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第42章 知识管理(2)

清华管理理念强调,职场中没有永远的红人,如果你不主动为自己负责,即使你目前在老板的眼中很优秀,你也会很快失掉自己的优势,成为被淘汰的对象。现在企业对于缺乏责任感的人是很无情的,员工必须时刻提升自己的工作技能,否则就会成为被裁员的对象。只要你不为自己负责,公司就不可能为你负责,而是把你看成负担,公司固然能够鼓励你努力成长,但最好还是要你自己有学习的意愿才能够吸收到所需的专业知识。你所具备的知识越是丰富,你的身价就越高。

让自己在竞争中不断成长

美国海军陆战队的所有政策都是为了一个目的:随时备战,为获胜作好一切准备。海军陆战队的所有士官和军官,不论在工作上有多胜任,表现有多优秀,立过多少战功,都无一例外必须通过每半年一次的体能测验。未能通过测验者,将经历严格的重新考评。如果仍未过关,其资历发展很可能由此画上一个句号。

因此,无论是刚入伍的新兵,还是久经沙场、功勋卓著的军官,都不敢停顿懈怠,放松对自己的要求,或躺在功劳簿上,过舒心安稳日子。其实在这里根本没有安逸日子。每个人都必须打起十二分精神,时刻保持一级战备状态,并以新人的姿态来训练、打磨和约束自己。正是这种高度的生活压力,才创造出海军陆战队传奇般的经历。

每次挪威渔民出海捕捞沙丁鱼,抵港后发现,许多沙丁鱼早已死了。由于死鱼卖不出好价钱,渔民们千方百计想让鱼活蹦乱跳地返港,但种种努力均告失败。只有一艘船总能带着活鱼回来,这是什么缘故呢?原来,这艘船上的渔民每次捕了沙丁鱼后,都要在鱼槽里放一条大鲇鱼。鲇鱼进入鱼槽,总是四处游动,到处挑起摩擦。沙丁鱼发现多了一个“异己分子”,自然会紧张起来,加速游动,以“抗击”鲇鱼。如此一来,沙丁鱼在拼命游动中保持了旺盛的生命力。

这就是公司推崇的“鲇鱼效应”。其实,一个公司也如此。如果员工长期处于平稳无波澜的环境中,就会失去生命活力和前进的动力,容易养成惰性,缺乏竞争力。只有有压力、有竞争、有生存威胁时,员工才会有紧迫感和进取心,才会像与鲇鱼争锋的沙丁鱼那样鲜活起来。

竞争是公司生存的最大武器,是公司发展的动力与源泉,是促进员工拼搏向上的绝对因素。如果公司没有竞争与淘汰机制,一味使用齐头并进的管理方式,结果只会姑息怠惰,使员工养尊处优、张狂自大,耽误公司的“进化”,使公司在竞争环境中悲壮出局。

英特尔公司意识到已有的辉煌都是暂时的,稍有懈怠和停顿,公司就会一溃千里,被其他对手乘虚而入,吞食殆尽,因此它们持续保持公司的竞争激情,鼓励内外竞争,并让每个员工感受并加入到竞争的行列中,才能确保公司的竞争地位不被他人颠覆。美国海军陆战队“不晋则退”的军旅文化,在英特尔公司表现得淋漓尽致。

英特尔公司每年进行一次员工评估。凡是做同样工作、同等级别的员工,无论身在何处,都参照同样的评估标准,放在一个组里,一起进行评估。从中找出工作表现最好、绩效水平最高的员工,进入人才“快车道”,给他们提供在其职业道路上所需的更多培训,让他们快速成长起来。英特尔公司人才评估标准遵循6个价值观:以结果为导向、具有冒险精神、良好的工作环境、质量、以客户为导向、纪律。评估结果则分为三类:一类,超优;二类,优秀;三类,需要提高。

在清华的管理理念中,公司还有一个员工速度的评定。公司要求每个员工每年都有进步,每年都有提高,每年都对公司有所贡献,并对表现尚佳的员工给予积极的表彰和奖励,旨在营造人人奋发向上,不断追求卓越的创新氛围,激发每个员工的旺盛斗志和工作热情,以消除大公司中官僚、自满和怠惰的坏毛病。

清华紫光公司总裁徐井宏就清醒地认识到:如果员工进入公司后,一帆风顺,容易产生麻痹松懈、骄傲自满的情绪,认为天下太平了,什么事都很简单,不在话下。当这种情绪汇聚起来,形成一种风气,一旦遇上风浪,那是极其危险的。

由此,他制定了清华紫光的生存理念:永远战战兢兢,永远如履薄冰,以打破现有平衡和安逸,使每个员工保持清醒头脑,增强危机感,逃出“周期率”厄运,确保“清华紫光大船”高速、安全地远航。

清华紫光公司打破了“没有功劳也有苦劳”之说,推行“人人是人才,赛马不相马”的人才竞争机制,并在“赛马”中,严格遵循“优胜劣汰”的铁律。即将员工分为三类:试用员—合格员工—优秀员工,通过科学的“赛马”规则,进行严格地工作绩效考核,使所有员工在动态竞争中提升、降级,取胜、淘汰。

