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第25章 互惠互利才能使你的圈子牢不可破(3)

现实生活中的很多事例也证明了这一点。比如,同事结婚的时候,我们送了200元,在自己结婚时,他们也会给予相等或更多的礼金回报;朋友去外地出差,回来时给你带了一大堆当地的特产,你有机会去外地出差,也会为他带回很多有纪念意义的礼物来回赠对方,即使由于不便没有给朋友带回礼品,日后有合适的机会,你第一个想到要馈赠的人肯定是这位朋友。

可见,人与人之间你首先想到我,我也会首先想到你,你给我好处,我也会给你好处。所以,如果你想要在某人身上使用互惠互利原理,得到好处,不妨先给对方好处。

哈维·麦凯是一位非常受欢迎的美国作家,也是世界排名第一的人际关系大师,出版过《攻心为上》、《口渴之前先挖井》等畅销书。他平时对外演讲的价码高达每小时4万美元。尽管如此,如果想请他演讲,除了要准备银子,还得等他排出空档。

哈维·麦凯在成名之前,不过是一位小有名气的作家。有一天,他接到CNN谈话节目的制作人员打来的电话,说该节目主持人拉里·金把他列入了采访候选名单之中,拉里·金会打电话给名单上的每一个人,然后决定采访谁。

相信大家对CNN电视台都不会太陌生,拉里·金更是CNN电视台的头号脱口秀主持人,他红到可以要求CNN为他提供私人飞机。他的节目通常由多名助理打点,包括节目内容的设定、特别来宾的邀请等。不过,拉里·金最后要采访谁,还得由他自己拍案敲定。

哈维·麦凯肯定不愿错过这样的机会,这对提升自己的知名度是何等重要。不过,就凭着和拉里·金一次短暂的通话,他如何才能获得上节目的机会呢?

毫无疑问,接到电话的人都想上节目,所以只要拉里·金打来电话,他们都会想尽一切妙招,把握住这样的机会。但是哈维·麦凯使用的方法却别出心裁(其他人都是极力介绍自己的优点和长处)。

哈维·麦凯在拉里·金没有打电话给他之前,花了点时间去了解拉里·金的近况:他在忙些什么,他需要什么。通过努力,哈维·麦凯知道拉里·金正在为自己的一本书找出版社,而他刚好对出版界十分了解,也掌握了一些资源,这成了他上节目的最好筹码。

在接到拉里·金打来的电话时,哈维·麦凯对自己的优点只字不提,相反在那短短5分钟中,一直和拉里·金讨论出书计划。

谁赢得了上节目的机会呢?当然是哈维·麦凯。而且不只上了一次,后来连续上了十多次。

其实,“先给对方好处,让对方不得已还以人情”和我们常说的“吃人家嘴短,拿人家手软”如出一辙。“先给对方好处”是请求别人帮忙时,一种曲径通幽的好方法。

郑燮(1693-1765)字克柔,号板桥,清朝书画家、诗人。曾任山东范县县令、潍县县令。郑板桥一生历尽坎坷,廉洁爱民,晚年以诗书画三绝而着称于世,与金农、黄慎等七画家共称为“扬州八怪”。

乾隆十八年(1752年)间,涉足政坛12年的郑板桥愤然辞官,返回故里扬州。由于他兼有诗、书、画三艺之长,郡中后生、文人学士慕名求学,切磋画艺的纷至沓来。索书求画的也常门庭若市。郑板桥也不客气,写了一张价格表贴在大门上:“大幅六两,中幅四两,小幅二两,书条对联一两,扇子斗方五钱。”并附有坦白的说明:“凡送礼物食物,不如白银为妙。盖公之所送,未必即弟子所好也。若送现银,则心中喜悦,书画皆佳。礼物既属纠缠,赊欠犹恐赖账。年老神倦,不能陪诸君子作无益语言也。”“任他话旧论交接,只当春风过耳边。”

不过,郑板桥恃才傲物,鄙视权贵,一些达官显贵、有恃无恐的纨绔子弟、老奸巨猾的官商富贾,或道貌岸然的正人君子想索求书画,哪怕推着装满银子的车,也是贪婪而来,扫兴而去。相反,一些僧人、渔夫、小商小贩、农夫、花匠往往很容易得到他的诗书画。

一次,一个富有的盐商找到郑板桥,出银子一百两,请他写一幅字,但因为郑板桥看不上此人,硬是不为这笔白花花的银子所动。这盐商只好怏怏而去,另想法子。

郑板桥有一个众所周知的嗜好,特别爱吃狗肉。一天,他外出游玩,傍晚回家的路上,忽听不远处传来优美的琴声。闻声寻去,在竹林中有一个幽雅清洁的院落。他信步走了进去,见一老者正坐在案边鼓琴,遂说明来意:“我是郑板桥,闻到琴声,就贸然进来了。”

作揖后,郑板桥闻到了狗肉的香味,原来老者旁边还有个童子在扇炉烹狗肉。郑板桥一见大喜,连忙走上前去问道:“老先生,你也喜欢吃狗肉吗?可否给我吃上一点?冒昧,冒昧。”

