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第30章 求人动关系的10道方针(3)

有一个好邻居,可以帮自己解决麻烦的家务事。好邻居会为和谐的邻里关系而努力,当别人家有了不愉快的事,会全力帮助解决,尤其是一些吵吵闹闹的家务事,邻居处于咫尺之遥,很容易上门做协调工作,帮助家庭恢复往日的欢乐气氛。

在其他方面遇到困难时,也可以暗示邻居帮忙。

任何人办事时,都会遇到各种各样的困难,例如,资金周转不灵,联系客户不够,或是自己缺乏信心,缺少经验等等,如果及时求助于邻居,会发现邻居能给予自己许多有价值、有建设性的意见。

在遭遇困难时要让邻居知道,可以用委婉的形式告诉邻居,如果邻居是个热心肠的人,会毫不犹豫地答应下来。如果邻居是个有心计的人,他会考虑自己有没有必要帮你忙。

你还可以在与邻居的闲聊之中告诉他,现在自己正处于困境之中,面对的这个困难是自己无法解决的,需要有人帮助。

有一个人和商人为邻,他特别想自己干一番事业,就从银行贷款投资做生意,可他因涉世太浅,没多久就陷入资金周转不灵的困境。

这时,他想起了平日和自己关系不错的那个商人,他找了个合适的时间来到邻居家里,告诉他自己的难处。

商人听后,笑着说:“你很年轻,有许多事还没有看透。不过,我会给你谈谈这些年来在商场摸爬滚打的经验,也许对你还有些用。”

商人一番经验之谈,青年人还真明白了商界的险恶,也似乎从中悟出了一些经商门道。最后他告诉商人,自己现在资金周转不灵。商人说:“我可以帮你渡过这个难关,但这些钱必须用你赚的钱来还我。”年轻人听后,深表感谢。

年轻人在自己身处困境,而邻居有能力帮自己渡过难关的情况下,请求邻居帮助,这是十分正确的方法。

邻里之间本应该互助,但必须努力去争取,才能够得到帮助。否则,坐在家中等着别人送来帮助,这是不明智也是不可能的事情。

审时度势,名正言顺求领导

上司都在不同程度上掌握着下属的升降沉浮,权衡一下自己,除了能力之外,你有没有与上司建立良好的关系?

求上司办事应掌握尺度

上司都在不同程度上掌握着下属的升降沉浮,作为下属,有时要调动工作,寻求高就,或者其他需要求办的事情,都难免要找上司来权衡解决和帮助办理。

许多人费尽心机与上司套近乎,最终目的还是求他办事,但开口向上司提出请求,却不是一件简单轻松的事。

通常,人们更喜欢直接找上司开口相求,特别是对尚无较深厚社会关系和丰富办事经验的青年人来说,直接找上司提出自己的要求、想法和愿望,似乎来得更便利、更切实和更痛快一些。

直接找上司办事有三大好处:

一是能与上司直接对话,坦言自己的请求,成与不成,明白无误,掺不进水分,差不多当时即能洞察上司的意图。

二是免去请第三者出面帮办之烦,其他人不会轻易谙知自己的“私心”,有利于日后更好地维护自己的面子。

三是通过直接接触,有与上司建立友好关系的可能性。因为,人与人之间只有通过接触,才有可能滋生感情和建立关系,才有可能在日后的工作中获得强有力的支持。

直接找上司办事固然有些好处,但其缺陷也显而易见:

其一,事情办成了则好,办不成则难有回旋余地。上司当着你的面给否定了的事情,很少能再收回去,即使日后发现了自己否定得不很公允,但为了维护自己的权威和面子,也常常不再改口了。

