有人说，在市场经济条件下，我干一份活拿一份钱，谈勤奋究竟有多大意义？我们说，勤奋最大的受益者就是勤奋者自己。一个人，尤其是年轻人，他工作的收益应该由三部分组成：一部分是工资的收入，一部分是能力的提高，还有一部分就是赢得更多的发展机会。有的人鼠目寸光，只盯着眼前的利益，而忽视了更重要的部分，这样的人很难成功。
唯有不断学习新知识，掌握新技能，适应新环境，你的人生才会充满奋斗的乐趣，正如踢足球是在奔跑中寻找破门良机一样，只有在努力学习与工作中，你的生命才会升值。我们发现，在希望集团和华西希望集团，取得优异成绩的员工，无一不具有勤奋的品格。
如果你确实很聪明，你就应该为聪明插上勤奋的翅膀，这样，你才能飞得更高更远；如果你还不够聪明，你就更应该勤奋，因为勤能补拙。在现实生活中，我们经常能够发现“龟兔赛跑”的故事。最终成功的人，不一定是最聪明的人，但无一不是勤奋的人。在漫长的人生道路上，勤奋比天赋更可靠。
四、勤奋是企业生机与活力的集中表现
观察一个企业的好坏，可以从其员工是否勤奋上“窥一斑而知全豹”。我认为，勤奋是企业生机与活力的集中表现。看树看长势，看人看朝气。人才是企业最宝贵的财富，而只有当人才处于激发状态的时候，这种财富的价值才能真正体现出来。火外有焰，珠外有光，一个充满朝气与活力的企业，它的员工身上一定散发着勤奋的热力。从制粒机旁操作工专注的眼神里，从烈日下走村串户的业务员的身影里，从公司夜晚图书室的灯光中，我们都能感受到勤奋的内涵，感受到无言的美。
没有勤奋的思想观念，一个企业很难在市场上长期保持领先地位。走近一个企业，如果干部在高谈阔论，员工遇到问题一推二拖三不知，那么，再好的项目也终将以失败而告终。
五、勤奋需要用美好的理想来引导。
为自己确立一个值得追求的目标，然后不懈地去为之奋斗，不论最终能否完全实现自己的抱负，但这样的人生一定是充满希望和快乐的。
人生恰如登山，认清了方向，认准了道路，就凝神聚气，咬紧牙关，一步一个脚印地去攀登。在山顶的目标与山下的你我之间，唯有勤奋能够将两者联结在一起。
勤奋也有层次之分，有的人为了一家的生存而奔波，这样的人值得尊重；有的人为了攻克某个难题而奔忙，这样的人值得钦佩；有的人为了创造更多的社会财富而奔走，这样的人更值得敬重……无论怎样，只要以积极的态度去面对人生，并努力地学习与工作，就是勤奋的人，就是对社会有益的人。
勤奋需要用美好的理想来引导，需要用精明的技巧来激励，需要用诚实的品格来支撑。诚实做人，精明做事，勤奋工作，追求美好，这样的人一定是有价值的人，这样的企业也一定是优秀的企业。
抱怨是没有本事的无奈之举，它与借口相伴而生，影响效率，影响士气。它像瘟疫一样，还会传染给下属和用户，有百害而无一利。
不管市场如何变化，我们企业的定位不变。文化、战略、品牌和网络是我们最宝贵的财富。
“能者多劳”与“多劳者能”
“能者多劳”是人们常说的一句话，在习以为常之后，很少有人去深思。几年前，我在与来访的记者谈话时曾经说过一句话：“劳动模范不一定是企业家，但企业家一定是劳动模范。”最近，我对我们企业表现突出的管理干部逐一做了过滤，发现他们尽管背景、性格、特长千差万别，但却有一个共同特点：那就是勤奋。经过认真思考，我提出了一个新观点：先有多劳者能，再有能者多劳，因多劳而多能，又因多能而获得多劳的机遇，在多劳与多能的良性互动中，我们的员工就会和企业一起成长、一起成功。
勤奋工作是华西希望集团企业核心价值观的重要内容，多劳是勤奋工作的另外一种说法。我们认为，勤奋（多劳）是通向美好的阶梯，表现在日常工作上，它首先是一种积极向上的人生态度，是企业长盛不衰的重要保证，是员工成才的必由之路，是企业生机与活力的集中表现。与此同时，我们还认为，勤奋（多劳）需要用诚实的品格来支撑，需要用精明的技巧来激励，需要用美好的理想来引导，需要从做小事并做好小事开始。
不少人亲眼目睹了我们的员工忘我工作的情景，有的人感到不可思议，甚至有点怀疑；有的人在经过长期合作之后，钦佩中略带同情地说：“你们都是一些苦命人！”我对我们的管理干部讲，让别人感到不可思议正是我们企业的优势，正因为在我们的企业里聚集了这样一群“苦命人”，我们的事业才大有希望。在外人看来，我们是“苦命人”，但我们自己却乐在其中，并乐此不疲。同一个事物，站在不同的角度和距离去看，结果有时正好相反。我曾半开玩笑半认真地对我们的管理干部说：以后要惩罚谁，我就让他只领薪水不干活。我们将这一不合常理的说法戏称为“苦命人的逻辑”。
