面对长舌妇，你最好保持沉默。不支持她的观点，也不反对她的观点，任她自己说个唾沫横飞，天花乱坠。你只管咬紧牙关不出声，渐渐地她就会感到无趣，再不到你面前说东道西了。当然，你也可以把话题绕开，专挑无关痛痒的话说，她就没劲了。
4.掌握尺度，讲究原则
有的人喜欢颐指气使，仿佛只有这样才能显示出自己的地位高高在上。如果你是新人，或者资历较浅，可能在心理上比较认可多做些工作，多为别人服务。但是要记住：给人适度的尊敬是对的，多做些事情的态度也是好的，可是如果公私不分，一味地任劳任怨，非但不能博得对方的好感，反而容易让人看不起你，忽视甚至轻视你的劳动。
在工作方面，该做而且做得来的事，坚决做；该做但是做不来的事，尽量做；不该做虽然做得来的事，不做；不该做而且做不来的事，坚决不做。对于私事，愿意替人效劳时，随便你做；不愿替人效劳时，不委屈自己去做。这样才能树立起一个标杆，别人在请你做事之前，首先会衡量一下你是否会去做是否愿去做。于是，“原则”和“适度”就会帮你过滤掉了许多不相干的事。
调整策略：应对同事中的各色小人
“林子大了，什么鸟都有。”你的同事中难免有各种难以相处的人，只有了解这些人的心态和行为，调整自己对他们的态度和策略，才能有效地防范和应对他们。
1.欺生型
这种人未必是看不惯你一个人，他们有一个习惯，就是凡是新来的人都要排挤一下，以显示自己在这个环境中的地位。一旦时间长了，你完全融入这个圈子了，他们就会转移目标。其实这种人并不是真正意义上的恶人，他们一般来自小市民家庭，素质较低。如果他们做得不是太过火，你大可不必理会，但是适当的时候，你也可以反击一下。因为这种人一般都欺软怕硬。
2.贬人型
这种人处处要显得比别人优越，你说什么他都要插嘴，总想证明他知道得比你多。这样做的原因是他们有无法排解的虚荣心或自卑感。因为目光短浅，意识不到自己是井底之蛙。当你发现了他们的可悲时，你可能就会觉得实在不值得为他们生气，因为你们完全不是同一个层次上的人。
3.是非型
这种人是公司谣言的集散地。对付这种人，最好的办法就是敬而远之。尽量不要在办公室谈你的私事，因为是非型小人最喜欢探听他人的隐私，别人的私事就是他们的素材。对于一般的谣言，记住“清者自清，浊者自浊”，不必理会；对于过分的谣言，完全可以告上“公堂”，谣言很多时候会构成诽谤，诽谤则可能侵犯了你的名誉权，不能坐视不管。
4.怪异型
如果你跟这样的人有冲突，记住他们不是针对你一个人。他们可能没有什么恶意，只是很难相处，因为他们脾气怪异，行为离奇，你无法用正常人的思维去理解他们。如果你发现他们身上有某种值得交往的东西，你可以用诚意去打动他们，但是不要抱太大希望；如果你不想接近他们，当然避之则吉。如果不巧他们与你有矛盾，记住要就事论事地与他们争论，千万不要借题发挥，或者使用侮辱性的过激语言，这样可能会激怒他们，后果不堪设想。
5.固执型
这类人一般观念陈腐，思想老化，但又坚决抵制外来建议和意见，刚愎自用，自以为是。对待这种人，仅靠你三寸不烂之舌是难以说服他的。你不妨单刀直入，把他工作和生活中某些错误的做法一一扩大列举出来，再结合眼下需要解决的问题提醒他将会产生什么严重后果。这样一来，他即使当面抗拒你，内心也开始动摇，怀疑起自己决定的正确性。这时，你趁机摆出自己的观点，动之以情，晓之以理，那么，他接受的可能性就大多了。
6.傲慢型
这种人一般以自我为中心，自高自大，常摆出一副盛气凌人、惟我独尊的架势，缺乏自知之明。和这种人打交道或共事，你千万不要低三下四，也不要以傲对傲，你只需长话短说，把需要交待的事情简明交待完就行。如果求他办事，那就另当别论了。
7.沉默型
这种人一般性格内向，不善交际与言辞。但并不代表他没话说。和他共处，你需要把谈话节奏放慢，多开掘话题。一旦谈到他擅长或感兴趣的事，他马上会“解冻”，滔滔不绝地向你倾诉起来。
8.妇女型
这类人不仅指女性，有一部分男性也很“妇女”。这种人，即便手里做着事，嘴上也闲不着，整天跟唐僧似的。在你心情不好时，听见他们在你耳边嗡嗡，你恨不能骂他两句。不过你千万不要发火，对于这样的人，你少接他们的话就是了，他说什么你全当没听见。这样的人，在关键时候不太会说你的坏话，还可能说你的好话的，因为他们比较有同情心。
