以战略为导向。
学以致用。
方式、方法多样化。
全面系统培训与有选择的重点培训相结合。
实践练习
请您完成下面的实践练习题，先在正确答案后面的（）上打“√”，再回答问题。
某公司是一家高速成长的民营企业，公司在业务急剧扩张的情况下，管理能力与专业技术水平普遍低下的人员队伍限制了公司的进一步发展。
假如您是该公司的人力资源部经理，您打算如何设计培训内容？
A.对技术骨干、中高级管理层进行重点培训。
B.提高全员素质的培训。
为什么这么做？
参考答案：
选B。该公司的员工因为管理能力和专业技术水平普遍不高，因此限制了公司的发展。所以，应该提高全员素质，实施全员管理基础培训，使员工在管理观念、业务素质和工作能力方面得到整体的提升。
技能点4，如何使员工适才适用
主题词：执行力·有执行力的员工·适才适用。
适用情景：希望通过组织调遣现有员工来提升执行力时，查看此技能。
技能描述
知道自己需要什么样的人，也找到了合适的人，或者通过组织调遣现有员工，把他们安排到最适合的岗位上去，这就是使员工适才适用。显然，只有这样，才能让他们创造最大的价值。同样的，根据员工的能力和工作需要，把他们安排到合适的岗位也是提高组织执行力的重要手段。如何才能做到使员工适才适用呢？下面的做法能给您一些启示。
科学的测评技术
科学的测评技术是了解员工的有效途径，是做到适才适用的前提。据了解，近几年测评技术不断发展，既包括了传统的纸笔考试方式，也包括情景模拟、人机测评、专家面谈、投射测评、背景调查、评价中心、360度评估等方式。在实际的人才测评中，更为有效的测评方法是从知识、岗位素质、个人行为三个方面对人才进行评价。通过这些测试全面掌握员工的能力之后，就可以进行下面的工作了。
根据个性安排工作、发挥员工特长
每个人的个性都是不同的，只有当个性与工作相匹配时，个体的能力才能充分发挥，才能取得满意的工作绩效。同样的，如果给员工安排的工作正好是他的特长，那么他的工作绩效也一定令人满意。
按工作性质挑选员工
领导必须深入分析工作的性质，看清楚一个职位对任职者到底有何要求，需要他具备什么样的能力。首先，领导要界定职务，必须清楚工作的目标和范围，确保所选人员符合职务的要求。其次，领导要考虑如果工作内容发生变化，任职者能否迅速调整以适应新工作。做好这两点，就可以给工作安排合适的人了。
调动人员内部流动
一旦雇员被招聘进来，就要促使他们在组织内部不断的流动以适应组织的需要，流动包括调动、安排新任务、提升、降职等等。调动人员内部流动的惟一目标就是：根据员工的能力和工作需要，把合适的人安排到合适的岗位上。
摆脱个人好恶
不少领导总是偏向于任用那些自己喜欢的人。对于喜欢的人，领导往往寄予厚望，即使业绩下滑也常常会从其他方面找原因，而不怀疑自己喜欢的人；或者明明知道他不能胜任，也不愿意换成合适的人。这样，事态必然进一步恶化。所以，领导必须摆脱个人好恶，大胆起用与自己非常不同的人。
勇于处理绩效差的人
造成绩效差的原因有很多，如果是因为工作疏忽等不合理的原因造成的，那么领导要及时进行处罚，甚至改换合适的人。不处理绩效差的人，会影响其他员工的工作热情和工作态度，最终影响整个组织的执行力。所以，对绩效差的人要痛下决心，勇于处理。
要想做到把适当的人安排到适当的岗位上并不是一件容易的事情，它要求企业不断收集有关个人的信息，要求领导必须了解员工，知道他们是如何协作的，工作方式是否正确，是否有工作激情，是否有足够的专业技能来完成预定的任务等等。这些都需要长时间的不断努力。
牢记要点
使员工适才适用所要采取的措施：
科学的测评技术。
根据个性安排工作、发挥员工特长。
按工作性质挑选员工。
调动人员内部流动。
摆脱个人好恶。
勇于处理绩效差的人。
年轻漂亮的小赵大专毕业后进入国内一家著名的集团公司做了前台。完善规范的管理制度、良好的企业文化再加上小赵的积极主动，她的工作很快得到公司员工的认可，她也把前台这份工作做得非常专业，而且成为公司商务礼仪方面的兼职讲师，经常在公司全国各地的几十家分支机构进行培训。她的课程深得集团公司文员、秘书的欢迎，也得到众多市场人员的肯定。
