登陆注册
3832100000062

第62章 妥善使用评估结果(2)

2.绩效评估与企业选拔录用系统效率相符合

同时,绩效评估是否能够真正反映员工的实际水平也是一个效度的问题。在通常情况下,人们还是会把绩效评估的结果作为员工实际绩效水平的反映。所以,绩效评估的结果在人员选拔录用的过程中起到了重要的作用。

(1)通过绩效评估,如果发现某些员工无法胜任现有的工作岗位,就需要果断地将他从现有的岗位上换下来,安排到他能够胜任的岗位上去。

(2)对于那些绩效评估成绩优秀并且具有管理潜力的员工,可以进行积极的培养和大胆的提拔。

(3)通过绩效评估,如果发现某些员工更适合其他岗位的工作,应该果断地把他调整到适合的岗位上去。这种水平方向的调整对公司和员工来说都是很重要的,因为员工在一个适合他的岗位上会发挥更大的作用,从而给公司带来更多的业绩。

总之,根据绩效评估结果进行人员调整的目的就是把员工放在尽可能适合他的岗位上,做到人尽其才,使每个人都发挥最大的作用。

一个好的选拔过程必须具有较高的效度。如果在选拔测试中,成绩最好的人确是合适的人选,成绩最差的人确是最不能胜任工作的人,就说明这一选拔过程具有较高的预测效度;相反,如果选拔测试成绩较好的人,在日后的工作表现却不好,而测试成绩较差的人,日后的工作表现却较好,这说明企业目前的选拔录用系统缺乏预测效度。

操作要点

人员调整过程应注意以下要点:

 避免在人员选拔过程中容易发生的错误

 对于绩效评估结果差的员工要对其进行岗位调整

 对于评估结果优秀并且有管理潜力的员工要进行培养和提拔

某公司目前正处于业绩突飞猛进的阶段,管理岗位非常缺乏人才。公司刚刚结束绩效评估,总经理准备从绩效评估结果较好的员工当中选拔几个人到管理岗位上来。公司技术部门的小张业务水平非常高,工作表现也不错,在这次评估当中得了优秀。公司准备把小张提升为部门副经理。小张被任命为部门副经理之后,在新的工作岗位上感觉力不从心,工作绩效很差,不但管理工作没有做好,连原先擅长的技术工作也由于没有时间钻研而荒废了。

公司一个善意的提升,扼杀了一名优秀的工程师,得到了一个非常糟糕的经理。公司人力资源部门面对这种情况,深感困惑。经过仔细调查和分析,发现小张的绩效成绩主要在于技术方面。小张的技术在公司是数一数二的,而在管理方面,小张并不擅长。掌握情况之后,人力资源部改变了对小张的任命,从技术部副经理调整为技术部高级工程师,主管技术创新。

小张对这个改变欣然接受,并且在这个岗位上表现优秀。这说明,这个岗位非常适合他。

(第五节)根据评估结果制定招聘决策

人员招聘就是组织吸引应聘者并从中选拔、录用组织所需要的人员的过程。组织在成立之初或快速发展阶段会需要大量的人员,此时应该根据组织发展情况制订人员招聘计划。而在一个稳步发展的组织中,应该根据绩效评估的结果制订人员招聘计划。

1.针对目前员工不能胜任的岗位重新招聘新人

当通过分析绩效评估结果发现员工在工作能力或态度上存在欠缺,短时间内无法通过及时有效的培训解决问题时,组织就需要制订相应的招聘计划,对这个岗位上的员工要进行工作调整、培训或辞退。

2.针对人员缺乏的部门或岗位制订招聘计划

如果企业通过对绩效评估结果的分析发现员工的工作能力和态度都没有任何问题,其绩效不佳的原因是由于工作量过大、人员不足,那么企业就需要制订相应的人员招聘计划。

3.遵循人员招聘的原则

根据绩效评估结果制订出了相应的人员招聘计划,企业在进行人员招聘时需要遵循哪些原则呢?

