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第7章 忠诚——一颗红心的重要性(1)

上司在用人的时候,往往强调“德才兼备,以德为先”,对他们而言,最大的德就是“忠”。不忠的人留在上司的身旁,就像养虎一样,对上司的危害是巨大的,对工作的开展也是不利的。上司最看重的就是员工是否对自己忠心。当上司判断失误需要承担过失的时候,你到底应不应该替他背“黑锅”呢?什么样的忠诚度,能让你得到上司的信任,又不至于让自己陷入困境呢?

鞠躬尽瘁——见异思迁的人,终将无处可迁

一花一世界,一叶一菩提。各个职场对我们而言就像不同的王国。我们是这些王国的里的建设者、工程师、设计师、守护者。这里既有忠诚,也有背叛。在这物欲横流的社会里,我们又将以什么样的忠诚来换取什么样的信任,如果忠与诚不在,那么我们最后又将何去何从?

职场里,上下级关系的好坏决定于你们的利益是否一致。利益关系十分复杂,它不仅决定了客观事物的发展,而且决定了主观的认识,上下级关系的好坏是双方的,不能只是一头热,就算员工忠心耿耿也未必能获得上司的赏识。

公司是上司的江山,由上司来管理经营,因此他在自己的权力范围之内有着无上的权威。你要记住一点,社会上的人际关系就好比诸侯割据,各自称王称霸,公司是上司的江山,不服从上司,就会在他的王国内被除名。

员工对待上司,应该鞠躬尽瘁,以求获得升迁机会。

一个精明能干的员工,一旦被上司发现有异心,上下级关系便立刻结束了。公司的员工若想获得上司的信任,就要诚心诚意为公司效力。

员工有了异心往往会变成上司的竞争对手。员工若把商业机密泄露出去,其杀伤力是相当大的,俗话说“家贼难防”。因此,上司所倚重的员工必须是他信得过的人,上司宁可把一个能力平庸但忠心的员工留在身旁,也不愿意带着一个卓越却有异心的人在身边。

员工想要获得上司的信任,就要在选定值得跟随的上司以后,诚心地为其效力,并且可以找个机会向上司表明自己的忠心。没有哪个上司不喜欢员工向自己表现忠诚的。

你若想成为上司的心腹,就必须具备一个先决条件:即能够守得住秘密。对上司的公私秘密,你都要做到守口如瓶。

上司最信任的两种员工,一是司机,二是秘书。因为这两种员工最容易知道上司的秘密。因此,司机和秘书的职位虽然低微,薪金也比不上行政人员,却是上司的亲信。普通员工不需要守住太多的秘密也能在公司中担当要职,但是秘书和司机若不能守住秘密的话,根本不能在公司立足。

可见,要想成为上司的亲信,前提就是能守得住秘密,对于公司和上司的事情不能到处传扬,要守口如瓶。

在一些应酬场合上,上司的亲信必然成了众人打探关于上司消息的对象,有时候他们打听的仅仅是一些与上司有关的八卦。你应该明白,就算是一些无伤大雅的事情,也不能轻易的说出去,因为一旦你泄露了秘密,就会导致“一次不忠,百次不用”的严重后果。

在你初出茅庐之时,有同事提携你当然是求之不得的好事,但也不能因此就拉帮结伙,可能你本意没有想到会加入小团体,可是,一旦你进入了这个团体,你就会被迫承担团体带给你的风险。

上司不希望看到员工之间拉帮结伙,因为置身于这样的环境中,上司的工作很难开展。另一方面,拉帮结派就表示员工们具备了向上司挑战的实力,这是上司最不愿意看到的。

在没有分清公司帮派实力的强弱以前,你最好不要加入任何帮派之中,采用明哲保身的做法是最明智的。

如果你加入到帮派之中,就可能变成别人手中对付上司的一颗炸弹,你在不知不觉中就成为了上司需要排除的目标。可能你因为爱好或者其他因素和某些同事交往较深,正好这些人和上司有过结,那么你的前途也会因此受到牵连。

不要在有意无意间与人结盟,这才是避免麻烦的最好策略。

有时,上司会推荐你到其他部门工作,这种情况往往证明上司对你很重视、很欣赏,因此不管你想不想去那个部门,都要向上司做出积极的回应。

文博从某所大学毕业后来到一家公司的安全部工作。这个部门被人看成没有任何前途的部门。

文博工作得很努力,不久他的工作就干得很有起色了。这时,上司对文博说:“你到人事部去工作吧。”

人事部是人们都很向往的肥缺。文博很想马上答应下来,可是转念一想,这是不是上司在考验自己呢?因此,文博说:“我现在的工作刚刚起步,还想再锻炼自己一段时间。”

几天以后,上司又找到文博:“你想在这里干一辈子吗?”

文博非常诚恳地说:“我的业务水平很低,做人事部的工作恐怕还不太适应。我认为这里的工作也很重要……”

一年以后,公司得到一个去国外工作的名额,上司再次推荐了文博。

可见,当上司推荐你去做一件“肥差”的时候,你就算心里非常高兴,嘴上也不能一口答应。上司可能真的是一番好意,但你要是一副急不可待的样子,会给上司留下不好的印象:原来你就等着这一天呢!

