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第9章 工作天地,魅商尽显风流(1)

一、魅商带你走进工作天地

1.拥有魅商,一荐成功

求职已成为当代人进入职业的一条重要途径。不少人尚不适应,他们缺乏这方面的知识和经验,往往使预定目标不能实现。但是,如果一个人富有魅商并且知道如何展示自己的魅商,那么就能轻松地走进工作天地。展示自己丰富的魅商,寻求工作,在我们国家流传着不少佳话,毛遂自荐应是广为人知的一例。战国时赵国平原君手下有食客三千。公元前285年,秦侵赵,平原君奉命使楚求救,要选门下文武兼备的20人同行。最初毛遂不在入选之列,便自荐。平原君迎头一瓢冷水说“夫贤士之处世也,譬若锥之处囊中,其末立见。今先生处胜之门下三年于此矣,左右未有所称诵,胜未有所闻,是先生无所闻也。先生不能,先生留。”毛遂并不因此有畏惧之心,反而信心百倍地说“臣乃今日请处囊中耳。使遂得处囊中,乃脱颖而出,非特其未见而已。”几经自荐争取,才入选随平原君而行,后果然立下功劳,备受平原君敬重。后来传为历史佳话的还有李白的自荐。李白在漫游湖北安陆时,为了寻求出路而向当时荆州长史韩朝宗自荐。他叙述了自己不同于众的才能,然后引古事以喻今,希望能得到韩朝宗的引荐,并表示愿献出平日著作,以获得“品题”。李白在自荐中没有乞怜之状、哀求之态,而是有一股豪情壮志充塞其间,使人感到不可遏止。这是李白的魅力所在,也是被后人推崇的原因之一。

可见,拥有魅商,就会使你的自荐马到成功。现实生活中类似的例子很多。

王华是一位刚刚离开校门的大学毕业生,为了获得一家公司的研究工作,他是这样自荐的:

尊敬的领导:

您们的招聘启事为一个刚刚离开校门的年轻人提供了诱人的机会。为您这样广有影响的公司进行关于消费者的研究,简直是我最喜欢的工作了。下面谈谈我自己的情况:

我今年22岁,相貌端正,与人关系融洽。

我好询问,好分析--喜欢将事情搞得水落石出。我机敏俏皮--有让人说真话的本事。

这些品质加上热情、恒心和吃苦耐劳的精神,能够使我--个初学者的工作得到您们的满意。

我主修市场营销专业。我的老师给我写了评价很高的推荐信。我希望能有机会把这封信给您们看看。

尽管我没研究过消费过程,但我熟悉此过程,理解统计表上标出的购买习惯和趋势的意义。

简短而全面的自荐,使公司主管领导大感兴趣。当即便录用了他。

王莹是一位拥有高中学历的女打字员,为获得一份电脑打字的工作,她是这样自荐的:

我是个打字员,但不是个平平常常的打字员。我喜爱打字,这对我来说这是一种乐趣。我为能够打出清晰、醒目、整齐的材料而自豪。

今天上午看到了《XX报》上刊登的贵公司的招聘启事,它强烈地吸引着我,因为,我知道自己特别喜欢电脑打字。现将我的情况告诉您们,希望能考虑让我做这项工作。

我今年20岁,女性,高中毕业后,又经过一年的打字和速记的专业培训,能使用各种类型的打字机,并且会排除一般故障。与其配套的各种型号的油印机也能熟练操作和维护。必要时,我还能准确地速记口授文件和从事外语打字。近一年来,我正在参加企业管理专业的大专自学考试,对经济方面的各种专业用语比较熟悉。

我已有两年的打字经历,个体营业,主要承接南方纺织集团公司和华南电器集团公司的打印材料。您们可以向他们了解我的打印技术与工作态度。

我对自己的总体自我评价是:工作认真,性情温和,相貌可爱,与同事关系融洽。并擅长于软硬笔行书小楷,还可以兼顾办公室的抄抄写写。如果您们愿意的话,我可以立即开始工作。

