登陆注册
4025700000008

第8章 隐规则三赞美话要说得舒心,热情才能沁人心脾(1)

自己不可能称赞自己,但对于别人,你却不可吝啬你的称赞。称赞是欣赏,是感谢,是对别人表示敬意。称赞给人的喜悦是无可比拟的。

一副冷漠的面孔和缺乏热情的话是最使人失望的。

怎样称赞别人呢?说话的时候最要紧的还是热诚,一两句敷衍的话,立刻被人发觉你的虚伪。所以每当你称赞别人的时候,不可仅从大处着眼,要从小处发挥,缺乏热诚的人是不会注意到小节的。

1.捧人不是万能的,不捧人却是万万不能的

捧人不要天天进行,但也不能一点也不进行。正所谓:捧人不是万能的,不捧人却是万万不能的。

在与人套近乎时,常常要夸他几句或是“捧”他几下,捧人是为拉近人与人的心理距离,为求人办事提供便利。乍一接触“捧”这个字,许多人觉得不顺眼,其实这只是心理作用,捧也就是宣传,宣传是政治家所谓的“捧”;捧是广告,广告就是商人所谓的捧,不过商人的广告,是“自己捧自己”。所谓捧,并不是瞎捧,也不是乱捧,要根据对方的实际情形来捧,因为每个人各有所短,也各有所长。普通人对于别人,只见其短处,不见其长处,且把短处看得很重大,把长处看得很平凡,所以往往觉得“欲捧而无可捧”之感,其实只要你先存着“人无完人”的思想,原谅他的短处,看重他的长处,可捧的地方多着呢!而且你捧某甲,并不表示欺世媚俗,只是要使大众注意甲的长处,也让甲对自己的长处因为大家的注意而格外爱惜,格外努力,做得比目前更好,所以你捧人家是“成物”,反过来,受捧之人定会感激你,那么“成物”正是“成己”,可见捧是“成己成物”的工具,绝非卑鄙的行为。

从前有人以不随意捧人为正直的标志,这样的人到底正直与否尚待讨论,不过这种人眼高手低,心胸狭窄,这倒是不能否认的事实。眼界高,心胸窄的人必不十分得意,因为自己不得意,对于一般人多少也有仇视妒忌的成分,所以越发不肯随意去捧人。另外年轻人的不肯随意捧人,一是认为捧人便是阿谀谄媚,有损自己人格;二是自视太高,总觉得一般人都不在眼里;三是担心别人胜过了自己,弄得相形见绌。年轻人必须铲除这种不健全的心理,而用心研究如何捧人的方法,自然能体会出其中的奥妙。

捧人的方法很多,其中最不得要领的是,对着某甲一个人捧某甲,因为这样做,大多数人不会领受这一套。应该当着大家的面来捧某甲,把他的长处作一次义务宣传,这样某甲一定很高兴,而且只要捧得不过火,大家也不会觉得你在“拍马屁”。另外一种办法,就是在某甲的背后,大力宣扬他的长处,使听到的人对某甲产生好印象,这样事后间接传回某甲的耳中,效果自然比当面捧他更有力,将来一遇上机会,某甲一定也会回敬你,把你大捧一番。正所谓“我捧人一分,人捧我十分”。常言道:有钱难买背后好,可见一般人更重视背后捧,这也是人之常情。如果你会写文章,写文章更是捧人的绝招,一有机会就把某甲的长处作为你文章的例子,并附上他的真实姓名。如此,你的文章有多少人读,便有多少人捧他。你捧的某甲会是多么高兴、多么得意,对你的感激之情,那还用说吗?联络感情,原不是件容易的事,用捧来联络感情,是最简便有效的方法,而且就道德而论,还正是与古人扬善之旨不谋而合。

适时捧人并不是“长他人志气,灭自己威风”。一般人对自己,唯恐身价不高;对别人,则是吹毛求疵。人与人之间互相“求疵”,结果只能打消了自抬身价的成绩。如果大家都肯长他人志气,就等于大家在长自己的志气,绝不会灭你自己的威风,这不是两全其美的事情吗?

