登陆注册
4089500000019

第19章 铺货、终端与品类优化管理(2)

与密集分销策略相比,采用这种策略具有较强的控制力,成本也较低。因此这是一种常见的形式,选择分销中的常见问题是如何确定经销商区域重叠、交叉的程度。选择分销中区域重叠的量决定着在某一给定区域内选择分销与独家分销和密集分销所接近的程度。虽然市场重叠率高会方便顾客的选购,但也会在零售商之间造成冲突;低重叠率会增加经销商的忠诚度,但也降低了顾客的方便性。

3.独家分销策略。

即生产企业在一定地区、一定时间只选择一家中间商销售自己的产品。独家分销的特点是市场覆盖面较小,竞争程度低。一般情况下,只有当公司想要与中间商建立长久而密切的关系时才会使用独家分销。因为它比其他任何形式的分销更需要企业与经销商之间的联合与合作,其成功是相互依存的。它比较适用于服务要求较高的专业产品。

独家分销使经销商们避免了与其他竞争对手作战的风险,还可以使经销商无所顾忌地增加销售开支和人员以扩大自己的业务,不必担心生产企业会另寻高就,而且,采用这种策略,生产商能在中间商的销售价格、促销活动、信用和各种服务方面有较强的控制力,采用独家分销的生产商还期望通过这种形式取得经销商们强有力的销售支持。

独家分销的不足之处主要是由于缺乏竞争会导致经销商力量减弱,而且对顾客来说也不方便。另外独家分销会使经销商们认为他们可以支配顾客,因为在市场中他们占据了垄断地位。

采用独家分销,通常双方要签订协议,在一定的地区、时间内,规定经销商不得再经销其他竞争者的产品(生产商也不得再找其他中间商经销该口产品。

选择密度方案的评价标准

企业在进行密度决策时,除了要考虑企业的产品属性、销售目标、目标消费群所在市场区域综合条件(经济发达程度、人口等)外,还要参照以下标准:

1.分销成本。

网络的成本包括开发分销网络的投资及维持网络的费用。前者可看作是固定费用,后者可视为流动费用,二者构成分销网络总费用。选择密度方案时,不仅要控制产品销售成本的总体水平,而且要形成一种通过分销效率的提高而不断降低成本的机制。

2.市场覆盖率。

市场覆盖率始终是企业密度决策时必须考虑的核心因素,因为它事关企业的生存和发展。企业在设计分销网络时,仅仅考虑降低分销网络成本是不够的,要考虑到追求分销网络成本降低可能会导致销售量下降,而分销网络成本的适当增加则可能促进销售量的更大提高。因此,在一定条件下,企业为了提高销售额和市场覆盖率,甚至可能不惜增加成本,以实现自己的销售目标。市场覆盖率的提高意味着某分销网络的销售能力提高,从而意味着企业产品生存和发展空间的增大,进而有利于企业的长期战略目标的实现。

3.控制能力。

企业终端销售点密度决策是否正确的一个重要标准就是企业最终有无能力控制日益膨胀的分销网络。实际上,相当多企业走向衰落就是因为终端销售点的失控,这种失控的后果不仅会使企业分销效益下降,而且还可能毁掉整个产品市场。总之,无论选择独家经销还是选择分销,都要求企业对分销网络有良好的控制能力。这种控制能力还包括企业能根据生产规模的划分和市场需求的变化来控制产品流向市场的节奏和速度。

4.企业后勤支持系统的跟进能力。

企业后勤支持系统包括销售预测、分销计划、生产计划、采购、订单处理、存货管理、包装、运输等。产品要顺利地到达各终端销售点,需要企业内、外部有关部门的协同配合,如果企业的后勤支持系统跟不上终端销售点的发展,产生脱节,则会出现已建立起的终端销售点无货可卖的情况,使其徒有虚名。

密度方案的选择,一般来说,企业应在市场调查的基础上,根据上述标准和以往管理市场的经验教训,借助于其他的科学分析方法进行,并在实践中不断地改进,从而使密度方案不断趋于合理化。

如何实施品类优化管理

品类优化管理是ECR策略中重要的一环。所谓ECR,即高效率之消费者回应,是当今全球业务发展的领导概念。它需要生产商与零售商的紧密合作,通过高效率、连续而顺利的产品供应来最大限度地满足消费者的需要,同时在产品供应链上实现及时、准确和电子的资讯流通。据悉,1998年年初,广州宝洁(中国有限公司)开始同广州阳光、宏城、东莞美佳等连锁超市及广州妇儿用品公司开展合作交流,在零售业界尝试推广这种ECR策略。