对待工作，等待领导分配任务是一种状态，把工作当作享受又是一种状态。人们认识和改造世界的实践活动无不受其思想方法的制约。有智者曾经说过，思想方法有时比行为本身更重要，因为没有正确的思想方法引导，行为本身将是盲目的或偶然的。对很多人而言，工作首先是一种谋生的手段，是不得已而为之。这本身自有其合理性，但对于一个充满责任心、使命感的人而言，仅仅停留在这一层面是不可想象的。一个人如果不能在工作中找到乐趣，做好工作几乎是不可能的。如果能够在工作中找到乐趣，那么，工作也就成了一种享受。剥夺了他的工作，就等于剥夺了他的享受。人一旦进入了这种状态，就没有了每天工作八小时的概念，一切都围绕着做好工作转。当一个人的工作与乐趣相重合的时候，他就找到了自己的黄金点，他的价值将会得到最大程度的体现。
从经济学的角度来看，人的任何行为都有其相应的成本，多劳就是多能的成本。许多自以为聪明的人，却弄不懂这样一个简单的道理：“做了”与“做好”，差别只在于起初的心态和最后的结果，中间的成本其实相差并不大。从表面来看，勤奋工作者似乎吃亏了，磨洋工者反倒占了便宜。实际上，我们说，勤奋工作的最大受益者正是勤奋工作者本人。在我们企业，员工增值有三种形式，分别是收入的增长、能力的提高和发展机会的增多。对于聪明的员工而言，收入的增长只是“果”，而“因”则是能力的提高和机会的增多。如何实现能力的提高？唯有多劳，因为多劳者能，因为灵感和机遇都隐藏在勤奋工作之中。能力提高了，发展的机会自然就增多了，收入的增长只不过是一个表面化了的结果罢了。
对企业而言，使用优秀的员工是最划算的。我一再说，在一个优秀的企业里，收入最高的员工一定是成本最低的员工。因为多能来源于多劳，多劳自然应当多得。这种多得，就其对企业的贡献而言，所占份额其实很小，对他本人是划算的，对企业更是划算的。在一个优秀的企业里，一定要让多劳与多能的人多得，因此，我们才一再强调“不能让老实人吃亏”和“有功之臣必有重赏”。
如果说，我们从前对勤奋工作的理解还多少带有一点传统的、朴素的，甚至外力作用的味道话，我希望在弄清了上述道理之后，我们的员工都能够将勤奋工作变为自觉的、理性的和源自内心的行动。实现了这一跨越，员工本人的素质将迈上一个新台阶，我们企业做百年老店的基础才会更为坚实。
企业管理不分亲疏与长幼，只有上下级。讨好我，唯有做好工作。谁对企业的贡献大，我就对谁好。
在自责中进步
每个人不都能避免工作中会犯这样或那样的错误。犯错误并不可怕，甚至可以说，没有不犯错误的人，成功者只是善于从自己和他人的错误中吸取教训而已。这本来是一个简单的道理，但是，我们周围却时常发生这样一种现象：一些管理干部，包括一些领导干部，工作中一旦出现了差错，第一反应就是将自己洗刷得一干二净，然后，不是指责下属和他人，就是抱怨上级和同事，要么就怪环境条件不够好，工作推不动，牢骚一大堆，积怨满天飞。
作为一名管理干部，尤其是领导干部，指责下属和他人最简单、最容易，但结果却是人家口服心不服，久而久之，就会导致整个管理团队离心离德，工作环境越来越糟。我说过，在一个团队中，没有不合格的下属，只有不合格的领导，因为不合格的下属你可以培训，培训不成你还可以淘汰，如果工作依然做不好，就只能怪你自己。
抱怨上级和同事也很容易，虽然当面不吱声，但背后却四处说坏话，结果是瓦解斗志、涣散军心，在有意无意间为企业带来诸多消极后果：第一，抱怨像一个被猛然踢到墙上的足球，看似踢向他人，而反弹回来伤害的却是自己；第二，抱怨破坏团结，使上下左右的关系处在紧张之中，无形之中增加了工作的难度和成本；第三，工作推不动，耽误了自己的时间不说，更重要的是贻误了企业的商机，迟滞了企业的发展。我们说，上司不是完人，工作中有可能确实存在着这样或那样的缺点和不足，而这正好是你发挥才干的空间，如果一味抱怨，不但错误，而且愚蠢。
工作中一旦出现了差错，管理干部的第一反应应当是自责。
一、自责是一面镜子
工作中一旦出现了差错，能否首先自责，就像一面镜子，可以反映一个人的胸怀。一个有理想、有抱负，并决意与企业一起发展的人，也应当是一个勇于承担责任的人。遇到问题不是认真寻差距、找原因，总是摆理由、推责任的人，也一定是缺乏责任心和使命感的人，这样的人没有胸怀，很难担当大任。
二、自责是一副良药
