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第34章 你不只属于自己(1)

——顶级员工以争取成为老板的心态工作

有推销力的员工就是能作正确价值判断的员工。价值判断是包括多方面的。大而言之,有对人类的看法、对人生的看法,小到对公司经营理念的看法、对日常工作的看法。

最后归结为对自己产品的看法。

推销什么

推销自己、推销企业、推销产品。但推销首先是推销自己。

推销自己

每天我们都在推销——不论我们对推销技术是否在行。你也许是公司职员,也许是刚参加工作的年轻人,也许才走出校门准备步入社会,也许想换一个新的工作环境……总之。你希望别人了解你,同时就会有意无意地推销自己。

毛遂自荐

动物王国里新建立了剧场,各个岗位都有了合适的人员,惟独缺少一名售票员,狗熊毛遂自荐要做这份工作。大家都讥笑它,但是因为没有合适的人选,所以狗熊很快就上岗了。

后来,狗熊的工作并没有它最初说的那样出色,但它毛遂自荐的精神却受到了狮子经理的肯定。

现代的社会竞争太激烈了,待价而估或等人来三顾茅庐的时代已经过去,你如果不主动出击,让别人看得到你,知道你的存在,知道你的能力,那么就有可能坐以待毙!如果你能体会它的奥妙,并且认真地去实践,我保证这句话必会为你带来意想不到的收获。

找工作时与其坐等伯乐,不如毛遂自荐。有了工作,也不可就此满足,应该发挥毛遂自荐的精神,推荐你自己去做某件工作或担任某项职务!

如果你的毛遂自荐没有效果,千万别灰心丧气,因为你的勇气已在别人心中留下了深刻的印象,而且这次的失败正是下次成功的本钱!

不过,我要告诉你,毛遂自荐时要注意几点:

——不要吹嘘自己的能力,有几分能力就说几分话,太过吹嘘,反而给人不实在的印象。

——强调自己的能力时,最好有具体的资料,让资料说话胜过你说得!

——如果你没有资料来说服你自己的能力,那么诚恳实在就可以了。

推销自信

许多从事销售的业务员都有这样的经验:如果早上起来心情不好,自忖无法应付即将面对的难缠的客户时,便会将成交率高的客户作为首先拜访的对象,待成交几笔交易,自信心培养充分以后,再去拜访其他较难缠的客户。这种方式不但可使心情由阴郁变开朗,还可以确保一天的业绩。

实际上,他们所需要的就是一种能充实自信心的成就感。

推销自己的方法之一,永远表现出自信神态。如果你被解雇了,还有别的工作嘛。当然,如果你失业了一年,太太怀孕九个月,父亲生了重病……你在找工作时,看起来忧心冲忡。但可能的话,要做到让别人看起来很有信心,因为自信能使你顺利的办完每一件事。

以正确的、有利于你自己的方式推销自己。只有你在推销自己时获得别人的认可,别人才能乐意与你合作,或帮你渡过难关。让别人认识你的才华是你迈向成功和财富的第一步。

有一位顶尖的保险业务经理,要求所有的业务员,每天早上出门工作之前,先在镜子前面,用5分钟的时间看着自己,并且对自己说,你是最棒的保险业务员,今天你就要证明这一点,明天也是如此,一直都是如此。经过这位业务经理的安排,每一位业务员的丈夫或妻子,在他们的爱人出门工作之前,都以这一段话向他们告别,你是最棒的业务员,今天你就要证明这一点。

有一个孤儿,向高僧请教如何获得幸福。高僧指着一块陋石说,你把它拿到集市去,但无论谁要买这块石头,你都不要卖。孤儿来到集市卖石头,第一天、第二天无人问津,第三天有人来询问。第四天,石头已经能卖到一个很好的价钱了。

