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第13章 把握血型,操纵人生(5)

对于A型血上级,言行每天变化的B型血下级,总是容易被误解成很难对付的部下。这实际正是A型血上级压抑B型血部下或者让他定型的结果。只要对整个工作没有很大的影响,就要信赖部下,公平对待,让他舒畅地干工作。A型上级如果表示出对他的信赖,B型血部下为了报答,就会尽量发挥力量。例如,在部下提出的文件上无条件地同意,要表示出这种度量。B型血部下,没有什么欲望,比较单纯,对自己的能力有自信,由于做事负责,一定不会随意送上不负责任的文件。对于觉得靠不住的部下,要有勇气给予信赖和关注,这是很必要的。要是不能守信用,最好从一开始就不使用。一旦被信赖,B型血部下就会非常振奋,超过你预期地发挥能力和工作。

如果B型血部下提出主意、提案,在按惯例讨论之前,马上要明确承认是个好主意,随后照顾到部下的心情而详细讨论,即使那个主意没有实现,B型血部下也会认为你是优秀的上级。不听详细的内容就拒绝是有百害而无一利的,是不可取的。

(4)A型—AB型(关注大局,什么都商量)

对于A型血上级,AB型血部下比其他血型的部下具有更多的卓越之处,可以说是很优秀的部下。要承认AB型血部下的能力,把他作为一个人来信赖,并将未知的可能性抽出来,不要完全撒手让部下去工作。要关注大局,在有些地方必须不断严格检查。要是一味利用上级所有的权力,采取强制态度去强迫管理,就要遭到抗拒和失败。要好好说明,为什么管理?为什么有限制?好好商谈,说服才好。温和地说服AB型血部下,充分地理解,这样他们就不会把严格的检查放在心上。一定会成为很好的合作者。

检查的方法,如果是采取和部下交谈的形式,部下会提出意想不到的计划,为了实现那个计划,作为上级要主动参加规划,要给部下主动权,这样就会有更积极的上下级的结合。

不管A型血上级是不是满意AB型血下级干工作的态度,还是觉得焦急,绝对不要接过那个工作自己动手去干,这种举动只会激化部下的不满。

(2)被上级使用时

(1)A型—A型(即使失败也不辩解)

在对人关系上,表面看起来,A型血上级豪放磊落,其实一般内里是神经质,拘泥于细节的。例如,对是否问候很介意,讨厌迟到,生气辩解,用词拘泥等。关于工作,即使承认你作的好,但是如果你对上级注意的事情却忽略了,对你这个下级的评价就会低估了,会冷淡地推开。对于A型血上级注意的有些事情要好好注意,那么有多少误会A型血上级也会予以原谅的,相反还会给以补偿。A型血下级对自己失败的辩解或转嫁责任,溜之大吉,这种行为是最触犯A型上级神经的。如果失败,别掩盖,要承认错误,要老老实实,到上级那里去商量,和盘托出一切。在反省的同时,接受怎么办才好的指教。从正面看失败,从各个角度讨论,A型血部下要是没有谦虚的态度就会被抛弃。如果在什么场合都要保护自己,就必定会失去信赖。

(2)0型—A型(总是有疑问,不断启发自己)

对A型血部下首要的是不说话默默地干,最好是默默地听0型血上级的命令,默默做完自己应该做的事,详详细细地报告。不管什么场合都尊敬上级,按他说的实行,0型血上级就会认为你是个很好的合作者和部下,而委以责任。如果对0型血上级有不满,不要指责,而要坦率地,选择恰当的词语说出,请他改变一下。如果那个意见正确,不妨碍、伤害0型血上级的行动规范,他就会没有抵抗地接受,所以应该谈一谈。

即使0型血上级承认A型血部下是优秀的,可是对A型血部下以服从上级的命令或者以有一定范围的工作为满足这些点,0型血上级总是感到不满意。如果要从0型血上级那里得到真正的信赖,就要一步一步从所给予的工作范围内解脱出来,冲破阻碍才好。为此,就要对自己的现状怀有疑问。常常要问问自己为什么。“为什么做这个工作?工作的目的是什么?自己的任务是……”这样不断地提问,就会找出打破现状的办法。还有,0型血上级,对A型血部下的“为什么”要热情回答,采取欢迎的态度。

(3)B型%%型(要有内行意识,要超过上级的期待)如果是B型血上级的命令,不管是什么,也正确地遵守,即使有些不合理,A型血部下也要像他的手足一样拼命工作。为了B型血上级,A型血部下会以不怕刀山火海的态度来诚实地工作。最初,上级也会赞许这样的部下。但是完全顺从,没有抵抗的话就会渐渐地被看成那种既无害也无益的人而被疏远。A型血部下只是忠实地听从B型血上级的命令是不行的。即使一步也不越出上级所期待的界限,上级表面上笑眯眯,实际评价是不高的,会认为你只是图安逸。A型血部下必须懂得要艰苦地,每天都要像在战场上一样激烈地战斗,五年、十年后就会开花结果,为了超过上级的期待必须努力。比如录下B型血上级的演说,不以忠实地抄写在稿纸上为满足,如果不能写出超过演说的稿子是不行的。要做始终有内行意识的工作,否则A型血部下就长期得不到承认。如果在部下的工作中看出内行意识,上级会很好地对待你的。

