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第20章 跟绘本学好习惯(3)

那么,面对妈妈的反对,儿子又是如何一步步化解,并最终实现愿望的呢?儿子运用了写信的方式,故事也是由一封封亲子间的书信往来连缀而成,情节由此得以推进和发展。儿子给妈妈的第一封信,就提出了“我有非养不可的理由”:“如果我不养它,它就会被送给史汀基,而史汀基的狗狗洛奇,就会一口吃掉它。”还进一步反问妈妈:“你不会希望这样的事发生吧?”落款为“你多愁善感的儿子”,更是希望激起妈妈的进一步同情。而妈妈的回信也是针锋相对,首先表示了对儿子这么富有同情心的肯定和理解,但是妈妈却认为儿子的担心是多余的,因为史汀基的妈妈应该会想办法保护好蜥蜴的。

接着,儿子并不轻易善罢甘休啊!他又连续给妈妈写了好几封信,说明蜥蜴作为宠物的安静、乖巧,并保证不会因为蜥蜴的长大而干扰到家里正常的生活,甚至连蜥蜴15年之后的生活都设想好了。落款也同样充满了撒娇和亲昵。但这些柔情的叙说仍没能打动妈妈。阿力有些不耐烦了,他郑重地向妈妈提出:“现在,我需要一个新朋友。”落款“你寂寞的孩子阿力”进一步加大了情感攻势。

当妈妈开始和他讨论如何养蜥蜴的问题时,阿力看到了自己胜利的曙光。他以负责任的态度,提到了每天将如何喂养和清理大蜥蜴。当然,前提是必须把自己的房间也清理干净,还要用自己的零花钱来给蜥蜴买食物,落款还号称自己为“爱你的理财奇才”。最后,妈妈终于让步,答应让阿力先试养一周,这让阿力欢喜不已。

阿力那正在一点点成长的小头脑,是如此努力地为自己找到各种理由说服妈妈,最终还是用他的真诚打动了妈妈。妈妈也由最初的坚决反对,到后来被孩子的真心诚意一点点打动了——他觉得寂寞,他非常想要这个大蜥蜴做好朋友。

这就是孩子式的谈判,特质是纯真、乖巧、热情。有人曾经说过:“孩子是世界上最棒的谈判高手。”当然,这种谈判、交流和沟通的能力,并不是与生俱来的,而是后天逐渐学习和不断增强的。这个绘本中阿力的谈判技巧,大致包括以下几点。

技巧1:充分博取对方的同情,表达自己迫切的愿望。

阿力最后攻克妈妈防御堡垒的核心原因,其实是让妈妈意识到了阿力内心的寂寞。

技巧2:谈判的核心,利益交换。

告诉别人,如果你让我做什么,或者你给我什么,我就可以给你带来什么。阿力提出如果妈妈答应让他养大蜥蜴,他就可以做到自己喂养、自己清理,而不会给妈妈增加任何额外的负担,包括经济的负担。这其实也是在告诉妈妈,我养了蜥蜴,不但不会给你增加麻烦,反而还可以锻炼我的自理能力、责任感和理财能力。

技巧3:舍面子。

也就是说,通过讨好、撒娇,激起别人的喜爱之情。当小孩子的一个好处是,自尊尚未完全建立。他们不会过于关心,如何保全自己的面子,维护一定的形象。有的时候,过于注重自我形象会误大事,也会成为太多事情的障碍。孩子则不用太顾及形象问题,而可以尽情地讨价还价。因此,孩子往往也能得到更多的利益。

技巧4:不放弃。

孩子大都具有一种永不放弃的精神。一旦他们想好了要什么,他们就会十分坚持。比如,《我要大蜥蜴》中,阿力为了实现他养蜥蜴的愿望,前前后后、软磨硬泡,足足给妈妈写了9封信,可谓执着坚定。而妈妈也可谓经验老到、见招拆招。即使是这样,她的一道道防线,还是在儿子的甜言蜜语、多愁善感又成熟负责的言辞中慢慢地被消解了。

另外,许多人以为,在谈判中,只要有聪明的才智,或有适合的关系,再加上精通商道,具备良好的心理素质,就会与众不同,并取得胜利。但实际上,意志和身体素质同样很重要,会议和谈判的时间长短本身,有时也能成为决定谁会获胜的重要因素。哪一方还没有趴下,或是还清醒的人最多,哪一方就是胜者。筋疲力尽一方会成为输家的部分原因是,他们被拖垮了。

技巧5:注意礼仪和细节。

让孩子在与他人的谈判中注重礼仪,一方面能显出孩子的教养和风度,另一方面也能赢得对方的尊重。例如,阿力在和妈妈的谈判过程中,他信中开头的称呼一定是“亲爱的老妈”,落款也总不忘附上一句“爱你……”。这既是情感攻势,也是一种礼节。即使在阿力一再被拒,感到不耐烦的时候,他信中的措辞也依然保持着彬彬有礼,没有任何的恐吓、威胁,甚至是粗鲁的话。这在谈判中是非常重要的,如果不注意礼仪,一旦触怒了对手,是很可能会导致谈判破裂的。

有一次,洋洋妈妈把一个橙子给了邻居的两个小孩。

这两个孩子便讨论着要如何分这个橙子。两个人吵来吵去,最终达成了一致意见:由一个孩子负责切橙子,而另一个孩子选切后的橙子。结果,这两个孩子按照商定的办法,各自取得了一半橙子,便高高兴兴地拿回家去了。

