工作之中，要想做到宽以待人，首先应意识到同事和朋友是不同的。作为朋友，大家情投意合，思想大多能达成一致，处事方式也都类似，在品性和感情上相互欣赏和吸引；同事之间则主要要求的是公事上的能力和配合。因此，拿朋友的标准来要求同事是说不通的。与朋友相处不好，可以减少往来。但是同事不同，不论你与他合不合得来，你是否赞同他的生活方式，是否认同他的价值观，都是凭你一己之力不能决定是否在一起的。大家低头不见抬头见，因此，对待同事更需要拥有宽大的胸怀。如果你与合作伙伴在一些问题上确实产生了不可调和的矛盾，那么除了工作之外，可以对他敬而远之，没有必要按照你的道德标准和生活准则去要求他。
四、拥有一颗感恩的心
听过那首名叫《感恩的心》的歌曲吗？拥有感恩的心的人，能够时刻发现生活中的美，并做好回报的准备，生活因此而给予他更多的馈赠。
一个聋哑小女孩与妈妈相依为命。每天晚上六点钟，妈妈都会按时回到家里，并给她带回一些她喜欢的小吃。可是在一个风雨交加的夜晚，小女孩一直等到了九点钟，仍然不见妈妈回来。在过去的三个小时里，小女孩为妈妈担心极了，她在心里一遍遍地祈祷妈妈平安回家。终于，她再也等不下去了，决定自己出去找回妈妈。小女孩在大雨中走了很久，到了马路拐弯处，突然看到妈妈躺在地上，手里还抓着小女孩最爱吃的年糕，她的眼泪立刻滚滚而落。她赶忙跑到妈妈身边，心想妈妈一定是累坏了，就坐下来，将妈妈的头慢慢放到自己的腿上，让妈妈好好睡一觉。她的泪水止不住地从写满坚强的脸上滑落，同时她开始用手语在雨中一遍一遍地唱着那首《感恩的心》：“我来自偶然，像一颗尘土，有谁看出我的脆弱；我来自何方？我情归何处？谁在下一刻呼唤我？天地虽宽这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦；我还有多少爱，我还有多少泪，要苍天知道我不认输。感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己；感恩的心，感谢有你，花开花落，我一样会珍惜。”
看到这一幕，相信你的心也会被感动。每天清晨从我们睁开双眼的那一刻起，我们应该感恩于活在这个世上；感恩于父母给了我们生命，养育我们，爱护我们；感恩于身边的每一个人对我们的关心和帮助。正因为那些爱、缘分和机遇，使我们不再孤单，不再迷茫，使我们的生活充满乐趣，也使我们相信人间有爱，愿意将爱的火种传递开来，温暖每一颗孤单、冷漠的心。对别人付出爱心和关怀，别人也能受到感染，从而怀揣着感恩的心生活在这个世上。如果对自己拥有的一切不以为然，或者认为都是理所当然的，甚至总认为别人亏欠你很多，就不会怀着感恩的心对待别人。当别人明白对你的付出不会有回报，就会渐渐离你而去。相反，如果你能认识到并铭记别人对你的恩情，时刻对人报以感激或者选择适当的时机回报于人，相信你的人缘会得到很大提升。
人心是相通的，并能相互感应。你发自内心地感激对方，对方也能收到你对他的恭敬，能很自然博得他对你的好感。另外，当你意识到别人对你的奉献，心甘情愿、死心塌地地感谢和回报别人的时候，你身上那种由于身份、地位等所带来的优越感就会消失，让自己增添了一种谦逊的美德。
中国人受传统文化的影响，大都具有含蓄的特质，以至于让感激的话语都止于开口之前。保持一颗感恩之心不失为一种高尚的人生境界，但是若能将感激之情适当地表示出来，并把及时地感恩作为一种习惯，则能让别人第一时间了解你的心情，同时做出恰当的回应。那么，如何让表达感激成为一种习惯呢？
第一，当面表达感激之情。对方在场的情况下，表达自己知道并铭记他人对自己的恩情，也可以恰当地表达出自己是知恩图报的人。比如说：“若不是你，我真的完不成这件事情。非常感谢你！来日方长，如果有需要我帮忙的，尽管对我说。”
第二，恰当利用肢体语言。合作协议达成以后双方握手，表示感谢对方的合作决定，希望友好合作、互利共赢；比赛结束以后，足球运动员们相互热烈地拥抱，不仅是相互祝贺、相互鼓励，更是对队友默契配合的感激；爱人之间情意绵绵的亲吻也传达着对彼此和缘分的感恩之情……
第三，充分利用节假日。平日里我们没有时间也不好意思表达我们的感激之情，那么可以借助感恩节、教师节、母亲节、情人节等节日大大方方地致以感谢。如果你不善于言表，也可以通过信件、贺卡、鲜花、小礼物等方式来传递感情。
