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第17章 人格知识的应用(1)

说到人格知识的应用,这是一个十分宽泛的话题;可以说只要有人群活动的地方,就有人格知识的用武之地。关键的问题是,你究竟掌握了多少人格知识。下面我们会结合社会实践做些基本分析。

最近,我注意到电视台的婚介相亲节目多起来了。像“非诚勿扰”、“快乐大联盟”等还比较火。节目中男女嘉宾最常用的一个词语就是类型:“我不喜欢他(她)的类型”,“他(她)的类型不适合我”。男女嘉宾所指的对象究竟是什么类型?而自己又是什么类型?其实,在他们的心里很茫然,有不少人眼睁睁地错过了真正适合他们的类型,也有人费了很大力气争取到手的,却是根本不适合他的类型,这种情况是很可惜的。他们之所以能够瞬间作出判断,一方面凭借的是观察习惯,也就是看着“顺眼”,一方面可能受到社会上流行的“类型”论的影响。社会上流行的“类型”论很多,有优有劣。在这一章里我们要把社会上流行的“类型”论做个简要说明,以便在人格知识应用中参考。

一、人格知识在社会实践中能解决什么问题?

(一)人格知识能解释恶性刑事案件吗?

最近看了两则消息:在读博士生因琐事杀死怀孕妻子,河北省公安厅通报:石家庄怀孕女教师石景荪遇害案已告破,其丈夫左启华供认因家庭琐事将妻子杀害。左启华系在读博士,夫妻二人同为大学教师。

在北京大兴县,有一个叫李磊的人,1980年出生,曾经在2009年11月27日制造了骇人听闻的灭门惨案。亲手杀死妻子、妹妹、父母亲和自己的两个孩子共6口人。

这两则消息实在令人震惊!北京那个叫李磊的人,在电视台播出审判他的节目时,我看到,他和家庭成员之间并没有什么大恩大仇,也没有什么了不起的矛盾纠纷;只是在日常生活中积累了一些不满情绪,便做出这惨绝人寰、泯灭人伦的事件。要说李磊文化太低、法制观念淡薄、思想狭隘等还勉强能塞责吧。那么石家庄的左启华呢?这位河北农业大学的教师,在读博士,竟然因为家庭琐事残忍地杀死怀孕八个月的妻子。他的妻子石景荪是石家庄东方美院景观设计系教师,硕士学历,讲授立体构成课程。夫妻俩都是大学教师,再说他们文化低、法制观念淡薄、思想狭隘等,显然是说不过去了。

这类案件当事人的行为使用社会学,伦理学,犯罪心理学等都不能得到满意的解释,实际上只有使用人格理论才能正确解释案件当事人的行为。上边的两个案例,如果当事人身边有人懂得人格知识,利用人格知识对案件当事人有针对性地加以引导,或者对案件当事人的人格环境稍作调整,就可以避免惨案的发生,何必非要等到惨案发生以后,才扼腕顿首、捶胸顿足呢?令人遗憾的是,今后对于此类案件的预防,人们仍然处于茫然和麻木之中。在这里,大家一定感到不过瘾,希望用人格理论清楚明白的解释恶性案件的成因;其实这并不难,案件当事人的人格特征脉络也很清晰,只是用类型特征分析个案,言词可能触及到同一类型的人,在这里不便展开。

人格资源的社会价值,在一开篇我们就讲得很清楚。人类社会的文明进步与人格资源的合理搭配及合理利用有关;人类社会的祸患倒退与人格资源的消耗和浪费有关;只要有人类存在的地方,就有人格的矛盾冲突,而且事件中心人物的人格特征,直接决定着矛盾发展的方向和结果。遗憾的是,迄今为止,大多数人们对于人格知识的认识还基本处在麻木和茫然的状态。这是社会价值和人力资源的极大的浪费。

下面我们在相关领域做一些简单的分析。

(二)人格知识在影视界能有什么作为?

