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第35章 职场成败,取决于你选择什么样的工作态度(5)

留面子,其实就等于给自己留下了充分的余地,下属可利用这个余地同老板在私下里进行更为深入的交流和探讨。同时这个余地还表明,下属只是行使了一定的建议权,而老板仍保有最终决断的权威。留有余地,还会使下属能够做到进退自如,一旦提出的意见并不确切或恰当,还有替自己找回面子的余地。

当然,我们讲,公开场合提意见要注意老板的面子,并不是鼓励下属“见风使舵”,做“老好人”。我们是非常赞成对老板多提建议性的宝贵意见的,同时也对直言不讳,敢犯龙颜者表示深深的敬意,我们的着眼点只是在于,提意见要注意场合、分寸,要讲究方式、方法。

五、迂回地表达反对性意见

直接地表达反对性意见,会激起老板的不良情绪,挫伤老板的自尊和脸面,造成不必要的冲突和摩擦。而间接性的手段则会为老板接受你的意见提供一个平和的环境。

迂回地表达反对性意见,可避免直接的冲撞,减少摩擦,使老板更愿意考虑你的观点,而不被情绪所左右。

我们每个人都有着自己的一系列的观点和看法,它支撑着我们的自信,是我们思考的结果。无论是谁,遭到别人直言不讳的反对,特别是当受到激烈言辞的迎头痛击时,都会产生敌意,导致不快、反感、厌恶乃至愤怒和仇恨。这时,我们会感到气窜两肋,肝火上升,血管贲张,心跳加快,全身处于一种高度紧张状态,时刻准备做出反击。其实,这种生理反应正是心理反应的外化,是人类最本能的自我保护机制的反映。

自然,对于许多老板来说,由于历事颇多,久经世故,是能够临危而不乱,沉得住气的,不会立即做出过激的反应。而且,许多老板还是有一定心胸的,不会褊狭地受情绪左右,意气用事。但是,其心中的不快却是不能自控的,而且由于老板处于指挥全局的岗位上,又加入了权力的因素,老板是很难避免出现愤怒情绪的。下属的直言不讳,往往会使老板觉得脸上无光,威名扫地,而老板的身份又决定了他非常需要这些东西。

过于直接的批评方式,会使老板自尊心受损,大失脸面。因为这种方式使得问题与问题、人与人面对面地站到了一起,除了正视彼此以外,已没有任何的回旋余地,而且,这种方式是最容易形成心理上的不安全感和对立情绪的。你的反对性意见犹如兵临城下,直指上级的观点或方案,怎么会使老板不感到难堪呢?特别是在众人面前,老板面对这种已形成挑战之势的意见,已是别无选择,他只有痛击你,把你打败,才能维护自己的尊严与权威,而问题的合理性与否,早就被抛至九霄云外了,谁还有暇去追究、探索其中的道理呢?

事实上,我们会发现,通过间接的途径表达自己的意见反而更容易被人接受,这大概就是古人以迂为直的奥妙所在吧!

原因其实是很简单的,间接的方法很容易使你摆脱其中的各种利害关系,淡化矛盾或转移焦点,从而减少老板对你的敌意。在心绪正常的情况下,理智占了上风,他自然会认真地考虑你的意见,不会先入为主地将你的意见一棒子打死。

六、在娱乐中趁老板心情高兴时提建议

在娱乐中趁老板心情高兴时提建议,更容易为老板所接受。此时,你可采取潜移默化传输思想的方式,也可以运用借题发挥巧妙引申的方法,但要注意,一定不要使老板感到扫兴。

现代心理学证明:人在情绪不佳、心有忧惧等低落状态时,较之平常更容易悲观失望,思维迟钝且惰于思考,情感波动大并易产生过激行为。这说明,人是一种有着复杂的生理和心理特征的动物,其思维特征要受到某种心理状态的影响,因此,在人与人之间的交流中,我们也要注意对方的情感变化,趋利避害,从而占据某种心理方面的优势和主动,防止使自己受到不必要的伤害。

老板也是人,也无法摆脱上述思维规律的影响,这就提醒我们,一定不要在老板情绪不佳时进言;同时,这也启示我们,在老板心绪高涨、比较兴奋时提出建议则会取得更好的效果。下面这些技巧和提醒或许对你是有所帮助的,它们可能会使你的上级更乐于听从你的劝告,采纳你的建议,使你获得老板的赏识。

(一)潜移默化,润物无声

大凡有见识的下属,一定知道向老板“灌输思想”的重要性。老板一旦接受了你的某种观点,就会自然而然地运用它来指导自己的决策,使他的方案能够沿着你预定的轨迹前进。这种方法含而不露,形式灵活,影响力长久而隐匿于无形,实属高招中的妙手。许多下属正是靠着那种与老板之间的随意交流甚至是休闲娱乐,逐步启发、诱导着老板,使自己的种种想法得以实现,并使自己成为老板不可或缺的助手,发挥着巨大的甚至是无可替代的影响力。

