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第21章 率先垂范,让员工既尊重你又服从你(3)

自然而然地,这个大团队的领导者也顺理成章地由唐骏来当了。这就是唐骏在微软公司从一个普通得不能再普通的软件工程师变成了一个技术部门中层管理者的过程。

一个公司中,每一个职位都需要有人去做,如果你被分配到了一个微不足道的职位上,做的是别人都不愿意做的工作,那么你也要高高兴兴地接受。工作中有很多微小的事情,而这些又往往是最容易被忽略的地方,有心的员工不会忽略这些细节。俗话说,大处着眼,小处着手。做这些小事,也许是查缺补漏,但时间长了,你的能力都会深深地印在老板心中。那接下来向管理者晋升的机会也就非你莫属了。

只要是金子就一定会发光!一个人如果能将别人不愿意做的工作做好,那么愿意做的工作就肯定能做得更好。这个道理人人都懂。然而,在日常生活中,大多数人还是会忍不住对这样的"苦差事"唯恐避之不及。但是工作总要有人来做,于是只好在心里默默祈祷千万别降临到自己的头上。

如果在这个时候,有一个员工愿意主动去做这些没有人愿意做的工作,那他不但能赢得同事的尊敬,更能够得到老板的认同和赏识,甚至还可能令老板心存感激。做别人不愿意做的"苦第差事"也正好可以成为展示自身才能的好机会。有时候,即使 七章有心也不一定能有机会做。所以,一旦碰到了,最好不要轻易放弃。

率先当然,人生难免会碰到徒劳无功的情形,然而,唯有历经辛 垂范苦的人,才知道心存感激,也才会了解谦虚的必要。就好比我们饿肚子时,越是饥肠辘辘就越能够体会出食物的重要性。同样的 让员道理,唯有经历过逆境的人,才知道苦尽甘来的乐趣。古人讲, 工既"塞翁失马,焉知非福。"人生路漫漫,仅从眼前的小事看,或 尊许所有的努力都是徒劳的,甚至是瞎忙,但是在未来的日子里说 重你不定就会有意外的收获,相反,一些眼前看起来光鲜亮丽的事 又服情,或许很快就会褪色。

从所以说,如果认为做别人不愿意做的事情就是吃亏,因而也 你和别人一样排斥,那你就只能和其他人一样,永远也不能成功。

做别人不愿意做的事情,不仅能表现出一个人不一样的心态,更能表现出他与众不同的能力。

美国最成功的零售商诺斯多姆公司就愿意做别人不愿意做的事情,获得了巨大的成功。

不管路途再远,永远愿意为顾客多跑一趟,所以它的利润也最高。奥瑞岗州有位老师沙维琪,想买两本诺斯多姆公司出版的《围巾用法手册》,这本书的价钱仅为1美元。这趟生意诺斯多姆公司接了。四个星期后,这本书送到,而且不收服务费。更让人觉得不可思议的地方是,沙维琪住在160英里外,诺斯多姆公司为了送一个1美元的产品而劳累奔波,不赚反赔。当然,沙维琪自此成为诺斯多姆公司的忠实顾客。

诺斯多姆公司做那1美元的生意在大多数人眼里都是不值得的。但是正是因为他们做了别人不愿意做的事情,才得到了别人得不到的东西。一个想要创业的人,如果能从别人不愿意做的工作开始,会少去很多竞争对手,得到很多利润。

稀缺的资源才是最珍贵的资源,没有的东西才是最好的东西,这个道理在职场中同样适用。今天,你做别人不愿意做的工作。明天,你就会得到别人得不到的东西,你还能做别人做不了的工作。

有少数人在做员工时为了能成为领导,为了能升级,为了最大限度地表现自己,拼命去做那些别人不愿意做的工作。等到自己成为领导者后,他们自以为高人一等,那些 "苦差事"早已不是他们该去触摸的事情,于是乎,就出现了一批 "甩手领导"。其实,这样的想法是非常错误的。作为一名领导者,更需要以身作则,带头吃亏,敢于吃苦。常言道:吃苦是 "吃补",是对自身意志能力的锻炼和提高。主动去做别人不愿意做的"苦差事",带动员工自动自觉地去做,这样才能最大限度地让员工产生凝聚力。

不为自己的错误找借口

凡事积极寻找方法解决问题的人,一定是成功的人;凡事只知道寻找借口推脱的人,一定是失败的人!