第四，讲究礼尚往来。投桃报李，礼尚往来，人与人之间的感情就是在你来我往中建立起来的。真正的感恩是发自内心的感激，给予和回报的过程是真诚的互动。溜须拍马、虚情假意、顺情说好话等都不能激起别人真正的感激之情，因此得不到别人真心的回馈。“滴水之恩，当涌泉相报”说明了恩情之重，面对他人的点滴给予，我们都应充满感激，时刻准备回报。只有这样，个人的魅力才能得以提升，才会吸引更多相助的力量。
从某种意义上来讲，拥有一颗感恩的心也像拥有其他优秀的品质一样，培养成习惯之后，就会使人散发出一种魅力，从而招致更广泛的人缘。
五、微笑——人类最真诚的情感
“请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下；请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下；明天明天这微笑将是遍野春花……”相信大家对这一首《歌声与微笑》都不会陌生。歌声和微笑联系在一起其实传达给我们的是一种生活的态度：爱生命，爱生活，爱自己！
微笑，不只是一种表情，更是一种无声的语言，没有一样东西比温馨的微笑，能更快地化解他人的敌意、赢得他人的好感。真诚的微笑是沟通心灵的桥梁，当你面露微笑时，其实是在昭告世人，你过得很快乐，而且希望把这份快乐，让所有的人分享。一个笑容更是胜过千言万语。
有一首广告词对微笑的作用做了很生动地描述：微笑是最好的圣诞礼物。它价值丰盛，却不费一文钱；它不会使赠送的人变得拮据，却使收受的人变得富有；它发生于分秒之间，却能永志不忘；没有人因为富足而不需要它，也没有人因为贫穷而不受它的好处；它为家庭带来欢乐，为事业培育关爱，也在朋友间互通情谊；它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光明，使哀伤的人得到抚慰，也使陷入忧烦的人获得解脱；你买不到、求不到、借不到，甚至偷不到它。它只能给予，否则便没有任何好处；请记住，当你从别人那里获得这么珍贵的礼物，也别吝于付出你的微笑。从中我们就能看出微笑能带给我们的很多益处。
生活中，微笑是与人交往最好的礼物。相信大家都有这样的经历，你会经常的光顾一家商店、一家餐厅。虽然他们隔壁也有几家。你一定会说，我喜欢这家，因为他们的服务人员面带微笑；我喜欢光顾这些会笑的店家。是啊，当你付出金钱换回服务的同时，你还得到了最宝贵的东西——幸福感。
试着看看我们身边的一些朋友，能力不错，可就是事事受阻、处处受难；很多人条件很好却找不到对象，或者婚姻总是出现红灯。为什么他们无法发挥影响力呢？看看他们的脸你就能找到答案了。因为他们的脸上缺少了最需要的东西——微笑。紧绷着、没有一丝笑容的脸就像挂着一个“请勿打扰”的牌子，其实在告诉别人：“离我远点、别烦我！”不管是我们身边的同事、朋友还是客户，都会选择避而远之。这样的人工作、生活怎么会顺利呢，人际关系怎么会好呢？
有一次我到杭州出差，住进了机场旁边的一家酒店。这家酒店交通便利、装潢豪华，但是我住着却很不舒服。为什么呢？因为每一个服务员好像都很忙，脸上也没有任何的表情。早晨起来，我找不到餐厅。好不容易找到一个服务员，那个年轻人板着一张脸，手指着地下一层，连口都懒得开。我虽然顺利找到了餐厅，但用餐一点也不开心，眼前尽是那张冰冷的脸。以后我到杭州，再也没有去过那家酒店了，虽然它是离机场最近的。原因很简单，因为他们缺少了最珍贵的服务——微笑。
微笑还能拉近两个人之间的距离。试想，如果在公共场合，遇到一位并不熟悉的人正对你微笑，你是否感觉一下子与他亲近了许多？你会情不自禁地想要和他交谈，两个人的距离自然就近了很多。
有一位单身女子刚刚搬了郊区的新家。她发现隔壁住了一户人家，一个寡妇带着两个小孩子。小的那个还抱在手上，看起来他们生活贫困。但是路过他们家的时候，她还是出于礼貌，送给孩子们一个灿烂的微笑。忙碌了一天的她正准备做晚餐，这时突然停电了。女子只好自己点起了蜡烛。而且由于停电，晚餐也没法完成了。正当她饥肠辘辘，又万般无奈的时候，忽然听到有人敲门。
原来是隔壁邻居的小孩子，只见他紧张地问：“阿姨，请问你家有蜡烛吗？”女子心想：他们家竟穷到连蜡烛都买不起吗？千万别借给他们，免得他们以后还要来借这借那！于是，对孩子大声说道：“没有！”