(二)借题发挥巧妙引申

给老板提建议,很重要的一个方面就是一定要注意时机和场合,以便使老板更能用心领会你的意见,并不会导致对你的反感。在娱乐活动中,老板的心情一般比较好,这时候提出建议会使老板更容易接受。特别是如果你能把所提的建议同当时的情景联系起来,通过暗示、类比等心理活动的作用,则会对老板有更大的启发。还有些比较成功的下属善于接住老板的话茬儿,上承下转,借题发挥,巧妙地加以应用,从而很好地触动了老板,使许多悬而未决的问题得到了解决。

(三)切勿扫兴

固然,在娱乐中,老板心情比较高兴,情绪较为放松,更容易接受下属的一些建议。但是如果不能细察当时的情形,不能选择有利的进言时机,有时反而会弄巧成拙,招致老板的不快。

毕竟老板是来娱乐的,可能对于许多老板来说,这是难得的放松,他们并不想有人在这时候打搅他难能可贵的片刻兴致,更不想去谈什么工作。如果下属不懂审时度势,察言观色,在老板玩兴正浓时去请示工作或提出建议,无疑会使老板感到不快,在这种情形下,又怎么能够说服老板呢?

所以,我对你的劝告是,在娱乐中,要为老板助兴而一定不要让老板扫兴,而其关键又在于掌握好合适的时机。当老板得到了极大的满足却又余兴未消时,你就不妨从娱乐说起开始你们的对话,并逐渐引申到你所要谈到的正题,提出你的建议来。有理由相信,有前面良好的心绪作基础,老板一定会认真考虑你的意见的。

对工作充满感恩

感恩既是一种良好的心态,又是一种奉献精神,当你以一种感恩图报的心情工作时,你会工作得更愉快、更出色。我们常常为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽,却无视朝夕相处的老板的种种恩惠。这种心态总是让我们把公司、同事对自己的付出视为理所当然,还时常牢骚满腹、抱怨不止,也就更谈不上恪守职责了。无疑,这是丧失自律力的一种表现。

每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美。但每一份工作中都包含许多宝贵的经验和资源,如失败的沮丧、自我成长的喜悦、默契的工作伙伴、值得感谢的客户等等,这些都是工作成功必须学习的感受和必须具备的财富。如果你能每天怀着感恩的心情去工作,在工作中始终牢记“拥有一份工作,就要懂得感恩”的道理,你一定会收获颇多。

普通办事员晓刚在谈到他破例被派往国外公司考察时说:“我和他虽然同样都是研究生毕业,但我们的待遇并不相同,他职高一级,薪金高出很多。庆幸的是,我没有因为待遇不如人就心生不满,仍是认真做事。当许多人抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态时,我尽心尽力做好我手中的每一项工作。我甚至会积极主动地找事做,了解主管有什么需要协助的地方,事先帮主管做好准备。因为我在上班报到的前夕,父亲就告诫我三句话:遇到一位好老板,要忠心为他工作;假设第一份工作就有很好的薪水,那你的运气很好,要感恩惜福;万一薪水不理想,就要懂得跟在老板身边学功夫。

“我将这三句话深深地记在心里,自始至终秉持这个原则做事。即使起初位居他人之下,我也不计较。但一个人的努力,别人是会看在眼里的。在后来挑选出国考察学习人员时,我是唯一一个资历浅、级别低的办事员。这在公司里是极为少见的。”

所以,在职场中不管做任何事,都要把自己的心态摆正,把自己放空,抱着学习的态度,将每一次都视为是一个新的开始,是一次新的尝试,不要计较一时的待遇得失。一旦做好心理建设,拥有健康的心态之后,做任何事都能心甘情愿、全力以赴,当机会来临时才能及时把握住。千万不要觉得工作像鸡肋一般食之无味,弃之可惜,结果做得心不甘情不愿,心存怨愤。

带着一种从容坦然、喜悦的感恩心情工作吧,你会获取更大的成功。

感恩的心情基于一种深刻的认识:公司为你展示了一个广阔的发展空间,公司为你提供了施展才华的场所,对公司为你所付出的一切,你都要心存感激,并力图回报。

你要喜爱公司赋予你的工作,全心全意、不遗余力地为公司增加效益,完成公司分派给你的任务。同时注重提高效率,多替公司的发展规划构思设想。

你必须一切以大局为重。当你遭遇到不公正待遇时,请相信这只是公司管理阶层一时的失误甚至是公司对你的考验。“天将降大任于斯人也,必先苦其心志……”时刻都应该有一颗感恩的心。成功时感激老板给你提供条件和机会;失意时感激老板对你进行考验,磨砺你的心志。这样,你会逐渐明白,感恩不仅对公司老板有益,更使你个人受益匪浅。通过感恩,你会发现,感恩是内心情感的自然流露,它使你更积极,更有活力。

所以,千万不要忘了身边的人,你的老板,你的同事,他们都是了解你的,支持你的,你要亲口说出对他们的谢意,并用良好的工作回报他们,这样不仅能得到他们更多的信任和支持,还能给公司带来更强大的凝聚力,不管于公于私都大有裨益,你又何乐而不为呢?

