永泰滨城公司产寿险分业经营工作进展得十分顺利。公司中层干部中，李冬冬调到了市财政局下面的一个二级事业单位，吴秀丽带着她部门的两个人去了永泰寿险公司，梅胜利跳槽去了安达财产保险公司，协助筹建安达财产保险滨城中心支公司。员工队伍中，李冬冬手下的营销人员有的去了永泰寿险公司，有的去了永平寿险公司，还有的直接转行不干保险了。部分人员调走后，腾出来的七八个编制，解决了原来挂靠在永泰汽车修理厂部分员工的身份问题。
分家后的第二天，魏经纶主持召开了第一次总经理办公会议，研究部署下一步的经营工作。
魏经纶说：“今天这个会议是永泰滨城公司完成分业工作后召开的第一个班子会议，需要研究的工作很多。第一项工作就是把部门的职能再重新定位一下，把班子的分工再重新明确一下。”
魏经纶说：“办公室不仅有行政管理职能，还有人事管理职能，我个人的意见是把办公室改名为行政人事部，经理仍然由安山担任。寿险业务分出去以后，公司分别设立财产险业务部和人寿险业务部已没有必要了，财产险业务的职能并入业务管理部，经理由杨山坡兼任。客户服务部经理还是由付晓滨兼任。李秀珍调到寿险公司后，计划财务部经理空缺，把刘梅梅提升为副经理，主持工作，大家看怎么样？”
付晓滨说：“其他人事安排都没问题，关键是刘梅梅担任财务部经理合不合适。财务部是一个很重要的部门，刘梅梅虽然在财务部会计岗位上干了三四年了，但管理能力一般，是不是先把她派到省公司脱产学习三至四个月后再任命更稳妥一些？”
魏经纶点了点头，说道：“有道理。原来我也有这个打算，也跟省公司财务部黄经理沟通过，她也同意让刘梅梅去省公司脱产学习几个月，可问题是财务部目前就她和小张两个人，她脱产去省公司学习了，小张一个人怎么能应付得了呢？”
杨山坡说：“原来在永泰汽车修理厂当会计的刘浪是省会计学校毕业的，能不能先调他去财务部试一试？”
付晓滨说：“我以前好像听李冬冬说起过刘浪，说她俩是一个学校毕业的，教冬冬的老师后来大都又教过刘浪，专业能力应该没问题。”
“省银行学校毕业的，专业能力应该不会差到哪里去。这次解决编制的五六个人中，有没有刘浪？”魏经纶把头转向正在记录的安山，问道。
安山说：“这次解决编制的五六个人，都是保费收入过五十万元的，刘浪不够这个条件。”
魏经纶说：“多亏了当初我们还预留了两个编制，如果刘浪能够胜任财务部工作的话，可以考虑给他解决编制问题。过些日子打个报告跟省公司再申请几个编制，新申请的编制应主要用于管理岗位上的人员。另外，五个县区我们都设立了营销服务部，目前看这五个营销服务部业务发展不平衡的问题比较明显。下一步我们工作的侧重点应该向县区倾斜，县区如果都发展起来了，整个公司的经营就会有质的飞跃。对县区五个营销服务部，我们每个人都分管一两个，有时间的话多去跑一跑，帮助他们拓拓市场，出出路子。”
“第二项工作就是如何制订明年的工作思路和考核办法问题。大家都谈一谈，看看下一步我们应该怎么办？”魏经纶说。
杨山坡首先开口道：“关于业务发展和考核管理问题，这几天我进行了认真地考虑，初步形成了一些想法，但可能不成熟、不系统。业务能不能发展，关键看干部员工的潜能能不能充分挖掘出来，而能否充分挖掘每个人潜能的最重要因素之一就是考核制度是不是健全、考核是不是到位。今年进行业绩考核时，应该在给每位干部员工下达一定的任务指标的同时，还应该给每个部门下达一个计划目标，这个目标不能是部门人员最低任务指标的简单相加，而应该是部门人员最低任务指标的倍数关系。如果部门任务指标完成了，部门管理费用甚至部门所有人员的业务提成，都可以在原来的基础上增加一定的点数，这样就可以更好地调动部门人员的积极性，挖掘部门所有人员的潜能，这是其一。其二，制定今年业务提成和绩效考核办法时，可以考虑将车险、非车险业务分开考核。车险业务拓展相对简单，规模上得也快，而非车险业务保源少，单笔业务保费收入低，市场拓展难度大，如果对车险业务与非车险业务按同一个标准考核、费用管理没什么差异的话，干部员工拓展非车险业务的积极性就很难调动起来。”
付晓滨插话道：“山坡，你刚才说的差异化费用管理办法指的是什么？说得再具体一些。”
杨山坡说：“简单地说，差异化的费用管理办法就是不同的险种给予不同的业务提成。如家财险、货运险业务，一单业务可能只有百八十元的保费，如果提成跟车险一样，谁也不会把精力用到拓展这些业务上，而这些险种业务市场竞争力相对较弱，效益又是各险种业务中最好的，如果我们把这些小险种做好了，积少成多，就会对公司整体业务规模尤其是效益的提升有较大拉动作用。”
魏经纶说：“家财险、责任险、货运险等小险种业务之所以没有发展起来，一个很重要的原因就是激励政策不到位，当大家都把注意力放在做车险业务上的时候，就自然而然地忽视了这些小险种业务的发展。今年我们要在小险种业务发展方面有所突破，就必须加大考核激励力度。关于今年的业务发展重点和考核管理办法，山坡你跟安主任再研究研究，争取本周内制订出台。马上就到一月下旬了，考核办法如果不尽快下发的话，可能会影响业务发展。”
