我们讨论决策制度的不完美性，并不是要否定制度的重要性，目的在于提醒企业家不论有没有制度或制度的有效性如何，聪明的做法是在做决策前就尽量避免“事后诸葛亮式事件”的发生，自觉依照决策的科学规律办事，建立科学的思维框架。这才是从根本上降低决策风险，提高决策成功度的有效途径。
正是不确定性构成了企业经营的挑战性，企业经营就是在这种风险和机会并存的不确定环境下进行的风险决策活动。企业经营者或企业家的主要职能就是要通过自己的风险决策，使企业对不确定性作出适当反应，从而获得利润。通常的情况是，人们极易受利润的诱惑，而忽视了同时暗藏的风险。尤其对那些已有一定成长规模的企业来说，这时的企业家很容易头脑发热，大赌一把，甚至于铤而走险。中国的明星企业为什么短命，很大程度上也有这种因素在起作用。诚然，冒险精神确实是作为企业家的一项可贵品质，但仅有勇气是远远不够的。因为企业里最大的风险莫过于来自企业家本人的决策思维风险。而且这种决策风险在性质上属不可保险，就是无法用概率分布来描述的那种风险。
每个成功的企业家都有其一套特色的理论，这个理论固然是其所赖以成功的骄傲资本，但也是其思维定势、僵化的原因。而且这种思维的框架一旦形成，就使企业家在做决策时，很难摆脱以往成见的影响，从而做出不正确的决策。
当决策者知识不够、力不从心时，就需要借助各种专家的知识。但是，任何一个部门都不可能囊括各行各业的专家，于是决策社会化就成为历史的必然。这也是科学社会化、社会科学化的重要成果。于是，许多国家出现了“智囊团”、“思想库”、“咨询机构”等。
如果我们把决策者看作是决策的“内脑”，那么，智囊团、咨询机构则充当“外脑”的作用。那么“内脑”和“外脑”之间应该是什么关系呢？第一，“内脑”统帅“外脑”，“外脑”为“内脑”服务。“外脑”的工作内容由“内脑”所决定。第二，“内脑”必须尊重“外脑”的相对独立性。“外脑”的作用体现在“内脑”所无力解决的问题上。因此，“内脑”应该让“外脑”独立研究，充分发挥特长，可以说，没有“外脑”的相对独立性，就没有“外脑”的咨询作用。
外脑一般没有什么先人之见，他所提供的决策建议是就事论事，同而具有独立性和客观性。也就是说，当局者迷，旁观者清。另外，企业之所以要利用外脑的另外一个原因是，由于具体企业的资源十分有限，无论哪个企业都缺乏能力配备一支像专业咨询公司那样精锐的专家队伍。如果那样做，也必然导致单项决策的成本相当高。
如何将决策社会化？从国外企业的成功经验来看，主要有向管理咨询公司咨询。聘请独立董事和专家等形式。例如，世界500强企业80％的都有长期固定的咨询合作伙伴。此外，还有一种容易被忽略的决策社会化现象，它也是借用外脑的一种有效方式。例如，珠海的天年就是一个典型，它的广告宣传部、策划部等部门都被虚拟到企业外部，而企业内部机构高度精简。金业集团、今日集团等也都是外脑使用上的受益者。这种做法的好处有几：一是可以让真正高水平的人才为企业所用；二是使企业始终保持来自体制外的观念批评；三是避免企业内部部门之间，尤其是直接的利润生成部门与辅助性部门之间的内耗。当然这种方式也许只适合某些领域或企业发展的某一阶段。
那么，是不是说这样就万无一失了呢，也不是的。但相对来讲，专家比一般人具有更精深的专业知识，对所决策领域的不确定性规律也比较熟悉，这样就可以过滤掉一部分风险。最后连任何专家都无法判断的剩余不确定性，就是纯粹的市场风险或说是为获得高收益必须承受的代价，按照西方的说法，这是由“上帝”决定的。
有人描述过总裁的生命周期：再聪明的人做总裁都有一个生命周期。在第一、二年，刚开始的时候，他的积极性很高，也很有知识性，什么东西都是新的，有动力；到了第三年，他就开始下降了；到了第四年便形成了自己的风格；到了第五年、第八年，这个总裁的生命周期就到了。思想老化，由于根基牢固就不太理会别人的意见，也不注意学习。
所以针对不同的阶段，企业家本身必须认真克服狭隘和自负，摈弃过时的经验和不合时代潮流的思维方式，以开放、灵活、学习以及富有远见的胸襟接纳新事物、新思维，不断改善心智模式，以科学理性的精神做决断。
因管理不善落入败局
管理不善是许多公司陷入困境的主要原因。也是王交电脑公司崩溃的一大原因，公司的危机首先是管理的危机，公司的失败首先是管理的失败。管理不善，不仅会引起公司内部协调不良，导致产品质量和生产效率下降，造成生产成本上升，而且会导致员工生产积极性下降，造成企业在动态的市场环境中反应迟钝……在激烈的市场竞争中处于劣势，最终落入败局之中。
