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第37章 索尼:电子行业的无冕之王(2)

1967年,开发出世界最早的IC型收音机;同年10月,销售世界上最早的手提式录像机。

1968年,开发出单枪3束彩色显像管电视机(于1973年荣获美国电视艺术会艾美奖)。

1971年,开发成功单管式普及型彩色摄录像机。

1978年,开发出采用BETA式系统的录像机。

1978年,开发出世界上最早的50厘米彩色录像机投影系统“空中电视”。

1979年,开发出小型立体录音机。

1980年,开发出激光唱片数据音乐系统。

1981年,开发出世界上最小的手提式录像机、彩色摄录像机。

1988年,开发出8厘米摄录像机。

1988年,开发出VHS式录像机。1989年,开发出掌上型8厘米摄录像机。1990年,开始生产半导体记忆器。……

如此多的“世界之最”实在令人目不暇接,而索尼公司之所以能迅速崛起,最重要的原因也就是它有勇气、有能力引导潮流,不断变革,向市场一代接一代地投入新型产品。

如今,勇于开拓的索尼公司已拥有四五万名员工,有数十个大规模的子公司和近百个小规模附子公司,还在多个国家设立了30多家工厂,产品行销世界180多个国家和地区,年销售额高达近百亿美元,成为世界电器行业中的一方霸主。

品牌战略——多元化

索尼品牌的成功除了得益于其管理者具有超人的智慧和胆识以外,也得益于他们多年来一贯坚持的多元化的生产经营方式。索尼公司多元化的特征是:

(1)索尼公司善于和海外的第一流企业结合在一起,并以此为中心开展活动。这是由于在海外的索尼企业信誉很高的缘故,这是与过去盛田昭夫在海外积极开展活动分不开的。从其基本目的上看,索尼公司的努力目标就是发展为国际企业。

(2)索尼公司以人才为中心开展活动。诸如进入化妆品、生命保险等领域,从性质上看已经离开了索尼的本行业。盛田昭夫曾说:“在索尼公司里有很多员工,然而每个人都有各自的技能。不要拘泥于僵化的电子工业厂家的工作。如有特殊的技能,可以调到合适的岗位上工作。”也就是说,因人制宜,以人才为中心开展活动。这是基本的出发点。

索尼公司的体制完全区别于复合企业。美国型的复合企业是对资金和经营能力不足的企业进行收买后形成的。而索尼公司的多元化则是自己播种并经过长时期的培养而形成的体制。创建这样典型的多元化,需要具备专业且精力旺盛的职业经理人型的人才。而索尼公司经过常年努力已经培养了很多符合这类要求的人才。

(3)产品面向青少年的方面居多。在市场上经营的娱乐、运动、旅游及化装舞会等方面的产品,均是市场所需要的、适合于青少年的产品。

(4)索尼的分公司下面还有子公司。也就是说,索尼公司下面有很多“附子”公司。尽管其事业规模比较小,但由于子公司产生“附子”公司,这样不断出现细胞分裂,使得索尼的企业体制充满生机与活力。

上述特征说明,索尼公司多元化的基本条件有两个:一是具有大量掌握经营秘诀的人才,不断地发挥作用,不断地出奇制胜;二是公司自身不断进行细胞分裂活动,每个子公司都有各自的自主经营权,即使出现经营失误,也有“船小好掉头”之利。分裂越多风险越小,而利益越大,使得企业整体处于不断地发展壮大之中。

索尼多元化战略的具体实施就体现在牵手爱立信。索尼和爱立信从合作的第一天开始,就把移动多媒体终端作为自己的发展战略。索爱不断寻求在移动多媒体领域的创新,当他们第一次推出拍照手机时,竞争对手都把此举视为儿戏。但这个“儿戏”却让索爱成了影像手机里的先驱者,也奠定了索爱在消费者心中的高科技、新时尚的品牌印象。之后索爱推出了功能强大的PDA手机P908、百万像素手机S700和第一款自动对焦的手机K750c等一系列可以冠以“首创”、“第一”、“王牌”的产品。而市场规律就是这样:只要有一款产品被人记住,其品牌就会被人记住。最有效的广告是让产品说话。索爱的这种新品、精品战略不仅让索爱产品的市场推广事半功倍,而且大大提升了索爱品牌的美誉度。索尼公司也因此备尝多元化战略收获的甘果。

