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第20章 应酬的艺术(3)

宋朝时期,王沂公掌管大权,所有升官的人,都要经过他挑选才行。范仲淹乘机讽刺他说:“使天下士人得到重用是宰相的责任,王沂公的盛德惟独缺少这一条。”王沂公说:“执政而想使恩归于己,这个怨恨归谁呢?”范仲淹佩服他的这句话,后代的人也承认这种说法。

李方做宰相时,有来求职的,见他的才不可用,就正色拒绝他。已经选用的,或是不能用,必然和颜悦色地待他。学生们问原因,他回答说:“用贤才,是君主的事,如果接受了他的请求,这就是施恩,所以我一概拒绝,使恩归君主。他得不到取用,就大失所望,如果没有好的语言来对待他,就是取怨之道。使他知道不能成就的原因,更加勤勉地进取。”从这里,我们可以看出他的宏大温和,忠公体国,不显彰自己的情怀。

36.随退随进

《三十六计》最后一计是“走为上”,原计日:“全师避敌,左次无咎,未失常也。”今译为,全军退却,避开敌人,以退为进,待机破敌,这不违背正常的用兵法则。

“走为上”,是兵家用兵之上计。当敌人具有压倒的优势,而我方没有把握胜利的时候,惟三条道可行,即投降、和谈、退却。投降是彻底的失败,和谈是失败了一半,而退却并非失败,相反是转为胜利的关键。

“走”,表面看来是最低的姿态,实际是最高的战法,它具有切实的实用性,令人有“与其卖弄小聪明,倒不如退为佳”的感觉。

“走”的计策,用在处事为人上,则有“随退随进”一说。随退随进,不是懦弱的象征,而是智慧的表现。苏东坡《与程秀才书》中讲到:“我将自己整个人都交付给了老天爷,听其运转,顺流而行,遇到低洼就停止,这样不管是行,还是止,都没有什么不好的了。”苏东坡主张,人应当任凭自然,进退不强求。这就像大自然有阴晴,月亮有圆缺,季节有冬夏,天气有冷暖。万事如意只是人们的美好愿望,人生难得一帆风顺。

庄子曾讲,穷通皆乐;苏轼则言,进退自如。无论是庄子的穷通,还是东坡的进退,同指一种做事的策略。穷通是指人实际的境况遭遇,进退是指人主观的态度和行动。庄子认为,凡事顺应自然,不去强求,才能过着自由安乐的生活。苏轼认为,人只有安于时代的潮流,因循自然法则,才能进退自如,穷通皆乐。如此看来,进退即是人处穷或处通的行为。

我们常说:“做人不要做绝,说话不要说尽。”廉颇做人太绝,不得不肉袒负荆,登门向蔺相如谢罪;郑伯说话太尽,无奈何掘地及泉,遂而见母。故俗言道:“凡事留一线,日后好见面。”凡事都能留有余地,方可避免走向极端。特别在权衡进退得失的时候,务必注意适可而止,尽量做到见好便收。

任何人不可能一生总是春风得意。人生最风光、最美妙的往往是最短暂的。人无千日好,花无百日红。就像搓牌一样,一个人不能总是得手,一副好牌之后往往就是坏牌的开始。所以,见好就收便是最大的赢家。世故如此,人情也如此。与人相交,不论是同性知己还是异性朋友,都要有适可而止的心情。君子之交淡如水,既可避免势尽人疏、利尽人散的结局,同时友谊也只有在平淡中方能见出真情。越是形影不离的朋友越容易反目为仇。因此,古人告诫说:“受恩深处宜先退,得意浓时便可休。”即使是恩爱夫妻,天长日久的耳鬓厮磨,也会有爱老情衰的一天。北宋词人秦少游所谓“两情若是长久时,又岂在朝朝暮暮”,这不止是劳燕两地的分居夫妻之心理安慰,更应为终日厮守的男女情侣之醒世忠告。