考核办法经过多次讨论、论证总算定下来了，实施后效果果然不错，业务特别是非车险小险种业务发展很快。
魏经纶正在笑嘻嘻地看着近期业务报表，董梅急匆匆地跑了进来：“魏总，三个小时以前，我们的一个履约险业务客户在城北发生了一起重大交通事故，造成车损人亡。到现场查勘事故的客服部的人说，车辆已没有修复的价值。听到这个消息后，我跟我们履约险部的王江直接去了一趟客户家，一是代表公司对死者家属表示慰问，不管怎么说死者是我们的客户；二是实际查看一下死者的家庭状况。死者家里除了有三间破平房外，再没有其他什么值钱的东西了。据死者的邻居介绍，死者购买咱们承保的那辆运输车辆时，不仅从银行里贷了二十万元款，还欠了亲戚朋友三万块钱。我们保险的二十万元履约贷款，还款期限是三年，每月一期还款，死者只还了五期就出了这次事故。”
魏经纶说：“死者的那辆运输车如果作价处理的话，能偿还多少期贷款？”
董梅说：“如果没有修复价值的话，那辆事故车就是一堆废铁，最多能卖三五千元钱。”
魏经纶说：“再进一步了解一下死者的家庭状况，看看他们家到底还有没有其他经济来源，如果有的话，一定要想办法让死者的家人偿还银行贷款，否则的话，我们的损失就大了。”
过了一会儿，魏经纶又问董梅：“迟家村那个欠款不还的案子处理得怎么样了？”
董梅说：“我们去迟家村客户家里五六趟了，他母亲说只知道儿子去南方干工程去了，具体在什么地方，她也不清楚，因为她儿子半年多没回家了，春节回不回来还不一定。”
魏经纶说：“你们在他村子里有没有熟人？如果没有的话，要想办法找一个人帮助盯着点，一旦发现那个人回来，立即上门催款。”
大年三十那天，董梅接到了“线人”的电话，说迟家村的那个欠款户从外地回来了，让他们立即赶过去。
董梅马上给付晓滨打电话进行了报告，因为履约险业务部由付晓滨分管。
付晓滨沉思了一会儿，说道：“今天是大年三十，大家都在欢欢喜喜地准备过春节，这个时候上门催款的话，影响不好，容易让人联想到黄世仁大年三十逼杨白劳交租子。那家伙回来后，不会马上就走，正常情况下，应该过了元宵节才会外出干活。春节过后，咱们叫上几个人一起去他家里找他。”
春节一上班，董梅就带上部门的两个人直接去了迟家村那个欠款不还的客户家，她母亲说她儿子正月初三就从家里走了，是不是又去南方干活了她也不知道。三个人听了，气得牙咬得嘎嘣嘎嘣响。
恶意欠款事件越来越多，仅春节前后的两个多月里，就出现了五起连续两个月不按期还款的案件。
情况很快汇总到了付晓滨那里，付晓滨连忙叫上董梅一起去找魏经纶汇报。
“魏总，这两个月履约保证保险业务出现了一些问题，连续出现了多起不按期还款案件，银行对我们提出了质疑。”付晓滨汇报道。
“连续出现多起恶意欠款案件，你们分析是什么原因？”魏经纶问道。
董梅说：“出现这种现象，我们认为有三种可能。第一种可能是春节前后，大家都忙着访亲探友、喝酒聚会，个别客户忘记了还款；第二种可能是春节银行放假，个别客户无法按期还款；第三种可能是冬天建设工程少，很多工程车窝在家里无活干，个别贷款户经济拮据，入不敷出，无力按时还款。”
付晓滨接口道：“还有一种可能就是恶意欠款不还。”
魏经纶说：“不管哪种情况出现，受损失的都是保险公司。下一步你们打算怎么办？有什么切实可行的办法杜绝或预防上述情况出现呢？”
付晓滨说：“由于各家公司都已开办履约保证保险业务，竞争趋于激烈，年前银行已提出提高手续费的要求。元旦前后，永平公司履约险业务大幅度提高，而同期咱们公司履约险业务出现大幅下滑现象，听银行内部人员透露，永平公司答应按百分之十五的比例支付银行手续费。”
魏经纶说：“按道理讲，我们提供履约保证保险，银行的贷款得到了安全保障，不收手续费都划算，原来百分之八的手续费就可以了，现在倒狮子大开口了！”
董梅说：“我们独家做这项业务的时候，银行对我们提出的风险共担、独立审核、信用等级费率调控风险的要求还给予理解和肯定，其他公司一开办这项业务，他们的态度一下子来了个一百八十度的大转弯。银行分管履约险业务的领导直截了当地说，履约险业务你们永泰公司不做，其他几家公司肯定会做，而且愿意支付比你们高得多的手续费，之所以现在还跟你们永泰公司合作，主要还是顾及过去的老感情。赚了便宜还卖乖，真不是东西！”
付晓滨说：“没办法，谁让咱有求于人家呢。前推十年，银行的人不也整天跑到咱们保险公司请客送礼吗？真是此一时彼一时呀！”
魏经纶说：“这项业务咱们既然做了就不能停下来，问题的关键是如何规避道德风险，督促客户按期还款，只要做到了这一点，履约险业务还是有很大发展潜力的，因为现在购买车辆特别是购买私家车的人越来越多。”
