面生人进柜，须要请教尊姓台甫，尊府何处，次之问有何贵干，至此务要细细查问，还 须访他同伴之人，必要问上位是何人，彼若应，则无妨。倘或竟有歹人冒同进店，你疑他伴 ，他疑你店之人，互相不问，真假难分，误事有之。若有一人，同客进店，其店只当是随客 之人，客只当店里之人，两下一依，后此人盗去银两，岂不是惜言两依之误也。
称钱与人，数钱与人，发货与人，付帐与人，必须查而再查，算而又算，交待明白，手 清讫，切勿乱虚慌张，糊里糊涂，则有错讹遗失之说也。
人来买物之外银钱，既成，此时不可移动他的，俟停一刻再移，犹恐彼不来买者，退还原角，不动则彼无多讲矣。
发货与人，务将原帐一看，再将货单一看，然后照单发之，交点数目付讫存单核对。
做生意的人，无有大小，只要有钱问买卖物，他即是个花子，亦可交接。又道：生意人无大小，上至王侯，下至乞丐，都要圆活、廉恭、和平、应酬为本。
做生意止可一人对买者交谈，切不可柜外买柜内物个个插嘴多言，则不成大方生意，如买者执意不能不添，转弯可着一人往前分剖几句，则生意成矣。但你若预先乱言杂语，你一句，我一句，及至到了不能转弯之时，无人接应，岂不是当成不成，无点排场耳。
在柜上做生意全要眼亮，第一要认识得人，如彼公道正直，出言有理，必公道待他，毋自欺也。你若妄言诳语，虚名寄寡实，彼看你举动轻净，则不信服你了。如那人本来粗俗，话语强硬，亦不必示弱与他，他若狼头恼望着你，你亦要威严望着他。但目今时时局变，他见你惧他，他只管强硬，越打越进，岂不是倚势强买，则生意取坏无点抓拿。又道：遇文王而施礼乐，遇桀纣而动干戈。
柜上做生意平心定气，和颜悦色，下气怡声，婉转相达，此乃生意乖巧之第一。你若气性暴露，肝气不平，那人暴燥，你更躁，岂不两下就有相打相骂之说。
做生意切不可前言不应后语，都要至诚确买。如何说起，如何说止，你若先三而后四，言语不一，则不相信你也。
店内生意人一个一个做妥，交货自己拿定主意，总不要虚慌。某一笔该多少，某一笔该若干，算明查清，交付与彼，切勿见生意多，慌慌张张，失头忘尾，则有舛错多与。
做生意那人来，总要随机应变。如他批评你的货丑，你亦不可嫌他。他善批你，亦要善解。又道：褒贬是买主，说说是闲人。
买者进店，要看你货色好歹，可先将丑的与他看，彼说不好，再把次一宗与他看，彼中意就买，若再不中意，你说道：先生果敢买高货，其价不贱哩。买者看道，则高价买之。你若猛然先把高货与他看，他则不信，可不要费唇舌，宁可多费于那人，则信之矣。
说各货价钱者，多须留些退步，你若是先言其实价，买者未能实信。但目今之生意老实不得，多要放三分虚头，宁可到后再让，彼必信服的。你若说一个实在价，那人决能不增的，止有减的，可不是留有余地者佳。
做生意买者同你交易，必须把生意放在心上，同他对答怎长怎短，买与不买，切不可三心二意别处打岔。必须立于柜面，俟彼执意不买，方可做别的事。莫说买者还价不到，远抛高，就不理他，你不理他，买者则动气而去，如遇见性躁者还要同你相骂到底，还要细细推详划本划利卖得，卖不卖得，不可自误，过后悔矣。
生意也要慷慨大方些，泼绰些，切不可一做生意，格外苛，总要推多取少才有主顾投奔。
生意都要自己修，不可自误，但价钱俱要公道。秤要准，货色要剔选搭配。倘价高，须涨在人后，或价贱，就要跌在人前，方成生意之领旨也。
实际上，待客要想周到，需要相当的修养功夫和待人接物的技巧，甚至可以说，需要懂得一定的心理学知识。就是要了解顾客的心理，善于察言观色，从顾客的细微表现中，推知顾客的心理。把握了顾客的心理，就很容易赢得顾客的好感，才容易赢得回头客。
在今天，许多店铺的经营中也懂得这个道理。一个饭店，直接服务于顾客的服务人员也是非常重要的。服务的好，才容易有回头客，甚至某个服务员就能拉住许多顾客；而损失一个好的服务员，损失的可能是许多顾客。所以精明的商家都懂得一线服务人员素质的重要性，在招收服务人员时，必定严加挑选和培训。