第一个孩子把半个橙子拿到家,把皮剥掉扔进了垃圾桶,把果肉放到果汁机里打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶,把橙子皮留下来磨碎了,混在面粉里烤蛋糕吃。

从案例中的情形,我们可以看出,两个孩子都各自拿到了看似公平的一半橙子。然而,他们各自得到的东西,却并没有充分地物尽其用。这说明,他们在事先并未充分地沟通,也就是两个孩子并没有申明各自的利益所在,没有事先申明利益和橙子的价值。从而导致了双方盲目地追求形式上和立场上的公平,结果双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。试想,如果两个孩子做到了充分交流、各取所需,一定还会有更好的方案和情况出现。可能的一种情况就是,遵循上述原则,两个孩子想办法将皮和果肉分开,一人拿到整个果肉去打果汁,另一人则拿整个果皮去做烤蛋糕。

但也有可能经过沟通后会是另外的情形,恰恰有一个孩子既想要皮做蛋糕,又想喝橙子汁。这时,如何创造价值就非常重要了。想要整个橙子的孩子可能会提议,将其他的一些问题拿出来一块儿谈。他或许会说:“如果你把这个橙子全给我,那你上次欠我的棒棒糖就不用还了。”或是说:“如果你把这个橙子都给我,我就把我那个遥控玩具小汽车借你玩两天。”……总之,只要这个交换条件对另一个孩子来说,足以代替甚至超过了半个橙子的意义,他很快就会答应。或许,他刚刚从父母那儿要了5块钱,准备买个棒棒糖“还债”。或许,他一直惦记着玩一玩那个高级的遥控小汽车呢!

两个孩子的谈判思考过程,实际上就是不断沟通和创造价值的过程。双方都在寻求自己最大利益方案的同时,还要满足对方的最大利益需要。好的谈判者并不是一味固守自己的立场,寸步不让。而是要与对方充分交流,从双方的最大利益出发,创造各种解决方案,用相对较小的让步,来换取自己的最大利益。而对方往往也是遵循相同的原则,来提出交换条件的。

在满足双方最大利益的基础上,如果还存在最终达成协议的障碍,那么,不妨尝试站在对方的立场上思考问题,以扫清达成协议的一切障碍。这样,目标也就不难达成了。

2.《安的种子》开花了——学会等待和忍耐

菲菲3岁的时候,有一次跟随爸爸去内蒙古开会和旅游。在那里,菲菲第一次见到了草原和沙漠。

有一天,天气非常好,天高云淡,风和日丽,草原上的景色很清透、很美丽。爸爸带着菲菲在马背上体验了走马的乐趣。当然,为了安全起见是不能让马飞奔起来的,最多是让马小跑着溜达溜达。

一开始菲菲很兴奋,不停地叫:“马,快跑!”可时间一长,小家伙就有点不耐烦了。他们确实在马上待的时间也有点儿长了,差不多有1个半小时。菲菲就时不时问爸爸:“爸爸到了吗?怎么还不到啊!”但即使是这样,菲菲也没有在马背上乱动,或是闹嚷着要下马,而是忍耐着顺利到达了终点。

生活中我们常常会看到,有的孩子因为急着想要吃水果,不容大人把水果洗好、削好,就不耐烦地哭闹起来。而等到水果弄好送到他嘴边时,他又赌气、任性地说不要了。

其实,别说是孩子,我们又何尝不是在生活和岁月的磨砺中,一直学习着等待和忍耐呢?时常看到下班回家的人们,在公交车站翘首等待着回家的车。“生活就是等待”——这是父亲生前经常对我说的话。是啊,生活中又怎么少得了等待呢?我们等待新生命的诞生,需要十月怀胎的耐心守护。我们等待孩子的成长,需要给孩子和自己更多的时间。我们等待一场考试的结果,等待一个期待已久的好消息,甚至于等待一个生命的终结……

【绘本故事】

《春天的兔子》就是一个关于等待的故事。

生活在树林里的兔子,大都有自己的兄弟姐妹。可是,小兔子斯玛杰却没有,他好想有一个弟弟或妹妹啊!所有人都告诉他:“等到春天就会有了。”妈妈也这样回答他,让斯玛杰燃起了希望。可是,还要等很久,春天才会来呢!

于是,在长长的等待中,斯玛杰做了几件只有天真烂漫的小孩子才会做的事情:秋天,他用枯树枝做了一只落叶兔;冬天,他用雪堆了一只雪兔子妹妹;冬天即将过去,知更鸟开始歌唱的时候,他又用春泥垒了一只泥兔子。虽然这些兔子后来被风吹走了,融化了,不见了。可是,老鼠、知更鸟和青蛙却仍说:“等到明年春天,你就会有弟弟(或妹妹)了。”这显然不仅仅是一句安慰的话,更是一种经验之谈。正是这一次次的暗示,为故事的发展与结局做了很好的铺垫,也让我们对这个绘本产生了一种按捺不住的阅读欲望。

故事的转折是由“春的气息”带来的。当枝条抽出绿芽,花蕾含苞待放的时候,斯玛杰开始寻找他期盼已久的小弟弟:他找到树洞里,看见一窝老鼠宝宝;他找到草丛里,只看见6只鸟蛋;他找到池塘边,也只看见数不清的小蝌蚪。而且,每位家长都明确地告诉他:“这儿没有小兔子。”当斯玛杰的失望被反复渲染与强化之后,等待他的竟是最大的惊喜——他终于有了两个小弟弟和一个小妹妹!此时,我们也从中感受到了斯玛杰的那份惊喜,并获得心理上的极大满足。

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