人际关系对升职的重大作用毋庸置疑，但如果单纯地把缔结关系看作是向掌握升职大权的人物送大礼，送人情就错了；因为这种关系导致的失败不一定会出现在惯常认为的主要关系上，工作中你从未得罪这主管，但你得罪了主管的“红人”，那么，你在主管面前就“歇菜”，当上司要晋升下属时，一定会考虑谁最得人心这一点，为了避免出现抱怨，也为了防止发生部属之间的争端，上司会首先想到提升那些具有较好人缘的人。
用微笑打造好人缘
你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑脸；你不能控制别人，但你可以把握自己；利用微笑去化解压力，利用微笑去调节心情，利用微笑去拉近同事间的关系。
微笑，就像货币一样，是人们进行交际的一种手段。微笑虽无声，但它蕴涵着丰富的内容，表达出许多意思：欢悦、赞许、尊敬和宽容……微笑可以缩短你跟上司、同事间的心理距离，也可以融化如他们之间的陌生和隔阂；可以将接纳他人的态度传给对方，也可以把愉快的气氛散播出去；可以让人看起来平易近人、友好、开朗和容易相处，也可以将一个尴尬的场面活跃起来。
任何老板、同事都不愿意与整天愁眉苦脸、怏怏不乐、垂头丧气，甚至阴森冷酷的人交往和相处。跟这种人呆在一起，整个气氛充满冰冷、僵硬、乏味和紧张。上司会觉得这样的人不合群、缺乏自信，难以担当重任。一位大公司的的老板说：“我宁愿雇佣一个有可爱笑脸而没有念完中学的女孩，也不愿雇佣一个整天板着脸孔的博士。”
微笑在工作中，显得太重要了。想想看，你喜欢看到同事们什么样的表情呢？而你展现出什么样的表情才会得到同事与上司的喜欢？你每天去公司上班，无论对门卫，还是对部门的同事、上司，不要显露出一副呆板、阴沉的面孔，而是给他们一个真诚、善意的微笑。如此一来，他们也会对你报以微笑；双方都从微笑中获得这样的信息：我很高兴见到你，我们间的交情非常好。
09年初夏，面对严峻的就业形势，周峰好不容易通过同学的介绍，找到了一份工作，公司在同学的家乡——浙江义乌。老板也是个很热情的人，听说有个高才生愿意来自己的小公司工作，非常高兴；说要等周峰过去时，他亲自带领员工去义乌火车站迎接。这让后来在火车上的周峰又激动，有紧张；毕竟没有跟他们打过交道，自己又是一个内向人，还害怕到时场面会很尴尬。然而现实没有他想象得那么紧张，一下火车，他在车站出口处搜寻着前来接他的老板，而老板也带着几个员工在搜寻着他，双方一对眼，周峰本能地抱以一丝微笑，果然是他们。老板和几个员工见了他也笑哈哈地走过来询寒问暖，热情地接行李，整个场面似乎不像是陌生人之间，倒像是在亲人迎候自己一样，一下关系就拉得非常近。
在工作中，善于利用微笑来面对周围一切的人，不但工作得心应手，而且还能给自己营造一个良好的工作环境，每个人都对你印象非常好；这样，你一旦工作有麻烦时，很容易求助于别人；当业绩考核时，同事们都会给你高分；上司也因为你每天甜甜的微笑而对你留下了一个良好的印象，甚至把你吸收为心腹，倍加重用。
【升职秘笈】
微笑是打开别人心扉的钥匙，在建立好与同事及上司间良好关系中，无往不胜。因为你给别人一份温暖，给人一个好心情，别人也会回报你一份暖意。微笑是一种不用花钱的感情投资，但它取得的功效却远远超过金钱，可谓无本万利﹗
不错过人事关系带来的机遇
在许多情况下，才能和业绩优秀的人才并不一定能得到相应的晋升，而机遇却是主要原因。这里面的原因很多，也很复杂，但毫不否认没利用好机遇，或者说在把握机会的细节上出现了毛病是一种重要原因。
人事关系机遇，是指由于你的良好作为或其他方面的优秀品质，受到了本单位的器重或群众的拥戴，而使你借此走上高位的一种途径。也有一些人，在社会上有很多的朋友，当这些朋友成就了一番事业，到了广招人才的时候，也可能通过私人关系将他们请到自己的单位任职。还有一些人，因为自己的家庭成员、亲属、老师及父辈、兄辈的朋友在仕途上占据了重要位置后，利用人事安排上的权力而将他们安排到适当的岗位上。人事关系机遇与其他的机遇相比，有着更为重要的意义。这是因为，在其他机遇里，由于受益者是一个群体，个人受益的概率就要小一些；而因人事关系机遇所受益的人只是少数，对于个人来说，受益的概率就大一些。