晋商关于待客的生意经里，蕴藏着很深的学问。中国古代的“和为贵”的思想，运用在商业经营中，的确是非常有价值的。那个的时代在对人的服务方面，很可能是今天的商家所不及的，所以晋商的生意经里，会给今天的商家许多启迪。
“做掌柜、大伙计不可自抬身价，目中无人。……至于小伙计、学徒，也要尽良心，严要求。”——《贸易须知辑要》
“忙时心不乱，闲时心不散”；“快在柜前，忙在柜台”；“人有站相，货有摆样”。——山西商谚
同行不是冤家
我们都听过一句谚语叫做“同行是冤家”，这在商界是通行的观念和比较普遍的现象。但是晋商对同行或竞争对手，同样主张“和为贵”，平等竞争。如无必要，不一定非置对方于死地，而一般是采取以帮助来使对方度过难关。
比如晋中平川的几家大票商之间就是如此。榆次天亨玉商号在资金短缺、经营困难时，著名的大盛魁商号不但没拆它的台，反而借给他们三四万两银子，帮助他们度过难关。
大盛魁商号的这一做法，使自己名声大振，在商界威望更高。后来，大盛魁商号经营发生危机时，天亨永(天亨玉改名)商号不忘旧事，从经济上、业务上支持大盛魁，也帮助大盛魁度过难关。
这就像人和人交往，你对我怎样，我就对你怎样。只是在商界，竞争的对手能够做到互相帮扶，则需要更加宽广的心胸。只有眼光长远的商人，才能够做到这点。
晋中平川的祁县、太谷、平遥，原本商业兴盛之区。祁县城内的渠家，乔家堡村的乔家，太谷北〖HTXL〗NB056〖HT〗村的曹家，都是闻名遐迩的大富商，他们大都是明末清初发家致富的，每家都经营过多种类型的生意，在全国各地遍设商号。同治、光绪年间，这些富商受平遥日升昌票号的影响，都投资办起了票号，染指于金融界。
由于发家之初占有市场的历史基由，祁县的渠家和乔家在内蒙市场上较有势力，而太谷曹家系由东北起家，在山海关外名声显赫，渠家、乔家在东北也设有不少商号，但较难与曹家匹敌。
渠、乔、曹三家陆续开办票号后，各票庄都发行一种原始纸币，俗称钱帖子。这种钱帖子的发行全凭票号信用来支撑。光绪朝的某一年，祁县乔家、渠家因市面上发行钱帖子较多，一些别有用心的人则在社会上散布出渠、乔两家钱帖子要毛，将承兑不起的谣言，造成了一股群起挤兑的风潮，东北尤盛。乔、渠两家面对这一突然袭来的挤兑旋风，很难应付，陷入危机。而此时，太谷曹家的钱帖子仍然信誉甚好，于是，渠、乔二财主亲赴曹家求援。
曹家此时本可抓住这一机会打击别人，扩展自己，设法把乔、渠两家从东北挤出去。作为商人这样做，其实也无可厚非。但是曹财东没有这样做，而是慨然应允了乔、渠两家的求援。他公开对外宣布：所有曹家各票号、银号都可代乔、渠两家的钱帖子兑付现金。
社会上得到这个消息，挤兑风潮便渐渐平息下来。因为曹家钱帖子当时信誉正佳，特别在东北名声很大，有曹家作保，人们对乔、渠两家钱帖子的使用就有了安全感。而且人们感到这三家殷实的财东能互相联手，财势就更大了，不愁钱帖子贬值。
不消说，这次挤兑风潮过后，乔家、渠家对曹家感激不尽，相互间关系更加密切，甚至三家子女互相通婚，结成亲缘关系。在东北市场，乔、渠两家处处谦让曹家，使曹家在东北的势力更加扩展。
曹家通过暂时帮助竞争对手，得到了巨大的回报。可以说，既自己得益，又使对手变成朋友，也得到发展，是皆大欢喜的双赢之举。这决非眼光短小、心胸狭隘的小生意人所能做出的。
山西著名票商李宏龄也具有这样的胸怀。他经商不仅考虑本号之利益，而且顾及与本号发生业务关系单位的利益。因为这样做，可以避免因连锁反应而带来“一损全损”局面的出现。所以，当与本号发生业务联系的单位发生危机时，李宏龄不仅不“釜底抽薪”，而是设法联合同业，从各方面给予支持，帮助其渡过难关。
