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第25章 领土与所有权(3)

假如你被安排与对方并肩而坐,这表明他不仅信任你,而且视你为知己。双方身体距离的缩小会迅速拉近彼此的心理距离。在这种情况下进行谈判,会收到事半功倍的效果。

不论是谈判中,恋爱中还是其他场合,选择合适的位置,对于接下来的交谈都会产生重要影响。如果双反要进行一场激烈的对决赛,那么选择面对面的座位格局,会最大限度地激发双方的潜能,提高比赛的整体水平;如果双方交谈是为了达成协议,迈向共同的目标,那么选择友善的座位布局更容易达到目的。如果双方是夫妇、恋人、知己,那么无疑并肩而坐是最佳选择。

座位中的左右优势

无数经验表明,谈判中绝大多数的争执以致反目均是在对抗性的座位布局中发生的,而合作性关系则多在双方并肩而坐时产生,而且位于右侧的成功率远远高于左侧。所以在想达成某种协议的谈判中,一定要选择好位置。那么为什么右侧会比左侧更具优势呢?

这还要从它的根源谈起。一般位于左侧的人,更容易用右手攻击其右侧的人,因为绝大多数人的右手比左手更发达。相对而言,位于右侧的人,用左手攻击左侧人的可能性会更小一些。所以一般位于左侧的人对于其右侧的人来说,往往更具威胁性,容易给对方造成心理压力,而位于右侧的人对于其左侧的来说,威胁性会大大减少,更容易使对方感觉轻松愉悦。

所以在人们心目中右侧是尊贵身份的象征,在公众场合位于右侧的人往往地位更高,权力也更大。

既然如此,那么老师为什么更关注位于其左侧的学生呢?约翰·克什纳博士进行了一项研究,在15分钟内,每隔30秒钟对各位老师在课堂上的目光指向做一次记录,最后发现,所有老师都一致性地更关注其左侧的学生。调查数据显示,老师们平均44%的时间都保持直视,剩下的时间中,有39%的时间看左侧的学生。只有17%的时间关注右侧的学生。同时还发现,坐在左侧的学生,不仅学习成绩优秀,而且在课堂上捣乱的次数也比较少。

后来有关专家对此作了研究,他们发现人们通过右眼获取的信息更容易被人记住,影响力也更大,大约是左眼的三倍。所以有时候,人们会觉得你的左脸看起来更顺眼,原因就在于他是通过右眼看见的。所以在公共场合,要想给人留下好印象,要尽量彰显自己的左脸,这样会使你的魅力加倍。

懂得这一点,在为学生安排座位时,可以有意识地把那些上课注意力不集中,喜欢捣乱,学习成绩不好的学生安排在左侧,或者定期对调左右侧的同学,这样有利于提高教学质量的整体水平。假如你是一名推销员,坐在顾客左侧所获得的订单量要远远多于右侧。当然如果同老板一起出差,经常出现在他的右侧,往往会得到更多的青睐和信任。

座位与注意力

在上课、演讲、看演出或参加会议时,观众的座位决定着他们的关注度。在借鉴前辈研究成果的基础上,有人通过对演讲中观众关注度的调查发现,坐在不同位置上的人,对演讲内容的记忆强度和参与度有很大差别。这一结论几乎适用于不同年龄、不同文化背景的所有人。

在长期的观察中人们发现,地位越高的人,越喜欢坐在前排,同时他们对演讲的参与程度也比较低,常常表现得冷漠而高傲。所以人们在选择研究对象时,更倾向于那些身份地位相同的人,这样得出的结论才更有说服力。最后人们得出一个被称为“漏斗效应”的结论。

“漏斗效应”原本是流体学中的概念,指当流体从管道截面积较大的区域流到面积较小的区域时,速度会明显的增大。后来这个概念被引进传播学,人们认为,如果信息传播者想要传达的信息是100%,那么表达出来的可能就只有80%,而听众能听进去的只有60%,最后能够记住只有40%,照此去做的可能仅有20%,这就是典型的漏斗效应。我们所说的演讲中观众注意力的漏斗效应是指听众在以“课堂格局”落座后,在听讲过程中,会形成一个漏斗形状注意力集中区,这个区域以包含了整个第一排的座位,然后按照倒金字塔的形状呈递减趋势,最后在后排中间的某位观众处戛然而止。其中在漏斗区域内就坐的观众,不仅能够认真听,而且会积极参与互动,最后听讲的效果也比较理想。而分布在后排或两侧的观众不仅注意力不集中,而且打瞌睡、做小动作的人也比较多,他们之中很少有人会主动参与互动,听讲的态度也极其消极,有时会质疑演讲者的演讲内容,甚至挑剔他的言谈举止或衣着外貌。他们之所以选择坐在后排或者两侧,是因为这些位置更方便他们打瞌睡,做小动作,甚至半途溜走。