孔子云:"知之为知之,不知为不知,是知也。"意思是说,做人要实事求是,不能不懂装懂,因为每个事物都有它的本性以及规律,不会仅因某个人巧舌如簧而改变。一个人也不可能做到无所不知、无所不能。有一个故事是这样的:

二嘎和三娃是心心相印的好朋友,他们无话不谈。他们还约定每天一同放牛、一同吹笛。因为三娃比二嘎小5岁,所以三娃什么事儿都听二嘎的。

有一天,二嘎和三娃一同放牛,三娃看到路边有棵树,就问第二嘎:"二嘎哥,这是一棵什么树?"二嘎也不认识这棵树。但 七章是,他看三娃一脸认真,觉得好笑,便顺嘴说道:"这是一棵杏树,过段时间,树上就能结出大黄杏,我们就有的吃了。"三娃 率先一听,馋得直流口水,一心盼着杏树能快些结果,好大吃一顿。 垂范后来,树结出了花骨朵,三娃高兴地去告诉二嘎。

再后来,树开花了,三娃兴奋地去告诉二嘎。

终于有一天,这棵树结出了果实。三娃迫不及待地拉二嘎 工既去看。

二嘎随着三娃来到了这棵树下,看到树上结的果子根本就不 重你是杏的果实,冷汗不由自主地从脸上流了下来。他心想:三娃那 又服么关注这棵树,万一他知道我说错了,三娃肯定会笑话我的,好 从在他也不认识,等过段时间再说吧。

你从此,二嘎每次经过这棵树时,也要多看它两眼。

又过了一段时间,树上的果子成熟了,那些果子比杏要大一些,并不是什么 "大黄杏",而是紫色的果实。他知道,这是一棵李子树,并不是他所说的杏树。

三娃在一旁焦急地问:"杏怎么变成这种颜色了?会不会有毒啊?我们还能不能吃呢?"一连串的发问让二嘎有点发懵,但他很快就冷静下来,对三娃解释道:"这就是你不懂了。比方说,我们都是人,但是长相还各不相同呢。这种果子也是杏的一种,绝对没有毒,而且味道还很好呢,它叫 "紫杏"。"三娃恍然大悟,对二嘎的话深信不疑,高兴地爬上这棵树,采了很多所谓的"紫杏"。三娃津津有味地吃着,而二嘎嘴里虽然吃着甜甜的李子,心里却有点不是滋味儿。

正在这时,突然来了一个农夫,对他们吼道:"是谁让你们偷吃我家种的李子?"二嘎一把拉住三娃的袖子准备逃跑,可三娃却站在原地一动不动了,嘴里不停地念叨着:"李子,这是李子,不是杏!"

二嘎比三娃的年龄大一些,所以他认为自己懂的要比三娃多很多,不认识李子树还不懂装懂,欺骗了三娃,当事实摆在眼前的时候他竟然还来个 "紫杏"之说,企图蒙混过关,让三娃误信他的话。但 "纸是包不住火"的,事实毕竟是事实,最后,二嘎失去了三娃对他的信任。

世界上没有任何一个人是天生的能人,没有谁能上知天文下知地理。有的领导者认为自己是领导,无所不知。诚然,能成为领导者的人,的确都具备出众的特质,但是这不代表无所不能,所以领导者不能盲目地夸大自我能力,不能自我膨胀。人无完人,谁都有不足,谁都有做错的时候,说一声 "这个我不知道"或是 "对不起,是我错了",其实并不丢人,相反,还会更得到他人的尊重。

再高明的人也难免会有失言或做错事的时候,关键是领导者如何处理自己的失言和错误,做好善后的工作。

说错了话,做错了事,对于任何人来说都是一件痛苦的事,所以当自己意识到错误的时候,就要格外注意处理此类问题的方式方法了。一些领导者在发现错误时,为了维护其尊严,将错就错,一错到底,即便是撞到南墙也不回头,有些则是一言不发,用沉默来表达自己对错误的认识。这两种方法都是不可取的,因为事实终究会显现。坚持错误则意味着做事没有原则。作为领导,会渐渐失去下属对你的信任。正确的做法是知道自己错误后要及时道歉,说一声 "刚才是我说错了",不要再为错误做任何辩解。因为此时不是显示你口才的场合,不能 "玩火",否则到真相大白时,你所失去的将是自身的领导魅力,而这些一旦失去就将无法挽回。