比如，某医院拟从中层科主任中提拔一名副院长，那么，凡是院内的中层科主任都具有被提拔的资格。假如有10名科主任，这个职位机遇的受益者为10个人，每个人的提拔概率为1/10。假如上级对提拔者又加了两项明确的政策性条件——“研究生毕业、45岁以下”，而符合这两项条件的仅有6人，那么，这两项政策机遇所受益者为6人，每个人的提拔概率为l/6。如果这6人中有4人缺乏良好的人际关系，有2人的人际关系较好，那么他们2人被提拔的概率就各为l/2。同是中层科主任，同是研究生毕业、同是45岁以下的人，最后被提拔的概率将由人事关系的好坏而定。根据这个推断，我们可以认定，在诸多的机遇里，人事关系机遇受益的概率最大。人事关系机遇表现为单位内部的人事关系和单位外部的人事关系两个方面。
（1）单位内部的人事关系机遇。这种机遇表现为：
其一：个人与领导的关系。在仕途上，人的提升主要取决于领导。在一个职位空出的时候，先是有资格的人方可参与“竞选”；而在有资格的人中，往往又是符合政策条件的人才有进入岗位的可能。在这些条件都具备的人中选谁最好，那就看谁和领导的关系好一些了。这并不是否认德才条件的作用，而是一种客观事实。在德才条件基本等同的情况下，谁不选择能够配合自己开展工作的人呢？
其二：个人与群众的关系。在提升的方式和某些环节上，群众的意见有时会起到决定性作用。一个人如果有好的群众关系，就有可能为自己带来晋升的机遇。
有一家集体企业，在民主选举厂长之前，上级机关推荐了两个人选。无奈，这两个人的群众威信太低，在酝酿过程中遭到了职工代表反对。同时，一些职工代表又联名推荐了一位副厂长作为厂长人选。上级机关就得尊重职工代表的意见了。这位副厂长靠着良好的群众关系，获得了晋升的机遇。其他一些岗位的干部如果是采取群众投票选举产生，票数的多少就成了能否提升的关键。即使一些明确规定由上级领导任命的干部，这些领导在考核提升对象时也要听取群众意见或搞一下民意测验。如果群众关系太差，也是没有希望获得晋升的。
其三：个人在新的人事格局中的位置。所谓新的人事格局，是说在经过人事变动之后，你与领导或群众的关系产生了某种新变化，因为，仕途上的人事变动是时常发生的，有时连领导也预料不到。这样，就可能使你与领导的关系或在群众心目中的位置有所变化。比如，当领导最器重的人因为某种原因离开他之后，领导为了开展工作需要，可能会选择新的骨干人员构筑自己施政的核心层。如果你具有某些才能，领导就不得不重用你；即使你过去和他没有什么个人关系，只要你不曾与他存心作对，他不会对你视而不见的。
（2）单位外部的人事关系机遇。这种机遇通常表现为：
其一：上级部门的领导和同事为你创造的机遇。如果你与上级机关有着良好的人际关系，而你本身的素质又不错，那么你会有很多机遇被调到上级机关工作；即使上级机关没有调任你的意图，当你在本单位受到不公平的对待时，他们也会为你寻找相应的位置。
其二：亲属或朋友为你创造的机遇。他们通常是为了工作和事业的需要，请你到他们那儿任职。他们请你的出发点在于看到了你的才华或你忠诚的品德，知道你到那儿能胜任一项重要的工作或者是能够使他们对某一个岗位感到放心。这种聘请属于正面聘请。我们应当积极利用这种人事关系机遇，去开拓自己仕途上的事业。
【升职秘笈】
人生中的许多机遇，都是在与其他人的交往过程中出现的，有时甚至是在漫不经心的时候，朋友的一句话或者是关心、帮助都可能化为难得的机遇。每一个伟大的成功者背后，都有另外的成功者。在很多情况下，人们都是靠着别人的推荐、提供信息和其他各方面的帮助，才获得了难得的机遇。
把情感当成长期投资来经营
许多人都有一种体会，去政府办事，如果没有关系，送钱都没人收，办事比登天还难，而徜若与当中某人有交情，甚至不用花钱，事也办得非常顺利。在职场中也一样，有时候甚至可以理解为：工作就是一种人际关系的经营。人际关系好的人，工作做得顺利，爬升也非常的快；而人际关系比较糟糕的，办什么事都头疼，例如找别的部门办点事，一拖就是几天，而关系好的话，第一时间就给你办；与财务出纳有矛盾的话，报个费用不断给你挑毛病；与上司关系一般的话，可能长期晾在那里，升职加薪与你无关。
有位员工，自认为学历和能力都非常好，认为自己像金子一样，迟早会得到公司的重用，再加上他为人比较直，书生意气，不愿意像某些同事那样去巴结上司；结果在公司里上了一年班，跟部门经理没说过十句话。到次年3月份的时候，公司开始提升干部，一些能力差的同事因为跟经理关系近，升上去了，他依然是一名普通职员。愤怒中他提交了辞工书，那天经理召见了他，问他为什么辞工。那位员工抱怨了一大堆，说自己在这里很屈才；经理就回答他：你说你很有能力，但我对你的情况只是有些听说，具体如何我一无所知，又如何让我提拔你？
