登陆注册
3690300000008

第8章 金融危机中的野蛮生长(2)

这时,刘强东想了小花招,就是请求投资方多加8美元,在最后的合同中将实际总金额写为21,000,008美元。徐新女士很慷慨,她站出来大声说:“好,这8美元我来出!”但这8美元并不计算相应股份,因此他们向外界公布的数字还是2100万美元整。

就这样,刘强东于2009年1月成功筹得了2100万美元资金,让京东商城又顺利闯过了一关。

刘强东拿到钱后,开始在全国建自己的物流仓储,花钱如流水般,大规模的物流仓储建设让京东第二轮的融资很快花费殆尽,它急需寻找新的资金来源。于是,京东商城的第三轮融资正式开始。

刘强东第三轮融资的最直接目的,就是希望在2011年开通一百个城市实现京东自己的物流配送业务。届时,京东在武汉、沈阳、西安三地投建的一级物流中心将正式建成,同时还要建设15个二级物流中心,使全国的二级物流中心达到25个。而要达成这些目标,京东至少需要融资5亿美元。但后来,令刘强东自己都感到意外的是,这一次京东竟能幸运地拿到15亿美元的融资。

对京东来说,15亿美元不是个小数目,这是迄今为止,中国电子商务领域单笔金额最大的一笔融资,而投资方不仅包括著名的俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等6家基金,还有不少社会知名人士。其中,仅DST的投资额就高达5亿美元,占京东股份的5%。

刘强东与老虎基金的合作,自2008年底就开始,但此轮融资中的正式接触,则开始于2010年初。那是一个飘着雪的上午,刘强东和助理正在自己的家乡宿迁参加某企业的开业仪式,没想到机会就这样从天而降。

参加完活动的刘强东在酒店房间里休息,突然他接到了一个令自己惊喜不已的电话,因为那是老虎基金中国区总经理陈小红打来的。当时的陈小红已是电子商务领域里鼎鼎大名的女投资人,能接到她的电话,刘强东的心情十分激动。不过,当时的他表现得很沉稳,并没有让对方看出来他的兴奋。

陈女士很直爽,她在电话里开门见山地说想投资京东,并说出了自己对京东的估值。当时,老虎基金正预备拿出5亿美元投资中国的电商企业,而它最先看中的就是京东。但刘强东沉默了几秒后说:“这个价格太低了。”

对刘强东的这种回应,陈女士并没有感到意外,因为她早就了解过刘强东这个人,清楚他是一个大胆又实在的人,不会轻易接受任何有损自己公司利益的条件。于是,诚心投资京东的陈女士又问:“那么,你能接受的价格是多少呢?”

“再涨30%吧。”刘强东回答说。

原本,刘强东以为陈女士并不会立马答应,他们肯定还要讨价还价一阵儿。可没想到,陈女士竟爽快地说:“好,就这么定了!”

就这样,老虎基金再次与京东合作,买下京东价值1.5亿美元的新股及部分老股。最后,老虎基金几乎将自己规划的5亿美元的一半都投给了京东,这对整个京东来说是个大大的惊喜。

但有趣的是,在刘强东与陈小红口头约定了投资事宜之后,居然有三四家投资公司都开始争抢投资京东的机会。这让刘强东在欣喜的同时也有些许后悔,因为这些投资者不仅亲自租车赶来宿迁,还直接带着投资合同,所出价格也比老虎基金高。但最终,刘强东没有动摇,他是个坚守信用的人,既然已经与老虎基金有过约定,那他绝对不会为了高出的20%投资额出尔反尔。

刘强东曾说,从2009年下半年开始融资到的70%的资金,都将用于京东商城仓储和物流的建设,当建好一两个一级物流中心后,就准备上市。但第三次融资后,刘强东改变了主意,他决定“当有足够的钱把全国7个地方的库房用地买下来”时,再上市。

“地球村只需一间商店(One World,One Shop),得物流者得天下。”

——刘强东

3.“得物流者得天下”

