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第9章 这样与上司相处最有效(4)

当老板与你交谈时,你应设法排除一切使你紧张的意念,专心致志地聆听老板谈话的内容,眼光要一直注视着老板,要给老板一种你在认真倾听的感觉,必要时还要作一点记录。

在老板讲完话后,你可稍思片刻,对老板的意图加以思索。你也可以问一两个问题,真正吃透其意图。切记,没有哪位老板喜欢思维迟缓、交代事情需要一再重复的下属,非万不得已不要轻易说“您刚才讲的第三点我没有听清楚,请您再讲一下”。

与老板交谈,应注意多留一个心眼。不论老板问你一个什么问题,你的脑际都应很快闪过一道灵光:他提问的真正目的何在?然后再针对提问目的,做出具体回答,绝不能简单地问什么就如实地答什么,最好是说你应该说的话。直言不讳、吐露真言固然是一种美德,但过于浅白,连基本的城府都没有,也未必就是好事。

总之,与老板交谈一定要注意技巧,要让老板感受到你的底蕴、分寸和深度。

2.要漂亮更要美丽

在办公室里,你应化妆,并让自己美丽。美丽比漂亮受欢迎,美丽源自丰富的内涵,源自自信、自尊、自强。

不化妆的女人就像不修边幅的男人一样,会遭到无数白眼。除了不尊重他人以外,还体现了个人的生活态度。一些女性喜欢浓妆,口红好像在流淌,脂粉仿佛雪花飘扬,这样也不好。还有一些女性喜欢非常浓烈的香水,把整个办公室都淹没在女人的味道里。只有不正经的老板才会喜欢,正经的老板通常是表示反感的。

3.不要让老板感到你是一个“花瓶”

表现自我,发展自我,这是人社会价值观念的一种体现。因此身为职业女性,你如果一言不发,完全按照上司的意图去办事的话,可能会落一个“什么事都不动脑筋,一点主见也没有”的“花瓶”印象,当然,在中国这样一个讲求“中庸”的国度里,如果你大胆地提出一些意见或设想时,有些上司又会认为你不知天高地厚。

那么,到底该怎么办呢?你的策略应该是既不要太过张扬,也不能隐忍退避,无所作为,而应有适度的自主性、适当的积极性、恰到好处的自我表现,有时要说:“我想我行”。只有这样,才会赢得老板的赞赏。

当然,你若是男性,当你面对女性上司时,也要注意一些问题。

1.掌握一定的分寸

在与女老板交往时,你一定要注意分寸。毕竟男女有别,在不少事情的处理上应格外留意。譬如,有很多只有同性间才开的玩笑,千万不要用在异性身上,尤其是女老板身上,否则,后果不堪设想。另外,作为男下属,你平时要举止得当,稳重大方,切忌肢体语言过于丰富。

2.体现出你的细心

面对女老板,你应该更加细心。

首先,工作要做得仔细。女人是非常挑剔的,80%的女人是完美主义者。她们明察秋毫,不要幻想有侥幸躲得过她们的眼睛。所以,敷衍是没有任何用处的。

其次,在生活上要细心。在她的生日送她一束表示祝贺的花以示友情,她定会觉得你细心且充满爱心。当女老板身体不舒服时,多关心照顾一下,哪怕只是一杯水,一个微笑,也会令她心存感激。

3.表现出你的潇洒

“女人爱潇洒”,这是定理。当老板提出你请客时,不妨大方的做东。至于什么时候被她训斥过千万,不要耿耿于怀。在人之前要心胸宽广,在女人面前更应该如此。

潇洒的另外一个特征就是做事果断。果断的男人不同于武断的男人,武断说明你不听取别人的意见鲁莽行事,果断则说明你能够勇于担责任,有及时处理问题的能力,也说明你能够担当重要任务。