(1)因事择人。

根据企业的需要和岗位的要求来招聘人员,只招企业目前急需的人才。有些人的学力很高,能力也不错,但是他所具备的知识结构和能力不是企业目前急需的,如果招聘这样的人才,就是因人择人,而不是因事择人了。

(2)公开。

招聘信息、招聘方法应该公之于众,并且公开进行。公开的好处是可以扩大企业选择人才的范围,吸引更好的人才到企业来。并且,公开招聘过程,可以扩大企业的影响力。

(3)平等竞争。

对所有应聘者应一视同仁,不得人为地制造各种不平等的限制。公平是任何企业招聘都要遵循的原则,只有在公平的条件下,才能在侯选人当中选出最符合企业要求、最优秀的人才,从而达到企业招聘的目的。

(4)用人所长。

在招聘中,必须考虑有关人员的专长,量才使用,做到人尽其才、事得其人。每个人都有各自能力的侧重点,要根据他所擅长的方面,安排到合适的岗位上,发展他最大的作用。

根据评估结果制定的招聘决策一般是企业目前迫切需要的,因此,按照招聘计划尽快招到合适的人员也是很重要的,拖得太久会给企业带来很大的损失。

企业不仅要能把人招聘进来,更要能把人留住。能否留住人,既要靠招聘后对人员的有效培养和管理,也要靠招聘过程中的有效选拔。那些认可公司的价值观、在公司中能找到适合自己兴趣、能力的岗位的人,在短期内离开公司的可能性就小一点。

操作要点

制定招聘计划应把握以下要点:

 针对目前员工不能胜任的岗位重新招聘新人

 针对人员缺乏的部门或岗位制订招聘计划

 遵循人员招聘的原则

某公司张总经理面对绩效评估结果陷入了沉思:公司技术部经理王炜此次的绩效评估结果只得了2分。张总经理知道王炜是行业内公认的技术专家,有很高的威信,但是他似乎不适合做管理工作,不知道如何调动员工的工作积极性,也不知道如何调解员工之间的纠纷。技术部经常由于沟通不够而发生纠纷,员工之间缺乏配合,因此最近的几次新技术开发都没有成功。

针对这种情况,张总经理和人力资源部经理及其他几位副总经理协商之后,认为王炜不适合做管理工作,比较擅长的是技术性的工作。因此,张总经理决定重新招聘一名技术部经理,同时把王炜调换到他擅长的技术工作岗位上,发挥人才的最大作用。张总经理和王炜进行了面谈,彼此交换了看法,王炜也认为自己不适合做管理工作,比较喜欢技术性的工作。担任技术部经理耗费了王炜许多时间和精力,他为此也感到很苦恼。根据这种情况,公司任命王炜为总工程师,负责公司的技术开发和研究项目。王炜对新的任命非常满意,干劲十足,很快就带领其他技术人员开发出了一项新的技术。公司招聘的技术部经理也很快地融入公司氛围,显示出较高的管理水平。

(第六节)利用评估结果制订培训计划

员工的培训与开发是组织通过培训手段和开发项目改进员工能力水平与组织业绩的一种有计划的、连续的工作。绩效评估的结果能够体现人员培训与开发的需要。组织的培训活动并不是盲目的,而是一种有明确目标的活动。这种目标的确定主要有两个依据:

第一,工作分析的结果,即职位说明书对工作活动所进行的描述,包括员工所要完成的工作任务和完成这些任务所需要的知识、技能、能力等。

第二,绩效评估的结果。通过绩效评估可以发现员工身上存在的不足之处,就能够对员工进行有针对性的培训,这样培训的效果会更好。

因此,根据绩效评估结果制订培训计划对于员工的发展是非常重要的。那么,制订员工培训计划需要经历哪些过程呢?

1.主管人员与员工进行绩效评估沟通

进行绩效沟通的目的是就员工今后的发展方向交换彼此的想法,员工可以把自己的愿望告诉经理,经理也可以就员工工作中存在的问题提出建议。

2.主管人员和员工就绩效问题分析原因

根据绩效评估的结果,找出员工工作中存在问题的原因,找出员工在工作能力、方法和工作习惯等方面有待改进的地方。并且,要和员工进行充分的沟通和交流,确定员工是否有接受培训、提高工作业绩的愿望。

3.根据员工未来的工作目标制定工作要求

根据员工未来的工作目标,制定出要想达到这个工作目标所需要的工作能力、工作方法等要求。员工要根据目前的情况,看看自己与工作目标的要求是否存在差距。

4.根据工作要求和评估结果制订出员工培训计划

把员工评估结果与工作要求相对照,找出员工目前所欠缺的技能,然后根据所欠缺的技能制订培训计划。这样的培训针对性很强,往往能够获得较好的培训效果。

根据评估结果制定员工培训计划是一种有目的的培训行为,对员工的职业发展有非常重要的作用。在这个过程中,员工是否有通过培训提高自己工作能力的愿望是非常重要的。如果有愿望,通过培训就会有很大的提高;如果没有愿望,即使参加培训也不会有很大的提高。

经理在下属需要培训的时候,想起的往往是请人力资源部给他安排培训课。其实,培训的手段是多种多样、千差万别的,培训并不等于培训课。其他的一些手段,如读书、观察别人、行为模仿、师傅带徒弟等都是培训。一般情况下,所缺的技能不一定要上培训课来获得,增加培训课会直接导致公司的培训费用增加。