9.恶人型
这是最危险的一种人，因为他们可能有一个美丽的包装；开始的时候，他们看起来是那么善意，那么富有诚意，对你又那么关心。你可能感动地把自己的一切都告诉他，而一旦你跟他的利益发生冲突，他就会狠狠地踩你一脚，有时候，他们甚至是“损人不利己”的。
如果你已经感觉到了他是恶人，而你又不想惹他，最好的办法是尽量避开他，就算是他来笼络你也千万不要加入他的圈子；如果你不幸与他相遇，当他开始使坏的时候，你要么“先下手为强”，向领导披露他的劣迹；要么就换一个环境，呼吸新鲜空气。
周全处事：得罪“小人物”也可能影响你的业绩
也许在你顺心得意的时候，也许在你要大干一场的时候，也许在你得到老板重用，感觉成功之门开启的时候……这一时刻，你可能会忘乎所以，踌躇满志，忽略了那些你认为是无关紧要的小人物，不再与他们交流或没有给予应有的尊重和礼貌，认为得到他们的协助是理所应当的，有时对他们指手划脚，急躁起来甚至会对他们颐指气使，拍桌瞪眼，把人际关系学的一套都抛到九霄云外去了。
其实这是一个非常严重的认识误区。事实上，有些公司人员的职位虽然不高，权力也不怎么大，跟你也没有什么直接的工作关系，但是，他们所处的地位都非常重要，他们的影响无处不在。如果你很不幸地得罪了他们，那些平时觉得不起眼的小人物，就会像一座座大山似的挡在你的面前，他们的潜能会让你大吃一惊，甚至影响到你的业绩和升迁。
1.人事主管
进入公司要靠他们，求得生存也靠他们，加薪提升更要靠他们，因为他们无处不在。偶尔迟到、早退也许不算什么，但是只要他们想做，随时随地都可以揪你的小辫子。敏锐的耳目老板最需要。记住，即使在办公室里放松片刻，背后还有一双发亮的眼睛在盯着你。
2.财务人员
切不要以为财务部门只是做做财务报表、开开单据。在以数字化生存的时代里，财务部门的统计数据，决定着你的预算大小和业绩优劣。财务人员已经从传统的配角逐渐走入参与决策的权力核心，他们对各个部门业务的熟悉程度，简直会让你大吃一惊；而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。
3.公司总务
表面看来，他们显得无足轻重，不那么显山露水，但你却一步都离不开他们，小到一本记事簿，大到办公设备。总务无所不包，甚至包你的升迁机会。谁都不愿让这些琐事败坏一天的情绪，甚至败坏自己的工作实绩。所以对他们要有礼貌和耐心，申领一本薄子按规定程序办没什么大不了的，总比背后被他们说三道四强。
4.老板的秘书
除了行政和业务主管，秘书绝对是公司的一号人物。他们是老板的亲信、参谋，甚至可能是情人，得罪了他们，简直性命攸关，只要他在老总面前随便说上几句，你多年的努力就会毁于一旦。老板的秘书有时是决定你事业成败的关键人物，他的三言两语抵得上你的百般辛劳。
5.老板的心腹
他们可能是老板的旧日同窗好友，可能是童年伙伴、邻居，甚至可能是老板的太太，如果他们发起威来，经理主管们都惟恐避之不及。大哥大姐级的人物无处不在，进入公司的第一件事，就是把他们认出来，保持距离。
6.电脑管理人员
如果换个名称称呼，你就明白他们的厉害了——资讯管理人员。信息时代里信息就是公司的资本和生命。他们不仅管理全公司的电脑系统，而且还掌握着公司最机密的资料，当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指，你的所有资料都可能会不翼而飞，到那时再明白可就太晚了。
追求效率：工作效率比废寝忘食重要得多
在我们的身边，不乏这样一些人，他们的桌子上摆满了文件，总是一副日理万机、手忙脚乱的样子。这种人工作十分认真，对自己的本职工作充满了热忱，从来不多休息。有时下了班，还要自动加班到很晚。他们不惜将自己全部的精力都放在工作上，一旦工作中断，他们就像丢了魂似的，心神不定。