在影视圈里,导演经常发愁找不到合适的演员;在一些影视节目里,人们也经常会看到一些很优秀的演员表演的不得要领,甚至把剧中人物给演砸了;这里不是演员的问题,是因为导演对人们的人格状态不了解,不会选配演员,以致乱点鸳鸯谱。让A型人格的演员饰演B型人格的角色;让B型人格的演员饰演O型人格的角色……,混乱了演员与剧中人之间的人格对应关系。

当然,这里边也有作品中人物的人格定位问题。如果作品中人物的人格特征混乱,就不能算是一部成功的作品。我们也经常会看到一些低劣的影视作品,剧中人物之间的关系以及故事情节都混乱不堪,弄一些不入流的演员在那里胡闹,到最后观众不知道他们要表达什么样的思想感情,这不在我们讨论的范围。

我们应当看到,任何一部成功的作品,它的素材首先是来源于真实的社会生活;经过作者的创作以后,再现的都是典型环境中的典型人物。这个典型环境中的典型人物,一般都带有明显的人格特征。无论戏剧导演还是影视导演,都应当根据剧中人的人格特征来挑选适合的演员。演员选配得好,演员就会把剧中人的人格特征演绎得淋漓尽致,这样,导演轻松,观众叫好,票房也上座;演员选配得不好,演员与剧中人的人格特征是错位的,就是累死演员,气死导演,也得不到观众的认可。

近几年来,有几部相当不错的影视作品。像《亮剑》、《高纬度战栗》、《我的青春谁做主》、《江阴要塞》、《东方》等,就比较好地把握了剧中人的人格特征和演员人格特征的对应关系。而有些影视作品就比较差一些,特别是在表现重大历史题材的影视作品中扮演伟人的演员,剧中人的人格特征与演员的人格特征差距较大;虽然导演和演员都做出了很大努力,却依然演不出应该有的状态和效果(顾及到方方面面的影响,这里不点名)。

当然也不是所有的演员必须和剧中人的人格状态完全对应,在一部作品中,把握住主要演员就可以了。一般地讲,典型A型人格的演员,不可以饰演典型B型人格的角色和典型O型人格的角色;典型B型人格的演员也不能饰演典型A型人格的角色和典型O型人格的角色;典型O型人格的演员和典型AB型人格的演员适应性比较强,可以饰演多种类型的角色。复合型人格的演员和三重复合型人格的演员,一般适应能力要强一些,有的人也可以饰演多种角色,但要根据实际情况,因人而异。

如果影视界的导演及演员们都了解、掌握并能应用人格遗传理论,以后的作品不仅可以避免这方面的遗憾,而且作品的质量会得到出乎意料地提高。

(三)人格知识在领导层能起什么作用?

在领导层,我们也经常会看到一些单位出了乱子,给事业造成了很大损失;这时候单位领导就会出来承担责任:“我们用人失察,用人不当。”可是为什么会用人失察?怎样才能用人得当?他们却茫然无知。对人们的人格状态不了解,仅凭着一些表面现象,比如忠心耿耿、才气十足、心灵手巧、学历很高……都无济于事。如果你用的人,他的人格状态不适合他所在的重要岗位,那就早晚一定会出乱子;如果你用的人,他的人格状态不适合他所从事的工作,那就很难实现你期望的管理目标。

当然,也有另外一种情况,那就是用人问题上的主观封建意识,而且这种意识自古有之,这里有一个寓言故事,既形象又说明问题。题目:《逼犬上树》,“秋,树高三丈,上有果香,一叟率犬、猿数只至;欲取之,便驱犬上。群犬受命雀跃,争先恐后,抓、扑、撞、咬,继做人立,俄倾,力竭,皆滚落于地。叟恨之,鞭之,群犬匍匐哀鸣,猿闲避之。路人异之曰:‘攀援取果乃猿绝技,胡弗用之反故逼犬而?’叟曰:‘猿能而不恭,犬庸则忠’,路人笑之。”在现今社会,我们不希望《逼犬上树》的故事重演,更不希望各级领导对人格知识一无所知,以至误事误人。

前面我们刚刚说过,由于人格遗传基因在遗传过程中的相互作用和影响,一个人的人格中会复合着多种人格类型的元素。作为领导者,如果你懂得人格知识,在用人的时候,不仅会选用那些与其岗位需要相适应的人格类型,而且还会选用那些身上同时聚合了多种人格优势素质的人,那么你所从事的事业就一定兴旺发达;如果你选用的人不仅不适合所在岗位,而且他身上还同时聚合了多种人格的劣势素质,那么他的工作状态和结果也就可想而知了。作为一个单位或一个部门的领导者,如果对人们最基本的人格类型特征都不了解,那么在用人方面是不可能不犯错误的。

(四)人格知识在组织、人事部门又能起什么作用?