假如新的工作换了一个环境,那么不管你对新工作如何表现,都会被以前的上司看成是对他的不满:我如此厚待他,他却盼望着远走高飞!不管怎样,给上司留下了坏印象,对你来说都是不好的现象。

相反,若上司推荐你去一个较艰苦的岗位,你应该意识到这是你的好机会,当然,排除上司有意给你“穿小鞋”的情况以外,如果发生了这种事情,多半表示上司对你很重视。因为艰苦的地方更能做出成绩。

若你斤斤计较眼前的利益,最后的结果往往会让你后悔不已。

维护权威——尊重上司,就是尊重你自己

“金无足赤,人无完人。”上司也是人,他也会犯错。当上司犯错误的时候,有的人会直面纠正,让上司难堪、下不了台,有的人会委婉提示,让上司和自己都能接受。不同的方式,所得到的结果有所不同。但你必须记住一点,尊重你的上司,也就等于尊重了你自己。

1.维护上司的权威。

中国人很看重面子,更看重权威,俗话说:“人活一张脸,树活一层皮。”

回顾历史,你会发现有很多人因为不看别人的脸色自作主张,最后落得悲剧收场,也有很多忠心耿耿的人由于冲撞了上司而受到冷遇的例子。

员工应该要有处处维护上司尊严的心理准备。如果一个员工人品淳厚,却不知道从维护上司权威的角度去办事,那是非常遗憾的事情。

举个例子,有一名员工陪同远道而来的客人到公司开会,客人早到了10多分钟,上司没有时间接待,因为在这十多分钟的时间里,上司要将一篇稿子赶写出来。

如果那位员工能在处事的时候考虑一下上司的处境,就不会让客人误会,他本来应该细心地向客人解释上司的处境,从而争取到客人的谅解。

然而,那位人品淳厚的员工对客人说:“张总不喜欢别人早到,他没空招待,请到约定时间再见面吧!”

幸亏日后上司有机会向客人解释,才没有因此影响到以后的合作。这位人品淳厚的员工,就是没有做好维护上司尊严的心理准备的典例。因为没有哪个上司不需要身边有几个处处维护自己的员工。

在各种正式场合中,也要随时凸显出上司的权威地位。

公司举办的宴会,自然是不必说了,如果你要与上司一起出席客户主办的宴会,自备一个相机吧。

在公司主办的宴会上,多拍一些来宾和上司的画面。如果是业界的庆祝会,你也应该记住要把上司拍到镜头里去。

身为员工,你应该避免在宴会上大吃大喝,拉上司到值得拍照的人物身旁,快速按下相机快门,尽可能避免让人们意识到相机的存在。

拍照的时候应该注意猎取自然的谈话镜头,这样你拍出来的照片对于镜头中的人物来讲,一定会是十分难忘的回忆。

之后,拿着照片去客户那里拜访,双方谈起话来往往也就热情多了,而且照片里也有上司的生动影像,自然也就起到了推销上司的作用。

在这种气氛下,谈生意往往会进行得十分顺利,客户和上司的交情也能得到加深。

在欢迎会上,上司与客户方高级主管的合影,或者上司在镜头里的演讲英姿,都会在无形中提高上司的身价。

由此可见,你绝不能漏掉使上司上镜的机会。机会的女神绝不会眷顾那些犹疑不决的人,不要做让自己后悔的事情!让照相机变成你的左右手,去帮助上司制造美好的回忆吧。

2.经得起上司的批评。

日本企业家福富先生,年轻的时候当过服务生,那时候他经常受到老板的训斥和责骂,但他却把挨训当成一次次机遇,总想从中学会一些经验,懂得一些事情。

每次看到老板,福富不会跟其他员工一样像老鼠见了猫一样躲避,他会把握机会,躬身向老板行礼并且打招呼,问:“我哪里有不周到的地方,请您多多指教!”

老板碍于面子,只好以长者的风度,指出福富很多需要注意的地方。福富听了以后,立刻按照老板的吩咐去做,积极改正缺点。福富之所以能够主动地向老板请教,就是由于他比别人更能经受住老板的批评,因为福富年轻、资历少,又才疏学浅,很难有机会与老板接触,而交谈是一个推销自己、掌握上司底细的良机,福富就是把握了这一时机,才得到了飞快的进步。

老板来视察工作,也是你借机向老板请教的有利时机,一来能够表现自己的好学精神,二来这也属于一种潜在的自我推销。

因此,老板对福富的印象比其他员工好,他们熟了以后,老板每次看到福富都直呼姓名,对他很亲切。

功夫不负苦心人。两年后,老板对福富说:“经过长期的考验,我认为你工作勤勉,勤奋好学,而且擅于听取人们的意见,从明天起,你来我的部门任经理吧。”