在这里,没有身份贵贱、年龄大小、资历长短,只有技能、活力、创新精神和奉献精神,充分体现了“能者上,庸者下,平者让”的用人哲学,使每个员工在实现集体大目标的过程中,都能找到一个发挥自我才能的位置。

所有岗位都可参赛,岗位是擂台,人人可升迁。竞赛中,胜出者,试用工可转化为合格员工乃至优秀员工;未胜出者,优秀员工会降级为合格员工或试用员工。如此一来,人人都有危机感和紧迫感,任何人都不能满足于已有的成绩,更不能自我松懈,都必须有进取心,不断刷新自己的纪录,从一个起点向另一个更高的起点快速进发。

不进取,就要被他人替代或淘汰出局;不获胜,就不能上升到一个新的、更高的岗位。清华紫光的人才竞争机制与其倡导的“创业心态”相匹配,清华紫光的理念是“只有创业,没有守业”,即把自己永远当新人,永远当作刚入行的新手,以创业的心态和激情,去拼搏向上、努力奋进。

事实上,无论是可口可乐、迪斯尼,或是以速度创新的英特尔公司,以行业标准确立软件霸主地位的微软公司,还是永远保持活力,以做小公司的心态来做大公司的GE公司……这些大大超越行业发展、市场价值大幅增长的公司,都有一个极明显的特质:就是永远将自己看成是一个刚进入市场的新手,总在问自己:“如果我们推倒重来会怎样?如果我们重新开始该怎么做?我们还能做得更好吗?”

清华管理课强调,他们不以竞争对手为基准,而以自己为对手,不断创新,不断给自己设定更高目标,战胜和超越自我,有永不停息的价值创新力!他们不安于现状,勇于打破常规和昨天的思维定式。正是这些不同于其他竞争对手的价值思考方式,使他们站在竞争圈子之外,快速飞奔,并创造出公司持续的辉煌。

让你成为不可替代的人

今天,你可以在很多方面表现一般,但你至少在某一个方面必须表现出色,你才可能成为企业中不可替代的人,即使遇上裁员“风暴”也能处变不惊。

亚德里恩是巴黎一家五星级大酒店的小厨师。他做不出什么上得了大场面的菜,所以在厨部里只当下手。但是,他会做一道非常特别的甜点:把两个苹果的果肉都放进一个苹果中,那个苹果就显得特别丰满,可是从外表上看,一点儿也看不出是两个苹果拼起来的,就像是天生长得那样,果核也都巧妙地去掉了,吃起来特别香甜。

这道甜点被一位长期住在酒店的贵夫人发现,她品尝后,十分欣赏亚德里恩的手艺。虽然她一年中在这里度过的日子加起来不到一个月,但是,她每次到这里来,都会指名点亚德里恩做的那道甜点。

酒店里年年都要裁去一定比例的员工,经济低迷的时候,裁员的规模会更大。不起眼的亚德里恩却年年风平浪静,就像有特别硬的后台和背景似的。后来,酒店的总裁告诉大家,那位贵夫人是他们最重要的客人,而亚德里恩因为会做苹果甜点,是酒店里不可或缺的人。

老板喜欢的,不是那些什么都会一点儿,却又什么都做不好的员工。如果一个人能胜任的事是任何人都可以做的,那就意味着无论什么时候什么人都可以替代他。要想不被人代替,你就要有一门绝技。你有的资源别人都没有,这就是你在职场存在的理由,也是你能够安身立命的资本。

如果你在传媒行业工作,那你是不是那个最敏锐的发现者?你是不是那个稿子写出来后即博得满堂彩的资深编辑和记者呢?如果你在事业单位工作,你是不是那“枝”给上司写发言稿而不用修改的“笔杆子”呢?是的,你必须有一样是出色的。如果你是一名司机,你要把车驾驶得非常出色;如果你是一名打字员,你必须把文件打印得又快又好;如果你是一名工人,你必须把产品加工得极其完美……

真正的聪明人宁愿人们需要他,而不是让别人感谢他。因为别人有求于你,便能铭记不忘,而感谢之辞转眼就会忘记了。与其让别人对你彬彬有礼,不如让别人对你有依赖之心。一旦别人对你不再有依赖心,也就不会对你毕恭毕敬了。有句成语叫“兔死狗烹”,其意在于一旦自己失去了存在的价值,就会被取代掉。只有时刻让人需要,你才能在别人心中占有一定的位置。

感激其实是很容易被遗忘的,如果失去了被利用的价值,感激也就显得不重要了。在生活和工作中都是如此,你所能做的就是一直完善自己,使自己升值。如果你的公司离了你而无法运转,那你的地位就是最高的。

这就是我们在工作中要做的,让老板知道,失去你,对他来说是一种损失,因为你是别人不可替代的。当然,这也在于你的工作能力,要确实做到没有人可以替代你。这并不是一件简单的事,在工作中你要有意识地培养独立工作的能力,工作上的事不要依赖他人,而要能够独当一面。这样,你才有存在的价值。