一般来说，企业的管理不善主要表现在内部日常管理不善、财务管理不善、人员管理不善、生产管理不善等方面。
恩威公司是成都市的一家企业，业务是中草药的加工和生产。
恩威公司最初生产“洁尔阴”洗液时，公司管理极为松懈。产品没有严格的质量检验，防伪设施几乎没有，特别容易被假冒，产品质量也没有严格的保证。
1991年6月，无锡药材公司发现了100多箱假冒“洁尔阴”洗液，就像“多米诺骨牌”效应一样，相继又在镇江、扬州、云南、四川、湖南等地都发现了假冒“洁尔阴”。同年12月，事情恶化到了极点，首都一家报纸在没有核实有关具体情况下报道了无锡市封存“洁尔阴”的消息，随即10余家全国性报刊争相报导此事。一时间，这件事在社会上闹的沸沸扬扬。公司总裁薛永新为了此事可谓是殚精竭虑，寝食不安。
当恩威公司总裁薛永新意识到了公司内部管理的重要时，他决定对内严格整顿，确保产品质量。
第二天，恩威公司展开全面治理整顿。各部门、各科室的管理人员，重新制订了严格的责任制和管理制度。各车间重新制定了设备、器械消毒制度和工艺卫生制度。广大员工也纷纷自觉参加岗位培训和专业技术培训，努力学习药品生产质量管理知识。班组长和车间干部则参加管理骨干培训班，学习企业管理知识和药品生产的有关条例，同时，公司大力引进防伪技术，拨出巨资和人力进行打假。
全面整顿一个月后，公司面貌和生产环境大为改观。管理制度过硬，产品质量明显上升。整改后生产的146批产品，经成都市药检抽查，全部符合国家质量管理标准，并且由于防伪技术过硬，市场上很难进行假冒了。不久，“洁尔阴”迅速地成为一个全国性的保健品牌，产品畅销全国。
从上面的例子可以看出，管理不善会给公司带来败局。一般来说，管理不善的形成不是偶然的，而是事出有因，问题不断积累的，当积累到超过一定量限时就会爆发出来，即引发原因→逐渐形成→爆发→失败。管理也是生产力，它在无形之中让一个企业茁壮成长，也可以在无形之中让一个企业衰落。管理是一门科学，也是一门艺术，它的内涵极为丰富，它涉及企业工作的方方面面。因此，每个企业都应上好管理这一课，才能减少和避免可能造成企业败局的陷阱。
经营观念错误
企业经营者的经营观念往往决定着公司的发展前景，错误的经营观念必将导致公司走向失败。
在由计划经济向市场经济过渡的阶段，由于市场经济法制的不健全，各种规范经济行为的法律还没有完全建立起来，再加上还有腐败的存在，一部分企业不是钻研公司业务发展，而是千方百计去投机取巧、欺骗消费者，可能成功，但是随着市场日益成熟和规范，科学的经营理念愈发显得重要。许多企业走向失败就是因为经营理念的失误。
曾有一段时间，提起“傻子瓜子”来，是无人不知，无人不晓。但现在，再向人打听“傻子瓜子”知道的人就廖廖无几了。傻子瓜子的消亡，在很大程度上是归结于其“掌门人”年广九经营理念上的不正确。
1985年，“傻子公司”搞了一次全国范围内的“傻子瓜子”有奖销售活动，每买1公斤瓜子赠奖券一张，凭奖券兑现奖品。一时间，公司门前车水马龙，盛况空前。全国各地来函来电，来人来车，纷纷购买“傻子瓜子”以获取奖品。在有奖销售的第一天“傻子瓜子”就售出了13100公斤，最好时一天卖出了225500公斤，这简直是前所未有的瓜子销售纪录。
然而，这些用于有奖销售的瓜子中间，有相当数量是公司从外面购买的，不是自己制造和检验的熟瓜子，而是一些仅贴上“傻子瓜子”的商标就去进行有奖销售的，并且这些外购的瓜子中，还有很多是陈货劣货。
消费者是骗不了的。“傻子公司”的这一看似聪明、实则犯傻的投机行为很快引起消费者的强烈愤慨，大家纷纷要求退货。
为应付有奖销售带来的畸型需求，傻子公司一共购进瓜子145万多公斤，有奖销售期一共卖出去114．5万公斤，余下大约有30万公斤，造成大量积压。这些积压的瓜子像一个沉重的包袱，拖不走，砸不烂，甩不掉，给公司造成重大损失。
在“傻子瓜子”名声损失殆尽之时，傻子公司不是想着如何去挽回名誉，东山再起，而是继续干欺骗消费者的勾当。他们竟然打着“为了让国家减少一些损失”的招牌，对这些劣质陈货采取加工后再销售的办法处理，更有甚者，干脆原封不动地把这些变质瓜子拿出去卖。