B型血上级如果说“由我负责”,这说的是自己任务范围内的责任,不是替部下弥补过失,不是给他想办法开脱的意思。

(4)AB型—A型(密切与上级的关系,尽心尽力)看起来AB型上级感情不外露,态度沉稳,按个人的喜好去做事。A型血部下如果不以这样的上级的态度为好,随自己的喜好,按自己的作法去工作,那么A型血部下会轻易地失去信用的。要特别注意,不管什么细小的事情也应该到AB型血上级那里去商量,一旦决定就按他的话去做,结果一定要报告,要尽可能密切与上级的关系。即使干自己熟悉的工作,也要默默倾听上级详细的指示,这种态度是很重要的。并且不要忽略任何细小的指示。假如要得到AB型血上级的信任,按自己的作法干工作的话,A型血部下就应该不只考虑自己的事情,而是首先考虑组织和上级,必须有为了上级去作的态度。为了组织、上级去干,结果也就为了自己。还有说上级的坏话,一定没有不透风的墙,说坏话一定要付出几倍的代价,所以一定要谨慎。从上级的信赖生出对上级的信赖。A型血部下千万别忘了这一点:不管人前人后,表里如一,这是对上级信赖的证据。

2.B型血人的社交技巧

(1)使用下级时

(1)B型—B型(以身作则)

总结其共同的倾向,各取所长,发挥出最好的效果。

因能力、性格、兴趣很相似,相互容易保持融洽。相反,缺点结合在一起,也往往会影响工作。缺点相加,不知不觉中会互相原谅妥协。如果都按照B型血人那种直觉表达思想和行事,也不讲究上下级应有的关系,那可就麻烦了。像这样,作为上级不就有失身份了吗?必须意识到自己的缺点对方也有,要尽力严格地约束部下的言行并引以自戒。作为上级,必须什么都最先去做,准确地确定方针、目的。有必要不断地给下级以提醒,检查工作的进展情况。如果上级下级有共同语言,有在真正意义上的互相理解的话,那么即使对部下提出相当严格的要求,对方也不应感到严厉,而是更能适应这种自然的紧张气氛。要注意别光下命令,要做出示范,这是最重要的。

作为上级,如果对某件事不明了应该怎样做的话,就要牢记一切为了提高生产这个基本点,要冷静地思考应该怎样做。

(2)B型—A型(只就大的方面作指示)

A型血人作为部下是很容易指挥的,不过总感觉有点死板。对A型血部下,要指出大的目标,如果要分配任务,只需指出要点,不需——交待细节,让他轻松地去干,这样他会拼命地为你工作。不仅工作成果,而且对他的工作过程都给予评价才好。对A型血部下即使提出“更灵活一点”等缺点,也只是让他为难。默默工作的A型血部下有时也会对上级不满。在那种情况下,他们毫不在意地抗议,提意见,以示反抗。对A型血人任何小的言行也不要忽视,提出来,问一问,这是与A型血下级搞好关系的条件。他们在想什么,希望怎样,要让他说出心里的话,肯定他的优点,他就会对你衷心地信赖,拼命地工作。因为他们也希望重视他们的主张。这样做是调动A型血部下的一个关键。这么说一点也不过分吧!

A型血部下一旦了解B型血上级对自己的评价很高,就会成为让上级这面大旗上升的纲和绳,他们会一心一意地合作,成为得力的助手。即使怎样能干的上级也不能包打天下,没有部下的支持,你这面大旗就不能在空中飞舞。对A型血部下不重视、不信任是最忌讳的。

(3)B型—0型(符合部下的格调)

可以说,能否与0型血下级很好地合作是评价B型上级的一个标准。B型上级如果能充分调动0型部下,就会得到很好的协作。0型下级可以处理各种局面,积极、灵活地克服困难与障碍,直至完成工作。上级对部下的缺点不要这个那个地唠叨,而要暗暗地帮助。只在偏离方向、脱离轨道时才给他们指出,提醒他们,其余的都应让他自由去做。这样会激发他的才智,得到强有力的配合。在某种意义上说,0型部下只是表面上的,实际是B型上级追随0型下级。与其对一个一个的结果提出批评,不如用建议的形式表达意见,给予鼓励更好。意见正确的话,部下会服从,达到你所预期的结果。

在合作方面,速度、节奏是不可缺少的。作为上级,往往过急,和下级的速度、节拍不大一致,所以应尽量做到与部下的节奏相合。觉得自己的速度、节奏与部下不一致,又硬让人家去做,这样很容易把关系搞糟,工作会事倍功半。

(4)B型—AB型(不仅肯定结果,也要肯定过程)