其二,因为自己措词不好,语言有失,给上司留下坏印象或一些把柄,则“偷鸡不成蚀把米”。

其三,因自己直接出面,未找中间人商量,也就很难获得参考性意见。不管想要办的事该不该去找上司,也只能按照自己的想法来办事,而这很有可能是一个错误的想法。

求上司办事时,不应该不分情况,不加考虑,不管大事小事都找上司去办,否则,不但让上司认为你太缺乏能力,而且真正遇到需要向上司开口的事时反而无法开口了。

有些人认为向上司要求利益,就肯定要与上司发生冲突,给上司找麻烦,影响两者的关系;也有人一心埋头苦干,任劳任怨,不讲价钱,只要被上司重用,什么都不敢提,结果往往一无所获。

干好本职工作是分内的事,要求自己应该得到的也属合情合理,付出越多,成绩越大,应该得到的就越多。只要你能干出成绩,即使向上司要求你应该得到的利益,他也会满心欢喜。如果你无所作为,无论在利益面前表现得多么“老实”,上司也不会欣赏你。

找上司办事一定要看事情是不是直接涉及自身利益,如果是,则上司无论是从对你个人还是关心集体利益的角度,都认为是一种义不容辞的责任。这样的事情上司愿办,也觉得名正言顺。

比如,你爱人调动工作,你通过别的关系,可能费了九牛二虎之力也难以办成,如果你找单位领导办,领导觉得你重视他的地位,使他有了救世主的感觉,又可以因为单位职工解决困难而积累其领导的资本。有时,这样的事你不求领导办,领导甚至会产生你看不起他的想法。

找上司办事还要掌握好分寸,鸡毛蒜皮的事尽量少找,如果事无巨细都去找,认为上司办事比你容易,这样,上司会觉得你这人太缺乏办事能力。

寻求上司的理解和同情

孟子曰:“人皆有不忍人之心。”意思是说,世界上每个人,差不多都具有同情弱小和怜恤受难者的仁慈感情。

求上司办事能否获得应允,有时恰恰是这种同情心起了作用。通常情况下,人们是不愿轻易去找上司办事的。上司不拘言笑的态度和高高在上的架子,一般人很难愉快接受。一般而言,不到万般无奈的时候,是不会随便提出一件事让上司烦心的。

但有些事情是下属们经常要找上司出面办理和帮助解决的。

与工作有关的利益。

这些利益包括调岗、晋升、涨工资、调停与同事之间的矛盾、平息一些不利于自己发展的言论或舆论。

这类事能否办成,关键在于你在上司心目中的位置如何。位置高了,他会把利益的平衡点放在你身上;位置低了,则必须借助外在的或间接的力量起作用,方能把事情办成。否则,便只能充当各种利益的旁观者了。

与社会生活有关的利益。

包括借贷、买卖、调节纠纷、参与婚娶丧嫁等各类红白喜事的协调,对各类被侮辱被损害者的法律公断,以及某些同学同乡同事朋友等托办的事宜等等。办这类事,上司一般未必直接出面行使权力,他们的间接活动,有时也非常奏效。

与家庭有关的利益。

包括夫妻关系、儿女关系、亲戚关系等,这些关系所涉及的利益,有时不能得到满足或者受到伤害,而自己又无力自我周全,于是责无旁贷,只好间接地承揽过来,找上司说情,恳望他能出面干预或施加影响。如为子女找工作,帮助妻子调动工作,帮助某位亲属安置工作等等。

正是因为有以上这些利益关系,你才有可能经常要找上司办一些事情。这些事情几乎都可以涵盖在“困难”一字之下,如经济困难、思想困难、情感困难、地位困难等等。求上司办事,说穿了,无非是求他们帮助解决这些“困难”。

既言困难,就有一些不堪负重的苦衷,要想把事情办成,最好的方法就是,如何把这些苦衷通情达理、不亢不卑和牵肠挂肚地吐出来,切入肌肤地诱使上司产生同情心,从而帮助你把恳求的事情办好。