在读大学期间,每次上课前,那些学习成绩好,态度积极的同学都会早早地去占座,而且多会占据第一排。而那些学习成绩差,经常迟到或早退的同学,则多会选择后排某个角落的位置坐下,偶尔后排没有空位时,他们也只好委曲求全,硬着头皮坐在第一排,不管有意无意,这节课的效率会明显提高。座位真有这么神奇的效果吗?对此我们在某个学校做了一次实验,学校请人为学生做英语学习辅导,经过协商,校方同意了我们的请求。我们在每个座位上都贴上一张写有学号的纸条,学生进来后,必须对号入座,根据之前了解到的情况,这次我们故意把那些平时学习态度差,平时懒散、不进取的学生排在了前几排,相反把那些平时学习积极性高,喜欢在前排听课的学生安排在两侧或后排,结果发现,这一做法不仅增加了那些态度消极的同学的积极性,而且他们对讲座记忆内容、理解程度都明显提高,而那些被安排在后排,原本积极地同学也开始走神、打瞌睡,注意力不集中,听课效率明显下降。

所以如果你想要人们最大限度地接受你发出的信息时,最好的办法是把他们调到前排来。这一点对那些教育培训机构也深有启发,因此在学员较少时,他们就会改变课堂格局,老师会站到学生中间去讲,事实表明,这样做的确能够提高学生的积极性和听课效果。

从位置中辨别身份

有人说位置即权利。不管人们身处什么场合,周围坐着什么样的人,也不管旁边的桌子是圆形、椭圆形、矩形还是正方形,只要你的位置确定,那么即使陌生人也能确定你的大致身份以及你与周围人的关系。

在一张长方形桌子前,即使人们的身份地位完全相等,但是坐在桌子一端的人往往会被认为是最有权力的人,无论是在影视作品中还是在现实生活中,无论在国内还是国外,这都是人们一致认可的法则。如图中,不用说位置A和B是人们公认的重要位置,如果A正面朝大门口,那么坐在这个位置上的人就是现场具有最高决策权的人,相反,如果位置B正朝大门口,那么决策权属于位置B处的人。当然坐在最高决策者两边的人也不会是平庸之辈,因为老板无论如何也不会把一个毫无能力的人放在自己身边,所谓的“左右手”就是老板的得力助手,不过一般“右手”比“左手”更受老板青睐。

如果双方在一张正方形桌子前谈话,那么这两个人很可能是朋友或者是合作者,因为正方形桌子更能体现双方平等的地位,有利于双方进行开诚布公直截了当的谈话。

倘若两人的谈话在一张椭圆形的桌子边进行,那么,这两个人应该是关系不错的朋友,因为这种情形表明双方对彼此都很信任,并且渴望进行更深入地沟通。

圆桌会议是亚瑟王为团结骑士所采取的策略。在每次打仗之前,亚瑟王都会召开有12骑士参与的圆桌会议,每次他都能将12位骑士紧紧地团结在自己周围,一举歼灭敌人。后来有人质疑为什么亚瑟王要召开“圆桌”会议,而不用其他形状的桌子,其实原因很简单,圆桌能够营造一种轻松自在的气氛,可以缓解士兵紧绷的神经,最重要的是这会使每位士兵都能感觉到,大家的地位是平等的,每个人都拥有同等的权利。与此同时在亚瑟王进行战略部署时,每个士兵都能毫无顾忌地献计献策,有利于激发士兵的士气,使大家同仇敌忾,共同歼灭敌人。这就是亚瑟王在战场上战绩卓着的秘诀所在。

圆桌能够营造一种轻松自由的气氛,给人一种看似平等的错觉。其实即使在圆桌上,亚瑟王仍然是最高决策者,权利和地位都无与伦比。而坐在他左右两边的人,很可能是他的心腹,拥有仅次于亚瑟王的权利,而且右边的骑士比左侧的拥有更大的权利。然后剩下的依据与亚瑟王距离的远近,拥有不同的权利,而距离亚瑟王最远也就是坐在他对面的那位骑士,实际上已经与其处于一种对立竞争的状态,将来很可能是带头造反的人。

懂得这些规则,将来无论参加什么样的活动,选对自己的位置,安排好别人的位置,对人对己都是件好事,不会因为小小的失误而付出得不偿失的代价。

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