领导者一定要注意,不要在兴头来了的时候,没有事实依据的情况下,胡乱做出决定,否则等到揭开事实真相的时候,自己就会陷入完全被动的地位。

因此,一个领导者,在工作中,应该去做的就是要充分地发 七章挥自己的主观能动性,努力地去工作以获得成功,而不是浪费时间去为自己的错误寻找借口,以博取别人的同情和理解。

率先借口是失败的温床。一些习惯了拖延的领导者,他们总是会 垂范为一些错误去想方设法寻找借口,或想出各种各样的理由为错误做辩解。他们经常会说 "我不是故意的""我太忙了,忘了这件 让员事"等。在犯错误之后不是马上道歉,然后积极、主动地去想 工既办法加以解决,而是千方百计地寻找借口,那你的工作就会变得 尊越来越拖沓,更不用说要带领一个高效的团队了。当借口变成了 重你一块挡箭牌,明明事情做错了,却总能找出一些看似合理的借口 又服来安慰自己。找到借口的目的只是为了把自己的错误掩盖掉,暂 从时制造一个安全的角落隐藏。但长此以往,借口就会变成一种习 你惯,就会成为失败的温床,使人疏于努力,不再想改正错误了。

可以说,找借口是世界上最容易办到的事情之一,领导者只要想拖延逃避,就总能找出足够多的理由安慰自己。因为把"事情太困难、太复杂、太花时间"等种种理由合理化,要比相信 "只要更努力、更聪明、更有信心就能完成"要容易得多。

现实工作中有很多人都喜欢把自己宝贵的时间和精力放在怎样寻找一个合适的借口上,而忘记了自己应尽的职责!一个喜欢替自己的失败找借口的员工肯定是不努力工作的员工,一个喜欢替自己的错误找借口的领导肯定不是一个负责任的领导。寻找各种借口来掩饰失败、掩饰错误,这样的人不是一个诚实的人,也不是一个负责任的人。这样的人,做员工不会被公司信任,做领导不会被员工信任。无数人就是因为养成了轻视工作、马虎拖延、惯于找借口的习惯,导致最后常常被失败所笼罩。

寻找借口就是纵容惰性。每当要准备工作,做出抉择,或是意识到自己的错误时,人们总是习惯找出一些适当的借口来安慰自己,总想让自己轻松些、舒服些。不少人都有过这样的经历:

每当清晨的闹钟将你从睡梦中惊醒时,尽管心里想着该起床上班了,但又留恋着被窝的温暖,所以常常会一边不断地告诉自己该起床了,一边又会不断地寻找借口:"没关系,今天不急,再躺一会儿。"于是5分钟、10分钟过去了,你还在床上躺着,等好不容易起床了,往往就迟到了。

其实,对付惰性的最好办法就是防止惰性的出现。因为惰性一旦出现,即使是摆出与之开战的架势也常会于事无补。因此,一定要在萌芽阶段,就要有积极的想法在先,否则当脑中冒出"再等会儿......"的念头时,惰性就出现了,"战争"也就开始了。然而一旦开战,往往就难以取得成功。所以,要在积极的想法一出现就马上行动,不要给惰性任何乘虚而入的机会。

在工作中,千万不要花费任何时间寻找借口。失败也罢,做错了也罢,再美妙的借口对改变事情的结果没有任何作用!把"没有任何借口"作为自己的行为准则!工作中,不要为错误寻找借口,多花时间去寻找解决方案,反复试验,调整平和的心态,多做实事,相信一定能找到解决的方法。

英国科学家达尔文说:世界上最有价值的知识就是关于方法的知识。因此学会方法的知识会令人终身受益,它能帮助人们在许多困难和错误面前找到突破口和解决方案。在市场经济的大潮中,那些最成功的人,获得最终胜利的人就是那些拥有一种毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力及在限定时间内把握每一分每一秒主动寻找方法的人。而遇到问题或做错事时总是找借口推脱的人,必定是失败的人。我们要牢记,在工作中,不要再让问题或错误成为事业的绊脚石,而是要变问题为机会,积极地寻找解决办法,让它变为成功的加速器。

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