2.虚则实之——要善说恭维话

说恭维话要虚实并用,只要分寸得当,拿捏准确,绝对胜过千般哀求、万般奔忙。

人人爱听恭维话,人人都渴望得到别人的赞赏和好评。好听的话儿招人爱,这是人的天性。有的人词严义正,标榜自己不受恭维,愿听批评,其实这只不过是他的门面话,你如果信以为真,毫不客气地批评他的缺点,他表面上未必有所表示,内心却很不高兴,对于你的感情只有降低,绝不会增进。所以我们要运用兵法中的虚实之术,示假隐真,善说恭维话,这是处事的本领。

在催债活动中,我们可以根据人的这一天性,善于恭维债务人,从而收回欠款。

1994年5月,盛世食品厂与波奇食品工业供销公司签订一份价值50万元的进口白糖的购销合同。按合同规定,盛世食品厂付给波奇食品工业供销公司预付款共计20万元,盛世食品厂应在3个月内将波奇余款30万元全部付清,运输由波奇食品工业供销公司承担。

3个月后,盛世食品厂的欠款迟迟没有汇来。波奇食品工业供销公司这时正有几笔生意,需要大批资金投入,在这种情况下,盛世食品厂的欠款不还无异于雪上加霜。波奇食品工业供销公司虽几次函电催讨,但无济于事,于是,供销公司派出职工张某前往食品厂讨债。

张某先不着急立即去找盛世食品厂的厂长杨某,而是多方打听了解杨某的年龄、性格等情况,得知杨某并非还不了钱,而是希望拖延一天是一天,不想那么快还钱;杨某的儿子刚考上重点大学,杨某爱好广泛,特别喜欢书法,而且造诣颇深,在杨某家里还挂着他自己写的一些字画。张某得知这些情况后,对催债成竹在胸,已有全盘统筹规划。

张某打电话与杨某约定,在某日晚上张某将登门拜访。张某如期赶来,未曾落座,就问寒问暖,极其热情,似乎久别重逢,他乡遇故知。落座后,张某只字不提债务,反而跟杨某聊起了家常,问及家中儿女几个,现在境况如何?杨某一一予以回答,当说到儿子刚考上某重点大学时,杨某脸上泛起了层层笑意。这怎能逃过张某锐利的眼睛。张某说自己也有一个儿子,快高三了,可惜不成器,学习不好。张某言语间流露出对杨某有如此上进的儿子的羡慕之情,并耐心向杨某讨教如何教育子女的方法。杨某对此深有感触,侃侃而谈,流露出父母对儿子的拳拳教诲之心和望子成龙的期盼。张某不时对杨某的某些观点表示赞同,大发感慨。张某似乎不经意地抬了一下头,盯着墙上的书法一会儿,口中啧啧赞叹了几声,然后转过头来问杨某,这是谁人的墨宝?杨某连说:“过奖过奖”,这是自己孩子的作品。张某又夸了几句,便说自己也酷爱书法,想请杨某指点一二。杨某看来了同行谈得更来劲了。两人越谈越投机,感情升温。到了适当的时候,张某委婉地说,公司目前十分困难,请杨某考虑一下债务问题,杨某欣然同意。

第二天,张某得胜回朝,追到了30万元的欠款。

然而也不要忘记,交往中人们更渴望坦诚相见,真情以待;更希望谦恭、诚实的交往。如果不分对象、不分时机、不分尺度,在交际中总是千方百计、搜肠刮肚找出一大堆好话或赞词,就会常常事与愿违。有一位因不善交际而颇感痛苦的青年朋友诉苦道:他在与人交往时,总是竭力恭维、美言别人,谁知不少人却因此不愿与他深交,更谈不上说什么心里话,有的甚至以为他是个虚伪的人。为此他很感纳闷:为什么他竭力恭维别人,却得不到别人的理解呢?这是因为他没有把握好言语交往中虚实关系的缘故。

首先,要看恭维对象,因人而异。“到什么山,唱什么歌,见什么人,说什么话。”说话要根据交际对象的年龄、性别、职业、文化程度、社会地位和性格特征,因人而异,切不可随意恭维,尤其是新交,更要小心谨慎。比如,你对一位因身材过于肥胖而发愁的姑娘说:“你的身材实在是漂亮极了!”她一定会认为你是在取笑她而大为不悦;但如果对一个为自己的身材较好而感到自豪的姑娘说这句话,却可以使她增加对你的好感。还有不少人喜爱结交“道义相砥,过失相规”的“畏友”,他们喜欢“直言不讳”,你越指出他的不足,他越喜欢你,而你越恭维他,他却越讨厌你。同这类人交往,就应该“趋实而避虚”。不过这要在交往比较深的朋友中才能使用这种方法,避免犯“交浅而言深”的错误。