对于零售商而言,品类优化管理是一个突破性的管理工具,是一种正确应用ECR概念来发展生意的先进管理方法。它包括品牌优化管理和货架优化管理,通过与生产商的合作来更好地管理整个品类的店内形象,以获得双方利益的增长,其决策思维的基础在于有效数据分析的支持。以下就其作用与实施方法进行分别阐述。

品类优化管理的作用

尽管市场上产品的品种繁多,但零售商赖以经营的资源(资金、货架等)有限,并且并非所有产品都是消费者所喜欢的。因此,作为零售商必须对自己所经营的产品作出选择和安排,实施品类优化管理正是为了使经营的品牌和货架的安排达到最大的投人产出比,使货架所摆放的产品就是消费者所喜欢的产品组合。

1.品牌优化管理的作用。

品牌优化是指通过对不同品牌的产品的绩效评估,为消费者提供最佳的产品选择。对于零售商而言,品牌优化管理可以:

(1)更加迎合消费者的需要,增加消费者购买的产品利益;

(2)大大减少脱销,使产品链的供应及时、有序;

(3)增加品类营业额/量及利润,使单品种产出率提高;

(4)更谷易评估新产品的业绩;

(5)更有效地运用货架、资金等资源。如果某些产品在这一地区的表现很好,就应该在商店内经营,如果某些产品在这一地区和你的商店内的长期销售量都很惨淡,就应该停止销售它们,腾出货架空间和占用的资金,让给畅销的产品。

零售商常常有一个误区,认为销售的规格越多,就能获得越高的销量,以为每卖一个规格,销量都会自动累加起来。其实,销量不会是简单的线性累加,各品牌的销量将依赖于各自的产品质量、市场支持和产品的知名度,销量的增加和品种数量的增加并不是成正比的。而且,如果不实施品牌优化管理,每一个规格、品种所占有花费都是一样的,如库存、财务和运输管理等。那么,这无疑会导致销售业绩不好的产品对有限资源的相对浪费,而销售业绩良好的产品则缺乏足够的资源支持。因而,销售的规格和品种的数量多并不能带来业绩的直线上升。

2.货架优化管理的作用。

由于场地租金的不断增加,使零售商的经营成本不断上升,货架空间变得更加昂贵而且短缺;另一方面,据研究表明,有76%的产品是经“冲动式”购物方式售出的,而80%的产品是通过货架售出的。因此,货架对零售商尤为重要,零售商必须对货架作出合理的安排。

但是传统的货架摆放方式一般要么凭空估计,要么随机摆放,要么按与供应商的关系亲疏来陈列,或者简单地按产品的大小、颜色或外观进行陈列。结果,导致货架分配不当及缺货损失,库存增加,资金占用,货架空间被浪费;并且,由于商品凌乱不整,形象变差,以致消费者购物的欲望和效率降低。

货架优化管理的基本原则是产品的货架面积比例的分配与市场占有率相符。因此,实施货架优化管理可以降低缺货几率,减少补货次数,从而降低人力成本,创造最大的投资回报率和货架效率。而且,最佳的货架留给最棒的产品,还会给零售商带来其他好处:

(1)使管理者易于分析,易于陈列符合市场需求趋势的产品;

(2)使消费者轻松有效率地购物;

(3)可以改善订货、补货、存货系统。

如何实施品类优化管理

品类优化管理包括以下几个内容:评估每个产品在整体中的表现;了解强弱产品的分布;作出品牌优化选择;作出货架优化管理决策。这些内容可以概括为两个方面:

1.品牌优化管理。

高效率的品牌优化管理着眼于整个品类而不单是某些品种或某几个品牌。同时,它也是以消费者为中心来考虑整个品类,这正是ECR所要求的基本出发点。其实施步骤如下:

(1)界定品类界限。

指商店所经营的产品种类,一般按产品线分,如护肤品类、头部护理品类等,这是零售商的投资与经营方向的选择。每一条产品线下又有很多不同的产品项目,如头部护理品类又分为洗发水,护发素、头发定型产品等三类。零售商应对不同品类的资金、货架比例作出安排。

(2)界定品类在店内的角色。

在品牌优化管理中,一般有以下几种角色:

1.目标性角色:指能代表商店特色和形象、销售业绩最好的品类,最能满足消费者的需要,属于最大种类和款式的产品;