37.彬彬有礼,礼多人不怪

诗经说:“谦谦君子,赐我百朋”。礼多不怪,原是人之常情。

某君是机关的最高领导,高级职员去见他,他不但坐着不动,也不屑回你一声某先生,而且不肯注视你的陈述,你只好站在旁边说话,真是架子十足。有时不高兴,认为你的说话不对,他竟始终不开口,好像听而不闻,始终不对你看,好像视而不见,你得一场没趣,只好颓然退出。他对高级职员如此,对其他下属,不问可知。对待朋友,也是似理不理的神气,实在令人难受。古人说:“施绝然声音颜色,拒人于千里之外”,某君正是如此,当他得势的时候,大家只好背后批评,当面还是恭维,还是奉承,心里都是反对他,他种了这样的恶因,后来形势逆转,一时攻击他的人,非常的多,当然还有其他重要原因,而待人傲慢,至少是一个方面。多礼是一件必要的工具,礼是人为的,是后天的,必须要用心去学习,学习成为习惯,多礼便能行无所事,十分自然了。

学者王先生是以多礼出名的人,他见人必先招呼,招呼必先鞠躬,对朋友如此,对学生也是如此。说话轻而和气,点头哈腰,笑容可掬。你如到他卧室或办公室,请他写字,他虽写得一手很好的十七帖,还是很谦虚,请你坐下来谈,你如不坐,他始终立着。无论是谁,一与王先生相接,如饮醇酒,无不心醉,所以他的人缘特别好。凡是他的学生,一见他来,立即鞠躬,让立一旁等他过,这不是怕他,而是敬他,敬他完全是由于他的多礼。多礼似乎虚文,而关于人与人的感情者很大,所以孔子也说:“不学礼,何以立。”孔子的所谓礼,向不单指礼貌,一端而言,而礼貌必在其中,这是可以断言的。“从周旋中规,折旋中矩。”言语行动,音容笑貌,都要注意。文质彬彬,谓之君子,彬彬有礼,谓之君子,礼多人不怪。这是对人的说法,礼多且足以表示你是位君子呢!

但是多礼尤须诚恳,多礼而不能诚恳,反而使人讨厌。交际场中,见人握手,说几句客套话,最无聊的,连今天天气,只说哈哈哈,冷也不说,热也不说,虚伪已达极点,受之者觉得无聊,说之者也未必不觉得无聊。能诚恳,才能恭敬,能恭敬,才是真的礼貌。俗语说:“人熟礼不熟。这就是表示你对于熟人,也要有礼貌。……晏平仲善与人交,久而敬之。”晏平仲所以能够久而敬之,必先他对人能够久敬。久而敬之是指双方面而言,久而敬之,更须先自你自身始。

38.走自己的路,让别人说去

人活于世,不可能一生顺达。经商不可能只赚不赔,当官不可能只升不降。人的一生总会遇到逆境,假如你是一个立志颇高又才能不凡的人,那么,经受冤屈、排挤,那就是不可避免的了。“事修而谤兴,德高而毁来”,这几乎可以说是社会竞争中一条不变的定律。其道理古人是早已总结过了的:“木秀于林,风必摧之;堆出于岸,流必湍之;行高于人,众必非之。”一片树林中有独木高耸,风暴袭来,最先吹折的必是它;沙岸有凸出的一块,波浪涌来,首受冲击的必定是它;一个人鹤立鸡群,反衬了别人的平庸,就必然会遭受诽谤。

既然如此,那么立足于这个社会,就必须首先要有充分的自信。《伊索寓言》中有一个故事,说的是一个老头和一个小孩子用一匹驴子驮着货物去赶集。赶完集回来,孩子骑在驴上,老头儿跟在后面。路人见了,都说这孩子不懂事,让老年人徒步。孩子就忙下来,让老头儿骑上。于是旁人又说老头儿怎么忍心,自己骑驴,让小孩子走路。老头儿听了,又把孩子抱上来一同骑。骑了一段路,不料看见的人都说他们残酷,两人骑一头小毛驴,把小驴都快压死了,两人就只好都下来。可是人们又都笑他们是呆子,有驴不骑却走路。老头儿听了,对小孩叹息道,没法子了,看来我们只剩下一条路:两个人扛着驴子走吧!