当你心怀感激,忠心地为公司工作时,老板一定为你设计更辉煌的前景,提供更好的发展机会。

把日常的工作琐事做好

许多人认为自己在生活中缺乏机会,却不反思自己的行为,常常“眼高手低”,不注重日常工作中的琐事,其实,正是一件件小事铸就了你在职场的成功。

有一天,曼迪诺站在一家商店出售手套的柜台前,和受雇于这家商店的一名年轻人聊天。年轻人告诉曼迪诺,他在这家商店服务已经4年了,但由于这家商店的“短视”,他的服务并未受到店方的赏识,因此,他目前正在寻找其他工作,准备跳槽。

在他们谈话中间,有一位顾客走进了这家商店,他告诉这位年轻的店员,自己想看一些帽子。这位年轻店员对这名顾客的请求置之不理,一直继续和曼迪诺谈话,虽然这名顾客已经显出不耐烦的神情,但他还是不理。最后,他把话说完了,这才转身向那名顾客说:“这儿不是帽子专柜。”

那名顾客又问:“帽子专柜在什么地方?”

这位年轻人回答说:“你去问那边的管理员好了,他会告诉你怎么找到帽子专柜。”

4年多来,这位年轻人一直处于一个很好的机会中,但他却不知道。他本来可以和他所服务过的每个人结成好朋友,而这些人可以使他成为这家店里最有价值的人。因为这些人都会成为他的老顾客,而不断回来同他交易。但是,他拒绝或忽视这些使自身提高的机会,对顾客的询问不搭不理,或是冷冷淡淡地随便回答一声,就把好机会一个又一个地损失掉了。

曼迪诺说:“你可以立刻去询问你所遇见的任何10个人,问他们为什么不能在他们所从事的行业中获得更大的成就,这10个人当中,至少有9个人将会告诉你,他们并未获得好机会。你可以对他们的行为作一整天的观察,以便对这个人作更进一步的正确分析。我敢保证,你将会发现,他们在这一天的每个小时当中,正不知不觉地把自动来到他们面前的良好机会推掉。

“记住:真正的机会也经常藏匿在看来并不重要的生活琐事中。”

一个人不管从事什么样的职业,都应该尽心尽力,尽自己的最大所能,以达到持续的进步。这不只是工作的准则,同时还是人生的原则。如果缺乏责任感和理想,生命就会变得没有丝毫意义。无论你置身哪里,假使能全身心投入工作,最终还是会获得经济自由。那些在事业上取得成就的人,肯定是在某一特定领域里进行过不屈不挠的努力。

清楚怎样做好一件事,比对许多事情都了解一点皮毛要强得多。一位政治家说过:“比另外的事情更重要的是,你们需要明白如何将一件事情做好;与其他有能力做这件事的人相比,假如你能干得更好,那么,你将永远不会失业。”

一个成功的商人说:“你如果能真正做好一枚别针,应该比你制造出粗陋的蒸汽机更容易赚到更多的钱。”

很多人都曾有过一个困惑不解的问题:明明自己比那人更有才干,可成就却偏偏不如他?不要疑惑,也不要抱怨,而应该先对自己提几个问题:

·你是不是真的走上前进的道路?

·你是不是像画家认真研究画布一样,认真研究过职业领域的每个细节问题?

·为了扩大自己的知识领域,也可以说是为了给你的老板创造更多的财富,你经常阅读专业方面的书籍吗?

·在自己的工作范围里你是不是做到了尽心尽力?

假如你对这些问题无法给出肯定的答案,那么这就是你为何无法取胜的因由。

假如一件事情是对的,那么就大胆而尽职地去完成它吧!假如它是错误的,就干脆别管它。那些技术上半桶水的泥瓦工和木匠,把砖石和木料拼凑起来修造房屋,在这些房屋尚未卖掉之前,一部分已经在暴风雨中坍塌了;术业不精的医学院学生不肯浪费太多的时间学好医术,结果做起手术来笨手笨脚,使患者面对极大的生命危险;律师在读书时不知道培养能力,办起案件来就抓不住头绪,让当事人白白损失金钱……这些完全是缺乏敬业精神的体现。

无论从事哪一种职业,都有必要精通它。把这句话当作你的座右铭吧!下决心掌握自己职业领域里的所有知识,让自己成为比他人更精通的专家。如果你是一个领域的行家里手,通晓自己的全部业务,便会赢得众多良好的声誉,也就拥有了一种潜在成功的秘诀。

某人针对自身努力与成功之间的关系请教一位伟人:“你是怎样完成这么多的工作的?”“我在一段时间里只会把所有精力集中做好一件事,并且会彻底做好它。”

假如你对自己的工作没有做好充足的准备,又怎么能把自己的失败责怪到他人身上、甚至社会呢?现在,最应该做到的就是“精通”二字。大自然要经历千万年的进化,才生出一朵鲜艳的花朵和一颗饱满的果实。可是在美国,年轻人随便读几本法律书,便想去接手一桩桩棘手的案件,或者上过两三节医学课,就迫不及待地想做外科手术——可知道,那个手术维系着一个人的生命啊!

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