正当她准备关上门时，那穷小孩展开了天使般的笑容大声说：“我就知道你家一定没有！而且我还知道你一定没有吃晚餐。妈妈说你一个人住没有蜡烛，会害怕的。”说完，竟从身后拿出两根蜡烛和一张刚刚做好的烙饼，接着说道：“妈妈说了会笑的阿姨一定是好人。”这一刻女子感动得热泪盈眶，将那小孩子紧紧地拥在怀里。从那以后，她们也成了最好的邻居。
微笑的魅力的确让人难以抗拒，你的笑容就是你最好的信使。你的笑容能照亮身边所有的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳，而且微笑还能传染。
欧洲流传着这样一个微笑的故事：一位衣着褴褛、生活颓废的流浪者找到一位智者，“尊敬的智者啊，我怎样才能找到幸福、找到快乐呢？”智者：“学会微笑，向所有的一切微笑。”流浪者接着问，“可是我为什么要微笑呢，我没有任何微笑的理由啊？我生活贫困，没有一个人愿意帮我。”智者笑着答道：“当你第一次向别人微笑是不需要理由的。”流浪者：“那第二次，以后呢？”“以后微笑的理由会来找你的。”流浪者走了。他按照智者的指引去寻找快乐，去付出微笑。
半年后一个衣着光鲜、满面红光的商人来到了智者面前。他告诉智者，他就是半年前那个曾求教于智者的流浪汉。现在他满脸阳光，充满自信，他的嘴角，总是挂着真诚的微笑。“现在，你有了微笑的理由了吗？”智者问道。“太多了！”曾经的流浪汉说，“当我早晨第一次试着把微笑送给我的第一位施舍者，他还我以同样真诚的微笑时，我发现一切是那么美好，天是那么蓝，树是那么绿，他离去时哼着的歌是那么动听！当我晚上再次把微笑送给那位早晨施舍过我的人时，他告诉了我其实也可以和他一样。他原来是一个商人。他把我带到了他的商店，教会我如何与人打交道，如何经商，他说我具有做一个优秀商人的最重要的特质——‘微笑’。
“后来，我不再吝惜我的微笑，我把微笑送给街边孑然独行的老人，送给天真无邪的孩子，甚至送给那些曾经辱骂过我的人。我发现，我收获了高于我所付出几万倍的东西，这里面有财富、赞美、信任、尊重，也有某些人的自责和歉意。这都是人间最美好的事物啊！它让我更加自信、更加愉快，也更加愿意付出微笑。”
“你终于找到了微笑的理由。”智者说，“假如你是一粒微笑的种子，那么，他人就是土地。”他们相视而笑。
微笑如此有效，我们如何才能保持住微笑呢？
——每天早上起床后，想三件自己最自豪的事。
——每天随身带一面小镜子，经常对着镜子里的自己微笑，微笑的脸才是最美的脸。
——当你遇到别人时，先去想想他的优点。
——当你拒绝别人时，边摇头边婉转地微笑，以不得罪对方。
——当你想发火时，提醒自己：“微笑才能解决问题。”
——当你感觉最不想笑的时候，正是你应该笑得最多的时候。
微笑是一种做人的艺术，是一种魅力，一种美丽；微笑是一种人生的态度，是一种淡泊，是一种健康；微笑是一种生活的润滑剂，是一种修养，是一种品质；微笑是久雨后的一缕明媚的阳光，是消融冰雪的春光，是久旱后的一场如酥的甘露……
送给别人一抹微笑，别人就会回赠你一片温馨！焦躁的都市里需要你我的微笑。
六、天下最值钱的本事——赞美
赞美，我们又称其为称赞，是用语言表达对人或事物优点的喜爱之意。赞美不仅能使人的自尊心、荣誉感得到满足，更能让人感到愉悦和鼓舞，从而会对赞美者产生亲切感，相互间的交际氛围也会大大改善。
赞美是对付出的一份报酬，是生活的一种公平。我赞美你，说明我注意你；我注意你，那一定会使你更加注意你自己；我赞美你，那便是说我尊重你，我尊重你，那一定会使你更加尊重你自己；我赞美你，说明我接受你，我接受你，那一定会使你首先接受你自己；我赞美你，说明我喜欢你，我喜欢你，那一定会使你更加喜欢你自己。
马克·吐温曾经说过：一句赞美的话能当我十天的口粮。人们对赞美的渴望是最持久、最深层次的需要。人与人的交往中，赞美总是能有效地起到激励和调节情绪的作用。当别人自卑时，用他的某部分优点鼓励他；当别人有过失时，用赞扬使其恢复自信和自尊，由此建立患难见真情的友谊；当别人开始抵触时，尝试用赞美树立双方的共同立场，减少对立。喜欢听赞美就似乎成为了人的一种天性，是一种正常的心理需要。
在日常交往中，人人需要赞美，人人也喜欢被赞美。如果一个人经常听到真诚的赞美，就会明白自身的价值，有助于增强其自尊心和自信心。特别是当交际双方在认识上、立场上有分歧时，适当的赞美会发生神奇的力量。不仅能化解矛盾，克服差异，更能促进理解，加速沟通。
