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第15章 用人的宽与严:放权放权再放权,监督监督再监督(4)

可以说,一个人价值的最直接的表现就是其工作能力。工作能力能够得以展现,个人价值能够得到认可,反过来也有利于身心健康,有利于更加努力地工作与学习。

第四,要为自己设计一个合理的知识结构。

知识与建筑有相似之处——都有自己的结构与风格,并且都在不停地折旧。我们的员工,都应该根据个人优势和企业需求两个方面来设计自己的知识结构,并要在接受实践检验的过程中不断积累、不断更新,只有当两者相匹配的时候,才会实现企业发展、员工增值的理想结果。我们的员工,尤其是管理干部,不但要具备专业知识、行业知识,还要有了解国内外市场的变化。如果知识结构合理,再加上身体棒、心态好、能力强,我们就会如虎添翼,就有可能取得预料之外的成就。

我认为,体力劳动效率提高的空间是有限的,而作为脑力劳动者的企业管理干部,只要将身体、心态、能力和知识四者之间的关系处理好,其工作效率将可能成倍地提高。弄清了这个道理,我们就可以根据自身的情形,将平时已经在做的很多事情,按重要程度加以调整,各归其位,以谋求个人、家庭、企业、社会的持续、健康、和谐发展。

很多员工比较关注现实利益,我们必须给予尊重,因为这也是一种合理的需求。满足这种需求要靠企业的持续发展。没有企业的持续发展,团队凝聚力就没有基础。

我鼓励有能力的人表现自己,这样可以为他们创造更多的发展机会。

企业在任何时候都需要人才,但具体到每一个人,他的知识和能力又都是有限的。在一种环境下是人才,如果跟不上变化了的形势,在另一种环境下则可能被淘汰。

执行力首先在领导干部

对企业管理者而言,“执行力”一词可谓耳熟能详。然而,我们看到的事实是,执行力不强是一个普遍存在的问题。为什么?

在许多领导干部脑子里有一个顽固的误区:自己只是规则制定者,执行力只是下属的事。这种认识大错特错。执行力强不强,首先在领导干部,执行力不强,首要责任人应当是规则制定者,而不是下属。

兵熊熊一个,将熊熊一窝。无数事实一再证明,领导干部自身执行力不强,下属的执行力就无从谈起。在我们集团,也有个别领导干部,他们讲起形势来头头是道,做起报告来滔滔不绝,成天高高在上,夸夸其谈,空对空地探讨问题、研究模式,却不清楚员工在想什么,不知道市场有什么变化,决策成了空中楼阁,如此纸上谈兵,工作岂能做好?领导问起来,原因总是现成的:一是怪市场不好,二是怨下属执行力不强,反正自己是永远没有问题的。他们总是企图以最小的代价换得最大的回报,他们总是用投机心理、赌徒心态去管理企业、对待客户,导致企业管理基础薄弱,市场秩序混乱。

我们说,布置任务不等于完成工作,它需要领导干部带头参与。我们认为干部应该是战斗员、指挥员、教练员。是出色的战斗员,就必须成为业务上的一把好手;是优秀的指挥员,就必须具有高超的领导艺术;是称职的教练员,就必须手把手、心对心地培养员工的业务能力和思想素质。所谓出色的战斗员,就应该是本公司、本部门最有效率的办事员,就应该做执行的先锋,全力以赴推动工作。行动是最具有说服力和影响力的,有了作风过硬的领导干部,才会有作风过硬的团队。要求下属做到的,自己应当首先做到;要求下属不能做的,自己应当首先不做。领导处事干练,下属雷厉风行;领导能带头,下属可拼命。在这方面最具有典型意义的就是军事和体育了,只有能打硬仗、打胜仗的人才能当将军,只有当过优秀运动员的教练才最具有号召力。

在我们企业,要想成为一名优秀干部,需要过三关,即事业关、人品关、业绩关。但是,对于企业而言,最终还是要拿效益说话。领导干部是否合格,最终必须以业绩来衡量。战略本身并不具有执行性。领导干部在制定战略目标时,一定要与当时的时空背景、人文环境、员工能力相匹配。在执行上要先人后事,也就是说,你有什么样的执行人才,就制定什么样的战略目标。

说到底,执行力就是一个人、一个团队按时保质保量地完成任务的能力。执行力强的个人和团队有四个特点:一是管理严,二是作风实,三是反应快,四是方法新。请我们的领导干部都来认真地照一下镜子,看自己的病根究竟在哪里?一旦准确地找到了问题,大约已经解决了问题的一半。好比只要准确地诊断出了疾病,治疗起来反倒相对容易一些。

我们为执行力不强的领导干部开了一剂药,请不妨一试。

工作中一旦出现了问题,领导干部的第一反应应当是自责。我们家乡有一句俗话——“会怪的怪自己,不会怪的怪别人”。作为一名领导干部,你主管资源分配,经营决策你可以调整,员工团队你可以打造,在你的权力范围之内,你是理所当然的第一责任人,如果做错了,或者做得不好,只能自我检讨,责怪下属是毫无道理的。在一个团队中,没有不合格的下属,只有不合格的干部,因为不合格的下属你可以培训,培训不成你还可以淘汰,如果工作依然做不好,就只能怪自己。试想,如果下属的能力与你一样,甚至比你还强,那就是他来领导你了,你还有什么责怪可言?

