万一因情况有变而实现不了自己的许愿，也应向对方如实说明原因，并诚恳地道歉，以求得对方的原谅和理解。
对于自己根本没有能力办到或不想办的事情，最好及时地回绝。拒绝并不是简单地说一句：“那不行”。而是要讲究艺术：既拒绝了对方的不适宜要求，又不致伤害对方的自尊，也不损害彼此的关系。
拒绝人的时候，应努力以一种平静而庄重的神情讲话。对于一个客气的拒绝，人们是不能非议的。
如果你想避免生硬的拒绝，还可以提出一个相反的建议，但要符合情理。
假如你的一位同事想把本应该由他自己完成的任务转嫁到你的肩上。也许你会出自本能地答道：“哎呀，您的事我可干不来。”
为了慎重对待，或许你应该这样对他说：“我很愿意帮您的忙，但实在不凑巧，我自己手头上的那份工作还没干完。依我看，就您的能力和素质，您是完全可以胜任的，您不妨先干起来。或许我能帮您干点儿别的什么？”
这样，既有拒绝，又有一个相应的建议，对方还能有什么好说的呢！
我们有时也会要求别人帮忙，也很可能遭到对方的拒绝。这时，不妨自己把话打断，干脆表示没有关系，反过来还要安慰对方几句，请他不必介意。拒绝你的人在不好意思的情况下，说不定下—次有机会还真的可以帮你的忙呢！
要甘当配角
一个处处争当主角的人，会让人感觉挺有时代气息，但同时也会让人感觉不够老练，有勇无谋。其实生活中很多情况下要求我们甘当配角。当你刚从事一次工作时，你要有足够的心理准备去做好配角，这是一种谦虚的态度，一种合作的态度。只有当好配角，才能从主角那边学到许多东西，也才能让主角尽心地传授知识。而如果你一上来就猛打猛冲，凡事都抢着干，别人就会抱有戒心，谁都怕这种人来抢饭碗。
作为一个新手，我们要甘当配角，以求充实自己；而作为一个老手，也要乐于当配角，让新手们能有机会受到锻炼。
另外，在工作中遇到大家都能做的事，不要抢着去表现。即使你做成了，别人也不会夸奖你，而且和别人争做这样的事，容易引起矛盾。而当有些事别人做不了时，你可以勇敢地争做主角，好好地表现一下，这才能显出你的英雄本色。处处喜欢抛头露面的人往往容易成为众矢之的，而那种平时踏实耐劳，在关键时候一鸣惊人的人才是最具竞争力的。所以在生活中要学着做“黑马”，而不要抢做“出头鸟”。
再则，有些名利之争，少去涉及为妙，以免落得个“虽有能耐，但是个势利之人”的名声。因为太多的人喜欢这玩意儿，而且争这玩意儿都会惹得不干不净。能在名利问题上甘当配角，此种人必有远见，必能成大事。钱钟书先生之所以有如此高的声望，一方面是因为学识渊博，再一方面是因为他清淡名利。用他的话来讲：一辈子姓了钱，还在乎钱吗？
关键时候要争做主角，但争主角不是凭一时的冲动，而要有充分的心理准备。首先要估计自己的能力，要对自己有充足的信心，当然这种自信不能是盲目的。此外要能处理好各种因当主角带来的复杂矛盾，也就是各种人际关系，当然还要考虑到各种不测和意外，做好担当相应责任的准备。
使对方感到满足
人都有一种强烈的愿望——被人欣赏，欣赏就是发现价值或提高价值，我们每个人总是在寻找那些能发现和提高我们价值的人。
一家成功的保险公司经理在谈到自己公司成功的秘诀时说，很重要的一条是：我们欣赏我们的代理人。
欣赏能给人以信心，能让对方充满自信地面对生活。爱情之所以能有如此巨大的魔力，就是因为两个人互相欣赏对方，欣赏对方的优点，甚至欣赏对方的缺点。在爱人眼里，对方是世界上最完美的。一个人被人认为是世界上最完美的，可以想象他是何等兴奋，所以心中有爱情的人对待生活总是积极、乐观的，充满自信的。许多大企业家告诉我们，他们在提升一个人之前，喜欢了解有关这个人妻子的情况，他们感兴趣的当然不是她的长相、她的贤惠，而主要在于她是否对丈夫有一种信任感。如果一个妻子认可其丈夫并给他一种感觉，她和丈夫在一起是愉快的，那么，每当丈夫回家时，他就能在她的臂膀中得到一种自信和激励，第二天，他就能充满自信地面对生活。
欣赏能使对方感到满足，使对方兴奋，而且会有一种做得更好以讨对方欢心的心理。如果一个员工得到经理的欣赏，他肯定会尽力表现得更好，而如果是一个小孩得到别人的欣赏，那他的表现会令人大吃一惊。有一个小孩总因喜欢在家具上刻画而遭惩罚，心理学家为他买来雕刻工具，并且教他如何使用，如何设计，还赞赏他：“你雕刻的东西比我所认识的任何一个人雕得都好。”一天，在没有任何人的要求下，他把自己的房间打扫一新，当问他为什么时，他的回答是“我想你会喜欢的”。