最后,福富这样一个年仅19岁的青年就做上了经理,待遇比以前好了不知多少倍。由此可以看出,被上司指责与训斥在某种程度上,也是在接受另一种方式上的教育。

对于老板的教诲,福富到现在仍念念不忘,感谢之情难以形容,正是老板的指导让福富走上了成功之路。

能够经得起老板的训斥,并非一件简单的事情,最起码你需要有一定的涵养和耐心。首先在态度上要非常谦恭,当你在被指责或者训诲的时候,不仅要专心倾听,听完以后还应该要有所收获,如果你能以心悦诚服的语气说:“我明白了,立刻按照您的指教去办。”会给上司留下你好学懂事的印象。

如果遇到那种心理比较脆弱,脸皮薄、好面子的员工,遇到老板指责的时候,他们会显出紧张和不安,甚至怨恨的神色,上司会以为他们故意与他顶撞,这样一来,问题就会变得复杂化。

就是说,如果你静下心来接受上司的批评和训斥,倾听上司的教诲,并且保持有礼貌的样子,表现出亲近与尊敬的态度,就会给老板留下良好的印象,这在和上司联络感情方面,是有百利而无一害的。

若你因为在公众场合受到上司的训斥而感到很没面子,觉得这有损于你的尊严,从而怨恨你的上司,这种心理会阻碍你前进的步伐,你应当换一个角度来思考这一问题,上司正在以一种特别的方式指导你、培育你,使你走好“路”。

站在上司的立场来看,正因为他觉得你能肩负重任,才会训斥你,你才能在训斥中得到成长,最后才会有一个辉煌的前程。上司训斥你,教导你,是对你充满着期待,没有希望的人,常常是被上司忽视的人。

有时,上司批评你,同时也表示他重视你。如果你在工作中出现了失误或者你有些缺点需要改正,而上司却对此熟视无睹,这就表明了上司对你不够重视。

不管是公开场合,还是单独交谈,上司期望式地指出你的不足,是觉得你是一个值得培养的人才,因此才对你十分爱护,才会认真地纠正你的缺点。

面对上司批评,大多数人尤其是年轻人,往往会有一种错误的思维,觉得上司偏心,只看见你的缺点,看不见你的优点,然后闷闷不乐,这样一来不但辜负了上司的苦心,而且不利于你的成长。

其实,你的成绩与优点,上司心里很清楚,为了让你更加杰出或者为了避免你产生骄傲自满的情绪,才会不断地鞭策你。

因此,面对这样的好机会,你应该及时向上司请教,汇报你的工作体会,和上司多加探讨,求上司为你指点迷津,从而赢得上司的信任与厚爱。

知恩图报——士为知己者死

大千世界里,能够遇到一个真正欣赏自己才能的人很不容易。如果你的上司赏识你,提拔你,你就应该用心去好好工作,以报答知遇之恩。古语说:“女为悦己者容,士为知己者死。”

和上司做朋友,并不是一件容易的事情。

不要妄想在短短几个月内,就能够完全和上司“亲密无间”,良好的人际关系是需要一点一点建立的,即使上司没有要求你把以往的工作纪录拿给他看,你也应该把它们整理好,主动交给上司看,让他知道你的工作能力。你要对上司忠心耿耿,上司才能对你产生好感,不会肆意挑你的毛病。

在环境允许的情况下,你应该试着去爱戴你的上司。站在上司的立场想一想,你就能够发现上司有很多不得已的苦衷,不管碰到什么困难,都不能太依赖上司的帮助,避免和上司发生正面的冲突,尊敬上司,到最后,你就能发现上司在渐渐地接纳你的意见。

要得到上司的器重,并不是一朝一夕的事,有的人觉得关键在于“比其他人做更多的工作,例如“超时工作”。事实上并不是这样的。

上司往往有另外一种想法:工作并不怎么重,却往往需要超时才能完成,是能力不足吧!

因此,要想让上司对你另眼相看,最实际的就是除了在工作上尽责以外,还要弄懂每一个程序的进行。要把握好上司的立场,注意上司是怎样工作的,懂得怎样和上级沟通。当你变成了这个行业的专家以后,上司就不会忽略你了。

不能仅仅满足于只做好自己分内的事,还应当在其他方面争取一下经验,提高自己的“价值”,就算是十分困难的任务,也应该勇敢地去尝试。工作中遇到问题时,你应该先分析一下什么问题应该向上司求援,什么问题需要自己独立解决。若真的解决不了,应该先想一想询问上司后,你会得到哪些建议,对于那些不能改变的情况就不必向上司汇报了。

然而,如果你在各个方面都努力地去进取,往往会遭人妒忌。因此,你应该小心其他同事的舌头,平常要和同事们打成一片;不要离开大家单独去吃午餐,有了好消息不要忘了与同事们分享,这样一来,别人就不会专门针对你了。

在与上司建立友情的同时,你需要注意两点:

第一,你要了解上司的脾气。比如,在接受员工意见的时候,有的上司喜欢白纸黑字的书面报告;有的上司喜欢口头报告;有的上司要求员工独立完成;有的上司要求员工定时向他请示,什么事都以他的意见为标准。

第二,如果你能够帮助上司发挥其专业水准,对你有很多好处。比如,上司常常找不到需要用的文件,你可以替他把所有的文件整理好;如果上司对某位客户的处理不当,你可以代他把关系缓和。

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