古人在讲“修身、齐家、治国、平天下”时,始终将“修身”放在前面。个人素质的提高过程,实际上就是不断反思反省、自责自律的过程,也是否定之否定的过程。工作中出现了差错,有客观原因也有主观原因,有自己的错也有他人的错,但更多是许多差错的累积和交织。领导干部的水平就在于,能够较快地分析出问题的原因,并找到解决问题的办法。对于你所面对的问题,无论具体原因如何,你都应当是第一责任人,你都必须首先站出来承担责任,然后再与大家一起冷静地分析研究具体情况,而不应该忙于责怪下属或他人,抱怨领导或同事。

如果确实因为规章制度不健全,让员工和客户找到了钻空子的理由与借口,那至少说明我们的工作还做得不到位。问题越多,改进的空间也越大,如果你真的有能力,一旦做好了,成绩也会更加突出。从这个意义上来讲,指责与抱怨要么就是无能,要么就是不智。

“正己而不求于人,则无怨。”有了内生的定力,我们就会正念坚固,不随物流,不为境转,面对成功时不欢呼雀跃,面对失败时不垂头丧气。快速发展是鲜亮的,而基础管理则需要耐得住寂寞,需要扎扎实实打基础、踏踏实实抓管理、老老实实帮客户。我们应该戒骄戒躁,潜心修炼,就像不管你漂亮不漂亮,为了清洁卫生,都必须天天洗脸、天天扫地一样。

成绩不说跑不掉,问题不说不得了。因为问题不说很容易被忽略,从而变成更大的问题。如果停滞不前,沾沾自喜,就应当批评。对一个追求高远的企业来说,所有的成绩都是有限的,所有的成功都是暂时的。优秀与否、成功与否,关键是看与谁比。我们不但要与本企业、本行业的优秀者相比,还要与全国以至国外的优秀者相比。

面对问题,既不埋怨上级,也不责怪下属,而是先从自身开始来寻找问题发生的根源,来寻找解决问题的办法,这才是正确的选择。

我们要相信人,但要在了解的基础上相信人。了解员工,就可以使优秀的员工脱颖而出。

知识、见识与胆识

从事饲料行业的人都知道,配合饲料的主要成分分三层:最外层是能量饲料,最典型的是玉米,约占配合饲料总量的50%~75%;第二层是蛋白质饲料和矿物质饲料,最典型的是豆粕和磷酸氢钙,约占配合饲料总量的20%~35%;而核心部分,人们称之为预混合饲料,其中包括维生素、微量元素、防霉剂、抗氧化剂等数十种成分,它只占配合饲料总量的1%~4%。

其实,配合饲料质量的高低,除了粉碎、混合、贮存、运输等加工因素之外,主要取决于原料质量,而原料质量却首先取决于占比很小的预混合饲料,其次是蛋白质饲料和矿物质饲料,最后才是能量饲料。这是因为,能量饲料和蛋白质饲料、矿物质饲料数量较大,成分相对简单,比较容易鉴别,出问题的机会比较小,各企业之间很难形成本质性的差异。预混合饲料则不然,它虽然占比很小,但成分却多达数十种,其比例关系十分复杂,配合饲料质量高低的关键也正在这里。

如果举饲料行业的例子太过局限的话,另一个例子更为人们所熟知。大家都知道,桃子、李子外面是果肉,里面是果核,果核里有果仁。再大的果树,都出于小小的种子,而种子的核心正是仁,植物所有的遗传密码皆在其中。与此同时,果仁也需要果核来保护,还需要果肉来保障。

由此,我们联想到一个似乎毫不相干的事情——学问。学问也应当分三层:知识、见识和胆识。

知识来源于书本,来源于前人,来源于他人,它是间接的,我们只能学习与欣赏,却难于感受。在我们的学问中,它占比最大,并且是见识和胆识不可或缺的基础,但它却很难独立发挥作用,只有与见识和胆识互相配合,它才能真正发挥作用。我们周围有不少书呆子,只知道死读书,最终却成为书的奴隶。

见识来源于体验,来源于自己,它是直接的,我们通过感官真切地感受到了它的存在。但见识是点状的,缺乏系统性,它必须在知识的基础上成长,就像蛋白质饲料、矿物质饲料必须与能量饲料相配合,才能成为配合饲料一样。如果说知识来源于“读万卷书”的话,见识则来源于“行万里路”。见识在我们的学问中处于承上启下的地位,它既可以用来验证知识,也可以用来滋养胆识。

胆识是创造者、创业者必须具有的。它是知识和见识的升华、凝聚与爆发。有了丰富的知识和见识做支撑,胆识的作用与威力将超乎寻常;如果没有知识和见识做基础,胆识就会成为胆大妄为和无知无畏,只能逞强于一时,反过来还会害了自己。当然,如果没有胆识的升华、凝聚与爆发,知识和见识的意义和价值也将大打折扣。可以说,胆识来源于见识,见识又来源于知识。