在国外,电商们更倾向于选择第三方物流而非自建物流。世界上最大的网上零售商沃尔玛,就选择第三方物流为其提供专业的服务,这家物流公司为沃尔玛建造了100万平方英尺的配送中心,并从订单管理、订货处理、货物配送、仓库管理等等方面提供全方位的服务。而且在欧美等国,第三方物流公司几乎能够保证消费者百分之百满意,电商“想把用户体验做差都很难”。亚马逊是全球最大的网上书店,而他们常年搞的促销就是免运费,这是亚马逊成功的秘诀之一,而成熟的配送系统更是它快速发展的关键。

在日本,所有的物流快递都合并信息,也就是说某片区域的所有快递都交给同一家快递,这样大大节约了配送成本。可以说日本是一个将快递资源利用到极致的国家。德国的物流配送更加简便。一般的发货程序是从产地到销售中心再进行配送,但是德国人很厉害,他们觉得这样太浪费时间了,直接把商品发到集散中心,一旦有客户下单就直接送到客户手里。

后来刘强东从俄罗斯DST集团筹到5亿美元资金后,曾去美国考察过一些新兴的社交媒体和电商企业。这一次考察对他的触动着实不小。考察结束后,在回国接受媒体采访时,刘强东这样陈述了自己的观点:在美国做电子商务,企业只要把自己做好就行。但在中国,只做好分内工作是不够的,企业还要做好供货商的工作,还要做好配送工作及厂商售后服务工作,还要做好支付的工作。这些工作本不该是电商去完成的,但在中国却不得不由我们来做。

与国外相比,中国物流行业发展得还不够完善,企业使用第三方物流无法更有效地贴近市场,毕竟第三方物流公司的客户是这些电商,而不是电商的客户。所以,它们不可能站在购物网站的立场上去关注和把握终端消费者的需求变化。

但这种情况下,许多消费者又会拿物流的效率去衡量购物网站服务水平的高低。于是,当物流运输环节出现问题时,网站用户常常也会因此对网站给予消极的评价。

其实,刘强东决定自建物流,也不仅仅是受电子商务整体发展趋势的影响,竞争对手及其他物流公司带来的压力,也更加坚定了他自建物流的信念。当时,国内诸如淘宝的一贯与第三方物流公司合作的电商,已开始实行其大物流计划;以货源品牌为核心的凡客始终坚持自建物流;苏宁、国美等新进军电子商务的企业也开始自建物流。

凡客的广告随处可见,“凡客体”也曾一度流行,凡客的某位负责人曾说“消费者的购物体验最关键的环节在于最后一公里,而眼下没有任何一家配送公司能完全符合我们的要求”。为了保证自己的口碑,凡客在2011年开始自建物流配送。

同样自建物流的还有腾讯旗下的易迅网。据统计,易迅网是消费者和快递最能“和谐相处”的一家电子商务公司,不但如此,易迅网因为超高的送货效率和优秀的服务态度在消费者之间树立起了良好的口碑。在易迅购物的消费者通常会收到惊喜,上午下的订单下午就收到了,几乎所有的易迅快递员工都收到过客户的点名表扬。而易迅之所以在消费者心中有“一席之地”不外乎超高的配送效率,而这正是由于建立了自己的物流中心。

2010年,为了吸引消费者的眼球,易迅甚至打出了“没按时到货的快递单一律送现金20元”。易迅敢喊出这个响亮的口号无非是因为背后有强大的物流供应链,他们敢挑战配送极限。2012年的“黄金周”,易迅更是火到了“爆仓”,订单突破了150万,销售额将近10亿人民币。

刘强东是个有远见的电商人,他也早料到会出现这种局面。2009年,在其他电商正为参差不齐的快递服务而头疼的时候他已经开始着手自建物流基地。2011年,京东更是大手笔,拿出100亿巨资投在物流建设上。2012年,京东还向国家邮政总局提交了“快递业务经营许可证”的申请。

发展物流就像一阵热带风暴,所有的电商几乎在一夜之间觉醒,纷纷在物流建设上砸入巨款,苏宁易购也不例外。苏宁的某负责人曾表示:将拿出近30亿元用于发展物流建设。不过在与京东的暗战中,苏宁易购显得有点力不从心,因为在全国主要城市中,苏宁易购的知名度跟京东相比还差那么一截。