高僧又说,你把石头拿到石器交易市场去卖。第一天、第二天人们视而不见,第三天,有人围过来问,以后的几天,石头的价格已被抬得高出了石器的价格。

高僧又说,你再把石头拿到珠宝市场去卖……

你可以想像得到,又出现了那种情况,甚至于到了最后,石头的价格已经比珠宝的价格还要高了。

其实世上人与物皆如此,如果你认定自己是一个不起眼的陋石,那么你可能永远只是一块陋石,如果你坚信自己是一个无价的宝石,那么你可能就是一块宝石。

每个人的本性中都隐藏着信心,高僧其实就是在挖掘孤儿信心的潜力。

信心是一股巨大的力量,只要有一点点信心就可以产生神奇的效果。信心是人生最珍贵的宝藏之一,它可以使你免于失望;免于那些不知从何而来的黯淡的念头,使你有勇气去面对艰苦的人生。同样的道理,如果丧失了这种信心,则是一件非常可悲的事情。你的前途似乎有几扇门关闭着,使你看不见远景,对一切都漠不关心,使你误以为是智慧的冷酷终结。

信心是人的一种本能,天下没有一种力量可以和它相提并论,一点小小的信心可以移动山峰。所以,有信心的人,会遭遇挫折危难,但他不会灰心丧气。

有了自信,你才能够感觉到自己的能力,其作用是其他任何东西都无法替代的。坚持自己的理念,有信心依照计划行事的人,比一遇到挫折就放弃的人更具优势。

人是为了信心——一种有深度需要的信心而生的,我们一旦失去了信心,就违背了自己的本性,一切不敢肯定,人生就没有根了。

就像那个孤儿一样,如果你具有了自信心,无疑是为自己的生活打下了坚实的基础。高僧的教诲将会影响那个孤儿的一生,我希望员工也能够一生受用。

但在推销自己之前,必须对种种情况有所了解。员工是什么人?你必须提供的是什么?你的优点何在?缺点呢?别人对你有什么反应?你的目的何在?

这些探测性的问题,必须以你所知道的确实的方式来回答,因为它是设立一个推销计划的基础,不论社交界或商业界都一样。每个人都必须找出自己的答案:自己的个性,自己的风格。你周围的人,也许不好意思指出你的缺点:奇装异服、不良习惯等,因此当你在考虑推销自己的最佳方案时,不得不诚实地对自己重新评价。

从你的一言一行都可以看出你的态度。推销自己远超过你要推出的任何产品或观念。你必须有办法盯住对方的眼睛,使他深信你是个值得信赖的人。

推销形象

在推销自己的时候,首先要注重自己的外表,而且永远不可忽视。如果你有一张大大的面孔,五官至少有一种非常醒目,对你很有好处……詹森总统的大耳朵就是个例子。

好的外表可以给人好的印象。上高级理发店、减肥、把西装烫一烫——尽一切方法变成一个令别人喜欢的那种人,因为在其他人面前,他们会跟你说话,看到你。

其次,要学会做听众,而且要听听自己的声音。你的声音听起来如何呢?要注意你说话的韵律:高频率的声音,听起来有一种紧张和忧心的感觉,但声音太低沉也会有一种沉闷的感觉。

推销礼貌

推销最重要的是礼貌。

礼貌待人,反映了一个人的精神面貌和文化素质,是一个人心灵、语言、行为三者的有机统一。

荀子说:

“没有礼貌,人就不能生存,事业就不能成功,国家就不能安定。”

礼貌待人,是公共生活中人与人之间相互关系的行为准则和道德规范。它能使社会和谐而有秩序,从而维护着社会生活的正常进行。

礼貌,既是对他人的尊重,也是对自己的尊重。“来而不往非礼也”,只要求别人尊敬你,你不尊敬别人,这是不礼貌的。

《西游记》中讲述的唐僧,真有其人,法名玄奘。在他的传记中有一段这样的记载:“年八岁,父坐于几侧口授孝经。至‘曾子避席’忽整襟而起,问其故。对曰:‘曾子闻师命避席,吾今奉慈训,岂敢安坐。’父甚悦,知其必成。”