操作要点

制订员工培训计划要经历以下过程:

 主管人员与员工进行绩效评估沟通

 主管人员和员工就绩效问题分析原因

 根据员工未来的工作目标制定工作要求

 根据工作要求和评估结果制订出员工培训计划

王佳在一家外企工作,职位是招聘专员,她的经理是一位美国女士。到了评估期,经理给王佳进行评估,说今年做得真不错,技能都达标。然后经理给了王佳一张表格——员工培训计划。实际上王佳的技能已经达标,需要培训的技能似乎很少了,但是这张表格后面加了一条:3~5年内你的工作目标是什么?王佳心想:我非常喜欢人力资源这个工作,我也想往高的职位上升,不想局限于当一个招聘专员。后来她就在上面写上:希望自己做到人力资源部经理。

经理认为王佳有这个信心和想法非常好,同时也认为王佳具有一定的管理潜力。但是,王佳目前还不具备做人力资源部经理的能力和知识,所以必须从现在开始学习相关知识,接受一系列的培训。经理向王佳推荐了几本书,然后让她考虑一下需要上哪些培训课,制订一个培训计划。

王佳心想:招聘我不用再学了,已经做得非常好了;人力资源战略的制定还没有接触过,需要去学习理论;还要知道工资是怎么定出来的、劳动力市场是怎么考核的、员工关系怎么处理。王佳根据这些想法制订了一份培训计划,交给了经理。经理同意之后,王佳就开始按照这个计划进行培训。

同类推荐
  • 世界上没有沟通不了的客户

    世界上没有沟通不了的客户

    销售是一项成就自我、服务别人的伟大事业,世界上80%的百万富翁都是从销售员做起的,奥格?曼迪曼、乔?吉拉德、博恩?崔西、原一平、李嘉诚、王永庆等,他们用自己的勤劳和智慧书写了一个又一个推销神话,并给我们留下了珍贵的理论知识与成功经验。阿基米德说:“只要给我一个支点,我就可以撬动整个地球。”对于销售员来说,这本书就是你的支点。本书以沟通为基础,结合一些经典的小故事,以通俗易懂的语言,为销售员提供了一套简单方便、行之有效的提升销售业绩的方法。希望通过本书的学习,使你早日摆脱平庸,从中国8000万销售员中脱颖而出,成为一名金牌销售员。
  • 微言文画:企业文化与管理博录

    微言文画:企业文化与管理博录

    同心动力管理咨询是一家以企业文化管理、品牌管理、全系统管理、转型与变革管理而著称的国际化管理咨询公司。十余年来,同心动力坚持“前瞻性、实效性、系统性、持续性”的咨询原则,为包括世界500强在内的众多企业提供专业、系统和持续的服务,赢得客户的青睐和信任。
  • 渠道营销

    渠道营销

    渠道营销就是企业通过不同的营销渠道将自己生产的产品销售出去的营销手段。如何认识营销渠道、如何创建自己的营销渠道、如何利用自己的营销渠道、如何管理或者维护自己的营销渠道就成了当代企业急需要解决的问题。本书就如何确定优势渠道营销战略、营销渠道设计及案例分析、渠道营销策略及案例分析、渠道管理控制及案例分析、终端客户管理及案例分析、渠道的维护创新及案例分析作出了详尽的阐述。
  • 把话说到客户心里去

    把话说到客户心里去

    《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础,引证了许多经过科学检验的心理实验,汇集了大量相关的销售实战案例,提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣,直击销售全流程中客户的各种心理,让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化,从而改善人际关系、提升销售业绩。
  • 卓越绩效管理:通向卓越经营的务实之路

    卓越绩效管理:通向卓越经营的务实之路

    本教材从卓越绩效管理概念、卓越绩效管理思想、卓越绩效评价以及卓越绩效管理案例与实施等四个方面,讨论分析了卓越绩效管理模式的产生发展、评价与实施。
热门推荐
  • 让别人喜欢你的N种说话方式:用口才赢得他人心

    让别人喜欢你的N种说话方式:用口才赢得他人心

    本书介绍了115种最讨人喜欢的说话方式。它能教会你如何说话让人感觉最舒服、最感动,帮助你快速找到说话的技巧,让你的事业、你的家庭、你的社交不再是暗淡无光的绝望,而是处处充满了令人欣喜的希望。
  • 读懂孩子“说明书”:如何当好孩子的启蒙老师