2.一般性角色:次重要的品类可令人联想起商店,能满足消费者大部分的需要;

3.季节性或偶然性角色:随时间或季节变化而变化的产品,属于时间性款式或种类;

4.方便性角色:消费者能随时方便购买到的产品,属极少品类或款式。

(3)产品细分。

指将各品类的产品按消费者喜欢的方式分成更小的品类,即产品分组。如将洗发水按价钱细分为高档、中档、低档三个类别,这样将有利于评估各个品牌在其细分的产品小组中的表现,而各小组(如此处高、中、低的三个类别)在洗发水这一品类中的表现也容易评估。

(4)业绩评估。

评估一个产品、品牌、品类及一个生产商的相对表现是通过营业额和营业量计算出来的销售量份额和销售额份额完成的。例如:一种洗发水的营业量是一个月5瓶,而整个洗发水品类是500瓶,那么这种产品的量份额就是1%(5/500),如果这种产品的营业额是100元,而一个月整个品类的营业额是20000元,那么它的额份额就是0.5%(100/20000)。同样,如果有足够的资源,单品牌及生产商也能有其自己的量份额及额份额。

2.货架优化管理。

对不同的品牌业绩作出评估后,则应考虑货架的安排。优化货架管理的目标是使高业绩的产品易见、易找、易选,它具体体现为3AS原则:

(1)产品款式选择。

同类推荐
  • 眼光决定命运

    眼光决定命运

    独到的眼光可以察人入微,勘破一个人的真伪,洞悉他内心深处潜藏的玄机,以不变应万变,使你在人生的旅余上左右逢源,移步生莲;独到的眼光可以看透周遭发生的事,让人以一种平和的心太态去看待人生的不顺与挫折;独到的眼光让你学会选择、懂得放弃,同时也警醒自己别捡了芝麻丢了西瓜;独到的眼光让你不甘于因循守旧、墨守成规,能够看准时机,敢于冒险;独到的眼光,使你“海阔凭鱼跃,天调任地鸟飞”,独到的眼光,使你意识到学习是人终事的事业……把你的眼光对准《眼光决定命运》,相信你的眼光是会能决定你的命运的。
  • 百年浙商

    百年浙商

    什么是真正的商道智慧?谁拥有商业保险柜? 百年浙商发展史,告诉你一个真正的商业秘密 商场如战场的时代,不要做了炮灰在今日中国,商业人士不得不读的一段历史 写透浙商百年史 说尽商道一点智浙商是中国社会的一个商业奇迹。他们是如何从无到有,由弱而强,缔造了东方奇迹?在百余年的商业奋斗史中,那些优秀的浙商典范,又是如何开创了伟大的商道智慧?百年浙商,这样一部鲜活的大历史,这样一部商人史话,让人温故而知新,鉴往而察来,掩卷之余更添几分对中国商人的理解和对一切创造的敬畏。
  • 顶级销售员不会踩的话术地雷

    顶级销售员不会踩的话术地雷

    本书独家披露了TOP SALES绝对不会碰的话术地雷,告诉你,不同的客户就是不同的战场,你认为对的话,要说给对的人听才有用!只要懂得如何避开客户的地雷区,那么,拿到订单,赢得客户的心,都将是轻而易举的事。
  • 好老板必知的13种财务陷阱

    好老板必知的13种财务陷阱

    本书通过对十三种核心财务陷阱的分析,帮助老板关注这些陷阱的成因和影响,从而结合企业际,准确地透析企业财务现状,有的放矢地把握企业财务管理的关键环节,有效地规避财务风险,保障企业的平稳运营。
  • 这样销售最有效

    这样销售最有效

    本书介绍了销售法则,涉及到攻破对方的第一道防线,满足顾客的需要,给顾客留下深刻印象等多种有效的销售法则。
热门推荐
  • 女王进化论

    女王进化论

    女王是怎么炼成的?普通女生要经历懵懂初开——少女梦幻——惨遭欺骗——自欺欺人——恍然大悟——发愤图强——自我升华直到最后到达终点,期间省略坎坷辛酸一万万字。感情,今天是虚幻的人间,明天是地狱,后天可能会是天堂,但是大部分人死在明天。什么?你问我怎么才能到达天堂?眉毛挑一挑,很简单啊,变成女王就可以。
  • 权倾天下

