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第8章 品牌营销故事(3)

2001年夏天,菲戈就花费了10万美元,请阿马尼专门设计结婚礼服。

当时其妻海伦身穿阿马尼的白色婚妙,显得格外娇艳,英俊潇洒的菲戈则选了阿马尼专门设计的一套灰色礼服,赢得来宾们一片叫好声。

在风头尽出的世界足球先生的颁奖典礼上,因为身为GUESS的代言人,菲戈不得不穿了一套GUESS的黑色西服,但他还是偏心地配上ARMANI的领带。

菲戈对ARMANI的热爱由此可见一斑。

懂得领情的阿马尼自然对菲戈的服装品味也赞不绝口,亲口表示“菲戈的外形冷峻挺拔,能将肌体的健壮与服装的个性完美地结合起来,尽显运动之美,他在各种场合的着装看似平常,其实都有着超凡的眼光,在职业运动员之中恐怕是屈指可数的。”

还有不少球员也在疯狂地追逐ARMANI。罗纳尔多、舍甫琴柯都应邀帮阿马尼走过猫步,小罗的结婚礼服也是出自阿马尼之手。

罗纳尔多说,ARMANI的服装既经典又现代,称自己从不漏过阿马尼的服装展览,并为自己是阿马尼的朋友而感到幸运。

炼金之术

在时装界,懂得用影视明星的老板多如牛毛,但知道用足球明星的,阿马尼绝对算得上是第一人。看看中国足坛也在刮“阿马尼”风,你就不得不对阿马尼大加佩服了。

男球星穿上女丝袜

20世纪70年代,生产“美的思”妇女透明丝袜的一家美国公司,推出了一条轰动性的广告。

画面是一双线条优美、穿着长筒女丝袜的腿。这时,响起了一个动人的、女性的画外音:“我们将向所有的美国妇女证明,‘美的思’牌长筒丝袜可使任何形状的腿变得非常美丽。”

镜头慢慢地往上移,观众想象着模特一定是一个美丽动人的少女或是哪位光彩照人的女明星。

最后观众才知道,这个穿着妇女长筒丝袜的竟然是个男性——著名的棒球明星乔·拉密士!

他笑眯眯地向观众致意,对张开嘴巴惊讶不已的观众说:“我并不穿长筒女丝袜,但我想,‘美的思’牌女长筒丝袜能使我的腿变得如此美妙,相信它一定能使你的腿变得更加美丽。”

这个广告一播出,“美的思”女丝袜一夜间家喻户晓,随后销量陡然上升。

炼金之术

悬念加上意外的结果,使广告在消费者心目中刻下了难以磨灭的印象。

败阵而还的派克

18年前美国派克钢笔突发奇想决定要谦虚一把,从贵族豪门走出来,一头扎进平民窝里想尝尝寒酸的滋味。贵族沙龙里少了派克,平民的寒舍里却没有给派克腾出板凳。它像个走丢的王子开始反省:我算哪根葱?

派克钢笔在美国乃至世界上大名鼎鼎,像瑞士的劳力士手表,集高贵典雅精美贵重于一身,平民不敢问津。它是财富的象征,它是帝王、总统和有钱人互赠的礼品。它的价值不仅表现在体面和耐用上,同时也是收藏的珍品。

但18年前的一天,它摇身一变,革了一回自己的命,自贬身价,投怀送抱于寻常百姓家。从此,有身份的人开始对它冷眼相待,再也不肯用高贵的手触摸它。而平民对它也并不钟爱,就好像粗人选老婆,要的是中用结实能下地劳作;猛地来了一位公主,反而不知从何下手,如“焦大不爱林妹妹”。于是派克钢笔被冷落了。

派克钢笔想过一把平民的瘾,在销量上创造奇迹,结果差点送命。如果是想过把瘾就死,倒也罢了,问题是它不想死,那么就是找死了?电影《百万英镑》让一个流浪汉委实富裕了一回,好日子过得真是乐死人。派克让自己穷了一回,结果年报表上一片赤字,差点破产。它还算聪明,危机刚一露头,就惊叫一声,从平民窝里裸奔而出,一溜烟钻进富人的怀里,千认错万数落,把自己骂得里外不是人,最后获得了贵族的一致谅解,同意派克归队。