不断进步的小赵意识到自己不能只做好前台工作，她很快给自己作出了重新定位，凭借她良好的人际关系和多次参与大型市场活动的经历，她想转行做市场专员，进而成为市场推广经理、客户经理等。但她没有这方面的专职经验，也舍不得离开这家公司，跳槽是她不愿意的，那怎么办呢？
就在小赵为难的时候，她在公司内部网上看到大区市场部门在招聘活动策划专员。公司的内聘制度规定，凡在公司工作满一年以上的员工都可以在上级同意的前提下应聘公司内的新职位。如果在公司工作超过3年，可以不经过上级同意就去应聘满意的职位，一旦获聘，上级不得以任何理由阻拦。小赵眼睛一亮。
不久，小赵顺利地成为一名活动策划专员，公司的内部技能培训课程使她很快掌握了岗位一般技能。目前，她已经开始担纲策划一些区域性甚至全国性的市场巡展活动了。
实践练习
请您做下面的实践练习题。
针对上面的实用范例，您有什么启示？
由于该公司有良好的人员内部流动机制，才使得不断进步的小赵找到了合适的岗位。人员内部流动不但使员工适才适用，还降低了公司的招聘成本，提高了员工的忠诚度，对公司来说可谓是获利很多。
技能点5，如何提高员工的工作绩效
主题词：执行力·有执行力的员工·提高工作绩效。
适用情景：当希望提高员工的工作绩效时，查看此技能。
技能描述
工作绩效可以反映员工的执行力水平，因此，人力资源部和部门领导的工作的一个重点就是要想办法使员工的工作绩效更高，效果更好，并激励员工在做好本职工作的同时，将自己的利益和组织的利益紧密结合起来。提高员工工作绩效的主要办法有：
建立明确的标准
确定一份具体的工作标准，并详细说明为什么制定这样的工作标准。同时，邀请员工就工作标准进行讨论，认真了解每个员工的意见，鼓励他们根据自己认为比较现实的标准来建立衡量工作绩效的参数。
确定员工的责任范围
要让所有的员工都知道每一项工作由谁负责。一方面，员工可以明确自己的责任；另一方面，当员工知道自己与他人的相互关系后，就可以减少工作中的相互矛盾，也可以让他们感受到如何通过与他人的合作来实现自己的个人目标。
让员工参与工作标准的制定
大部分员工都希望在建立自己的工作标准中占有主导地位。因此，在设计工作标准时要邀请员工参与，倾听他们的意见，然后提出较高的也是合理的工作标准建议。对于这样的建议，要给员工充足的时间去思考。对于如何提高他们的工作水平也要向员工征求意见。
与员工达成协议
将与员工达成的工作标准形成文字，并交给员工保留。这对员工来说，既是一个压力，也是一个激励。当员工回顾或任务结束时，这个文件就变成和员工讨论完成工作进度的基础。
确定系列执行方案
建立工作标准之后，应该根据每个员工的具体工作、经验和能力来确定执行方案。同样，每个员工都必须了解执行方案的具体内容和步骤。当外界环境变化时，注意及时调整。
帮助员工不断发展
不要让员工只局限于用同样的方法做同样的事，要使他们的工作更具挑战性。要帮助员工看清组织的需求和自己能力及所处的位置，帮助他们不断进步。
观察和跟踪员工
随时或定期观察员工工作的进行情况，不要等到工作结束后才去检查员工干的怎么样。要根据员工的专业水平和工作的复杂程度，在工作进程中去观察和跟踪工作的进展情况，发现问题，及时处理。观察和跟踪是一个重要的工作方法，通过它，可以向员工反馈工作中所需的信息，也可以让员工了解自己在工作中的表现。
奖励方面要透明
要让员工知道当他们完成或超额完成工作标准时，会得到什么。做到奖励透明化，让所有员工都知道他们完成的程度和获得奖励多少之间的关系，这样可以鼓励他们争取成功。
要想提高员工的工作绩效，光靠奖励是不行的，最重要的是需要设计科学合理的工作方式和方法，全面提高员工的素质，才能更好地完成各项任务，提升整个组织的执行力。
牢记要点
提高员工工作绩效的主要办法有：
建立明确的标准。
确定员工的责任范围。
让员工参与工作标准的制定。
与员工达成协议。
确定系列执行方案。
帮助员工不断发展。
观察和跟踪员工。
奖励方面要透明。
实践练习
请您判断下列做法，正确的在里打“√”，错误的在里打“×”。
1.总经理给市场部的张经理布置了新的工作任务，张经理据此独自拟订了新的工作标准，并交代下属立即执行。（）2.在新任务的执行过程中，张经理经常到一线去了解员工的执行情况，帮助员工解决问题。有一次，张经理了解到竞争对手采用了与他们类似的市场推广方案，于是，他与下属马上重新修订执行计划，将推广活动整整提前半个月，取得了良好的效果。（）3.某公司人力资源部的经理认为，要想提高员工的绩效，只要设计好科学合理的激励机制就足够了。（）参考答案：1.×；2.√；3.×。