这段记载包含两个故事:一是孔子学生曾子,当老师与他讲话,他马上离坐站起来,以表对师长的尊敬;二是玄奘听到父亲讲述“曾子避席”后,也立刻离开座位站起来,表示学习曾子,尊敬父亲;从他们俩人的事例,不难看出我国人民讲究礼貌的风习由来已久。

待人讲礼貌可概括为六个字:文雅、和气、谦逊。

文雅,是指要学会日常生活中常用的“您好、谢谢、再见、请多包涵、真对不起”之类的礼貌用语;表现在行动上就是礼让。

和气,就是要以理服人,心平气和地同别人讲话,不能强词夺理,恶语伤人。在香港,政府推行“公务员礼规”,规定说话必须和气,有礼节,警员检查完人们的身份证,会客气地说:“打搅了!”承建商在工地板墙上写着“地盘施工,各位小心行走,不便之处,请诸君多多包涵”。

谦逊,就是多用讨论、商量的口吻说话,不盛气凌人。客人来了,热情招呼:“您请坐!”送客时说一声:“希望您一定再来!”有人在汽车上挡道,说声:“同志,请让一让!”谦逊的日气,让人乐于接受。

一个人需要有礼貌,这是做人的根本。在家里对父母、兄弟姐妹要有礼貌;在学校对老师、同学要有礼貌;在单位对领导、同事要有礼貌;在公共场合要扶老携幼,“长者先,幼者后”。

孔子曾告诫人们说:

“不学礼,无以立。”

如果没有礼貌,怎么能推销好呢!

推销关系

往往人们乐意跟一个自己觉得是同类,而且觉得自在的人做生意,因此,多数大的买卖,都是在打高尔夫球或喝咖啡的时候完成的。学习跟别人交际,即使当你不特别想推销自己的时候,那也是一种有效的练习。如果推销不是学习跟别人相处,那又是什么呢?如果你不跟别人相处,等到你越老,就越糟糕了。

切勿低估任何一位生意伙伴,并非每一个有钱人身上都戴着金笔和金表。失去一笔交易的最快方式之一,是开价太低,以为对方付不起更高的价格,这样,员工也会与本应得的钱失之交臂。

李嘉诚的推销术,不但表现在推销产品方面,而且表现在自我推销方面,更表现在后来的精心打造自己和企业品牌与形象方面。正是通过这种高超的推销术,李嘉诚不仅在同行伙伴中名列前茅,而且为他本人和他的企业打造了响当当的金字招牌。

如果现在你仍然不太相信自己推销自己的原理,请向那些事业有成的人打听一下,看看他们有什么想法。你一旦问清楚了,就一定要开始实行自己推销自己这个好主意了。设法提高你的思考能力,使你像重要的人生一样思考。

李嘉诚逐步认识到,推销的实质是推销自我,只有将自己成功地推销给别人,别人才能由人及物,乐于购买你的产品。所以一个优秀的推销员在推销产品时,首先要注意推销自己,能把自己推销给别人,推销就成功了一半。

为此,李嘉诚十分注意自我包装,他说产品需要包装,推销产品的人就更需要包装了。推销员的包装不仅包括衣着打扮,更重要的是在言谈举止中体现出来的内在修养。他为自己定下的标准是要具有绅士风度。

因此,尽管李嘉诚收入不高,家庭负担沉重,而且他还怀有大抱负,想攒钱办大事,但他仍然十分注意自己的仪表修饰。他的服装虽然并非名牌,但相当整洁。

他对自己的行为有一个简单而又全面的衡量标准,那就是要给任何人都留下好印象。

在推销过程中,李嘉诚注意有意识地结交朋友,他经常在拜访一个客户时,先不谈生意,而是建立友谊。他说,只要友谊常在,生意自然不成问题。

另外,李嘉诚结交朋友,并不全以客户为选择标准。他说,某人今天成不了客户,或许将来会是客户;某人自己做不了客户,可能会引荐其他的客户;即使促成不了生意,帮忙出出点子,叙叙友情,也是一件好事。