派克的失败并无险恶用心,只是在油水里泡腻了,想吃点粗茶淡饭而已,像一个离家出走的小少爷,一番颠沛流离之后,空着肚子脏着脸,脑袋勾成90度,灰溜溜摸进家门来。

炼金之术

产品的市场定位是非常关键的,“旧时王榭堂前燕,飞入寻常百姓家”局面的发生在营销当中必须要慎之又慎。

白沙品牌“飞”翔的心

2000年,白沙卷烟厂共生产香烟87.2万大箱,销售收入67.65亿元人民币、税利48.78亿元,与1984年相比,分别增长了6.9倍、85倍和116倍。

在传播“我心飞翔”这个品牌主题方面,白沙投入很大,主要从三个方面着手进行:A:路牌广告:利用白马广告公司的全国候车亭路牌广告网,在全国城市发布路牌灯箱广告。B:大量的电视广告投入:以“鹤舞白沙,我心飞翔”为主题的广告片在全国各大媒体轮流播放。C:事件传播:与“飞”有关的主题都积极参与,借此传播品牌内涵。斥资600万,赞助张家界飞越天门洞的大型飞行表演活动;斥资1000万,独家赞助中国首届金鹰电视艺术节;赞助穿越太湖大桥山飞行活动;赞助北京申奥等等。

炼金之术

做品牌好比做文章,要突出主题。白沙品牌的传播手法,都以"飞"作为传播的主线,保证了品牌主题的统一性及连续性。

可口可乐妙招

尽管可口可乐公司为第11届亚运会赞助了300多万美元,是主要赞助商之一,不知是什么原因,它的广告却没被安排在最显眼的地方。相形之下,美国MM巧克力的广告攻势则有声有色,长安街上的“黄蘑菇”、天空中飘着黄色飞艇,以及人们身穿的黄T恤衫……

身为大公司,广告宣传为何竟如此“谦让”?人们很快发现,可口可乐公司别有用心地采取“围魏救赵”的招术:它的大头放在为亚运提供服务上。1500人的“亚运阵容”中有1300多人直接为亚运会场服务,只有极少数人负责广告。可口可乐的目标是:通过一流服务,使人们一旦喝了一杯可口可乐,就不会忘掉它。

依据计划,445台现调机被安装在亚运会各活动场所,现场制作达到一定冰凉度、口感更佳的饮料。同时,1280名北京职高的学生被送进中国大酒店,按照享誉世界的麦克唐纳公司的快餐服务标准,接受台湾培训专家的严格训练。

谁能想到,当“可乐小姐”把一杯冷饮和一份热情一并递到“上帝”的手里后,竟产生了如此神效:男子十项全能冠军金子宗弘跳下领奖台,首先冲到“可乐小姐”面前,一边把鲜花塞到她手里一边说:“要不是你们给我送饮料,我就拿不到这个冠军了。”不只是金子宗弘,可口可乐的出色服务给很多人留下了难忘的印象。

这是没有广告味儿的广告。在国外,向顾客提供优质服务是企业保持最佳形象的有力手段。可口可乐公司没有什么新花招,它的形象百年不衰,不是靠配方,而在于其时刻想着顾客。

亚运会期间,除可口可乐之外,富士和佳能等公司在服务方面也有极佳的表现。富士公司不仅为顾客免费冲洗彩卷,还为摄影记者的反转片免费加框。佳能公司则把最新的摄影器材免费借给摄影记者使用。很明显,它们的目的就是靠优质服务树立企业形象。

炼金之术

当今世界,所有企业的成功都取决于服务。在企业家眼里,服务是联系企业和用户的桥梁,而此桥梁是以关心顾客为基础的。如果单纯卖产品,就不会成为竞争中的常胜将军。

营销圣经(2)

业务中说服客户十大策略

一、管理好自己的情绪:

所为人非圣贤,意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情绪的,人都是有喜怒哀乐之情感。

一个人如果不能管理好自己的情绪,他就不能管好自己的思想行为。作为一个销售人员,你不能使自己的情绪太低落,从而易怒,易躁,失意,因为这样既上还了顾客,有伤害了自己。

推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来,带进销售中来,那么,销售过程就会边的负面的。如果销售中带有负面的情绪,那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作,销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤,挫折,和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪,那么,他就很可能被负面的影响打倒,从而导致销售失败。

二、用积极的情绪来感染客户:

人是情绪化的动物,客户亦然。销售是信息的传递,情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会:其一:使销售流产;其二:给顾客一个不好的印象。

三、准备工作:

1、专业知识的准备:对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业,顾客就对你就越有信心。你就越有说服力。

2、精神上的准备:把自己的情绪调节到最佳状态。

3、体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

4、工具上的准备:比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。

四、寻找准客户:

大街上所有的人都是我们的顾客,但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。

五、建立信赖感:

在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人。

六、激起顾客的兴趣:

顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故,要设法激起其兴趣。

七、了解顾客的购买,寻找顾客核心情感的需求。

顾客购买既有情绪理由,也有理智的理由,要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。

八、让顾客产生购买的欲望:

二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓:‘攻心为上’。

九、承诺与成交:

承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要注意,不能许下你做不到的承诺。

如果顾客相信你的承诺是真实有效的,那么你就可以试探着与顾客成交。

十、刺激销售量:

一流的销售员既要有零售,更要有批发,一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。

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