    权倾天下

    傅玉珩,你为拿到玉玺,听信奸妃之言,剖开我的腹,挖出我们的孩子。不惜我们多年夫妻情分,不惜我拼尽一切保你为帝。不信我?说我不配?那我就用这条性命诅咒你们,诅咒你永生永世不得为皇,诅咒叶婉玉永永远远生不如死。呵——苍天也看不下去了呢!我既然有重来一次的机会,那就不会让你们得逞!我要你们记住,这一世,我为尊,而你们,皆是我脚下的囚徒……--情节虚构,请勿模仿
  • 心跳追击:软萌白兔恋爱史

    心跳追击:软萌白兔恋爱史

    不敢爱,怕受伤,胆小懦弱的聂云殇在上一次失败的暗恋之后,妄想用放纵来麻痹自己失落的心,却机缘巧合地遇到了她眼中的大色狼程耀辉,你追我赶中,聂云殇渐渐懂得了什么叫做爱情,在守护爱情的过程中,她又经历了种种意外和惊喜,别人眼中的平凡爱情故事也许放到自己身上,就会觉得惊天动地。聂云殇的选择,程耀辉的选择,究竟幸福会选择谁和谁在一起呢?
  • 神级宅男网管

    神级宅男网管

    一宅男网管与同学视频聊天,一夜之间宅男失业失恋。宅男撂下狠话:三年全面超过禽兽同窗!宅男以四流职业学院专科生资历,挑战一流大学高材生。屋漏偏逢连阴雨,一个女鬼误认他为前世男友,要寻仇,还是……对手能筹划出数据银行、管理大型B2C公司网络,人际关系左右逢源。抽象智力比拼,极速学习之战。屌丝宅男也能逆袭,赢得白富美女青睐,一战成名!
  • 我的小妹一点也不可爱

    我的小妹一点也不可爱

    她,日向灯里是一个喜欢运动的不良少女,运动全能的她却是一个喜欢着古怪东西的人,当接到来着父亲的电话并在得知父亲已经再婚的情况下,被要求搬去跟再婚对象的十三个儿子一起生活,今后的日常将会发生怎样的改变呢?
  • 天缘之医道

    天缘之医道

    高职称外科女医生离奇穿越,原本安逸的生活就此打破。而当她醒来时,身体变小,被恶母殴打离家,被姐妹用巨石埋在山洞之中……配药、化验、急救、……在她眼里,医道是无止尽的上天既然给了她重生的机会,那她就用她的医道来证明她的能力。待一切安定,蓦然回首时,她莞尔一笑,有他相伴一生足矣。夫君,我们就是天定的良缘吧。
  • 佛家、道家、儒家智慧一点通

    佛家、道家、儒家智慧一点通

    立足于百姓平民,将高深莫测的道家智慧用最朴素的语言表述出来。全书从人生、工作、社会、婚姻等方面入手,谈到了生活的方方面面。讲解了儒家智慧的精华,并穿插经典的儒家故事,以修身养性、心态胸怀、谦孝美德、社交礼仪、正视财富等篇章向大家阐释了儒家的博大智慧。立足于佛教圆满无上的智慧,从人生、工作、社会、婚姻等不同的角度着手,依靠古人的智慧,去解决现代的问题,以处世的精神,干入世的事业,以此给忙忙碌碌的人们一个智慧参考。
  • 怒气书生

    怒气书生

    一个拥有怒气技能的少年,为了控制住强大的怒气,不得不成为一名书生。怒气一发,天地震颤、血染江河;一些仇怨,几多阴谋,都该在这怒气之下化为乌有。
  • 赵匡胤:宽厚和易

    赵匡胤:宽厚和易

    《宽厚和易(赵匡胤)》由姜正成编著。 《宽厚和易(赵匡胤)》简介:在中国两千多年的封建长河中,由篡位而来的政权大都短命,唯有宋朝例外,大宋的开创者正是赵匡胤,他的传奇经历和雄才大略,向来被后人所津津乐道……与历史上其他著名的王朝相比,宋太祖所创建的宋朝以其鲜明的文人政治特色而登上中国文治盛世的顶峰,可谓中国君主专制史上的最开明的一个王朝,因此,尽管宋朝300年的基业中,长期积弱,但在民间却享有盛誉,并对后世历代产生深远影响。
  • 天幻塔

    天幻塔

    这里没有炫酷的斗气,没有传统的真气,这个世界却有着特殊的能量塔元素。主角天生体弱,不能修炼,惨遭迫害,家破人亡,面目毁容。幸遇良师,得以修炼,随着修为的不断增加,一个个惊天秘密慢慢的揭开!每天定期更新,欢迎大家收藏。