有道是,一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。李嘉诚广博的学识、诚恳的态度,塑造了他那种独特的魅力。因此,人们十分乐意与他交朋友。无论什么时候,李嘉诚的周围总会有一帮朋友为他出谋划策。

有了朋友的帮助,李嘉诚在推销这一行,更是如鱼得水。李嘉诚曾说,人要去求生意,就比较难,让生意跑来找你,你就容易做。

如何让生意跑来找你呢?当然得靠朋友。如何交朋友呢?关键要注意信誉,处理好利益问题。

李嘉诚说,善待他人,利益均沾是生意场上交朋友的前提,诚实和信誉是交朋友的保证。后来的李嘉诚在生意场上的朋友,多如繁星,几乎每个与他有一面之交的人,都会成为他的朋友。

正如在积累财富上创造了奇迹一样,李嘉诚的人缘之佳在险恶的商场同样创造了奇迹。李嘉诚在生意场上只有对手而没有敌人,不能不说是一个奇迹。

对待工作,李嘉诚总是最大限度地表现自己的诚意,从而给老板、同事留下了良好的印象。这也是他推销自己的一种方法。

由于李嘉诚的推销业绩不凡,已在同事中有了一定的影响,他们无不对这位聪明的少年刮目相看。因此,知难而退的同事们公推李嘉诚出马。李嘉诚不愿放弃这一难得的自我她的客户;即使促成不了生意,帮她是一件好事。个桩,一个好汉三个帮。李嘉诚广塑造了他那种独特的魅力。因此,无论什么时候,李嘉诚的周围总芝。售诚在推销这一行,更是如鱼得水。意,就比较难,让生意跑来找你,呢?当然得靠朋友。如何交朋友呢?利益问题。利益均沾是生意场上交朋友的前的保证。后来的李嘉诚在生意场上每个与他有一·面之交的人,都会成造了奇迹一样,李嘉诚的人缘之佳哿迹。李嘉诚在生意场上只有对手一个奇迹。是最大限度地表现自己的诚意,从好的印象。这也是他推销自己的一绩不凡,已在同事中有了一定的影的少年刮目相看。因此,知难而退。李嘉诚不愿放弃这一难得的自我挑战机会,毅然应允。

李嘉诚并没有急于去见那位老板,而是找机会与旅馆的一个职员套近乎。没多久,他与那位职员拉上了关系,很快便和他像老朋友一样。通过这位职员,他得知了一些有关这家旅馆老板的情况,其中有一件事引起了李嘉诚的特别注意。

原来,这位老板中年得子,将儿子像宝贝一样。现在旅馆开张在即,千头万绪,而他儿子却整天缠着要去看赛马。他根本抽不出时间满足儿子这一愿望。

这位职员本是把这件事当做趣闻来提起的。然而言者无意,听者有心。李嘉诚听到这件事,便感觉他已经找到了突破口。

于是,李嘉诚让这个职员牵线,自掏腰包带老板的儿子去快活谷马场看赛马。在跑马场上,老板的儿子兴高采烈,十分快活,回家后仍兴奋地向父母叽叽喳喳说个不停。

李嘉诚此举令旅馆老板十分感动,他一时不知如何答谢才好。在李嘉诚的劝说下,最终同意从李嘉诚手中买下了380只铁桶。

这次行动,使李嘉诚成为五金厂的一等英雄。

善动脑筋、善做变通是一个优秀推销员的必备素质。李嘉诚在这方面显示出了突出的天分。

李嘉诚所用的这种小手腕,显得有点狡猾,狡猾是一个贬义词,不过他做的是一件利人利己的事,而不是损人利己,因此,恐怕只能用聪明来形容。他的聪明之处在于,通过对客户有益的行动,表达了自己愿意与之做生意的诚意,这比纯粹用语言表达,要有效得多。

机动灵活而始终体现一个诚字,这就是李嘉诚所要推销的自我。

三菱财团中的大功臣——丰川良平,经常勉励他的部属们说,应该尽量把员工的能力和优点毫不保留地展现出来。

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