要引起上司同情,就必须了解上司的人生经历和社会经历,一些上司曾经经历和切身感受过的事情,容易得到同情,从而得到支持和应允。

要引起上司同情,必须在人之常情上下功夫,必须把自己所面临的困难说得在情在理,令人痛惜惋惜和可悲可叹。所以,越是给自己带来遗憾和痛苦的地方,就越要大加渲染。这样,上司才愿意以救世主的姿态伸出手来,帮你办事。

要引起上司同情,必须了解上司的好恶,了解他平时爱好什么,赞扬什么,又愤慨什么,了解他的情感倾向和对事物的评判标准。

所以,利用上司的同情心办事,有时能收到以情感人的奇效,它甚至比以理服人更能打动上司的心,促使上司伸出仁爱之手。

求上司办事,要办什么事,为什么要办这件事,理由充分否,诸如此类的问题,最好摊到上司桌面上。

上司能理解你的苦衷吗?如果他理解你,你可能就会得到他的支持,问题也就迎刃而解了。相反,如果没有得到上司的理解,甚至会觉得你提出的要求过分了,或者觉得你请求办的事有些出格了,那么,事情就有可能黄了。

因此,寻求上司的理解,对能否办成事情至关重要。但要想上司对你请求办的事情予以理解,必须遵守如下几项原则:

时间原则。

要在上司空闲的时候找上司。上司忙的时候,心情容易烦躁,不但对你的事不记挂在心,甚至还会嗔怪你不识眉眼高低。

如果上司的时间宽裕,他就有耐心听,问题可能会得到重视,因而也就更有利于把事情办成。

场景原则。

求上司办事,要考虑场所和环境。有的事要到上司的办公室里求,有的事要到上司的家里私下谈;有的事谈得越诡秘越有效果,而有的事越是有旁人听到,越对成事有利。所以,奥妙就在于你所求办之事的分量与利害关系,以及上司的脾气秉性。

引入原则。

找上司办事,要讲究话题的引入方式。有的需要直来直去,开门见山,和盘托出;有的则需要循循善诱,娓娓道来,慢慢进入佳境,否则便让上司感到唐突冒失,刺耳烦心。一般而言,如下几种引入方式较为常用:

——通过谈工作的事引入自己的事;

——通过谈生活的事引入自己的事;

——通过谈社会的事引入自己的事;

——通过谈家庭的事引入自己的事;

——通过谈领导关心的事引入自己的事;

——通过谈自己关心的事引入自己的事。

会说原则。

要想把事办好,必须首先把话说好。说话要有逻辑性、条理性,让人听了有理有据,而且还要和风细雨,让人听了心悦神怡,同时还要力争把话说得生动感人。

所谓“晓之以理、动之以情”,有情有理,情理交融,即使是铁石心肠的上司,也会受到感动,甘愿出面为你办事。

恭敬原则。

人性的弱点决定了人是最经不住恭敬的动物,对上司来说也是如此。你求他帮助办事,恭敬他是理所当然的。你恭敬了他,他也反过来恭敬你和重视你,得到恭敬的人是不会放着对方的难题不管的。

掌握以上五个原则,你要托上司办的事,就很容易得到他的理解和支持,那时,不管事情有多难办,只要在上司那里能办,就多半不会让你失望的。

对上司不要频繁拜访

借一些特殊的日子去拜访上司,是接近上司求他办事的有效方法。但要注意,千万别忘了带些让人瞧得上眼的礼物!

如果你跟上司及其家人很熟,这时可以不拘小节,但不可以忽视应有的礼节。别忘了自己是求人者,在彼此的心目中,始终有不平等的界线存在,求人者必须时刻提醒自己。

到上司家拜访做客,对上司的家人要积极给予赞美。语言表达和举手投足应比平常更有礼貌。不管是初次拜访或座上常客,一定要知礼数。

要讨上司的欢心,就先去收买其家人的心,尤其是上司的太太。因此,送礼时礼物的选择,以上司夫人的喜好为第一要素。偶尔在上司家吃饭时,对上司太太亲手做的菜肴,更要大大赞赏一番。