结果,这位女高中生也如愿以偿了。

2.柳暗花明缘于魅商

魅商的主体性和客体性内在统一于魅商。因而在求职之旅中,若拥有魅商且展示提高和展现自己的魅商,那么在求职中,纵使遇到点挫折,只要自己付出努力,最终也会柳暗花明,峰回路转。

著名女演员多萝西在百老汇的第一次演出结束以后,不久就下定了决心要扮演那个马格德林斯的哥伦比亚印第安女孩。这个女孩是一个音乐剧里的一个角色,该剧的制作人埃德·莱斯特,是洛杉矶市立轻音乐歌剧院的老板,多萝西曾为他演出过多个剧本。

于是,她就从纽约打电话到洛杉矶找埃德,并向他表示要扮演那个印第安女孩。一个小时后,埃德遗憾地打电话说该剧的音乐指导赖特和福利斯特认为她不适合于扮演这一角色。

多萝西却认为自己特别适宜于扮演这个印第安女孩。她想证实这一点,就决定寄几张能够证实这一点的照片给埃德。

多萝西立即打电话给她哥伦比亚的一个朋友,向他请教哥伦比亚农民的穿着打扮习惯。

然后她从一家出租公司租来一件富有南部边疆风味、色彩鲜艳、款式独特的罩衣和衬衫,打算穿着它们拍一张题为“在阳光下散步”的生活照。她把自己的皮肤涂黑,把深褐色的假发扎成印第安人的小辫子。戴着这样的假发、穿着这样的衣服、光着脚的、黑皮肤的她,还真有点异乡情调哩!

多萝西的一位在歌剧院当导演的老朋友,为她拍摄这张生活照提供了难得的指导。他让多萝西裸露着大腿站在草地上,在她的肩上挂上一个小罐子,边走边吃苹果,并且还在她的身后架起古老的帐篷。

这张照片洗出来以后,多萝西把它寄给了埃德。埃德就把它给他的助手们看--没有向他们说出这是谁。他对助手们说“我这儿有一个合适的人选,你们看她怎么样?”他的助手们回答说“这简直太有魅力了,她是谁呀?”当埃德告诉他们这就是多萝西时,他们都说“我们得快点请她来订合同。”

面对拒绝,仍能通过努力去获得成功,其中魅商的作用不言自明。多萝西的成功,说明了这样一个道理,只要在求职中拥有魅商,你的独特的魅商最终会使你如愿以偿地走进工作天地。

二、赢得信任,凭依魅商

1.展现魅商,众心归一

对于领袖人物来说,把握好魅商,适时适地展现自己就会赢得人心。

I960年5月1日,美国中央情报局的弗朗西斯·鲍尔蓁驾驶一架U-2间谍飞机飞入苏联领空,被苏军发现后击落,并活捉了飞行员。这架飞机在此之前也曾多次侵入苏联领空,但因苏联军事能力所限,一直未曾发现。此事发生得很不巧,因为不久,赫鲁晓夫与艾森豪威尔将在巴黎举行旨在缓解“冷战”局势的会谈。为了能使会议顺利进行,赫鲁晓夫在击落“U-2”的新闻发布会上说“我非常愿意假定美国总统对派遣这样一架飞机入侵苏联的事是一无所知的……我忘不了我与美国举行的会谈,他们给我留下了非常深刻的印象,我仍然相信那些与我见过的人是要和平的,也是要与苏联保持友好关系的。但五角大楼的帝国主义分子及其同盟者、垄断资本家显然不能抑制自己的战争努力。”赫鲁晓夫把艾森豪威尔与这个帝国主义集团区别开来,完全是为了给艾森豪威尔一个面子,以达成他的与美国“合作主宰世界”的目的。艾森豪威尔面临的选择是:要么承担责任,公开宣布自己是U-2飞机事件的主谋;要么以一个局外人的身份出现,把此事推到别人头上。但若选择前者,他就成了有史以来第一位承认其政府搞了间谍活动的总统。只要中央情报局局长引咎辞职,总统也就万事大吉了。