其次,要注意恭维的时机。古代兵法设计用谋,就是善于发现与捕捉事物发展变化之“机”,说话也是这样。当你发现对方有值得赞美恭维的地方,就要及时大胆地赞美恭维,千万不要错过时机。若不适时机地恭维,只能南辕北辙,结果事与愿违。同时还要记住:当你的朋友发现他自己的某种不足而正想改正时,你却对他的这种不足之处大加赞赏,绝不会令你的朋友满意。“朋友有劝规过之谊”的古训,也是交际中的一个准则。

再次要掌握分寸,不要弄巧成拙。不切实际的评价其实是一种讽刺。使用过多的华丽词藻,过度的恭维,空洞的奉承,只能使对方感到不舒服,不自在,甚至难堪、肉麻,结果令人厌恶,适得其反。违心地迎合、奉承和讨好也有损于自己的人格。假如你对一位字写得比较漂亮的朋友说:“您写的字是全世界最漂亮的!”结果只能使双方难堪。但如果你换句话说:“您写的字的确很漂亮!”你的朋友一定会感到高兴,说不定还会向你介绍一番他练字的经过和经验呢。

在言语交往中要注意掌握虚和实的关系,该实则实,该虚则虚,同时要注意这种“虚”应建立在理解他人、鼓励他人、满足他人的正常需要的基础上,为人际交往创造一种和谐友好的气氛,虚中有诚,发自肺腑,情真意切。适度得体的恭维会句句暖人心,句句添友情。而带着不可告人目的曲意迎合是社交中为我们所不齿的。

3.在第三者面前赞美人效果更好

赞美是一种学问,其中奥妙无穷,但最有效的赞美则是在第三者面前赞美别人。这种方法不仅能使对方愉悦,更具有表现出真实感的优点。

秘密在告诉别人后就不成其为秘密。然而,我们却常在许多场合,听过或者说过“我告诉你一个秘密,你可不能再告诉别人!”我们总是天真地认为对方会保守秘密,绝不会再让他人知道,殊不知隐藏不住秘密是一般人的常情,而秘密终究会传到当事者的耳朵里。

倘若传递的事件有关个人的名誉时,其影响力之大将不可比拟。令人心悸的是,如果这秘密是恶意的抨击批评,在告诉他人时,连听话的也极有可能对你产生不安,怀疑你这种人在他处也会采取同样的行动来诽谤自己。至于传到当事者耳朵里的后果当然更不用说。

但是,如果以“我告诉你一个秘密,你可不能再告诉别人”的方式来间接表达赞美之词,是不是能获得比预期更好的效果呢?答案是肯定的。利用这种人性弱点,将称赞之词传出去,的确是恭维别人、尊重他人的良好方法。依据对心理学的研究,背后的称赞比当面的赞美更能获得他人的欢心。

张某和李某毕业于同一所重点大学,同年分配到某单位秘书处任秘书。工作三年后,处里有一个升任科长的名额。张某和李某各有所长,张某的专业能力非常强,但为人有点清高自傲,不擅与人交往;李某的专业能力虽然不如张某,却非常擅长与人打交道,并且特别注意在各种适当的场合宣传处长的能干和成绩。处长再三考虑后决定提拔李某。但张某心里很不平衡,因为他对李某十分了解,在上大学时,自己品学兼优,而李某却因多门考试不及格差点让学校勒令退学回家。可如今,无能的李某却要骑在自己头上指手画脚。张某想不通,就到局长那里越级告状。他哪里知道官场上官官相护,局长不但没有改变处长的决定,还将这件事透露给了处长。心胸狭窄的处长自然是怀恨在心,此后便处处给张某穿小鞋。

好听话谁都愿意听,表扬更是一种很让人陶醉的精神享受。聪明的你就不妨大方一点,多赞美别人吧。人们总是期望别人对他们能够有一个高度的评价,你对他们评价越高,他们对你的评价也就越高。而且,当你要收回他们的高度评价时,为了争取让你重新给予他们高度评价,他们会作出更大的努力。横扫欧亚大陆的一代战神拿破仑,非常精于此道。

据说,在一次防御作战时,意大利军团两个屡立战功的团队因士气不振而丢失阵地,拿破仑将这些表现动摇的士兵集合在一起,用悲伤和愤怒的声调说:“你们不应轻易丢掉自己的阵地,光荣的意大利军团士兵不应是这样的品质。”说着,他命令身边的参谋长在这两个团的军旗上写一句话:他们不再属于意大利军团。士兵们羞愧难当,哭着请求拿破仑暂时不要写这句话,再给他们一次立功赎罪的机会。此后的作战中,士兵中奋勇冲杀,终于保住了自己的荣誉。