主人一听,喜上眉头,连声说:“久闻大名,请还怕请不来呢,现在你来赏光,实在是不胜荣幸。”说罢,两人就坐在一起吃起狗肉来。郑板桥边吃边巡视室内,只见四面白壁,空空如也,于是,他对老者说:“今天能与您老邂逅,实在是幸会,感谢热情款待,我无以回报,请您找些纸笔,我画几笔,也算留个纪念吧。”

老者似乎还有点不好意思,连声说:“吃顿饭不过是小意思,何必在意!”郑板桥以为他不稀罕书画,便自夸说:“我的字画虽算不上极佳,但还是可以换银子的。”

老者这才令童子拿来事先准备好的纸笔。郑板桥画完,老人见了连连点头,赞不绝口,随即也说出自己的名字,请板桥为他落个款。郑板桥觉得耳熟,但又想不起来是怎么回事,于是在落款处题上“敬赠某某某”。看看老者满意地笑了,又继续坐下同老人吃起狗肉来。

第三天,那个大盐商为得到板桥的真迹字画,大宴宾客,托人务请郑板桥光临。郑板桥到此,让他大为惊讶的是,他那次所写,如今竟然挂在盐商房中,才恍然大悟,原来上了大盐商的当。

六、你如何待人,别人就如何待你

苏格拉底是目前所知西方最先提出诚信观点的人。

传说苏格拉底的父亲是雅典城中的一个石匠,家里非常贫穷,而非常懂事的苏格拉底也经常帮着父亲干一些铁匠活。

有一年冬天,雪下得非常大,一天,苏格拉底要出门去给别人家送打好的铁器。妈妈看雪下得那么大,儿子的脚下又没有穿鞋子,于是不让苏格拉底去。

“孩子,雪太大了,别人在这种天气也用不上它,等到雪融了的时候再去吧!”

“不行,我一定要去,我跟爸爸答应今天给人家送去的。”

苏格拉底顶着大雪,光着脚丫把打好的铁器送到了那个需要铁器的人家里。

他把父亲打好的铁器送到客户的手里时,那些接到铁器的人们总会拿了好吃的来招待他。但是他们很快发现苏格拉底对美酒佳肴并不感兴趣,他感兴趣的是看书。后来家里有藏书的人们都愿意把书借给苏格拉底看,就这样,苏格拉底逐渐地认识了许多字,读了许多书。

在社会交往中,诚信非常重要。俗话说,人无信不立,当你违背了诚信的原则时,便没有人愿意同你交往,更谈不上互惠互利了。对于每个社会成员而言,“诚信”是立身之本,处世之宝。人生立于世间数十年,必须不断学习,以获得知识、增进知识,知识既是个人谋生的工具,也是个人为社会服务的工具。但是,要真正做个对社会有所贡献的人,光靠“知识”工具是不够的,还必须有正确的价值观去指导,否则,知识也可能成为滋生罪恶的工具。“诚信”精神就是培养人的高尚道德情操、指引人们正确处理各种关系的重要道德准则。个人以诚立身,就会做到公正无私、不偏不倚,讲究信用,就能守法、受约、取信于人,就能妥善处理好人与人、个人与社会的关系。可以说诚信就是交往的名片,是人最大的保护伞,最有力的护身符。

18世纪英国的一位有钱的绅士,一天深夜他走在回家的路上,被一个蓬头垢面衣衫褴褛的小男孩儿拦住了。“先生,请您买一包火柴吧!”小男孩儿说道。“我不买。”绅士回答说。说着绅士躲开男孩儿继续走,“先生,请您买一包吧,我今天还什么东西也没有吃呢。”小男孩儿追上来说。绅士见躲不开男孩儿,便说:“可是我没有零钱呀。”“先生,你先拿上火柴,我去给你换零钱。”说完男孩儿拿着绅士给的一个英镑快步跑走了,绅士等了很久,男孩儿仍然没有回来,绅士无奈地回家了。

第二天,绅士正在自己的办公室工作,仆人说来了一个男孩儿要求面见绅士。于是男孩儿被叫了进来,这个男孩儿比卖火柴的男孩儿矮了一些,穿得更破烂。“先生,我的哥哥让我给您把零钱送来。”“你的哥哥呢?”绅士问道。“我的哥哥在换完零钱回来找你的路上被马车撞成重伤了,在家躺着呢。”绅士深深地被小男孩儿的诚信所感动。“走!我们去看你的哥哥!”去了男孩儿的家一看,家里只有两个男孩的继母在招呼受到重伤的男孩儿。一见绅士,男孩连忙说:“对不起,我没有给您按时把零钱送回去,失信了!”绅士却被男孩的诚信深深打动了。当他了解到两个男孩儿的亲父母都双亡时,毅然决定把他们生活所需要的一切都承担起来。

