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第18章 慵懒的工作状态——即便被“组织"忽视也要自动自发(3)

就在他心灰意冷之时,他接到了一家日用品公司让他去面试的通知。他兴冲冲地去面试,但是面对主考官有关各种商品的性能和如何使用的提问,他吞吞吐吐一句话也答不出来。眼看唯一的机会就要消失,在转身退出主考官办公室的一刹那,丹尼尔有些不甘心地问:“请问阁下,你们到底需要什么样的人才?”主考官彼特微笑着告诉他:“这很简单,我们需要能把仓库里的商品销售出去的人。”回到住处,回味着主考官的话,丹尼尔突然有了奇妙的感想:不管哪个地方招聘,其实都是在寻找能够帮自己解决实际问题的人。既然如此,何不主动出去,去寻找那些需要帮助的人?

不久,在当地一家报纸上,登出了一则颇为奇特的启事:“谨以我本人人生信用作担保,如果你或者贵公司遇到难处,如果你需要得到帮助,而且我也正好有这样能力给予帮助,我一定竭力提供最优质的服务。”

让丹尼尔没有料到的是,这则并不起眼的启事登出后,他接到了许多来自不同地区的求助电话和信件。原本只想找一份适合自己工作的丹尼尔,这时又有了更有趣的发现:老约翰为自己的花猫生下小猫照顾不过来而发愁,而凯茜却为自己的宝贝女儿吵着要猫咪找不到卖主而着急;北边的一所小学急需大量鲜奶,而东边的一处牧场却奶源过剩……诸如此类的事情一一呈现在他面前。丹尼尔将这些情况整理分类,一一记录下来,然后为那些需要帮助的人提供了解决方案。不久,一些得到他帮助的人给他寄来了汇款,以表谢意。据此,丹尼尔灵机一动,注册了自己的信息公司,此后业务越做越大,他很快成为纽约最年轻的百万富翁之一。

成功无定律,幸运从来不主动光顾你,要靠自己去寻找。多动动脑子,多尝试新的方法,就可能为通向成功开辟一条捷径。

每一天都按部就班的重复相同的工作方式,从不思考,这样的员工并不是一个称职的员工,而且很容易因为没有考虑周全而在工作中出现失误,引发损失。因此,带着思考去工作,对于工作的高效高质完成是非常重要的,你需要养成善于思考的习惯,不断地提高自己的思考能力。

1.端正态度

懒于思考,只会养成对任何东西都不加思考地发表看法的习惯,这样得出的结论往往是不科学的或者不成立的,因此要端正自己的态度。

2.经常独立思考

遇到任何问题,不要总是去请教他人或者依赖他人的结论。尝试着自己去发现问题的本质,找出解决的方法,久而久之,便会使思维活跃,判断能力和解决问题的能力也会得到相应的提高。

3.遇事多问几个为什么

不管到什么地方,遇到什么事,多问几个为什么,积极地寻找答案,时刻梳理自己的思路,这是勤于思考的良好表现。

4.善于归纳,举一反三

经常将自己掌握的知识进行归纳总结,融会贯通地将其中的普遍规律应用到其他的事物上。

5.对问题要全面思考

考虑问题最忌片而,一定要对任何将要采取的方法都进行全面思考,分析它的利弊,以及所有可能产生的后果。

6.采取最快捷的工作方式

例如,你要通知各个部门召开一个会议,一个人一个人的打电话通知、写信告知和发传真相比较,写信这种传达消息的方式最慢,打电话和发传真同样快;而如果你要通知的人不在办公室,你则还需要再联系,可能找来找去都找不到,这还是没有达到快捷的目的;但是如果发传真,无论受话人在不在办公室,他们回来时都会看到,这样可以节省再次打电话找受话人所浪费的时间。

7.多参与集体活动

众人在一起讨论时,往往会传播出许多知识与经验,从而能够拓宽你的知识面,学习到更加有益的处事方法。

总的来说,带着思考去工作,是员工具有敬业精神和良好:[作态度的直接体现。通过思考,可以及时解决工作过程中存在的问题,从而有所发现,有所发明,有所创造,这对于工作效率的提升也是非常有促进作用的。因此,工作中,你一定要养成善于思考的习惯,思考全局,思考细节,思考工作中的每一件事。