赞扬是一种非常高超的控制人的手段,如果你经常发自内心地赞扬别人,你就为你能够对他们施加影响打下了基础,在这种基础形成后,你对他们的批评意见会对他们产生十分强烈而有效的影响。如果别人接受了你对他们的夸奖,即使你的意见听起来不是那么让人愉快,他们也会比较乐于接受你的意见。

人总是喜欢听好听的话,即使明知对方讲的是奉承话,心里还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。换句话说,一个人受到别人的赞美,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。假如有一位陌生人对你说:“我的朋友经常对我说,你是位很了不起的人!”相信你感动的心情会油然而生。因为这种赞美比起一个魁梧的男人当面对你说:“先生,我是你的崇拜者。”更让人舒坦,也更容易相信它的真实性。因为当你直接赞美下属时,对方极可能以为那是应酬话、恭维话,目的只在于安慰自己罢了。若是通过第三者的传达,效果便截然不同了。此时,当事者必然认为那是认真的赞美,毫无虚伪,于是真诚接受,感激不已。在深受感动之下,这位属下会更加努力工作,以报答你的“知遇”之恩。

事实上,在我们的周围,可把这种方法派上用场之处不胜枚举。例如父母希望孩子用功读书时,如果整天教训孩子,也很难说有多大效果,假如孩子从别人那里知道父母对自己的期望和关心,父母在自己身上花的心血,自然会产生极大的动力。

在待人处事中,当你评价下属的工作时,当然更可以使用此法。例如让下属的顶头上司说句好话,或故意在下属的妻子和朋友面前赞美他,这些方法都能收到相当好的效果。

试想一下,如果有人告诉你,某某人在你背后说了许多关于你的好话,你会不高兴吗?这种赞美,如果当着你的面说给你听,或许会适得其反,让你感到虚假,或者怀疑他是不是出于真心。为什么间接听来的便觉得特别的悦耳动听呢?那是因为你坚信对方是在真心赞美你。

4.赞美之词要有“闪光点”

赞美一个人不需要严肃得像作报告或写论文。赞美之词需要自然流露,需要在一定场景下有感而发,不要给人以“拍马屁”之嫌。

有一位颇具文才的作家叫霍尔·凯因。他的作品很有生命力,他出身卑微,只念了8年书就辍学找工作养家。不过,他很喜欢十四行诗和民谣,特别崇拜诗人但丁和欣赏罗塞迪的文学与艺术修养。

同类推荐
  • 女人平凡不平庸

    女人平凡不平庸

    本书从平凡女人谈恋爱、抢老公、烹调婚姻、女人味之柔术、女人味之媚术、七十二变化妆术、健康保养、三五朋友、炫出个性、不依不赖、有钱有权等方面层层揭秘鲜为人知且快乐幸福的“平凡女人”,道于天下的善男子,善女人。
  • 摆平现实,跑赢大势

    摆平现实,跑赢大势

    本书作者在查阅艾米尔·贝科特相关著作中的基础上,梳理了他的教育励志思想,将以往的人生经验和教训归纳、总结、梳理成99个忠告,通过99则精辟故事,将这些经典思想一一奉献给读者。
  • 创新力

    创新力

    《创新力》对创新力的本质与创新力的灵魂,创新与继承的关系,创新原理与创新原则,创新意识与创新潜能,创新力的激发,提高创新力的意义、方法和途径,以及为培养提高创新力创造舞台和机制等方面进行了具体的阐述。本书向人们诠释了科学思维的本质及多种思维视角的魅力,以及运用科学思维提升创新能力在当今时代的重要性和现实意义。
  • 读者文摘(下)

    读者文摘(下)

    我拥有的教学条件简陋,专职神父仅我一人,好多事情需要教民们帮忙。维拉斯就是教堂的热心人,他50多岁,身强力壮,是一个干体力活的工人。他对教堂的大小事务都特别关心,经常主动义务帮工。
  • 狼性生存

    狼性生存

    “长于适应环境,创造环境;锁定目标,决不轻易放手;运用谋略,出奇制胜;把握时机,放手一搏;更要有情有义,善于群策群力,惟此方能所向无敌……”这就是狼的生存法则,与狼共舞,以狼为鉴,以智慧的生存谋略立于不败之地,本书是将狼道智慧与个人及企业生存发展现状有机结合起来编写而成的一本职场实用“宝典”,书中揭示了狼族驰骋天下、历久不衰的奥秘,并结合现代企业特点总结出一套“职场生存经”,能够帮你在职场中游刃有余,步步高升。
热门推荐
  • 向温商学习:犹太式中国人的经商与做人法则

