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第27章 潜规则六:巧舌如簧,从说话中寻找突破口(4)

领导往往都比较自信,而且做事往往会独断专行。所以,如果你诉说的仅仅是目前的现象和实情,有时就不能获取他的认同,而且搞不好,有的领导还会认为你不理解他的苦衷,甚至产生误解,认为你是在有意逃避责任。怎样才能让领导充分理解你的苦衷呢?一定要记住:在必要的时候,对这样的领导,你可以采用推导可能结局的方式,从领导准备做出的决定出发,合乎逻辑地推导出最可能产生的后果,从而引发领导内心深处对你的观点的认同,从而达到诉说的目的。

小常受聘于一家私立学校,由于学校的宣传很到位,学校开办伊始就有很好的生源,这样一来,倒是授课的老师有些忍受不了了。但领导认为应该“宁缺毋滥”,决定只用现有的教师力量,提高教师的每周的课时,并承诺按增加的课时给老师们提高工资。可小常却有自己的看法:因为他又特别看重自己的名声且是一个有高度责任感的老师,如果这样每天超负荷工作,势必身心疲惫,从而影响教学质量,对自己的名誉和学校的长远发展都很不利。于是他决定向领导拆说一下自己的想法。他从关心学校的前途命运入手,指出教学质量和精益求精的重要性,从而推导出如果按照领导的方式发展下去,在教学上难免会出现敷衍的现象,而这正是领导所非常关心的问题。他的拆说很自然地引起了领导的高度重视。

仗义执言也要分清领导的真实意图,或许领导并不是真正地想请下属提意见,而是一种向下属炫耀自己的水平,这时更要多点“心计”,否则不但得不到什么好感,反而会对自己的前途产生不利的影响。

同时提意见也要采用相应的方式,诸如先扬后抑,采用请教的方法都可以达到相应的效果。

小麦曾经在一家广告公司任职。她工作上能吃苦,且待人热情、聪明能干,自然得到老板的赏识。但有一天,老板找到她,说自己订了一份公司经营规划,想让她给提提意见,小麦就轻易地把她直率的个性显露出来了,结果对老板的经营规划提出了不少批评意见,而且有的地方还批评得异常尖刻。当然,她的出发点是好的,而且她的很多意见都很有见地,照理说应该得到老板的赏识。但不足一个月,她被老板炒了鱿鱼。因为虽然老板大多数表面上会摆出一副虚心采纳下属意见的姿态,可能够真正做到这一点的很少很少。小麦错就错在自己说话太直率了,明显地不把领导放在眼里,伤害了领导的尊严。

我们都知道要想得到别人的尊重,就必须先尊重别人。对于领导和老板也是如此。尊重老板的具体表现就是你的言谈举止,尤其在老板要你给他提意见时,这时你的语言技巧显得格外重要。比如,你可以采用赞扬和肯定的语气,先对老板的计划赞美一番:“老板,你的计划真的很棒,假如付诸实施的话,一定能使公司的业绩有大幅度的提高。不过,我想到一个问题,你看在这个方面能不能这样……”采用这种方式提出自己的意见,既能够让老板开心,还能够让他采纳你的意见,岂不两全其美?

点评:

能成大事的人有一个最大的长处是懂得察言观色,话话委婉,不急不躁,听似柔若无骨,实则主见分明,此类忠言又怎么会逆耳呢?

12.进什么庙,念什么经

进什么庙,念什么经,见什么人说什么话,这才是成大事的关键所在。

欲成大事,首先要做的便是专注于人的因素,知人然后才能成事。

与人交往中,由于每个人的个人品质也就是嗜好、想法都不一样,所以说话时一定要看对象。如果你明白了对方是哪个类型的人,应付起来就比较容易了,这就是因人制宜。常言道,到什么山唱什么歌,见什么人说什么话。如果你了解了下面这七种类型的人,就明白了与这些类型人该怎样打交道,以及怎样让他们成为你做大事的丰富资源。

1.寻找死板人的兴趣点

这种类型的人,就算你很客气地和他打招呼、寒暄,他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么,甚至你会怀疑他听进去没有,你是否也遇到过这种人?