不仅如此,快递行业也开始跨界电子商务。中国邮政与TOM集团合办的“邮乐网”,就是物流跨界电商较早的案例。随后,中铁快运、圆通、申通、韵达、顺丰等多家快递公司也纷纷打造自己的网络购物平台,如中铁快运于2011年4月上线的“快运商城”、顺丰快递于2012年6月正式上线的“顺丰优选”购物网站等。圆通自2008年起就开始对外招商并多次试运营的“新农网”,也一直让京东倍感压力,让刘强东时常“睡不着觉”。

刘强东曾经为物流的事情“头疼”了相当长的一段时间,5年之内换了60多家合作方,却没有一家能完美的满足京东的需求。虽说“缺陷也是一种美”可京东不需要这种“缺陷美”,他要在速度、效率、费用和品质上完全满足消费者的需求,用最高的效率把订单送到消费者手里,给消费者留下完美的印象。

更何况,京东商场自始至终都在强调“用户体验”,可第三方物流往往会与电商“以客户为中心”的理念相左。所以,刘强东意识到在电子商务的激烈战场上,使用别人的触角去感知客户需求,不如自己做触角更敏锐。

在这个前提下,京东自建物流基地诞生了。刘强东仔细一算,物流行业的毛利润虽然高,但净利润却只占百分之几,如果没有巨大的订单量连养活自己都有点困难。京东的配送费用每一单大概在5元左右,在发达城市物流成本占1.1%,而偏远地区的物流成本占2%。刘强东曾经算过一笔账,从北京发一件大家电到西北地区,比如电视、洗衣机之类的,平均每件的配送成本是400多元,如果在当地建一个仓储中心,那么每件大家电的配送成本就会下降到50元左右,能节约大量的成本,而节约成本也就意味着增加利润。

在经过一系列争议之后,京东商城内部终于达成一致意见,开始自建物流。值得一提的是,2010年4月,一个新概念进入了京东,更进入了中国电子商务领域,这就是京东推出的“211限时达”配送服务。“211限时达”指的是以每天的两个11点钟为时间分割点进行快速投递服务,比如在上海、北京、广州等城市,用户在上午11点以前提交了现货订单,那他在当日就能收到货物;若在夜里11点之前提交现货订单,货物在第二天中午14点之前就能送达,当然,遇到交通管制、雷雨、洪涝灾害、地震、停电等的情况除外。

目前,京东商城已基本具备完善的物流体系,全国大部分城市都有其仓储和配送队伍,物流配送人员超过2000人,而全国支持货到付款的城市也突破了300个。这一切,都建立在大量的资金投入基础上。但这种大手笔的投入,也切切实实为京东带来了一些回报。

自2009年以来,京东运营过程中支付的物流费用每年都下降10%。自建物流不仅使京东提升了配送服务品质,增强了销售能力,而且也降低了物流成本。目前,京东所有品类的平均物流成本约为20元/单,其中包含了仓储和配送成本,如果除去为数不多的大家电订单,平均每单的物流成本就只有15元左右。

通过自建物流,京东的特殊服务也越来越受到消费者的欢迎。在京东购物的消费者有很多是上班族,每天朝九晚五地往返于家和公司之间,一些上班族不方便把快递送到公司,可晚上回来快递又下班,如果正好赶上星期一就更惨,情况恶劣的可能要拖到周末才能收到货物。这个问题曾一度让很多上班族苦恼,而京东将人性化的服务做到消费者的心坎里。

2012年,京东开通了晚间服务通道,如果消费者不确定在工作日是否能正常签收包裹就可以选择这项服务,这样在京东网购的上班族就不用担心了,晚上7点到10点之间也可以享受配送服务,而且不需要多加任何费用。现在,北京、广州、上海、成都等大城市的消费者都可以享受这项特色服务。相比之下,京东这一举动瞬间“秒杀”了其他电商,成为了独特的优势,同时也赢得了消费者的“芳心”。

所以,在刘强东看来,自己已算尝到了甜头。随着上海“亚洲一号”超大物流中心的正式开建,未来京东商城处理订单的能力将大大提升。俗话说“开弓没有回头箭”,刘强东自建物流的进程也不会很快结束。但物流体系建设要继续进行,京东就必须继续烧钱。