但这位曾是第二次世界大战盟国欧洲战区总司令的总统却把赫鲁晓夫递过来的橄榄枝踩到了脚下,他从来不会找替罪羊的。他不愿解除部下职务,因为这就表明总统已对他的政府失去控制,世人将担心一位美国低级军官就能发动第三次世界大战,美国政府将在全世界名誉扫地。权衡之下,他对世界宣布:承认四年来U-2飞机一直在根据总统的一项总的命令飞行,以便对苏联军事工业联盟集团有充分了解,以保卫美国不受苏联帝国的突然袭击,从而保卫世界和平。赫鲁晓夫对此咆哮如雷,发出战争叫嚣,6月15日,苏美首脑会议不欢而散。6月20日,艾森豪威尔从巴黎回到美国,受到了20万美国百姓的夹道欢迎,很多标语上写着“感谢您,总统先生!”中央情报局的官员们对他更是感激涕零。

美国总统艾森豪威尔宁愿自己承让不光彩也不让部下代替受过,宁愿以自己的威信去换取美国国家的尊严,取信于民,赢得了30万公民的支持,这正是他富有魅商而产生的威力所致。孙子兵法有言:“将者,智、信、仁、勇、严也。”将帅率三军之众,组织士卒,拼杀疆场,重要的条件是将帅平时以“信”带兵,平时信而不欺,因而能在紧要关头做到有令则行,无令则止,无往而不胜。倘若艾森豪威尔以巴黎会议为要务而推倭责任,就会使自己的魅力失去光彩。那么他失掉的将是整个国家的民心。

与艾森豪威尔形成鲜明对比的是尼克松和克林顿。尼克松曾在竞选期间派人潜入民主党总部水门大厦的会议室安放窃听器,事情败露后,他不敢勇于承认,欺骗了全美国,结果在证据确凿后又百般抵赖,最后因可能遭弹劾而被迫辞职,成为美国历史上第一个被迫辞职的总统,政治生涯遭到了重大失败。还有克林顿,这位英俊潇洒的美国总统年轻有为,政绩不俗,可莱温斯基案件使克林顿遭到了致命的一击。他与白宫实习生莱温斯基的性关系被曝光后,克林顿在电视中频频出面,信誓旦旦地表明自己绝对没有做过这种对不起家庭和人民的丑事,并且声色俱厉地谴责那些“无中生有”、“败坏他名誉的人。”但是,当有人提供了克林顿与莱温斯基的谈话记录时,克林顿傻眼了,而全国人民也被激怒了:总统欺骗了美国!一位中学生说:“总统是伟大的,然而他却对我们撒谎。”一位杂货铺的老板也对记者说我们热爱总统,但他不应该欺骗我们!”克林顿的政敌们终于找到了一个“摆平”他的机会,又是要求他辞职,又是威胁要弹劾他。为了“信”,克林顿付出了沉重的代价。若他一开始就诚实地交待错误,并恳请美国人民的原谅,也不会陷入被动挨打的局面。这无不说明对于领袖来说,把握好魅商的“度”从而赢得大众的信任,实乃至关重要。

2.他获得了下属的支持

工作中善于运用自己“诚信”的魅商就能得到下属的支持和信任。

解放战争的昌维战役中,为配合作战,谭震林领导的政治机关起草了《昌维战役政治工作指示》和一个瓦解敌军的电报。起草和发出文件的用意自然是很好的,想尽快让昌维的敌军投降。这份材料主要是讲对敌方人员的宽大政策,提出该地区的国民党党政军各种人员一律“既往不咎”,立功可以受奖等。在作为电报发出的同时,兵团政治部把这个内容的材料印成传单,下发纵队,开展了对敌广播。随着电波,消息传到了中央大本营。第二天,一份措辞严厉的批评电报送到了兵团机要室。电报明确指出对罪大恶极分子和其他敌方人员不加区别地一概宣布既往不咎,是直接违反我党政策及人民解放军宣言“首恶者必办”--23条规定的。兵团政治部接到电报,气氛顿时有些紧张。这可是中央明令批评啊!因而政治部的一些同志心情十分沉重。他们私下议论着,认为这次处分轻不了,说不定要给有关同志党内严厉处罚。兵团政治部主任谢有法深感责任重大,立即收回传单,停止对敌广播,同时准备向中央检讨。