和这种人交际,刚开始多多少少会感觉不安,但这实在也是没办法的事。

遇到这样情况,你就要花些时间,仔细观察、注意他的一举一动,从他的言行中,寻找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊,只要能够使他回答或产生一些反应,那么事情也就好办了。接下去,你要好好利用此一话题,让他充分表达自己的意见。

每一个人都有令他感到兴趣、关心的事,只要你稍一触及,他就会开始滔滔不绝地说下去,此乃人之常情,故你必须好好掌握并利用这种人性心理。

2.简言应付傲慢无礼的人

有些人自视清高、目中无人,时常表现出一副“唯我独尊”的样子。像这样举止无礼、态度傲慢的人,实在叫人看了生气,是最不受欢迎的典型。但是,当你不得不和他接触时,你要如何对付他?

对付这一类型的人,说话应该简洁有力才行,最好少跟他罗嗦,所谓“多说无益”。因此,你要尽量小心,以免掉进他的圈套里去。

不要认为对方客气,你也礼尚往来地待他,其实,他多半是缺乏真心诚意的。你最好在不得罪对方的情况下,言词尽可能“简省”。

3.面对沉默寡言的人要直截了当

和不爱开口的人交涉事情,实在是非常吃力的;因为对方太过沉默,你就没办法了解他的想法,更无从得知他对你是否有好感。

对于这种人,你最好采取直截了当的方式,让他明确表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,尽量避免迂回式的谈话,你不妨直接地问:“对于A和B两种办法,你认为哪种较好?是不是A方法好些呢?”

4.不要揭穿深藏不露之人的“伪装”

我们周围存在有许多深藏不露的人,他们不肯轻易让人了解其心思,或知道他们在想些什么,有时甚至说话不着边际,一谈到正题就“顾左右而言他”。

双方进行交涉,其目的乃在了解彼此情况,以使任务圆满达成。因此,要经常挖空心思去窥探对方的情报,期待对方露出他的“庐山面目”来。

但是,当你遇到这么一个深藏不露的人时,你只把自己预先准备好了的资料拿给他看,让他根据你所提供的资料,作出最后决断。

人们多半不愿将自己的弱点暴露出来,即使在你要求他供出答案或提出判断时,他也故意装作不懂,或者故意言不及义地闪烁其词,使你有一种“莫测高深”的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。

5.瞻前顾后应对草率决断的人

这种类型的人,乍看好像反应很快:他常常在交涉进行到最高潮时,忽然做出决断,予人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是性子太急了,因此,有的时候为了表现自己的“果断”,决定就会显得随便而草率。

像这样的人,经常会“错误地领会别人的意图”,也就是说,由于他的“反应”太快,每每会对事物产生错觉和误解。其特征是:没有耐心听完别人的谈话,往往“断章取义”,自以为是的作出决断。如此,虽使交涉进行较快,但草率作出的决定,多半会留下后遗症,招致意料不到的枝节发生。

从事交涉,总是要按部就班的来,倘若你遇到上述这种人,最好把谈话分成若干段,说完一段(一部分)之后,马上征求他的同意,没问题了再继续进行下去,总之你要瞻前还要顾后如此才不致发生错误,也可免除不必要的麻烦。

6.适可而止打发冥顽不灵的人

顽强固执的人是最难应付的,因为无论你说什么,他都听不进去,只知坚持一己的意见,死硬到底。跟这种顽固分子交手,是最累人且又浪费时间的,结果往往徒劳无功。因此,在你和他交涉的时候,千万要记住“适可而止”,否则,谈得愈多、愈久,心里愈不痛快。

对付这种人,你不妨及时抱定“早散”、“早脱身”的想法,随便敷衍他几句,不必耗时自讨没趣。

7.耐心应对行动迟缓的人

对于行动比较缓慢的人,最是需要耐心。

与人交际时,可能也会经常碰到这种人,此时你绝对不能着急,因为他的步调总是无法跟上你的进度,换句话说,他是很难达到你的预定计划的。所以,你最好按捺住性子,拿出耐心,尽可能配合他的情况去做。

此外,应该注意的是:有些人言行并不一致,他可能话语明快、果断,只是行动不相符合罢了。

8.遇见自私自利的人能忍则忍

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