同类推荐
  • 失眠的海

    失眠的海

    本书是触动梦想系列之一,主要选取了100个适合中学生阅读的真情故事。充满真情的一个个小故事,读来启迪智慧,开启心灵,激励读者坚定自己的理想、目标,并为此努力奋斗。
  • 做人不要太明白 生活不要太较真

    做人不要太明白 生活不要太较真

    生活和工作中有不少场合都需要你不要去较真,更不能较真。如果你避开锋芒,或许矛盾反而迎刃而解,气氛一下子完全改变,打开新的局面,这才是人活得潇洒的原因所在。做人不要太明白、生活不要太较真。需要的是思想的精深和灵魂的感悟,需要的是摒弃一切奢求、贪欲和妄想,卸掉一切外衣、面具和伪装。学会崇尚自然,返璞归真,让心灵变得更加纯朴、真实。
  • 我也不是你,你也不是我:性格的方程式

    我也不是你,你也不是我:性格的方程式

    你知道自己是怎样一个人吗?你对自己目前的职业满意吗?你对自己现在的婚姻认可吗?你想改变这一切吗?本书会给你最直观的解答。
  • 女人的修养与魅力

    女人的修养与魅力

    漂亮的女人不一定有女人味,但有女人味的女人一定很美,漂亮只是外在的框架,女人味才是真正的魅力本质,单纯追求漂亮不如悉心修炼品位、涵养、气度与胸怀,使女人青春褪色、形神衰老的并不只取决于岁月,心情、生活、压力、缺少灵性的追求等种种因素,同样会加速女人的衰老过程,眼睛里的光亮渐渐浑浊,就像明镜蒙尘,整个人已不复清澈,女人不可以放弃自己,要努力修炼做一个人见人爱的美女。
  • 小故事大启示

    小故事大启示

    在一本普通的书中,除了我们放进去的东西之外,我们找不到别的什么。但是在一本好书中,心灵能找到存放大量东西的空间。书的内容轻松幽默,而故事的内涵却令人回味无穷。只有精品细读,方能有所收获。此书最适合常备案头,能够使你在茶余饭后,睡前醒来,工作的间隙,休闲的时刻,心情舒畅的瞬间,郁闷烦恼的时候,随手翻阅其中的小故事,相信能给你心旷神怡之感。
热门推荐
  • 邪妃逆天之狂倾天下

    邪妃逆天之狂倾天下

    绝2015/2/915:04:41她是现代令闻风丧胆的毒修罗,是妙手回春的绝世神医,是杀人如麻的首席杀手,是飞檐走壁绝世神偷......一朝之穿,她变成了众人皆知的绝世废材,看她如何斗转星移。当绝世废材变成逆天妖孽,曾经欺她者,必当百倍奉还!一步一步走向世界的巅峰,遇佛杀佛,遇鬼杀鬼,挡她路者,必诛之!是他,陪她一起走向巅峰,始终不离不弃,与她并肩作战。
  • 逆战之智慧丧尸

    逆战之智慧丧尸

    金战云被国际特战联看中,加入前要在训练营进行一次考核训练,恰好遇到重要的仓储中心失联,总部以这次的事件为考核内容,派金战云去查清此事。结果到了仓储中心才发现,失联的原因竟然是所有人都死于非命,而造成这一切的,竟然是突然出现的丧尸。更可怕的是,这些丧尸不但能力超群,甚至还具有智慧。为了摧毁仓储中心,丧尸们选择了引爆C4,而金战云必须要想办法消灭它们,同时拆毁丧尸们安装的炸弹……
  • EXO之我们的相遇

    EXO之我们的相遇

    只是一个平凡的巧克力,而让他们相聚。五个月的时光有滋有味,每天差不多都溢满欢笑。日子久了,情也就深了。到分离时谁也不舍得,最终结果会怎么样?最终的爱情之花又会怎样?请关注《EXO之我们的相遇》!
  • 新跳槽时代