的确，很多职场人士吃亏就是吃在与上司和同事的关系没有处理好，等到出了问题才临时抱佛脚，自然于事无补。良好的人际关系不是一天两天就能建立起来的，需要你长期用心去投资；比如说平时多关心一下同事，帮他们处理点困难，下班的空闲时间跟他们多去聚一聚，吃吃饭，逛逛街，关系就密切了。跟上司关系也一样，平时多与之沟通，多回报一下公司，哪怕见面时友善地笑一笑，也会引起他对你的好感和关注。不要等着有求别人的时候才忙着与之建立关系，而是要把与别人的良好感情当作长期投资来经营，有些人现在可能对你没什么用处，但关键时候他对你可能至关重要，左右着你的成败。
上世纪三十年代，有一位犹太传教士每天早晨，他总是按时到一条乡间土路上散步。无论见到任何人，他都会热情地打一声招呼：“早上好！”其中，有一个叫凯瑞的年轻人，对传教士这声问候，起初反映很冷漠，因为在当时，当地居民对传教士和犹太人的态度很差。但是，年轻人的冷漠并没有改变传教士的热情。每天早上，传教士仍然给这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。终于有一天，这个年轻人脱下帽子，也向传教士道一声：“早上好！”
转眼几年过去了，纳粹党上台执政。有一天，传教士与一群犹太人被纳粹党集中起来，送往集中营。在下火车列队前行的时候，一个指挥官在前面挥动着棒子，叫道：“左，右。”被指向左边的是死路一条，右边的则还有一线生机。当传教士的名字被这位指挥官点到的时候，传教士浑身颤抖，走上前去。当他绝望地抬起头来，目光一下子和指挥官相遇了。传教士习惯地脱口而出：“早上好！”指挥官的表情虽然没有过多的变化，但仍禁不住还了一句问候：“早上好！”声音低得只有他们两人才能听到。最后：传教士被指向了右边——生还。
在物欲的背后，人其实还有一份温情，其实人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍、巨大的投入；往往一个热情的问候，温馨的微笑，就足以在人的心灵中洒下一片阳光。只要平时真诚热情地对待别人，你与别人之间的关系纽带就会越来越强，没有必要完全靠利益去获取，往往只需相聚时给对方一片温情，“人缘”的获得就是这样“廉价”而简单。
【升职秘笈】
人们常认为利益是维持人与人关系的纽带，脱离了利益，人与人之间什么也没有，仿佛一切都是赤裸裸的利益交换。其实靠利益维持的关系是虚假和短暂的，感情才是最好的投资，没有利益付出，却能收到永久的回报，可谓一本万利。
用心经营与领导的关系
职场上，有些人不乏才智，但一直晋升不上去，问题往往就在于与领导关系上出现纰漏。
上下级关系较同事关系难以处理，这个问题的根源并非来自上级或下级，而是来自于长期封建社会中形成的一些观念。下属要得到上司的欣赏，就要充分了解处理上下级关系中的各种难点，特别是不要犯了处理上下级关系中的各种忌讳。具体说，应注意别在以下细节上犯差错：
（1）眼睛别总盯着上面而忘了下面。如果你把眼睛往上看，和上级搞好关系，而与周围和下级关系紧张，这样久而久之，也是不会取得上级的信任的；因为你的上级会担心和你关系密切而失掉了更多的人；或者他即使是能够和你保持良好的关系，也不会对你委以重任，提拔重用。确实有许多职场人士意识不到这点，这无疑是与上级关系当中的一个大忌。
（2）切忌对有的领导热有的冷。领导和领导之间，顶头上司和间接领导之间，领导和下级之间，有些工作上的矛盾是正常现象，如果你在这些矛盾冲突当中，只对一方负责，就未免患了“近视眼”，这是典型的“短期行为。”应当注意的是，如果你陷于一种矛盾旋涡当中不能自拔，不是妥善地、兼顾地去处理各种关系，而是“剃头的挑子一头热”，那么一旦情况发生了变化，你就会给自己招来很多麻烦。
（3）切忌在领导面前发牢骚。“怎么总是有这么多的事要干？成天有，总也干不完，讨厌死了！”、“唉！我这件事还没做完，怎么又让我做别的事？我有三头六臂怎么着！”、“太不公平了！这些脏活都让我干，为什么不让那些‘小姐’们去干？鞭打快牛也没有这种打法呀！”这些话被领导听到了，他肯定不高兴地想，“这个人怎么这样！你来上班不就是干工作吗？分配工作你不干想干什么？想抱孩子你回家去，别想在我这里泡！”上级总是看到工作，他要保证组织的运行，完成工作任务。哪个领导会喜欢不热爱自己的工作、不尊重自己的人呢？
在领导面前，不要发牢骚，而应该任劳任怨，热爱工作，觉得它很有意思，并且努力去做好工作。