对上司的孩子应该表示亲切,恰如其分地称赞孩子聪明伶俐,注意这种赞扬一定要具体,说出孩子在某一方面的天赋或潜质,使上司觉得你赞之有理,如果还能再提些合理的培养孩子的建议,一定会让他对你多了一份好感。

有人为了求得上司的支持,频繁地往上司家里跑,尤其在下班以后,在上司家一“泡”就是几个小时。他以为这样,就能获得上司的好感,事情会好办得多。殊不知,这种行为不管有心无心,都有“王八咬人不放嘴”之嫌,会使人很不耐烦。

为什么不该频繁造访上司的住所呢?原因有三:

第一,部属与上司是工作关系,而住所却是一块私人领地。许多人工作之后要回家,并不仅仅是为了获得食物和睡眠。如果光是为了这点事,不用回家也能解决问题。

家是一种氛围,是一种让人从精神到肉体完全处于松弛状态的氛围。人们工作了一天,紧张了一天,回到家中,恰如鱼儿回到水中,鸟儿回到林中,希望获得轻松自在的心态。

偏偏在这时,门铃响了,你进来了,带来了有关工作的整个记忆,破坏了上司悠哉游哉的心态和生活节奏,这怎能受到他的欢迎呢?

第二,一个家庭大多有两个以上的成员,而别的成员对你这个只有工作关系的人介入进来,必然也是不满意的。

或许,上司的夫人正要与丈夫一同外出;或许上司正希望和夫人静静地呆一会儿;或许,主人的孩子正等着爸爸妈妈辅导功课……

这时候,即使你的上司没有对你的造访感到厌恶,家庭其他成员也不会对你有好感,这种情绪也会传染给你的上司。

第三,私下造访上司的住所,一般而言,动机都不怎么单纯,总是企图在彼此之间制造另一种“亲密关系”,以便获得好处。

你为什么不能通过自己的努力工作博得上司的好感呢?正直的上司必然对此产生反感,同事们也会认为你是个“马屁精”。你得了好处,明明是努力工作的结果,人家却说是“马屁”生效了,你吃了亏,人家则说你“活该”。即使有个别上司真会因此给你一点好处,相形之下,这又算得了什么呢?

不可求和求不应的上司

一般情况下,当你有正当的理由,许多上司会通情达理,答应你的要求。但是,由于上司自身的素质和性格特点,有时你是很难求得动的。具体说来,有5种上司不可求。

第一,私欲强的上司不可求。

口头上说得很动听,但到了最后关头,他可能会为了自己的利益而牺牲你,这种上司只会利用部下。

不管你如何为他卖力,也得不到他的回报,只是白白浪费精力。部下的劳动成果,他会抢过去,不会给部下任何好处。

像这种上司,大部分都是会奉承、拍马屁的人,他会尽量让他的上级满意,而部下努力为他做的事,他会视为理所当然,这种上司都很希望得到他上级的感谢和酬劳,一切都是为了一己私欲而已。

第二,心情不稳定的上司也靠不住。

自己心情好的时候,对部下就很好;心情不好的时候,态度就完全改变;部下不知怎样做才能获得上司的欢心。这种上司很危险,不可信赖,而怀才不遇的上司,多半是属于这种心态的人。

这种上司只要有利益,他就会做多于他人好几倍的工作,但无利可图时,就又无精打采。他对工作本身并没有耐心,不能持续做下去。如果你跟着这种人前进,自己便无法进步。

第三,骄矜自满的上司不可求。

有些上司目空一切,往往不会听从部下对自己的忠告,他们认为听别人的话,无异于向别人屈服。这种错误的观念使他们不顾别人的意见,生怕承认别人会使自己的地位不保,从而感到十分不安。

有人经常认为自己高大,别人若不把他当作了不起的人物就很失落,这种人是器量最狭小之人。如果你的上司是这种人,你千万不要妄想求动他。

第四,辛苦而没有发展的上司靠不住。

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