博、见识广泛的舞台。更何况老子曾说过:“言者不知,知者不言。”交谈中什么都说的人其实什么都不知道。“两小儿辩日”的故事我们都知道,大教育家孔子都会在两个小顽童面前碰钉子,可见人千万不要耍能耐。