品牌延伸——“软硬”兼施

在硬件生产取得辉煌成功之后,始终不满足于已有成绩的“先驱者”们又开始问鼎软件开发领域。在索尼人的眼里,索尼公司要成为真正世界一流的电子产业集团,就必须让公司在网络软件和电器产品两个领域里都具有世界一流水准。

盛田昭夫在把东京精讯工业公司改名为索尼时就极力反这用“电子”或“电子设备”这样的字眼,因为他不愿意给人留下机械制造商的印象。从那一刻起,盛田昭夫就已经在心底塑造了兼具软、硬件两方面的企业形象,并一直在为此做准备。

苍天不负苦心人,这个时机终于到来了。

1967年10月,CBS唱片公司的代表主动到索尼拜访盛田昭夫,提出合资的要求。CBS唱片公司一直提供唱片商标给日本哥伦比亚公司,收取专利使用费,后来由于不满足于只收取专利费,欲直接进军日本,田哥伦比亚公司合资,但遭到拒绝。这倒成了盛田昭夫求之不得的开发软件领域的机会。

盛田昭夫把成立合资公司的事打给大贺处理。

大贺是1957年进入公司的,盛田当初拉他进公司,主要是看重他两个方面的才能:一方面,大贺出身歌剧演员,懂音乐,这音响设备异常熟悉,这是将来开发软件时需要的;另一方面,大贺仪表堂堂,又又精通德和和德,这这盛田田与美人人打交也有有帮。大贺也不负盛田所望,很快就成为公司一流的干将,后来又成为了盛田的接班人。

1968年3月,由CBS公司和索尼公司合资的CBS索尼公司创立了,盛田将经营权委托给了大贺典雄。大贺在新公司中表现出卓越的经营才能,他采取了一系列措施,彻底改变了日本的唱片行业。

首先,培养国内明星,把市场定位在年轻人身上;其次,废止专属的作曲家和作词家,把新作品的数量限制在其他公司的10%左右,强调质量;第三,在付款方式上也做了改革,以前唱片行付款给制造商,一般是用长达两三个月的期票,大贺将其改为用银行转账的方式;第四,只认可10%以内的退货率(原来几乎是没有限制的)。

CBS索尼公司是美日合资公司,由于两国经营者在思维方式上的不同,CBS公司和索尼公司之间经常为经营方针的相左而发生摩擦。这种不愉快的合作关系令大贺和盛田昭夫烦恼不已。想改变这种情形靠沟通已经不可能,雄心勃勃的盛田和大贺同时想到了收购CBS唱片公司这条路。但CBS唱片公司是世界最大的唱片公司,拥有迈克尔·杰克逊和胡利奥等巨星级的歌手以及多明戈、史坦恩等走红的古典音乐家。购买这样的大公司谈何容易!何况子公司收购母公司,这恐怕在企业界还没有先例。

然而命运就是这样垂青索尼公司,正当盛田和大贺苦思冥想如何下手之际,CBS唱片公司却主动找上门来要卖掉自己!