配合饲料重在配合,三种主要成分缺一不可,否则,饲料工业就难以成为一个惠及全人类的行业。同理,水果的果肉、果核与果仁之间也是相得益彰。由此推想,人的知识、见识与胆识也是这样,缺乏其中任何一种,或三者的比例不当,都算不得优秀人才。我们不但应当努力学习知识,而且还要创造条件,不断增长见识,并以此来培育和激发胆识,以最大限度地实现个人成长与企业发展。

只有知识,你只是一个学生,因为你还缺乏见识和胆识;只有知识和见识,你可能是一个优秀的管理者,但你还不能成为一个企业家,因为你缺乏胆识。如果知识的积累是加法、见识的增加是乘法的话,那么,胆识的磨砺则是乘方。通过观察分析,我们发现,凡是成功的企业家,皆胆识过人;凡是持续成功的企业家,不但胆识过人,而且知识、见识均十分丰富。真正的企业家,他最大的消费是投资消费,他要的是企业的成功,一切围绕这个目标转。而这一过程中,知识、见识、胆识的作用缺一不可。

孔圣人早在两千多年前就说过:“好仁不好学,其蔽也愚;好知不好学,其蔽也荡;好信不好学,其蔽也贼;好直不好学,其蔽也绞;好勇不好学,其蔽也乱;好刚不好学,其蔽也狂。”大意是说,仁德却不爱好学问,它的弊病是使人变得愚笨;爱耍聪明却不爱好学问,它的弊病是使人变得放纵;诚信却不爱好学问,它的弊病是使人容易被利用;直率却不爱好学问,它的弊病是使人变得尖酸刻薄而不通情达理;勇敢却不爱好学问,它的弊病是使人容易出乱子;刚强却不喜欢学问,它的弊病是使人狂妄自大。我将这段圣贤名言送与大家,愿对所有正在努力学习、不断进步的朋友有所裨益。

对员工学习的投入不能省,不能以短期的回报来衡量其投入产出,这是一个长线投资,而且是效益很高的投资。

始终保持外行心态

偶然读到两则小故事,颇耐人寻味。

其一:一个小孩子练书法,起初一直在废纸上练,但长进不大。他的爸爸请教了一位书法家,那位书法家说:“你试着让孩子用最好的笔和纸来写!”他的爸爸尽管不太理解,但还是照办了。没多久,孩子的书法水平大有长进。

其二:一个游客在山上迷路了,与所有的人失去了联络,又饥又渴。正在他不知所措的时候,碰上了一位樵夫。为了尽快与其他人会合,他与樵夫选择走一条捷径,令他意想不到的是其中有一段悬崖边的羊肠小道,稍不留意就会掉下去粉身碎骨。这时候,樵夫反倒让他背上一捆木柴走路。结果,他加倍小心,终于顺利地赶上了队伍。

这个孩子的书法之所以能够大有长进,是因为他在最好的纸和笔面前,努力以一个书法家来要求自己;那位游客也由于加倍小心,结果得以顺利通过危险路段。用陈育新先生的话来讲,就是在特定的环境下,他们将自己的心理调整到了外行心态。

我们发现,外行心态是在外力的强迫下调整过来的。陈育新先生要求员工,尤其是管理干部,都要自觉保持外行心态。

陈育新先生曾说,在我们集团,比较优秀的总经理原本是外行的比较多。他们为什么能够成功?据观察,取得成功的外行都比较虚心,都感到压力大,使命感、责任心很强,非常珍惜难得的发挥、发展机会,工作异常努力。这些人的观念尚未被污染,容易接受正确的东西。他说,一个正常的人,只要肯干、好学、上进,放到合适的位置上就能很好地发挥能力。“小材大用”也是培育人才的一条有效途径。因此,陈育新先生谆谆告诫我们的员工,特别是管理干部,即使已经是内行了,也应该经常保持外行心态。

我们理解,陈育新先生的话有两层意思:其一,对于现有的工作,我们很多人本身就是外行,理应有一个外行心态,理应向前辈、向书本、向同行虚心求教、认真学习;其二,即使经过一个时期的工作与学习,比较之下,我们已经是内行了,但还应保持外行心态,而这似乎才是他谈话的重心所在。

由于我们的企业做得比较好,很多人都把我们当作内行来学习。在这种情形下,最怕的就是自以为是、沾沾自喜。市场经济最大的特点就是一个“变”字,过去的知识和经验用好了是财富,用不好也有可能成为我们继续前进的包袱或羁绊。管理团队始终保持外行心态,是企业持续健康发展的必然要求。

最近,陈育新先生进一步指出,我们的员工,尤其是管理干部,都要调整心态,使自己对工作始终处于一种担心状态。他说,担心是提醒,是督促,也是动力。由于你总在担心,总在战战兢兢、如履薄冰,你就会不断提醒自己设法消除这种担心,你就会有压力,你就不会麻痹大意、盲目乐观,你就会不断寻找差距,找到了差距,你就找到了努力的目标与方向,你就会虚心学习、努力工作。在这一过程中,你就会不断进步,你的工作就能做得更好,你就能“生于忧患”,就能直面任何困难和危机。

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