4.应该开诚布公

与女老板共事,你应该开诚布公。因为女老板一般而言都敏感,对你说话真实性的判断大多准确,对此,你大可不必太小心翼翼,最好能简略扼要地说出自己的真实意图,然后要老板定夺。女老板有时在视野上不够宽广,当你发现时不要视而不见,应适时地告诉对方,一般来说,只要你方法适当,对方不但不会生气,反而会更加佩服你。

5.不要有大男子主义

遭遇女老板的男下属会遇到许多尴尬,尤其是大男子主义的忠实信徒,在任何时候都会如履薄冰。所以,第一要旨就是抛弃大男子主义。女老板不如男老板阳刚,但是,她们的魅力就在于她们的温柔。

为了取得事业的成功,她们往往需要比男人付出的多得多,包括家庭和爱情。所以成功的女性绝对有自己的一套,一定要摆正她们在你心目中的位置,只有这样才有合作的基础。而且,她们最讨厌看不起女人的男人,反之,尊敬女性的男士比较容易受到青睐。

当然,如果你的女老板是个女权主义者,最好把她们作为自己的同类看待,周末哥们儿喝酒邀请一下她,让她请客买单,她通常会感觉比较舒服。

巧妙自如地应付来自上司的性骚扰

性骚扰的书面解释是:性歧视的一种形式,通过性行为滥用权力,在工作场所或其他公共场所欺凌、威胁、恐吓、控制、压抑或腐蚀其他人。这种性行为包括语言、身体接触以及暴露性器官。

性骚扰的表现形式尚无统一界定,一般认为有口头、行动、人为设立环境3种方式。口头方式:如以下流语言挑逗女性,向其讲述个人的性经历或色情文艺内容;行动方式:故意触摸碰撞异性身体敏感部位;设置环境方式:即在工作场所周围布置淫秽图片、广告等,使对方感到难堪。

典型的性骚扰指控往往是男性骚扰女性。有关统计资料显示,在中国,相当多的职业女性遭受过不同形式的性骚扰,30岁以下的未婚职业女性最为“深受其害”。性骚扰中50%来自工作场所,其中36%来自上级,14%来自同事。

那么,怎样才能巧妙地躲避上司或老板的性骚扰,而又能在工作中如鱼得水呢?

1.保持不可侵犯的形象

方小姐是一家合资企业的行政部经理,为人处世耿直爽快,作风泼辣,人人都很尊重她。方小姐说她刚开始工作时,也有过不愉快的经历,她的法宝就是保持一贯的不可侵犯的形象。方小姐初入职场时,老板夸奖她是他见过的女行政员中最漂亮的一位,她及时纠正道:“我并不在意是否能拥有一个好的外貌,我最关心的是我的工作能力能得到你的肯定。”

从那以后,老板从不和她谈工作以外的事情,而是在工作上给了她好多的指导。其实,并不是所有的老板都想占女下属的便宜,关键的是要摆正自己的立场,别给别有用心的人以可乘之机。

2.果断说明你的态度

告诉攻击者,你认为他的行为和表示是性骚扰,明确地对他说需要停止哪些行为和表示,声明假如这种行为和表示继续下去,将以某种合适的方法来对付,并说明你将采取的行动。比如,告诉他你谈了一个男朋友,脾气不太好,要和他谈谈;告诉他这种情况不可以再继续一天,你要把事情如实地反映给总公司领导。

3.化关爱为友情

做导游的梅小姐的方法是从不拒绝上司的“关照”,但她每次都巧妙地把上司的欲望升华为一种高尚的情感,刻意地把上司当作父兄、师长般来对待,从另一个角度去满足了上司对女下属的“拥有欲”——用真情去塑造他的责任。

4.装傻充愣

黄小姐是一家私企的高级文秘,她有很强的工作能力和娇好的外貌,深得老板器重,本来这是一件很好的事情,但麻烦也正出在这里。已婚的老板总是以这样那样的工作借口邀请黄小姐,这使黄小姐不胜其烦。专家建议,这时最好的方法就是装傻,不经意地说:“好的,顺便介绍你的太太给我认识。”或故意问他:“太好了,都有哪些人去啊?”使老板没有回话的余地,同时也可及时脱身。

