（2）以偏概全。以一件事情的成败、某个行为的好坏来评价整个人，是一种不合理的思维方式。
（3）自以为是地揣测对方的想法。总是不加检验地认为别人都在跟你过不去，错误地假定别人的种种言行都出自否定性的动机。
（4）夸大和贬损。夸大自己的错误而贬损自己的成果，或总是把事情想象得很糟糕。
（5）情绪化。总是觉得这样，那么事实肯定就是这样。“我感到无能为力，所以我的问题肯定无法解决。”“我觉得自己不够格，所以我是一个失败者。”情绪化地看事物，问题在于情绪本身并不一定是正确的，它们是由你的想法决定的。
（6）错贴标签。不是去认真思考和理解问题发生的原因，而是结论性地贴上“没用的人”、“失败者”等各种标签。这种贴标签的方式往往强调了否定性的品质而忽视了其积极的方面，扼杀了改善情况的可能性。
合理情绪疗法是采取一种积极的态度来应对情感痛苦和烦恼。其具体步骤是：①找出使自己产生不良情绪的诱发事件；②分析在遇到诱发事件时对它的看法、解释和评价；③意识到自己这些自动思维、习惯性想法与产生不良情绪之间的关系；④学会认知改变和认知重建，用应对性思维替代扭曲的自我挫败思维；⑤通过内在心理根源上的改变，使情绪与行为成功转变。
生活并不是沿着人们的设想运行的，它自有其运行方式。然而，我们对事件的反应方式会比事件本身更能指引和影响事件发展的方向。
4．摆脱力
情绪的摆脱力就是以合适的方式疏解情绪的能力。只有学会将这些情绪予以疏解，才能使人感到心灵的自由和新生。
有意识地把自己的情绪转移，非常有助于改变情绪。如有的人在盛怒时拼命干活，或者做运动；当产生消极的情绪时，便通过逛街、听音乐、娱乐来分散注意力。用时间上的推移来淡化内心的烦恼，用积极的情绪来抵消消极的情绪。身心松弛法则通过对身体各部分主要肌肉的系统放松练习，抑制那些伴随紧张而产生的生理反应，从而减轻心理上的压力和紧张焦虑的情绪；在处于负面情绪的压力之中时，赶快寻找可以帮助你、可以跟你聊一聊的亲人、同学、朋友等社会支持，这是非常重要的，这种行为具有缓和、抚慰、稳定情绪的作用，至少可以阻止你做出不该发生的憾事。
疏解情绪有一个很重要的目的，就是给自己一个理清想法的机会，让自己好过一些，也让自己更有能量去面对未来。如果疏解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，而后需要去承受更多的痛苦，这便不是一个合适的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢面对，仔细想想为什么这么难过、生气？我可以怎么做？怎样减轻我的不愉快？这么做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效疏解情绪的方式，你就能够管理好自己的情绪，做自己情绪的主人。
（二）与职业有关的情绪
1．情绪劳动(emotionallabor)
当员工把体力投入到工作中时，他们消耗的是身体劳动；当员工把智力投入到工作中时，他们消耗的是脑力劳动。大多数工作还需要付出情绪劳动，即员工要在工作当中表现出令组织满意的情绪状态。这种情绪劳动尤其在强调人际交往的工作中十分重要。例如，飞机航班上的乘务员应该是热情友好、积极主动的；医生应该是沉着冷静、情绪中性的；教师应该是认真严谨、充满激情的。几乎所有的精彩演讲中都要包括强烈的情绪成分，才会感染他人，调动他人的积极性。目前，已有不少组织在绩效考核中把情绪劳动作为一个关键成分。
2．情商(emotionalquotient)
萨罗威和梅伊尔(1990)明确提出了情商(EQ)这一概念，认为它是一种“个体监控自己及他人的情绪，并识别和利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。
它具体包括五个维度：
自我意识：体味自我情感的能力；
自我管理：管理自己情绪和冲动的能力；
自我激励：面对挫折和失败依然坚持不懈的能力；
感同身受：体味他人情感的能力；
社会技能：处理他人情绪的能力。
情商高的个体更可能深刻意识到自己和他人的情绪，对自我内部体验的积极方面和消极方面更为开放。这种意识有助于他们对情绪做出积极的调控，从而维持自己良好的身心状态，与他人保持和谐的人际关系，对周边环境有较强的适应能力。