    向温商学习:犹太式中国人的经商与做人法则

    有着“东方犹太人”之称的温州人虽然没有数千年的经商史,但他们的智慧却促使他们在短短的二十几年创造了世界商界的奇迹。
  • 豪门霸爱:冷少的天价娇妻

    豪门霸爱:冷少的天价娇妻

    女人太美,遭人嫉妒,她狼狈被辱,幸好被高富帅所救。校花遭遇冷魅帅男,她以为他不过是她生命中的过客,却怎么也没有想到被老妈软硬兼施而赶去的相亲宴上,他居然就是老妈钦点给她的未婚夫,从此,他走进她的生命中,先剥再吃,渣都不给她剩……
  • 穿到古代装可爱

    穿到古代装可爱

    what?穿越就穿越吧,还居然成了稀有人种!白族里面最具天赋的圣女?看一个平凡女生是如何在那个时空耍的了萌,犯的了二,御得了神兽,hold住贱人,降得了帅哥,一路欢声笑语,她收获了最大的幸福。但世事大都会乐极生悲,她可以天真烂漫如精灵,也可以坚毅孤傲若松柏,当爱人为她死去,她也可以为了爱人的重生飞蛾般义无反顾。【情节虚构,请勿模仿】
  • 游妖之国

    游妖之国

    活得如蝼蚁般渺小,死亡也注定如粪土污秽。叶盛天看着暗淡的天空,垂死的身体想必是那乌鸦正虎视眈眈,漫天飞舞的黄沙,这场淘逐盛宴所制作的又是何物。英雄也好,懦夫也罢,这个时代必然会给世人一个说法。“我还不想死……”“还不想死……”叶盛天的声音究竟能否穿破天际,传入天的尽头。也罢。死亡予人来说不过是必然。
  • 天命镇魔

    天命镇魔

    不知天命,何以成仙既知天命,难以成仙仙途一路,盼临登至入皆可称仙,却非真仙
  • 甜妻缠绵:黑帝的神秘新宠

    甜妻缠绵:黑帝的神秘新宠

    她是落难的千金,万万没想到竟然有一天,会被拐卖,而且买主竟然是一个霸道残酷的男人,她哆嗦着想要逃离男人的禁锢,可他的强势,却一次次捉回了她……
  • 狐狸遇上妖:99招搞定金主大人

    狐狸遇上妖:99招搞定金主大人

    有句话说,我愿意用一生所有的好运气换最恨的人去死。这句话让谢安蓝来说,她愿意用所有的一切去换那对渣男贱女不得好死。“让我救你?你可以给我什么?”第一次相遇,她衣不蔽体苦苦相求,他用一根手指轻佻的抬起下巴,轻飘飘的扔出这么一句。“你要什么?”“你!”轻浮的言语让她眼中泛起嗜血的红光。“让我帮你?你可以给我什么?”第二次相遇,她满目死灰心寒似铁,他用一根手指滑过她绸缎般的娇美身躯,轻飘飘又一句。“我!”妖孽般的男子抿唇轻笑,一手捏起她尖细的下巴,眼里闪过一丝兴味,“小狐狸有长进!那你想要什么?”“你!”“有意思,可是我不要!!”
  • 造化领域

    造化领域

    绯色之月,天外异族降临,人族大殇。九天之上,一尊怒目金刚镇压而下,嘣碎了喜马拉雅山,万里沉浮。浩瀚星域,有大鹏展翅,遥击九万里,浮尸亿万。破碎虚空,有灭世之手,囊括九天十地,苍穹坍塌。华夏大地,有年轻人仰天咆哮,要为天下证道。......这是一个光怪陆离的世界,诸神并世,群魔乱舞。这是一个天骄争霸的传说,群星璀璨,百舸争流。当诸强的后代走出传承之地,破碎的虚空掀起了混沌。
  • 圣痕战争

    圣痕战争

    三十多年前的旧时代,一场被称为神魔之战的浩劫将地球毁成一片废墟。魔族入侵,原本生态系统遭受毁灭性的打击,而在新时代通过圣痕能力急速进化的人类,为了争夺有限的资源,毫不犹豫地对同类举起了屠刀。然而这一切,对于那个在贫民窟里操刀卖肉的吴多来说,其实本没有多大的意义。直到有一天,一个缺心眼的菜鸟女军官出现在了他的肉摊前。。。
  • 星际帝皇

    星际帝皇

    呼哧!呼哧!枫辰在丛林中奔跑着。刺眼的阳光透过密密麻麻的树叶投影在地上,幽寂的森林中涌出一股股若有若无的雾气。