任何一个国家,任何一个政党,任何一级政府,都有组织、人事部门。这些机构一般负责所属部门各级干部的调配和人员工作安排,负责对所属人员的教育培训,考核,奖惩等,是一个十分重要的部门。这个部门的工作状况直接关系到一个政党是否进步、是否强大;一个国家政权是否稳固,一个地方是否稳定和谐;直接关系到所从事的事业是否兴旺发达。这个部门在中国封建社会叫做吏部,纵观中国历史,从春秋战国到现在,任何一个政权都懂得这个部门的重要性;再横看世界各国,任何一个国家也都懂得这项工作的重要性;可是出问题的,也恰恰是在这个问题上。现在让我们翻开古今中外任何一个国家,任何一个朝代,任何一个政权的兴衰史,都能看出事件当事人的人格因素在当时所起的重要作用。一个国家政权要稳固,一个事业要进步,要兴旺,人格知识的掌握和应用,就不能再等闲视之,尤其在组织、人事部门显得更为迫切。

(五)人格知识在企事业单位能起什么作用?

现在稍有点规模的企事业单位都设有人力资源部门,不过,这个部门的职能一般都是负责公司和单位的劳动、工资、人事、福利等综合性管理工作。一般负责编制用工计划、招工、调配、解聘;统计人员名册、组织技能培训、建立人员技术信息档案;负责考勤、绩效考核,对工资、奖金、加班费的审核管理;管理劳动合同,处理劳务纠纷等。多数企事业单位的人力资源部门都在忙着这些具体琐碎的日常工作,很少有人把人员调配当做一项很重要的工作来做,并且也很少有人懂得人格知识在人员考核、调配工作中的应用,这是非常非常遗憾的事情。

特别是企业单位,企业是一个营利性组织。它的一切经营管理活动都与管理目标紧密相关,对人员的使用和管理更是如此。有的人适合创业型的工作,有的人适合守业型的工作,安排正确,事半功倍;安排错误,事倍功半。如果把人格状态不适合的人安排在重要岗位上,将会导致重大的经济损失;如果把人格状态适合的人安排在重要岗位上,一定给你带来巨大的经济效益。说到这里,企业的老总如果聪明的话,一定会认真学习和掌握人格知识。除了老总本人认真学习和掌握,还应当督促身边的管理人员和人力资源部门的工作人员学习和应用,因为他们的工作对象是人。如果一个企业的管理人员个个都精通人格知识,个个都会应用人格知识,那么这个企业想不发达都难。

(六)人格知识对猎头公司一类企业有帮助吗?

至于各种各样的猎头公司,他们都有着极高的工作热情和极高的成效期望值,但是几年下来,成功率却很低,有不少已经沦为纯粹的中介。原因是什么?很简单,单凭一些表面上的信息,就以为掌握了某个单位和某些高端人才的情况,于是满怀热情去接触,去介入,几个回合以后,最后便莫名其妙的败下阵来了。须知,越是高端人才,他的人格特征越强,他对人格环境的要求越高;如果不了解人格知识,对你所“猎”对象的人格状态也不了解,对你所针对的单位或岗位的人格环境更不了解,那么我劝你,还是省下力气来做点别的事情吧。

(七)人格知识在营销业能起什么作用?

说到营销业,这可是个庞大的行业。现在我们国家从事营销的人员已经七、八千万之众,除了搞策略和策划研究的,其余人员都要面对一线消费者。一个优秀的营销人员,要想把产品卖出去,就必须懂得产品性能、特点,顾客需求、消费心理;不仅要懂得一般大众的消费心理,而且还要能够区分顾客的人格类型,懂得顾客的气质、性格、处事态度和行为特征;然后针对不同顾客的不同状态采取不同的方法进行销售和服务,才能顺利达成交易。我听一个朋友讲过:一个营销员为了卖一个水机给一个顾客,经常给人家宣传、讲解、服务,整整盯了七年,最后终于达成交易,公司作为先进事迹表扬了这位营销员。说实话,公司如果从表彰热爱营销事业的精神来考虑,这种表彰还是可以理解的,否则就是胡闹!公司领导连最起码的中国特色都没搞清楚。中国最大的特色是什么?人多呀!为什么非要在一个人身上花费那么多的时间和精力?为什么不把水机卖给确实需要的人们呢?

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