    读懂孩子“说明书”:如何当好孩子的启蒙老师

    本书收录很多父母教育孩子的心得体会,以及真正了解和解决孩子所存在问题的方法方案。全书分为:言传身教、有效的惩罚方式、培养与成长三部分。
  • 末世之女配小跟班

    末世之女配小跟班

    现在不流行小白花女主,所以叶一很喜欢《末世》文里的御姐女主温以晴。所以,当她穿为书里的小跟班“表妹”时,她并不担心,因为这位女配是女主她姑姑的养女,被临终托孤,所以女配并没有生命危险。于是她一路上和女主发展成为闺蜜,同时也不忘收获自己的爱情。
  • 病逸漫记

    病逸漫记

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 霸道总裁:请别开口说爱我

    霸道总裁:请别开口说爱我

    自从相恋七年的男友在那场车祸中死掉,黄薇似乎早忘了甜蜜是什么味道,她把柔顺好看的头发一丝不留的盘在脑后,把闪亮晶莹的大眼睛藏在没有度数的黑框眼镜里。她把傲人苗条的身材藏进T恤牛仔裤里,她把个性张牙舞爪的自己藏在面具里。一切看起来平淡的不能再平淡。然而属于她的幸福的脚步怎么会停下来。“你,做我三个月的女朋友吧。”欧阳枫霸道的说。“我之所以可以像今天这样,站在你面前,是因为,我一直都爱着你。”周毅名眼含泪光温柔的说。命运的齿轮转着转着,又回到了最原点。
  • 网游之武林群侠传

    网游之武林群侠传

    名利,生死,情仇,爱恨,所谓江湖。恩怨,兄弟,红颜,知己,所谓温柔。我们的猪角叶飘说:“请用一句话总结我的特点!谢谢大家!”风华说:“他,有李寻欢一样的寂寞!”沉鱼说:“他,有叶开一样的洒脱!”落红说:“他是陆小凤那样的浪子!”花弄影补充:“他,也有韦小宝那样的龌龊!”秋寒香天真的问:“他究竟是神仙的化身?还是地狱来的使者?”
  • 低下头遍地是幸福

    低下头遍地是幸福

    幸福是种心态,只要心态正确,人生遍地是幸福,但你要先低下头来,才能捡得到。《低下头遍地是幸福》作者在行云流水般的文字间,告诉每一个承受着来自各方压力的社会人,要用温柔的力量活着,而不要用对抗的力量撑着,过于执著会消耗我们的精力,过于坚硬的个性会耗损我们的能量。生命不该如此辛苦,人生遍地是幸福,但要先低下头来,才能捡得到。
  • 茶谱

    茶谱

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 捕妖记

    捕妖记

    这是一个人类和妖怪共存的世界。哥哥被一个金角妖怪抓走了,作为一个平凡的教书先生,周文的生活被彻底改变。为了找回哥哥,他弃文从武,加入六扇门,踏上了一条修习道法捉拿妖怪的道路。数不尽的奇妖异怪,练不完的道法妖术,拥有无相诀的他,将天下的道法一一收入囊中,也收获了妖女的青睐和朋友的至诚。道术千般,五颜六色,如果能够把它们融为一体,将会绽放出怎样的光彩呢?------《捕妖记》------这是我的第二本书了,到现在有一百多万字,难免有疏漏难懂或者不妥之处,尽管说,这是读者的权力。我第一本《圣杯记》侥幸进了VIP,其他却没有什么成绩。我写书主要是工作之余的兴趣,大伙尽情的评论吧,推荐票什么的无所谓。本书不是仙侠,套用了一些山海经的知识,用“东方奇幻”其实更切且一些。谨以此文向洛水未完结的《知北游》致敬。
  • 伴君奕之五姐

    伴君奕之五姐

    墨沐月日记:早上7:00起床,刷牙洗脸,为亲爱的弟弟准备健康有营养的早餐。中午12:30吃完饭后,为亲爱的弟弟织充满着姐姐浓浓的爱的毛衣。下午放学后,去水柔咖啡店蹭蹭咖啡,调戏调戏新来的服务员。晚上8:00,好啦,开始真正的生活啦!“学姐!!学院的教授失踪了!!”“关我毛事。”“最大嫌疑人是你弟弟的班主任。”……“我去找。”“学姐!!有组织想要对学院不利!!”“又关我毛事!”“他们企图把你弟弟拉进他们的组织里去。”……“我去灭了他们。”“学姐!!”“停,打住。我弟弟又有什么事?!”“汗!学姐,我只是想告诉你,你给你弟弟的早餐被他喂芬尔斯了,你给他的毛衣被他给烧了,而已!!”“呵呵……”