一个管理者能使人感念的，往往不是威势，而是他的德行与恩泽，所以作为管理者，一定要学会从小事做起，只有这样才能留住员工的心。
假如你是一位统率千军万马的大元帅，你会过问每一个士卒的饥寒冷暖吗？
如果没有，你就要改变一下自己的管理方式，多多关心你的下属。
作为一名领导对其部属应关心体谅，而员工则应随时把自己情绪上的波动、工作中的合理要求及时向领导反映。管理者与员工经常相互进行思想交流，不失为保证上传下达、减少隔阂的有效办法。
在处理一些小事上，你做的效果不佳，或不完美，下属们也会轻视、讥笑于你。认为像你这样连一点儿小事都不想做，或者连一点儿小事都做不成的人，又如何做得了大事情呢？你的信誉会受到威胁。
况且有一些小事，你作为领导，必须努力去做到：
例如，你的下属得了一场大病，请了半个多月的病假在家养病，今天，恢复健康，头一天来办公室上班，难道你对他的到来能面无表情，麻木不仁，不加半句客套，没有一句问候的话语吗？
再比如，你同科室的一位年轻人找到了一位伴侣。不久要喜结良缘，或者这位年轻人在工作上取得了突出成就，为本部门做出了杰出的贡献，难道你能不冷不热、无动于衷地不加一声祝贺的话语吗？
这些小事足可以折射出领导的人格魅力。
几个年轻人在一家公司工作了三年，随着时间的推移，按部就班的工作节奏使他们变得懒散，总觉得工作生活中缺少激情。他们厌倦了目前的工作和生活，想跳槽换个环境。
就在他们决定跳槽的时候，公司由于在一个重大项目上决策失误，损失惨重，已经面临破产的困境。平时公司的经理带领他们创业，对这些年轻人也格外照顾。在公司处于困境的时候选择跳槽，他们很是过意不去，但是长期在公司待下去不会有太大的发展前途。权衡再三，他们决定离开，另谋高就。就这样他们联合写好了辞职报告。
盛夏时节酷暑难耐，为了节约用电，公司经理把自己办公室空调的温度从23℃提高到24℃。为此，经理特意在门口贴了一张小纸条：“关键时刻，让我们从点滴做起。尽管公司处于困境，但困难只是暂时的，如同乌云遮不住太阳。为了节省一度的电量，你们进入我的办公室时，可以随便减去一件衣服。”
在这个以严格的等级制度管人的公司，没有人可以在进入经理的办公室之前随随便便脱去西装。尽管经理贴出了小纸条，可是没有人在进入他的办公室之前减衣服。时间长了，经理发现了这一点，立即从自己做起，自己先减去一件衣服，穿着随便些，让来汇报工作的员工放松心情，自然一些。
那天他们走到经理办公室，看到小纸条，没敢脱衣服，但心被微微地震动了一下。走进办公室，他们发现经理穿着很随便，而且他们观察到经理室的空调温度比往常高了1℃。经理让他们脱去外套，有什么想法慢慢汇报。先前想好的辞职理由顷刻间化为乌有，最后他们红着脸退了出去。此后，他们的心长久地被那1℃温暖着，尽管那1℃对一个员工上千的企业算不了什么，但是他们从那微不足道的1℃中看出了一种温暖，一种精神。几个月过去了，始终没有人提辞职的事情。后来那家公司走出了困境，企业的发展蒸蒸日上。他们也在企业中找到了各自的位置和价值。
温情可以孕育强大的力量，将个体的命运与集体的命运紧紧地连在一起，优秀的团队精神可以战胜任何强大的困难。
如果管理者能在许多看似平凡的时刻，勤于在细小的事情上与下属沟通感情，经常用“毛毛细雨”去灌溉员工的心灵，下属会像禾苗一样生机勃勃，水水灵灵，茁壮成长，最终必然结出丰硕的果实。
今后的竞争是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上下够功夫，才能全面提高市场竞争力，保证企业基业长青。