研究表明，情商对工作绩效有着重要的影响。一项研究对15家全球性大型公司包括IBM公司、百事可乐公司、沃尔沃汽车公司等，进行了调查，结果表明：在普通公司和最佳公司之间，情商有着极为明显的差异。另外，对于那些被大家评价为工作出色的员工，其典型特点是情商高，而不是智商高。一项追踪调查也发现，高情商的受聘者在未来获得成功的可能性比其他人高2.6倍。另一项很有趣的研究考查了美国历史上11位总统的成败与哪些个人特点有关，研究者采用六项品质来评估他们：沟通、组织、政治技能、愿景规划、认知风格、情绪智力。
3．情绪感受与情绪表达
情绪感受指的是个体的实际情绪状态。而情绪表达指的是我们表现出来的那些符合社会环境或组织环境的情绪。大多数人都知道，在葬礼上应该表现出悲伤和遗憾，无论你是否真的觉得这个人的去世是一种损失；在婚礼上需要表现出快乐和祝福，即使你并不看好这场婚姻；得知同事得到晋升后需要表示喜悦和庆贺，尽管你的内心可能嫉妒和不满。可见，情绪表达并不是与生俱来的，它是后天学习的产物。区分这一概念的重要意义在于：个体的情绪感受与情绪表达常常是不同的。我们表现在众人面前的，并不总是自己的真情实感。
情绪表达在组织中尤其重要。因为工作情境和角色常常要求人们展现出符合特定需要的情绪行为。在家庭中可以接受的情绪，如果表现在工作场所中，可能全然不可接受。当然，这意味着有时我们不得不掩饰自己的真情实感。例如，直接与顾客打交道的员工，常常会面对牢骚满腹、行为粗暴、提出各种不合理要求的顾客，他们需要把自己的真情实感隐藏起来，表现出一种热情、友好、微笑、乐于助人的精神风貌，如果做不到这一点，很可能会与顾客疏远，难以取得优秀的工作业绩。不同的组织、不同的工作性质对于情绪表达的要求是各不相同的。
总之，情绪在个体的职业和工作中有着重要作用，它对于个人提高工作绩效和事业的成功有着重要的意义。
二、职场中的压力管理
现代人的一个显着特点就是“生活在压力当中”。随着生活节奏的加快，升学就业压力的加重，人际关系的复杂，当代大学生普遍感受着压力对自己的影响。因此，大学生了解压力的状况和结果，掌握一些应对压力的策略和方法十分必要。
（一）什么是压力
压力(stress)指的是一种动态过程，当个体在实现对自己有着重要意义的目标过程中，遇到机会、障碍或要求时，便会处于压力状态。简言之，压力是环境刺激与个体反应相互作用的结果。潜在的压力情境转化成个人体会到的现实压力，需要具备两个关键条件：首先，是活动结果的不确定性。当面对一个具体情境时，如果个体确定不了自己能否抓住机会、突破障碍、符合要求、避免损失时，压力就会存在。所以，如果一个人无法确定自己能否成功则压力最大；如果成败已成定局，即使是面对失败的不利状况，压力也会变小。其次，是活动结果对个体的重要性。压力虽然不可避免，但就其本身来说未必都是有害的、破坏性的，其实它也有积极的价值，会给我们带来潜在的收益。有关研究指出，压力强度与工作绩效之间并不是线性关系，而是成“倒U”型曲线关系。也就是说，如果压力水平过低，活动的效率也相应较低；当压力强度达到一个最佳水平时，此时的工作绩效最高；一旦超过了峰值状态，也就是压力过强时，又会对活动的结果产生阻碍作用。
因此，为了保持工作兴趣及避免烦闷的感觉，一定的工作压力是绝对必要的，它可以提高我们的生理唤醒水平和心理警觉程度，调动有机体应激系统来应对环境刺激。但是，如果压力过度，也就是我们平时所说的过度焦虑和紧张状态，反而会阻碍已有水平的发挥。例如，学生在重大考试前，如果希望获得好成绩的动机十分强烈，可能会因为过度压力而产生“怯场”，干扰了自己的记忆和思维，结果连自己最熟悉的题目都回答不出来。
压力具有累加性的特点，每一个新的的压力事件都会增加个体的压力水平，也许就单项压力因素本身来说无足轻重，如找东西、没有完成作业、在重要约会中迟到、旷课等。但如果加在已经很高的压力水平上，就会成为“压死骆驼的最后一棵稻草”。过多、过久的压力对人的工作效率和身心健康都会产生有害的影响。
适宜压力测试
请回想一下自己在过去一个月内是否出现下述情况：
1．觉得手上工作太多，无法应付。
2．觉得时间不够用，所以要分秒必争。例如，过马路时闯红灯，走路和说话的节奏都很快。
3．觉得没有时间休闲，终日记挂着工作。
4．遇到挫败时很容易发脾气。
5．担心别人对自己工作表现的评价。
6．觉得上司、家人都不欣赏自己。
7．担心自己的经济状况。
8．有头痛、胃痛的毛病，难以治愈。
9．需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。
lO．需要借助安眠药帮助自己入睡。
11．与家人、朋友、同事的相处令你发脾气。
12．与人交谈时，打断对方的话题。
13．上床后思潮起伏，牵挂很多事情，难以入睡。
14．觉得工作太多，不能每件事做到尽善尽美。
15．当空闲时轻松一下也会内疚。