我们的活动——无论是什么性质的活动——总会对周围的人,周围的世界产生一定的影响,也就必然会受到来自周围世界的评论。这些评论可能是褒扬,也可能是非难。但不论是褒扬还是非难,都有理解与不理解、公正与歪曲的成分在。所以,对于这些评论,不能一概地接受,跟着它团团转,弄出抬驴子的结果;但也不能一概地拒绝,我行我素,甚至于变本加厉,愤世嫉俗,以为是一种强者的风度。所谓自信,首先是要相信只要自己有所作为,就必然会遭受到一些不明不白的非议。对这些毫无根据的非议要能够襟怀坦荡,心胸宽广,坚持自我意见,立定脚跟,能够“猝然临之而不惊,无故加之而不怒”,无论处在什么逆境中,都不要泯灭自己的个性。

下面讲一个置毁誉于不顾的成功者的故事。

当年高查尔思大佐想兴筑巴拿马运河,一时之间人们对这个壮举议论纷纷,毁誉不一,有人夸奖他勇敢坚毅,有人骂他异想天开。但是他对于这些毁誉一概置之不理,只管埋头苦干,有人问他对于那些批评有何感想,他回答的十分恰当,他说:“目前还是做我的工作要紧,至于那些批评,日后运河自会答复!”运河果然如期筑成了,一时又是人声鼎沸,但现在却是众口一声地争相夸奖他了。他自己如何呢?他会站在第一艘试新船上,在群众的欢呼声中,通过自己亲手完成的水闸吗?他没有那样做!

一位前来参观揭幕典礼的英国外交官,事后写信给朋友说:“大佐并没有乘坐第一艘试新船,他只在克里司特北看着船开过,后来,我们又在加东湖和米得尔看见他穿着衬衫站在水闸上,观察开关水闸的机器。船过来时,约翰·贝勒特原想对他高呼万岁,但不等他喊到第二声,大佐已经走开了。”

这个故事告诉我们,大佐并不希望别人对他的欢呼。他已经把整个的精神贯注在工程上。只要工程完成,他就如愿以偿,反之,他就承认失败。因此,他所说的“运河自会答复”既非自夸,更非自卑。

一个在毁誉面前无惊忧的人,才是真正的智者强者。

39.只有付出才有回报

有一位连续三年获得优秀企业管理者称号的企业家,曾经在总结自己的经验时说过如下一句话:“如果你想赢得别人忠实、合作和支持,你就必须先给他们忠实、合作和支持。”这句话看似很简单,其实它包括了许多我们没有意识到的真理。

成功的人大都知道先失后得,而且总是所得多于所失,这也是在实践驾御人的卓越能力。你要想得到下属的合作和支持,就必须首先给他们以合作和支持。假如你正在这样做,你就会很容易说出它的道理。如果为你工作的人活干得高效而愉快、热情饱满,在工作中享受到一定的乐趣,当需要的时候,他们就会愿意额外为你多做一两个小时的工作,当你请求他们多做一段时间时,对他们是否同意也会有把握的。

可是如果你不能首先给你手下的人以合作和支持,你也会很容易地知道结果,他们总是要把工作拖到很晚,工作态度极其冷淡,他们看着墙上的钟点,不等敲下班的钟点他们就收工了。如果你手下的人持有这样的工作态度,你就不要再要求他们做任何额外的工作了,就是要求,他们也不会给你做的。

要赢得别人的忠实、合作和支持,你必须尊重团体的每一个成员,你要告诉他们,对于集体来说,他们每个人都同样重要。特别是在进行团体训练的时候,你一定要给每个人留下这样的印象:

这个团体需要他,他也属于这个团体。一个人的最强烈的心理驱动力之一就是他属于某一个团体并被确认为那个团体中的成员的愿望,你给了他那种他所需要的确认,你就可以促动他忠实于你。

当一个人知道他被需要的时候,他的工作就会被承认。当他知道他的努力是对取得一个价值的目标有所贡献时,他就会为他自己而感到骄傲,他就会为他的团体而感到骄傲,他就会有一种忠实于团体的强烈愿望。

当你鼓励人们要有强烈的合作精神时,他们就会有一种骄傲和忠实的感觉。

当你能在你的团体里鼓励每个人要有强烈的骄傲感和强烈的忠实感的时候,你的作为领导者的工作就会轻松多了。在紧急关头,当你需要你的手下人为你出力的时候,他们就会作为一个训练有素的、忠实于团体的成员,响应你的召唤并支持你的工作。

训练人们合作的精神,对于你达到个人目的和完成自己的使命是大有好处的。

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