你要让老板看中你的闪光点,就必须做到以下几点:

认真地对待每份工作,珍惜你的生存权。一个人的工作是他生存的基本权利,有没有权利在这个世界上生存,就看他能不能认真地对待工作。能力不是主要的。能力差一点,只要有敬业精神,能力就会提高。

将学习进行到底。文凭只代表你过去的文化程度,它的价值只会体现在你的底薪上,它的有效期只有3个月。要想在企业里继续干下去,那就必须从小学生做起,积极主动地寻求新的知识。

在专业上下功夫。你要让老板真正地感觉到你是人才,还应在你的专业技能上下工夫。切记,你的智慧,体现在专业技术的水准上。

经常策划些新点子。信息时代是物质性极弱的时代,非物质需求成为人类的重要需求,信息网络的全球架构使人类生活的秩序和结构发生了根本变化。人才,尤其是信息时代所需的人才,最重要的是智慧,不是知识。

不循规蹈矩地做事情。人才更多的是指一种心态,是指与传统思维完全不一样的那种人。真正的人才不是看他学了多少知识,而是看他能不能承担风险,不循规蹈矩地做事情。

与同事良性互动。一种协作的文化,在信息流的增强之下,就会使公司的聪明人彼此发生可能的联系。当公司拥有一定数量的高智商人才并能良好协作时,其能量水平将会冲出一条路。交叉的激励产生新的思想——那些不太有经验的雇员也会因此被带动到一个更高的水平上。

向身边的每一个人学习

在今天,全世界在10年里所产生的新知识是人类历史所有知识的总和;在今天,你的大部分知识在5年后就会被淘汰;在今天,要想不成为时代的落伍者,要想不被竞争者淘汰,学习是我们唯一的选择。

我们的世界在前进、在发展,作为企业员工,学历只代表过去,只有学习可以代表将来。有研究表明,一般人的智商差别并不是很大,也不会因此给各自的生活道路造成多大的影响。而真正起决定作用的是后天的努力。这些努力,包括不断地学习,包括书本上的知识和从他人那里得到的经验。

清华管理课一再强调,落后就要被淘汰。对于现在的企业员工来说,落后就有保不住职位的可能,所以大家都忙着去充电,去拿必要或不必要的证书。然而,很多人却忽略了另外一种学习,即从身边每个人身上学到有用的东西,从而提高自己。

身边的人都可以学习。清华管理课强调,如果说从管理者身上学习如何管理,从主管身上学习如何待人处世,还可以从像清洁工、电梯工以及可能学历还不如自己的同事身上学到许多值得你学习的东西。

对此,我们可以看一看林肯是怎么做的。

在美国人心目中,林肯讲话所用的字句是那么优美,那么让人难忘!可是林肯的父亲却是一个目不识丁的木匠,他的母亲也是一个平凡的家庭主妇。因为家里穷,林肯并没有受过良好的教育和训练,那他怎么会有如此的文学天赋呢?这是他向众人学习的结果。林肯的老师中有在肯塔基州森林地带巡游的村儒学究,有伊里诺州第八司法区的许多人。他曾和农夫、商人、律师商讨国家大事、世界之事,他从他们身上学到许多知识和道理。林肯成功的秘诀就是:“每个人都可能做教师。”他虚心好学,善于向每个平凡的人学习,这与2000多年前孔夫子所说的“三人行必有我师”如出一辙!

杨仕桐在第11届中国专利奖金奖获得者中很特殊。大多数金奖的专利发明人都是一个小团队,而杨仕桐是一个人;大多数金奖的专利权人是企事业单位,而杨仕桐这个专利权属于他个人。

杨士桐是一个靠专利发家致富的知识分子,在知识产权方面花费上百万元,当地人亲切的称其为“农民海归”。

1996年,杨士桐从美国微电路研究所留学归来,开始创业。为节省资金,在广州市芳村区的一家培训中心租用了几间教室作为厂房,开始他的微电焊事业。之所以从事这个行业,除了与他的专长相关外,他还看到了传统的锡焊工艺存在的缺点:焊点粗大、生产成本高、容易出现虚焊、假焊现象,而且不能直接焊接漆包线。

传统电焊存在的这些缺陷,对杨士桐来说就是一个机会。在美国期间,杨士桐专心致志地解决这个难题,在电路设计上采用自适应的调解技术和负反馈电路……焊接时,根据漆包线的线径和焊件的不同要求,设置好参数,使焊接漆包线时可不必预先除去漆包线上的绝缘漆,实现在同一个脉冲完成除漆和焊接……最终,杨士桐成功地开发出了SW电子点焊机,改进了传统工艺的缺陷,大大提高了产品质量,简化了生产工艺,可广泛应用于电子工业如贴片电感器、讯响器等各种带小线圈的电子元件的生产制造。

SW电子点焊机能直接焊接漆包线,是电子焊接技术的重大发明,填补了国内外的空白。但是,作为一个名不见经传的小企业,如何打开市场,将专利转化为财富,杨士桐心里有些忐忑。

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