16．做事急躁、任性，而事后感到内疚。
17．觉得自己不应该享乐。
计分方法：从未发生0分，偶尔发生1分，经常发生2分。
0～10分：精神压力程度低，但可能生活缺乏刺激，比较简单沉闷，动力不大。
11～15分：精神压力程度中等，虽然某些时候感到压力较大，但仍可应付。
16分或以上：精神压力偏高，应反省一下压力来源并寻求解决办法。
上述测试主要是为了引起同学们对精神压力的关注。若发现分数不理想，请你分析导致自身压力的原因，并作出适当调整。
（三）压力管理方法
下面介绍一些简单有效的压力管理方法：
1．加强锻炼，重视休息
最好每天抽出固定时间进行半个小时的有氧锻炼，如散步、慢跑、游泳、骑自行车等，既能增强心肺功能，提高抵抗疾病的能力，还能有效缓解身心压力。
2．寻求帮助
个体拥有的社会网络的数量和质量，对改善压力有着重要作用。社会支持包括来自朋友、同学、老师和群体的帮助与信息提供。你的支持系统可以为你提供情感支持，如亲密关系、信任、尊重、倾听；评价支持，如反馈、证实；信息支持，如提供建议、劝告、指导等。个体要学会成为有效的社会支持网络中的一部分，在需要时寻求他人的帮助，不能让自己与社会孤立起来。如果心理压力比较严重，可以寻求心理咨询。
3．学会放松
放松训练的原理基于躯体神经活动的规律。放松状态下大脑皮层的唤醒水平下降，交感神经系统的兴奋性下降，机体耗能减少，血氧饱和度增加，血红蛋白含量及其携氧能力提高，有助于调整机体功能，增强心理承受能力。身体放松训练的基本步骤及注意事项：
（1）放松前做好准备工作
首先，找一个安静场所，可能的话暂时切断电话，以避免外部干扰；其次，松开领带、皮带，摘下手表，脱掉鞋子，以避免身体上触觉刺激的干扰；第三，找一个最舒服的姿势，例如，轻松地坐在软椅或沙发上，双臂和手平放于扶手上，双腿伸展，头和上身轻轻靠在椅背上。
（2）合理安排时间
整个放松练习大约持续20～30分钟。开始时最好每天练习两次，随着练习的熟练化，每次练习的时间可能减少至15分钟左右，每天的练习次数也可以减少至一次。另外，最好保持固定的时间，这样易于形成习惯。
（3）坚持不懈，必然产生效果
这种训练至少坚持3周左右的时间，才能形成习惯，动作也逐渐定型。因此，应克服急躁情绪，坚持练习，不应中断。
雅克布松的渐进性放松训练
整个放松训练遵循由下至上的原则，从脚趾肌肉放松开始，到面部肌肉放松结束。
脚趾肌肉放松
动作要领：将双脚脚趾慢慢向上用力弯曲，与此同时，两踝与腿部不要移动。持续10秒钟(可匀速慢慢默数到10)，然后渐渐放松。放松时注意体验与肌肉紧张时不同的感觉，即微微发热、麻木松软的感觉。20秒钟后做相反的动作，将双脚脚趾缓缓向下用力弯曲，保持10秒钟，然后放松。
小腿肌肉放松
动作要领：将双脚向后上方朝膝盖方向用力弯曲，使小腿肌肉紧张。保持该姿势10秒钟后慢慢放松。20秒钟后做相反动作，将双脚向前下方用力弯曲，保持lO秒钟，然后放松，放松时注意体验紧张的消除。
大腿肌肉放松
动作要领：绷紧双腿，使双脚后跟离开地面，持续10秒钟，然后放松。20秒钟后，将双腿伸直并且双膝绷紧，如同两只膝盖紧紧夹住一枚硬币那样，保持10秒钟后放松。注意体验微微发热的放松感觉。
臀部肌肉放松
动作要领：将双腿伸直平放于地，用力向下压两只小腿和脚后跟，使臀部肌肉紧张。保持此姿势10秒钟，然后放松。20秒钟后，将两边臀部用力夹紧，努力提高骨盆的位置，持续lO秒钟，随后放松。这时可感到臀部肌肉开始发热，并有一种沉重的感觉。
腹部肌肉放松
动作要领：高抬双腿以紧张腹部四周的肌肉，与此同时，胸部压低，保持该动作10秒钟，然后放松。注意由紧张到放松过程腹部的变化感觉。20秒钟后做下一个动作。
胸部肌肉放松
动作要领：双肩向前并拢，使胸部四周的肌肉绷紧，体验紧张感，保持该姿势lO秒钟，然后放松。此时，会感到胸部有一种舒适、轻松的感觉。20秒钟后做下一个动作。
背部肌肉放松
动作要领：向后用力弯曲背部，努力使胸部和腹部突出，形成桥状，坚持10秒钟，然后放松。20秒钟后，往背后扩双肩，使双肩尽量合拢以紧张其上背肌肉群，保持10秒钟后放松。放松时应注意该部位的感觉。
肩部肌肉放松
动作要领：将双臂外伸悬浮于沙发两侧扶手上方，尽力使两肩肌肉向上提，保持该动作10秒钟后放松。注意体验发热和沉重的放松感觉。20秒钟后做下一个动作。
4．学会管理时间
很多人身心压力大也在于他们不善于时间管理，如果他们能井然有序地安排时间，就可以在同样的时间里更快、更多地完成工作。掌握并运用时间管理原则，可以帮助我们更好地应对心理压力。