    新跳槽时代

    北京姑娘苏美美大学毕业前夕选了一份与自己专业毫不搭界的工作,之后又闪电般地离职。在父母的“逼迫”下,进入一家国企。终究无法忍受国企的体制,瞒着父母,再度离职。两次就业的失败使得苏美美开始反省,开始定位自己的职业,之后经历了DM时尚杂志主编、网站编辑、图书公司总编等职业,从小公司跳到大公司,从大公司跳到集团公司,从小职员跳到中层管理人员,先是自己跳,后来猎头公司请她跳,几经浮沉,一步一跳,最终实现了自己的职业理想,成为国内顶尖级传媒公司BBR的金牌策划总监。
  • 好人脉五步经验

    好人脉五步经验

    一个人的家世如何、智商高低、努力与否和运气好坏,都无法解释所有人生成败。要想获得成功就必须从培养人脉做起。 有什么样的"人脉"关系,你就会处于什么样的人生层次。建立真正适合自己的"人脉"关系,不断把自己的"人脉"向高处延伸,你会拥有一个不一样的人生。
  • 你若不弃我就属你

    你若不弃我就属你

    何依婷与上官炫的父母都为是商界叱咤风云的人物,为化解金融危机两家公司合作到目前为止长达30多年。他们几乎同时怀孕,他们互相许诺,像是电影里一样,是女生结为金兰,是男生为好兄弟。要是男女都有就结为夫妻。上官炫比何依婷先出生。在家庭的熏陶下,何依婷自小就认定了上官炫就是她的的未来的老公,但上官炫在三岁是父母要到另一座城市发展,他俩自小分开。
  • 双子村

    双子村

    人因何为善?又因何为恶?因为一个怪异的梦,他回到了阔别十年的故乡——双子村,但是,在途中却听到了整个村庄已在一个月前毁于传染病——‘红死病’,所有村民无一幸免!满怀疑虑的他回到了村子,却发现村民们安然无恙,依然日出而作,日落而息;只不过,他每晚都会做梦,梦中的双子村昏暗潮湿,遍地血迹,毛毛细雨不停,是一座诡异的死亡荒村。处于现实与虚幻的交接点的他开始迷惑:究竟哪个才是村子的真正面貌?笑语迭起、到处充满温暖气息的村子与空无一人、到处是血迹的诡异荒村,究竟哪个才是他的梦境?自己真正的身份又是什么?他满腹疑虑,却没有太多的时间思考,因为,在那个诡异荒村里,还有其它恶心诡异的生物存在……作者小Q:370560085,欢迎交流。【此书起点中文网首发】
  • 我短暂的贵族生活

    我短暂的贵族生活

    这是一个关于丢失爱情、期望遗落的故事,它需要安静地体味,人的记忆有时候很古怪,说不准在什么时候,在什么地点就会重复和再现一些东西。
  • 小军迷告诉你:什么是轻武器

    小军迷告诉你:什么是轻武器

    枪,是小军迷最喜欢谈论的话题,因为在实战中,枪是不可缺少的武器之一,威力有时甚至比炮还大。和知名度很高的世界名枪零距离接触是每个小军迷的心愿,翻开《什么是轻武器》吧!撞击式燧发手枪、火帽式手枪、工艺枪、冲锋枪、突击步枪……这里是一个枪的世界,你这个小军迷所拥有的知识在这个浩瀚的枪支海洋里,知识显得是多么不足哦,请继续努力丰富自己的知识吧!
  • 洛蝶梦璃菲

    洛蝶梦璃菲

    她经过一世又一世的轮回,而他却为了她带着记忆进入轮回。终于在她第十世找到了她,与她经历了一段刻苦铭心的爱恋,但终究还是一段难忘的回忆。“梦蝶,无论你轮回多少世,变过多少名字,我的心永不变。”他回到神界,许下誓言,等待着她历劫成功归来。“洛熙,无论我再轮回多少世,与多少人相爱,我的心永不变。”她再次轮回,经历自己的劫,许下誓言。等待着自己历劫成功。百世轮回后她历劫成功回归神界,在千年后的神界又会发生谢什么……淡漠的她和温柔的他之间又会发生些什么……