韩非子曰:“巧诈不如拙诚。”陶行知先生也曾说过:“不作假秀才,宁为真白丁。”季步一诺胜过千金,商鞅变法立木求信,君子一言驷马难追……然而,许多人在市场经济的大潮中迷失了自我,急功近利、弄虚作假、伪善欺诈,客观上导致了人与人之间相互不信任,相互欺骗,严重扭曲了人与人之间的真诚坦白、和睦友善的关系,从而陷入怀疑一切的境地。

济阳有个商人过河时船沉了,他抓住一根大麻杆大声呼救。有个渔夫闻声而致。商人急忙喊:“我是济阳最大的富翁,你若能救我,给你100两金子。”待被救上岸后,商人却翻脸不认账了。他只给了渔夫10两金子。渔夫责怪他不守信,出尔反尔。富翁说:“你一个打鱼的,一生都挣不了几个钱,突然得10两金子还不满足吗?”渔夫只得怏怏而去。不料后来那富翁又一次在原地翻船了。有人欲救,那个曾被他骗过的渔夫说:“他就是那个说话不算数的人!”于是商人淹死了。

人心都是肉长的。人与人之间,凡事都是互相的,你对别人投之以桃,别人自然会对你报之以李;你对别人怒目相向,别人自然会给你还以颜色。商人两次翻船而遇同一渔夫是偶然的,但商人的不得好报却是在意料之中的。这似乎应验了那句话:“你愿意他人如何待你,你就应该如何待人。”

我们常说:滴水之恩,当涌泉相报。如果这滴水,尤其难得,人们会觉得它尤其可贵,会尤为珍惜,自然,回报的会尤其多。所以,作为上级,如果你想获得下属的忠心,你就应该首先表示你的诚信。比如,你答应涨工资,那就应该说到做到,准时涨工资。只有你真诚,下属才会忠诚;你关心员工,员工才会关心你、关心企业;你厚待员工,员工才会更努力地付出,才能实现互惠互利。

一个人一生恪守诚实守信的道德规范,他就会得到越来越多的信任,得到肯定的、积极的回报,个人的声誉就会不断增长。个人的事业就能越做越好,越做越顺利。

七、与人方便就是与己方便

日常的工作生活中,同事之间免不了互相帮帮忙。平常我们总说“助人为乐”,但是在办公室这个没有硝烟的战场上,怎样助人为乐才能真正既帮了别人的忙又帮了自己的忙呢?

查尔斯是纽约一家大银行的秘书,奉命写一篇有关吞并另一家小银行的可行性报告,但事关机密,他知道只有一个人可以帮助他,拥有他非常需要的那些资料,那人曾在那家银行效力了十几年,不久前他们变成了同事。于是查尔斯找到了这位同事,请他帮忙。当他走进这位叫做威廉·华特尔的同事的办公室时,华特尔先生正在接电话,并且很为难地说:“亲爱的,这些天实在没什么好邮票带给你了。”

“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”华特尔解释道。

查尔斯说明了他的来意,开始提出问题,但也许是华特尔对他过去的组织感情颇深吧,竟然不愿意合作,因此说话含糊、模棱两可。他不想把心里的话说出来,无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短,没有达到实际目的。

起初查尔斯很是着急,不知该怎么办才好。情急之中突然想起华特尔为他儿子搜集邮票的事情,也想起他的一个朋友在航空公司工作,一度喜欢搜集世界各地的邮票……

第二天一早,查尔斯带了一些以一顿法式大餐为代价换来的精美邮票,坐到了华特尔的办公桌前。华特尔满脸带着笑意,客气得很:“我的乔治将会喜欢这些。”他不停地说,一面抚弄着那些邮票:“瞧这张,这是一张无价之宝。”

于是他们花了一个小时谈论邮票,瞧瞧他儿子的照片。然后他又花了一个多小时,把查尔斯所想要知道的资料都说了出来,查尔斯甚至都没有直接问他,但他把他所知道的,全都说了出来。而且还当即打电话给他以前的一些同事,把一些事实、数字、报告和信件中的相关内容,全部告诉了查尔斯。

“帮人最终帮自己”,这成了查尔斯后来一直信奉不疑的真理。

如果在办公室中,一个同事请你提意见,该如何是好呢?

诸如:

“你认为我的工作态度不对吗?”

“是不是我不该以那种方式处理同老安的矛盾!”

这些问题当然都不易处理,却也给了你一个帮助对方进步和表现气度的机会。最差的回答就是直接答“是”或“不是”。你应有一些建设性,也就是说你应该提议一个可行办法而不会被误为批评。因为要是你的答案不能令对方畅快,他肯定不会接受你的意见,甚至认为你是敷衍他,白白辜负了他对你的信任。

正确的做法是,告诉你的同事,如果换了是你,会怎样处理这件事。

当然,要表示你的关切,这跟其他人际关系一样,必须是诚挚的。这不仅使得付出关切的人有些成果,接收这种关切的人也是一样。它是条双向道,当事人双方都会受益。

努力学会为别人效力,做那些不惜花时间、精力和诚心诚意为别人设想的事情,这样才能获得真正的帮助。

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