勇于创新

在很大程度上,很多员工仍是更喜欢循规蹈矩的工作,认为创新只是决策者的权力和事情,自己只要做好分内的事就是有原则性、踏实工作的表现。很显然,这种员工的工作状态是消极的,是对待工作缺乏敬业度的表现。实际上,一个人如果形成了习惯的思维定势,只拘泥于一种方法,就会被困于思维的死角之中,在旧的习惯模式中挣扎,不愿也不会转个方向、换个角度想问题,很可能无法完善的解决问题,从而延误工作的进展,影响效率。仍然固执于这种想法的员工,已脱离社会和企业的发展轨道。没有创新,一切就都是低水平的重复。墨守成规、因循守旧式的工作方法早已不适应现代企业的发展进程,原地踏步只能被成功淘汰,被社会淘汰,被生存淘汰。

世界管理学大师彼得·德鲁克说:“不创新,即死亡。”

英国诗人威廉·布莱克也说:“独辟蹊径才能创造出伟大的业绩,在街道上挤来挤去不会有所作为。”在现今形势下,任何一家企业,任何一个老板,都必须重视创新,企业才会长久生存,否则必将被社会发展的潮流所掩埋。因此,随着信息经济的飞速发展,产品更新换代的周期愈来愈短,市场竞争日益激烈,企业的用人观念也随之不断更新。在企业对员工的各项要求也不断提高的同时,对创新能力和精神的要求被提到了一个重要的位置。

创新是企业发展的根本前提,为了使企业的技术、产品、服务领先,具有灵活的思路、不墨守成规、乐于创新、从不满足现有成绩、能够产生新的创意,并将其成功实现的员工,越来越受到广大企业的欢迎。一位知名企业的人力资源经理就曾表示:“勇于打破常规、有创新能力的员工才是真正的人才。”

世界著名500强企业美国花旗银行的企业文化中有这样一个观点:“当人人都以为发生灾难时,创意却可以把它变成机会。”这源于花旗银行中的一名敢于突破常规的创新型员工用自己的创意使花旗银行走出一个又一个困局,为花旗银行带来了无限生机。

1965年里德从麻省理工学院毕业后,进入了花旗银行。不久后,时任花旗银行总裁的威斯顿召见了他,并说道:“我们需要一个最好的财务系统和预算系统,这个任务就交给你了。”

回去后,里德做了大量的研究,在以前的财务系统和预算系统的基础上作了很多创新性的改动。

当里德把这份新系统摆到威斯顿的面前时,威斯顿既惊讶又兴奋,他认为这个新系统非常具有创意和远见。于是,花旗银行采用了里德做的新系统。(直至18年后,威斯顿离开花旗银行时,花旗银行仍在使用约翰·里德的这套系统的变型。)

此后,花旗银行出现了亏损,约翰·里德又自告奋勇,担任了一个部门的负责人。上任后,他立即对内部进行了整顿:解散了以前的后勤部,重新组建了一个由几十位年轻的工业自动化专家组成的后勤部;接着,对客户银行进行了整顿,把花旗客户银行改成了当时世界上第一家大规模使用高级计算机传呼机的银行。

里德的这一系列创新,为花旗银行注入了无限的生机和活力,并且收到了很好的成效。

到了20世纪70年代末,在里德担任客户银行负责人时,刚刚有了信用卡,里德将之大胆引进。虽然有一段时间,由于利率上升而导致了亏损,但里德并没有放弃。最后,事实证明他的这个改革和创新是卓有成效的,不仅给企业带来了蓬勃的生机,而且使花旗银行每年的营业收入和利润都保持在很好的水平上。

凭借自己勇=F打破常规的精神和创新能力,里德使花旗银行走出了困境并找到了新的赢利点,同时也促使自己的事业取得了进一步的提升——成为了花旗银行的CE0。

常规一直是被众多人认定的“权威”,但是,能够赢得精彩人生、创造辉煌事业的人恰恰只是少数。曾经有一位社会学者调查后得出结论:凡是能够成功打破常规的人,几乎都赢得了成功。