欣赏别人也得懂得一些技巧。首先要尽量去欣赏别人一些他自己不很自信或不被众人所知的优点。如果一个国家级运动员和你第一次见面你表示欣赏他的运动成绩，除了让他一笑以外，不会产生什么特别的感觉，而如果你表示欣赏他的风度和气质，他会非常高兴。
欣赏别人也不能无中生有，对方根本没有的优点甚至是缺点，而你还大加赞赏，要么他会怀疑你是否在讽刺他，要么会认为你这人是个善于说假话、奉承拍马的人。
另外，单独对待每个人总能让人有种被欣赏的感觉。当你到朋友家做客，朋友向你介绍了他的三个孩子后，你不是点头微笑而是走过去与孩子们一一握手并问好，他们马上会对你产生好感。
做人做事要持中
做人做事都持中不仅是一种处世心态、一种人生形态，而且是一种可以被理解的世界秩序。然而，在大部分外国人眼里，中国人的这种心态天生具有一种不可名状的神秘感。
有一个外国人远洋来到中国，他看到一个令人目瞪口呆、百思不解的场面。有一天，他看到马路上有两个中国人吵架，其激烈程度如果在西方国家里早就打得鼻青脸肿、血肉横飞了，可是，这两个中国人尽管口吐白沫、青筋暴绽、眼珠瞪得如牛卵，可就是牢牢地管住各自的两只大手不接触对方的肌肤。两个中国人就这么“斗”下去，一直斗到日落西山。他感到大惑不解。为了更好地认识中国，这个外国人搜集了一些有关中国人处世艺术方面的资料去做他的“学问”去了。
这位洋先生后来说过一句妙语：“如果有人自称理解中国，那正是他不理解中国的表现。”要理解中国，最好首先学做一个中国人。所谓做中国人，就是尽可能用中国人的处世艺术来应付人生。
在此处，我们应分清“是”与“做”之间的区别，是一个中国人，不一定会做一个中国人。
1．在冲突中以理服人
在矛盾的处理上，人们比较重视以理服人。因各持己见，发生冲突，“吵架”抑或“打架”也并非稀罕。为了吵过（或打过）对方，必得有理。而且，一旦当事双方难以理清孰是孰非时，便可请第三方代为裁定，其标准，还是以理服人。
人们认为据理力争是理所当然的事，因此，对于别人的主张也都持宽容态度；孔子因此发表了“君子和而不同”之说，认为意见不一致，时常辩论乃君子之风，若觉得对方有理便接受之。这种风气由来已久。
战国时，楚王命昭阳将军，率千乘大军进攻魏国，而昭阳将军却想乘胜势伐齐。齐王甚为惊恐，便派陈轸到昭阳处当说客，劝楚罢兵。
陈轸到楚营，一见昭阳就搬出了“画蛇添足”的故事：说完将话题一转：“你身为楚将军，奉命伐魏，攻城掠地，大功告成。然而，你现在又欲伐齐，乃画蛇添足。齐国乃大国，难以攻克，即便攻克，于君也无补。因为你的位子仅次于令尹，做到最好也只是当令尹，现楚国已有好令尹了，人心向背，非君可以企及。相反，君如多事，恐见妒于人，见疑于王，何时招来祸害，尚未可知。现在何不见好即收，班师凯旋，这样万事大吉。”
昭阳听完，口服心服，便撤兵回国，避免了一场刀兵之灾。
由此可见，中国人是爱好和平的民族，以理服人，在矛盾冲突中决不意气用事，同时也善于听取他人的意见。毕竟，做人做事的要务决不是要去征服、超越或驾驭它们，而是尽量渊和人我对立、物我对立的矛盾，使自己尽可能和谐自然地生活在这个世界之中。
2．做人做事都持中
在民谚中，有“人人都有一本难念的经”、“天下没有十全十美的事”两句话。这两句话看似简单通俗，其实是人们对人生矛盾及其原因的高度概括。为什么人人都有一本难念的经？就因为天下没有十全十美的事。
生活充满了五花八门、千姿百态的矛盾，这是人所共知的事实。俗话说得好：“苦恼祸灾时时来，谁家挂得免战牌？”有人说“幸福的家庭是一样的，不幸的家庭各有各的不幸。”仔细品玩以后，觉得这话不无道理，还挺符合实际。我们想要知道的是，在所有五花八门、千姿百态的生活矛盾面前，有没有一种调和矛盾的准则。答案是有的。它就是：“持中”。做人持中，做事也持中，这是我们处世的艺术。在既不想去征服对方，又不能被对方征服的情况下，调和主客体之间的矛盾，除了用持中的艺术外，人们别无选择。
人们出于种种原因，自古以来就在寻求一种平衡。即：既不站在时代潮流最前列，又不落于人后，始终以隐隐约约的个性，行居中游。
恪守如此哲学，毋庸讳言，其人生道路是不会有太大麻烦的。相反，如背道而驰，其结局必然就惨得多。历史上的开国功臣、忠臣良将，得善终者有几人？宋代范仲淹进言遭贬，左迁洞庭，尤“进亦忧，退亦忧”，然则，其忧期渺渺，一生湛湛，倒弗若李白、嵇康、陶渊明等或出没官场，或退入山林，进退自如，平平常常来得洒脱、自在！难怪李白要高吟“自古圣贤皆寂寞，唯有饮者留其名”了！
做人做事都持中，是中国人处世的最佳智慧。