俗话说：“骗人只能骗一时，骗不了长久，骗不了所有的人。”无论傻子公司怎样投机，怎样骗人，终究是会被人识破的。“傻子”年广九骗来的市场“兴隆”也就是他的公司之路走到尽头之时。
错误的经营观念往往会让公司走入死胡同。虽然办公司的目的是为了赚钱，但是经营上要有正确的理念，钱应赚在明处，赚得合理合法。不正当经营终究是要砸牌子的，欺骗顾客，无异于搬起石头砸自己的脚。
从“傻子瓜子”的例子中可看出，错误的经营观念将导致公司的失败。一般来说，狭义上的经营观念的错误有以下几方面：
第一，投机取巧；
第二，欺骗顾客；
第三，赌搏心理。
从广义上来说，企业经营理念的失误，除狭义的内容之外还包括：
1．生产理念错误，即生产项目、操作程序等的失误。
2．营销理念错误，即在把握市场、顾客、价格、服务上的观念失误。
3．质量经营理念的失误，即假冒伪劣产品骗人或本公司产品质量过不了关。
4．用人理念上的错误，如任人惟亲、家族经营等。王交电脑公司在这方面就表现的及其明显。
解决之道：
总结他人经验采纳合理的建议进行决策
当企业越来越壮大，投资经营的难度也会随之增加。所以，作为企业的管理者就要善于总结他人的经验，采纳合理的建议进行科学决策。世界著名企业的实践证明，科学决策有助于减少企业风险，当企业不断进步发展时，那种三个臭皮匠凑成诸葛亮的落后决策机制已不适应形势的发展了。而下列科学决策的理论必须在决策中占据重要位置。
科学决策包括如下几个方面：
1．应用系统理论进行决策是现代决策的必须遵循的首要原则。首先应贯彻“整体大于部分之和”的原理，统筹兼顾，全面安排，各要素的单个项目的发展要以整体目标最满意为准绳；其次，强调系统内外各层次、各要素、各项目之间的相互关系要协调、平衡、配套。
2．信息是决策的物质基础。在科学决策中，只有掌握大量信息才能系统地对信息进行归纳、比较、选择，提炼出对决策者有效的信息。信息工作的质量越高，决策的基础就越坚实。企业应该有较广泛的信息源，增大信息收集的容量；防止信息通道的迂回、阻塞；特别是对信息的加工和分析，要使其准确、完整、及时，使之对决策有用。
3．决策成功与否与决策事件面临的主、客观条件密切相关。一个成功的决策不仅要考虑到需要，还应考虑到可能。有魄力的决策者既敢于承担责任和风险，又不盲目冒险，他们通常在确认方案具有可行性时，才最后拍板。
4．管理要尽量使决策达到最优化。由于决策者在认识能力、时间、经验、情报来源等方面的限制，人们在决策时，不能坚持要求最理想的解答，常常只能满足于“足够好的”或“令人满意”的决策。
5．决策决不只限于从几个方案中选定一个方案行动，而是遵循一定的认识规律。从提出问题开始，经分析问题，最终决定要解决问题是一个系统分析过程。
6．决策的制度应包括下列几个方面：
（1）审议的人数以五人为理想；
（2）多数人赞成通过；
（3）有反对意见的主意才是珍贵的；
（4）当反对意见不被说服时最好慎重决定。
企业战略领导应具备一定的素质
中国有一句老话：“士为知己者死。”沈阳飞龙集团在遭遇危机，处于极端困难的情况下，并没有骨干力量离开。有记者采访总裁姜伟，他坦然说，这是总裁的人格魅力所然。在许多情况下，企业领导人的人格及其人才观是企业能够凝聚人才的关键力量。这也是东西方企业文化的重要不同点之一。
领导人要有人格魅力成功企业的领导人必然具有权威。“权”，是指权力，他来自股东的赋予。“威”，是指威信，他来自领导人的人格魅力。二者的结合才是权威。但权力会丧失的，威信却是永存的。人才都是愿意聚集在有人格魅力的领导人之下的。
优秀领导人的个人因素是塑造企业文化的重要源泉。实际上，在华人成功企业中，企业家都深信中国古代哲学，或者十分明确，或者潜移默化，都把把中国传统文化中的儒家伦理作为经营企业的规范。
领导人要给员工以坚定的信任感，要倡导组织内的共同目标。作为企业家，他对下级的态度如何，是创造良好的人文环境的重要方面，要善于将企业员工向好的方面引导，期望他们成功，而不是相反，厌恶他们、嫌弃他们。“仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”企业中的上下关系，领导与被领导的关系也是如此。“为政之道，务于多闻”。企业运行中企业家应当善听取各种意见，特别是反对意见，宽容也包括容人之言。容人，还应包括容人之怨、容人之怒、容人之误。哥德说过：“误解与成见，往往会在世上铸成比诡计与恶意更多的过错。”