技能点6，如何建立严格有效的激励制度
主题词：执行力·有执行力的员工·建立激励制度。
适用情景：当需要建立严格有效的激励制度以保持和提高员工的执行力时，查看此技能。
技能描述
激励可以调动员工的情绪，化压力为动力；也可以激发个人潜能，使团队发挥更大的威力。甚至可以说，执行力是建立在严格有效的激励制度基础之上的。那么应该怎样建立严格有效的激励制度呢？
严格执行奖优罚劣
激励制度的本质是把个人为企业作出的业绩与个人利益联系在一起，并用某种手段使个人的利己行为成为促进企业效率提高的行为。因此有效的激励制度必须严格以奖优罚劣为原则，对促进企业效率的行为予以表彰，对破坏企业效率的行为予以惩罚。把奖励和惩戒结合在一起，并在工作中严格执行，才能对员工真正起到激励和约束作用。否则不仅不能激励员工，还会降低整个组织的执行力。
满足员工的需求
满足员工的需求包含两层含义，第一，要实现对员工的有效激励，必须满足员工不同层次的需求。第二，激励要因人而异，不同的员工有不同需求，相同的激励政策不会产生相同的激励效果。由于激励主要取决于内因，是员工的主观感受，所以不同的员工对不同激励政策有不同的反应。即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。所以，只有以满足员工的不同需求为出发点才能真正发挥激励作用。
坚持公平与公正
员工因受到激励而感到满足，但是如果员工认为他所获得的奖励不公平，这种激励作用就会适得其反。一般，员工都会把自己付出的劳动和所得的报酬与别人付出的劳动和所得的报酬进行比较，如果自己的报酬是合理的、公正的，他就会继续努力工作；相反，如果发现所得的报酬是不公平的，就会心生怨气，产生不满。时间一长，必然会影响工作效果。所以，有效的激励必须坚持公平和公正的原则。
持续与可变相统一
在实际工作中，激励必须保持其连续性，使员工对未来可能获得的奖励有所预期，这样才能激发员工蕴藏的潜力，推动企业进步。间断性的激励不能保持以前的激励成果，还会严重影响到员工以后的工作态度。但是，同一激励手段不断的重复使用会降低其效果，所以，激励方案的设计要具有灵活性和可变性，能够根据激励对象的不同、情景的改变而做出相应的变化，使员工的执行力始终得以保持。
及时适度的激励
及时的激励是说要在恰当的时候实施激励。巧妙地运用时机，往往能使激励效果倍增。适度的激励是说对员工进行激励要把握分寸，奖励和惩罚的不适度都会影响激励效果，增加激励成本。比如，奖励过重会使员工产生骄傲的情绪，进一步提高自己的欲望；奖励过轻起不到激励效果，有时还会让员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公，或者失去对公司的认同；惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性，以后可能还会犯同样的错误。
只有建立严格有效的激励制度，才能调动员工的积极性和主动性，才能提升员工的执行力。因此，人力资源部必须设计出适合本企业的激励制度，并认真落实。
牢记要点
建立严格有效的激励制度需要做到：
严格执行奖优罚劣。
满足员工的需要。
坚持公平与公正。
持续与可变相统一。
及时适度的激励。
格兰仕的激励体系。
格兰仕的激励体系是这样：一般基层工人的收入与自己的劳动成果、所在班组的考核结果挂钩。基层工人考核的规则、过程和结果都是公开的，在每个车间都有大型的公告牌，清楚地记录着各生产班组和每位工人的工作任务完成情况和考核结果。对生产班组，则要考核其产品产量、质量、成本、安全生产等多项指标的完成情况，同时记录每个工人的完成工件数、加班时间、奖罚项目等。根据这些考核结果，每个人都很清楚自己该拿多少，别人强在什么地方，需要改进的地方在哪里。
格兰仕对中高层管理者强调用工作本身的意义、挑战、未来发展空间、良好信任的工作氛围来激励他们。格兰仕的岗位设置相当精简，每个工作岗位的职责范围很宽，这既给员工提供了一个大的舞台，可以尽情发挥自己的才干，同时也给了他们压力与责任。