当时任华野副政委兼东线兵团政委的谭震林知道这事若落到政治部一些同志头上,对他们个人十分不利。于是他在会上果断地说“你们检讨什么?电文是经我签发的,由我个人向中央作检讨,不要你们政治部负责。你们该怎么干还是怎么干。人们还不知道,此时谭震林同志写给中央的检讨信已经摆到了中央领导同志的案头。他深刻检讨了自己的错误,没有一句责怪政治部的话,更没有把责任往别人身上推。这件事,使谢有法等人对谭老总肃然起敬。

曾国藩曾说过,无论何人、何官、有无才能,危急之际言而无信,便一钱不值矣!在军事行动中,展现自己的诚信魅商取信于士卒,是胜利之宝,聪明的将帅都格外珍视部卒的信任之情;在领导管理活动中,取信于人是成功之阀,卓越的领导都特别注重对下属的体恤。诸葛亮之所以能驱使士卒奋勇杀敌,临敌之日,拔剑争先,以一当十,关键在于他能够充分展现自身诚信的素质,从而取信于军,赢得军士信任,把“信”作为治军之宝而用于统兵打仗的实践中。

工作中,若能以“信”的魅商为本,那么信就外化于人格、办事能力和优良的品质之中。成功的为官者不是建立在资本和权力之上,而是以人格内涵魅力为托载体的。以“信”为官,则就像陈年老酒,愈久弥香。

3.外交领域显风采

魅商的作用,是可以穿越国界的。一位富有魅商的首相或者是总统,总是能够在出访中赢得他国民众的信任。

1954年6月,英国首相丘吉尔在英美关系紧张的状况下,毅然飞往美国,企图打破对峙,促成合作。在机场上,丘吉尔发表了演讲。他的演讲不带公文式的套语,而是以乡情感动人,用自己的母亲曾经是美国人这一事实来赢得听众。他演讲的第一句话就是“我为从我的祖国来到母亲的国家而感到由衷的高兴。”话一出口,掌声雷动,让美国人感到很亲切,为他的访美提供了良好开端。

菲律宾总统科·阿基诺应邀来中国访问,在与中国领导人会见之前,先是访问了自己的祖籍--福建省龙海县鸿渐村。每到一处,科·阿基诺都流露出对故里对乡亲的深厚感情。科丨阿基诺对随行人员和村民们说“我来中国不仅是为国事,也是为个人家事,因为我既是一国首脑,在某种意义上来说,又是这个村庄的女儿。”女儿回娘家,自然情深意长,祭祀祖先,拜会长辈,结识新交,共叙情谊,格外亲切。

科·阿基诺在前往北京之前,先去访问自己的故里,攀叙乡情,追念故旧,以此作为此次外交活动的先导。这次活动,缩短了中菲两国之间的感情距离,为她北京之行创造了有利条件。

从以上两例可以看到,首相和总统正是运用了“柔”的魅力,打动了公众的心、获得其信任从而获得了访问的成功。

4. “好风凭借力,送我上青云”

风有外力的推动,会刮得更快、更猛。一位有魅商的员工,一旦被老板发现会很快获得信任,受到重用。

海伦原本是个打字员,现在却是“办公室顾问”,工资提高很多,拥有自己的办公室,并享有很多特权。海伦在办公室说的话俨然圣旨一般。不论她干什么,老板都全力支持。这都源于她有丰富的魅商,获得了老板的信任。

海伦雄心勃勃、精明、非常自信且渴望成功。她在打印信件、报告和备忘录时,积累了大量有价值的信息。仅几个月,她就掌握了公司很多情况和上司的好恶。

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