AB型血人情绪不稳定,说话做事有不少矛盾,但又相当能干。他们很有主见,若总是处处提醒,加以抑制,这样AB型血部下是不会服从的。作为B型上级,部下如有不清楚之处,当他们问时,最好默默地倾听他们的说明,尽力地理解,不要随意批评。点到为止,千万不能压制,要尽力克制自己。如果,一味强调自己就不可能赢得部下的信赖。当然,如果上级是正确的,作为上级的批评也是必要的。在这种情况下,也不应只谈结果,应特别注意过程,并给以应有的评价为好。如果有意识地这样做,部下一定顺服。

作为上级,必须做的事,亲自动手做,慎重地确定部下的报告真实与否是十分重要的。看到上级认真地处理问题,下级就会竭忠尽智地合作。不强加于人,让人自然地领会自己的意图,从而得到贯彻。AB型血部下不敷衍了事,是完全可以信赖的。

(2)被上级使用时

(1)B型%B型(用上级的缺点砥砺自己)

在一个组织里,在B型血上级手下工作的机会大概不太多。认识到机会难得而专心工作的觉悟是重要的。若是其他血型的上级对你发火你别见怪,尽量去理解。这样就可以轻松地工作。当然,作为组织的一员,要尽量与别人和谐相处。作为部下最起码的义务是,对行动的目的、工作进程的关键、有关结果的预测等重要问题要认真地加以汇报,以求得上级的忠告,为一个目的而行动的时候,要倾听、服从上级的理解。并加以实行,这样做就能取得好的结果。得不到上级的理解,又不按既定的目的去做,是不行的。不管是谁,在别人身上看到和自己一样的缺点,总是不会愉快的。

俗话说,“借鉴他人,矫正自己”。如果发现上级的言行有与自己同样的缺点,必须特别注意要引以为戒。要让上级感到你在努力克服自己的缺点。

(2)A型—B型(尊重上级的主张)

说“那个人不太强迫命令,通情达理,这是很好的,但有时保守得不得了,再放开一点才好,在这点上,实在是……”等批评A型血上级的话,不利于搞好与上级的关系。要想使自己的想法得到理解,在批评之前,首先要了解上级,其次要站在上级的立场上考虑问题。必须从这两点开始,不随便反对上级提出的主张,要显出他的主张很重要的样子。另外,上级有不足时,作为部下要悄悄地弥补为好。平时牢记这些,上级也就不会过于固执和保守,而变成较为灵活的上级。

不要把感觉到的东西马上变成行动,要等一等,考虑一下A型上级会怎样做。并且,要行动时,事先必须了解每一个细节。一旦说出的事,要努力去实行,这样上级会毫不保留地给部下以援助。即使难办,上级也会为我们顺利地工作创造出好的条件。必须言行谨慎,尽力地协助上级。

(3)0型—B型(当面郑重地交锋)

上级办事合乎情理,没有反驳的余地,就要遵照他的命令、意见去做。不过难免也有让人觉得不可理解的时候。稍有不满,就觉得只是上级不对,这样很不好。总是暗地里说坏话、批评,这些议论如果传给上司,就不好挽回了。就像向天空吐唾沬一样,肯定会返回到自身来。要尽可能地看到上级的长处。发现了上级的缺点,作为部下不要声张,依然为之效力,不久上级也会感觉到并予以改正。0型血上级是认真工作的B型血部下的最好的理解者,一般会很好地关照。尽量去看上级的长处,这样就会对他加深理解,因而对他的缺点也就不太介意了。

如果反对上级的意见,或不满于他的做法,最明智的方法不是私下议论,而是当面郑重地交锋,0型上级完全会听取。有勇气、直率地表达自己的想法,不管采纳与否,0型上级都会满意这种态度的。有这样的机会,不要放过,因为这是与上级沟通思想的契机。如果是误会还可以改正,如果表面上服从命令,暗地里议论纷纷,是不能解决问题的。

(4)AB型PB型(不凭个人好恶做工作)

上级是否注意自己,对于下级来说是个影响士气的大问题。对于B型血部下来说,总感到AB型血上级不够注意自己。其实并非如此。最好要想到上级正在冷静地观察和认真地考验自己,稍一怠慢,马虎,即使上级默然不语,也会得到不好的评价。不过,尽管努力地工作,还是失败了,这只要不是因同样的原因多次失败,上级会比较宽容的。为使上级承认自己,只有表里一致,认真不懈地努力,才能不断取得成绩。要努力使上级觉得你是不可忽视的。要少说多做。AB型血上级冷静,精细,心地温和,对得力的、默默为他服务的部下,对能以实际成绩实践自己主张的部下很感兴趣。一旦断定了部下是实在的,就一定给部下提供驰骋才能的广阔天地。

对上级一见面就认为上级不好,不喜欢他,工作不痛快,仅凭个人好恶去干,这样做不能不跌跤。即使讨厌上级,也要抱着友好的态度去工作。抵触和无视上级是最要不得的,太死心眼儿,不会有好结果。要不带成见地工作。

(1)使用部下时

(1)0型—0型(在精神上支持部下)

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