5.主动掌握话题

在一家外企工作的严小姐说,她采取的有效方法是在每次约会时主动掌握话题,提一些上司感兴趣的、严肃而有深度的话题,比如关于公司的投资理财、金融形式等等。在谈话时,最好不要注视上司的眼睛,但又不能东张西望显得缺乏涵养,最好是将视线镇定地投向他的两肩。同时,避免谈论感情或家庭的敏感话题,若他主动提及,你需要及时婉转地转换话题,不留给他倾诉的余地。

好聚也应好散,跳槽也应跳出风度

跳槽的人有各式各样的跳槽心态。有些人在跳槽前,心想,“反正不干了,管他是死是活,一切随便!”非但对同事讲话不客气,连对上司也粗声粗气。如此恶劣的态度,当然会给人留下恶劣的印象。日后需要旧同事帮忙,绝不会有人愿意拔刀相助,大家都会在心里暗骂:谁会帮这样反复无常的小人!

还有些人跳槽像是离家出走,不吭一声就跑掉了。或许他们认为:该领的钱都领到了,还留下来干吗?但别人却会觉得他们没有交接观念,一点都不负责任。

虽然跳槽到其他公司,很难做到好聚好散,不过,只要手法细致,依然可以处理得漂亮。

1.辞职报告不可缺

纵然你有千百个辞职的理由,写一份正式而诚恳的辞职报告却是十分必要的。事实上,你的离职本就是上司应该反思的问题,所以他最想看到的就是你辞职的理由。然而,你真的要告诉你的上司:在这里已经没有我的个人发展空间了;这间单位的前途值得怀疑;上司你常常拖欠我的薪水吗?

真话往往具有极强的杀伤力,这不但让你的上司不开心,有时还会给自己造成不必要的伤害——当你的新加盟公司对你进行外调的时候,你的旧上司会有很不好的评价传递给你的新单位。为此,你完全可以更多地写一些个性化的理由:“我要去进修”、“公司离家太远,上下班不方便”、“最近家里有事,时间上有点冲突”等等。总之,给上司多留点面子,好聚好散。

另外,无论这家公司多么的不堪,一定不要忘记感激上司对你的培养以及同事给予的帮助,因为毕竟是单位给你提供了积累经验的机会。

2.完美交接,滴水不漏

你必须给原公司足够的时间找人,如果可能的话,最好帮他们找人。千万不可在旦夕之间,说走就走。如果你不给公司喘息的时间,撂下一个烂摊子,顶多让你解解气,让你讨厌的上司忙乱一阵子。但更坏的影响则留给了你自己,同行业的圈子不会太大,消息也很灵通。很快地,你的所作所为就会在业内传开了,你的新上司会对你有所防范的。最重要的是,没有平和的心态,将影响你今后的职业生涯。

当你决定离职,不只是影响自己,还包括上司与同事,甚至会对部门工作气氛有影响。当上司知道你的决定后,接下来便是和他讨论什么时候该让同事知道,以及交接的细节。

如果你想把专属于自己的档案带走,提辞呈前就该准备好。离职前夕才开始做,难逃瓜田李下之嫌。另外,任何工作相关资料带走前,先确认知识产权的规范。

3.赞美多于批评

临走之前,可能上司会用虚心求教的口吻问你对公司有没有什么意见。这个时候,就算有满腹委屈,也不要利用机会,把公司从上到下、从里到外、从制度到前途,体无完肤地大肆批评一番。毕竟每个人的雅量都是有限的,所以每讲一个缺点,就要补充几个赞美。这样,建议听起来才不会太刺耳。

4.忘掉不快,与旧上司冰释前嫌

离职后如果与前任上司见面,尊重、热情还是要的。但不要提往日旧事,表现自然、亲切,会拉近彼此的距离,增进感情,同时又表现出你的大度和职业风度,何乐而不为呢?况且,现在交通、通讯越来越发达,人员流动日趋频繁,要时刻做好在不同场合不期而遇的准备。

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