自责的过程，实际上是寻差距、找原因的过程，也是在学习中不断提高的过程。常常在小问题上自责，可以使自己保持清醒客观的头脑，增强“免疫力”，避免以后出现大的过失。在这个过程中，你的个人情操将得以陶冶，工作能力将得以提高。没有自责，就等于白交了学费，同样的差错下一次还有可能继续发生。
三、自责是一种黏合剂
自责并不丢人，你勇于承担责任，然后带领大家一起提高，下属才会真正服你、信任你，你才会有威信，才能将大家团结在一起。只会将责任推给下属和他人，你永远都无法带出一个具有高度凝聚力的团队。
四、自责是一部超强纠错机
自责是一种内省和反思，是一种自我批评，主动使用这部超强纠错机，比起等到犯了更大的错误，被领导和员工批评，要有“面子”得多。
工作中出现差错，总是有原因的。有的是客观原因，有的是主观原因；有的是自己的错，有的是他人的错；但更多的是许多错误的积累与交织。管理干部的水平高低，就在于他能否较快地分析出问题的原因，并找到解决问题的办法。作为一名管理干部，对于你所面对的问题，无论具体原因如何，你都应当是第一责任人。因此，你必须首先站出来承担责任，然后再与大家一起冷静地分析研究具体情况，而不应该忙于责怪下属或他人，报怨领导或同事。俗话说，“会怪的怪自己，不会怪的怪别人”，总是怪别人，永远不可能成功！希望我们的管理干部，尤其是领导干部，在工作出现问题的时候，都能够首先学会自责。
要在我们的企业中形成一种竞争、学习、向上的气氛，要在员工中树立“不学习的企业将被市场所淘汰，不学习的员工将被企业所淘汰”的观念。要使大家真正认识到，学习不是额外的负担，而是生存和发展的需要。
环境育人
企业进步首先来源于老板本人的进步。老板个人追求的升华，是企业进步的原动力。
对美好理想的追求，既是人生的出发点，也是人生的落脚点。人生奋斗的动力，无不来源于这种对美好理想的追求。这种美好的理想恰如生命航船上的指南针，一直在指引着人们奋斗的方向。
我把经营企业理解为追求美好人生的一种途径和方式，把经营企业的出发点和落脚点凝结成两个字，那就是“美好”。在原有基础上，我为这两个字赋予了新的内涵，并将其作为华西希望集团核心价值观的一部分。
我发现，古今中外，几乎所有的百年老店，都有一些始终不变的东西。不管客观环境怎样变化，我始终坚持把“诚实做人”作为企业经营之本，并在此基础上，力求通过精明做事、勤奋工作，来实现客户满意、商家赚钱、企业发展、员工增值的美好理想。我认为，美好是对诚实的升华，是对精明的约束，是对勤奋的引导。
在总结多年企业经营管理经验教训的基础上，我提出了一个观点：环境育人。环境在这里一是指物质环境，二是指精神环境。物质环境包括道路围墙、厂房设备、花草树木、原料成品等，精神环境则是包括员工的价值取向、审美观念在内的企业文化氛围。我希望在我们的企业里，形成一种认识美好、欣赏美好、追求美好、实现美好的风气，并把对美好的刻意追求渗透到日常工作当中。一个企业究竟好不好，只要你用心观察一下周围的环境，便可“窥一斑而知全豹”。我相信，一个每天能坚持将厕所清扫得干干净净的企业，它的经营管理可能也较好，而一个什么事都凑合的企业，绝不可能生产出精美的产品来。有人可能会举出“鸡窝里飞出金凤凰”的例子来，这种例子也许有，但随着市场经济的日趋成熟，这种可能性将越来越小。
在企业物质环境建设方面，我们引入了“管理流线”的设计思想，三分之一以上的精美绿化加上白底蓝边的生产车间和办公楼，使整个企业外形显得新颖别致、简洁明快、美观大方；我们投资数亿元兴建的美好花园及五星级家园国际酒店，从追求每一个细节的完美做起，着力打造传世精品；成都美好食品有限公司不但将“厕所卫生是企业经营管理水平高低的一面镜子”的标语挂在墙上，还将这种追求细节完美的理念落实到每一个工作环节上；总部机关的草坪精美到了以假乱真的程度，许多人路过都要亲手抚摸一下。
我认为，没有在细节上追求完美的信念，任何美好的愿望都将是空中楼阁。凡是到过我们企业的人，都无不赞叹我们企业环境的优美，尤其是细节的精美。他们通过优美的环境看到了规范的管理，许多潜在的客户到企业看过之后，都成了我们忠诚的客户。我们将自己对美好的理解渗透到具体的经营管理活动当中，这些表面上看起来无言的物明确地告诉人们：生活在这里的是一群朝气蓬勃、积极向上的人，这里不仅生产优质的产品，而且培养有美好追求的人。有美好追求的人又反过来营造更为美好的环境，从而推动企业不断进步。