原来CBS集团内部人事不和,分别持“艺术至上”和“金钱至上”的两派管理者整日争吵不休,不得已要卖掉唱片部。CBS唱片公司拥有日本的CBS索尼集团90%的股票,如果把它卖给不知底细的人,对谁都不利。就这样,1987年11月,CBS公司与索尼公司以20亿美元的价格达成协议。从此挣脱了CBS束缚的CBS索尼以更快的速度向前发展,它以扩大硬件销售、带动激光唱片发行的形式重新展现了软件的威力,成为索尼集团发展的巨大推动力。1999年,索尼公司的新老板大贺典雄提出“数码梦想”这一口号,来表示其改造索尼的雄心。玄妙之处在于,大贺提出的这个进军互联网的伟大构想,把索尼的电子产品——包括其引以自豪的游戏机PS2、VAIO电脑和数码电视以及公司的音乐、电影、游戏软件和金融服务,一并搬到了互联网上。如果美梦成真,大贺建立“网络索尼”的功绩完全不逊于当年的盛田昭夫。

大贺同时宣称索尼是一个“宽带”公司,而且采取了实质性的步骤。在东京推出新网站——SONYSTYLE,主要针对日本消费者直销其VAIO个人电脑产品及电脑外部设备,并计划逐渐扩大网上销售产品的范围,网上可以订购PS2,无疑使得SONYSTYLE一举成名。

索尼趁热打铁,又和英特尔公司宣布携手实施开发互联网入口计划,在两家公司的联合声明中称:这一计划将使用户可以将他们的个人电脑与“因特网设备”以及“越来越多的数字化电子设备”连接。消息一出,索尼公司与英特尔公司在东京证券交易所的股票均大幅上涨。业内人士指出,索尼试图借PS2修改互联网时代的游戏规则。

电脑厂商利用网络销售微机已司空见惯,但家电厂商真正花本钱进行网络销售,索尼还是第一家。其原因不言自明:靠卖硬软产品不赚钱。用近乎免费的价格销售手机与电脑,再通过通信费用和服务费用来赚取利润的商务模式已基本定型。索尼相信,不久以后,这种商业模式将适用于日本的家电市场。最新面世的许多家电产品,往往其软软性能决定产品性能。这样一来,单靠索尼比较拿手的硬软技术,很难继续维持其产品的竞争力。

大贺的战略及时地挽救了索尼,使得它后来利润的大部分都来自于PS2游戏机,公司希望PS2能维持其在盈利潜力巨大的视频游戏市场上的领导者地位。然而,瞄准游戏机这块大蛋糕的远非索尼一家。全世界有数亿游戏玩家,至少有150亿美元规模的电视游戏机市场,足以使任何人动心,其中之一便是微软董事长比尔·盖茨。

就在PS2面市后不久,盖茨宣布微软将斥资数十亿美元携“X盒”(X-BOX)进军游戏机市场,将触角延伸至游戏硬软。分析家认为,这场游戏机市场重新洗牌的战争将使索尼游戏机一枝独秀的局面成为历史。因为,微软开发的游戏机X-BOX配置有DVD驱动器和硬盘,可运行各种标准的PC游戏软软和播放高质量动画,但在价格上却很占优势。因此,微软绝对是索尼的可怕对手。毕竟,PS2有的X-BOX都有,索尼以其强大的行销产品及资金抢得游戏机市场的做法,微软同样可以做到,而且在市场操作上,微软不逊于任何公司,更何况微软产品的软软支持能力绝对是其他对手无法比拟的。在市场推广以家用电脑为基础的廉价电视游戏机,将有助于微软的游戏部门扩展市场。因此,实力超群、久未在互联网上有所建树的微软也看准了这次绝佳机会。微软此举是因为功能丰富、强大的PS2将直接威胁运行微软软软的消费电脑和微软正在世界各地大力推广的数字电视机顶盒的销售,因此微软必须出手。

索尼和微软的此番争斗证明了信息产业的大趋势是统一融合。认清了这一点,索尼又先行了一步,确定了将VAIO电脑延伸到影音及娱乐等消费商品领域的新策略与品牌定位,并推出了新VAIO笔记本电脑和最新款的VAIO-A系列笔记本电脑VGN-A17TP以及可以连接数码相机的VAIOPocket随身听和目前世界上最小的TypeU计算机。我们必须承认,在这个世界上,有些企业是可有可无的,甚至有些品牌也是可有可无的,但是索尼却是必须存在的,因为无论过去还是未来,索尼都会改变世界。

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