面对当下激烈的市场竞争,每一个企业、每一名员工所面对的世界,已不再是一个故步自封的世界,而是一个不断发展变化的世界。一个经营良好的企业,如果不能不断创新、持续改进,也会逐渐衰退。在社会各个领域,赢家往往是那些具有创新精神的人;而拒绝改变和创新,就意味着注定将被淘汰。

因此,现代企业必须不断寻求新的经济增长点和新的发展机遇,才能在竞争中屹立不倒;员工不但不能抗拒和阻挠创新,相反还应该成为创新的推动者。只有以变应变、不断创新,才能使企业和个人同时不断前进。

当然,在进行创新时,一定需要你推翻_些现有的东西,同时你也会遇到一些棘手的问题。然而,只有突破才会有更好的发展,你完全没有必要为此感到惧怕,不要把创新认为是与自己无关的、高深莫测的、困难的事情。

创新精神的培养并不难,成功学导师拿破仑·希尔认为:“创新并不只是某些行业的专利,也不是超常智慧的人才具有创新的能力。你也可以创新,你也可以成功。”

作为员工,勇于创新,究其方法,就是要跳出固定的思维模式,能站在别人想不到的地方,能看到别人看不见的方面,能想到别人想不到的东西,即“见人之未见,思人之未思,行人之未行”。因此,在职人员在进行自我创新能力的培养时,首先要养成积极思考、善抓重点的良好习惯,并能够从失败的经验中得出正确的想法。

另外,需要注意的是,你在进行积极创新时,千万不要物极必反——过分的标新立异是令人生厌的事情。有一些刚开始工作的员工,为了引起老板的注意,常常创意独特,做出一些与众不同的表现,不料“聪明反被聪明误”,反而引来了别人的非议,也并未得到老板的肯定。

其实,无论创新的想法是否被老板接纳,进行得是否顺利,走出创新这一步的成败得失并非关键,重要的是自己勇于尝试的精神,它能显示出你对公司的热诚和责任感,能够有助于你获得老板的认同。

在实际工作中,员工培养创新精神时还要注意如下事项:

1.克服从众心理

每个人是社会的一员,所以难免会受他人影响,让某种形式来改变自己的个性。虽说组织中的每个成员不一定都是同一种类型,但在同一公司中的人往往有一种“必须这样行动”的约束。当遇上一些自己也无法理解的做法时,人们往往会用“大家都这么干,我也只要照办就行了”这样一种轻松的理由来说服自己,这就难免走进因循守旧的死胡同。而实际上,人是各有特点的,对于同一件事,各人可以按自己的方式来处理,这比强求一律的方式要好得多。

2.突破专业知识的局限

现代科技的特点是专业分工越来越细,而与此同时具有广博的知识、能利用综合性学术观点来解决问题的人却越来越少。虽然专业面越小越有利于使研究深化,但随之而产生的另一个问题是由于视野狭窄而使创造力大受影响。虽然从深度和广度看卜|去是矛盾的,但在实际中却是相互促进的。专业知识过于集中,就不容易看到社会发展的广阔背景,也容易忽视一些有启发意义的重要情报,因而难以实现创造性的飞跃。所以,每一名员工应扩展自己的知识面,突破专业知识的局限。

3.否定唯一正确的方法

法同哲学家埃米尔·可特依尔说:“仅有一种想法比任何事情都可怕。”

从进入学校的第一一天起,老师往往就告诉我们每一问题都有一个相对应的正确答案。然而许多重要的结论都是开放性的。如:“失去了工作我该怎么办?”明显正确的方法应该是:“重新再找一个。”但是另一个也正确:“回到学校去,学习新的职业。”第三条则同样正确:“开创自己的事业。”

4.重视模糊思维

毫无疑问,逻辑思维方法能将新思维置于死地,因为它排除了看来似乎矛盾的各种可能性。模糊思维像一块自由的天地,在这里,新思想能够很快地发芽;同时,模糊思维有一种相似性和类推性,能够帮你很快地解决问题。

总之,创新是民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。身处于这样的时代,面对新的发展机遇和历史使命,你要培养自己创新的精神,在工作之中充分发挥自己的创造力,打破旧的思维及行为模式,走一条创新之路。这样,你才能赶上迅速前行的时代列车,使自己的事业蒸蒸日上。

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