他们以为这样做就能给上级一个好印象，他们认为要想往上爬就得付出代价，只有这样才能得到大家的好评和上级的重用。关心集体、关心工作、把工作放在第一位，这还不够吗？哪个领导会不喜欢下属天天加班？
然而不幸的是，这种人往往很难飞黄腾达。这是为什么呢？
某公司老黄，几十年如一日废寝忘食地工作，他家离办公室不远，经常能听到他家孩子叫他吃饭的声音。大热天，别人都到楼下乘凉去了，只有他家的灯是亮着的，他总是在那里永无止境地写报告、材料和发言稿，而且字斟句酌，认真地对待每一个数字。
上级总是拍着他的肩膀说：“好好干，有前途。”
可是他干了几十年，一点变化也没有。一个科长当了10年，而且还有当下去的可能。而他的许多下级却纷纷升上去了。为此，他很苦恼，更想不通。
老黄的误区就在于没有搞清从政、从商与做学问的区别。做学问可以，甚至必须废寝忘食，不问世事，但从政、从商却需要把一些精力做到人身上，老黄一天到晚忙着“加班”，对周围的人都不去熟悉和了解，当然别人也就不了解他，更想不起来推举、提拔他了。
许多精明的上司从下属的忙碌中能看出许多问题。忙碌的人当中有相当一部分是因为自己的能力有限，希望通过忙碌来引起上级的注意。他们生怕自己的重要性被忽视，便加倍的忙碌，其目的在于把自己表现为一个能干的人。但精明的上级总是能透过他们的工作内容，看出他们的本领，而无须探询他们忙得团团转的理由。因为，困难的工作，不一定会使人显得忙碌；终日忙得晕头转向的人，也不一定是个能干的人。
日本有部心理学著作认为：有的人总是企图表白自己的废寝忘食，其实他内心隐藏着本质上的惰性。他受不了连续的紧张工作，但因害怕遭到别人的非难和惩罚，而陷入战战兢兢的状态，为了消除内心的紧张和不安，他只好采取一种期待赞赏的行动，这样一来，他便成了一个忙忙碌碌的职员了。
有些人的忙碌近乎一种病态。他们事事认真，每天脑子里的弦都绷得紧紧的。一旦上级对自己并不赏识，他们中的许多人便会产生怨恨情绪，抱怨上级有眼无珠，看不见自己付出的辛劳和时间等等，并往往因此露出怠惰的面目。因此，有些上司对这种忙忙碌碌的人，是很反感的。
正常人的生活总要分为工作、家庭和余暇三部分。每个人都需要根据自己的情况，合理分配这三方面的时间，借以获得身心的平衡和稳定。一旦全力以赴地把精力投入到某一方面而又得不到满足时，这三方面的平衡便会立即崩溃。
虽然那些不能合理安排自己生活，而把大部分精力用于工作的人，往往能把工作做好，但这种人作为一个上司是不太合适的。这种人不能很好地理解普通人的需要和愿望，不能及时满足大家的各种欲求，不能充分调动大家的积极性，因此不太适合做管理人和调度人的工作，往往也就很难得到正常的升迁。
机智灵活：死板的人不会有多大作为
机智对一个人来说太重要了，它能给你提供智慧的密码。我们经常可以看到蓬勃洋溢的才华被无谓地浪费，或者是得不到有效地利用，因为这些才华的拥有者缺乏“机智”这种微妙的品质。
谁能够精确地估算出因缺乏机智而导致的损失呢？——那些人生旅途上的跌跌撞撞、磕磕碰碰；那些生活中的弯路和陷阱；那些跌倒后的辛酸、苦涩与困惑；那些由于人们不知道怎样在合适的时间做合适的事情而导致的致命错误！
或许你接受过高深的教育，或许你在自己的专业领域受到过最尖端的训练，或许你在自己所从事的行业是一个真正的天才，然而，你仍然可能在这个世界上郁郁不得志或是难展宏图。但是，一旦你能够在原有才干：的基础上增加机智这种品质，并与才干结合起来，你将惊奇地发现前途是多么的坦荡光明，而你在发展自己的事业时又是多么的得心应手。
不管一个人是多么的才华横溢，天资过人，如果他缺乏足够的机智来对才华和天资进行有效的引导；如果他不能够在适当的时间说适当的话做适当的事，那么他还是无法有效地施展和运用自身的才华。
与那些有着卓越才干却缺乏机智的人相比，成千上万的人尽管才能平庸，但却山于其机智灵活而取得了更大的成就。
你处处都可以看到这样一些人，他们仅仅因为不能主动寻找致胜的契机而备受挫折，遭受友谊、客户和金钱方面的巨大损失，他们所付出的代价是极其惨重的。由于缺乏机智，商人因此流失了自己的顾客；律师因此而失去了富有的客户；医生则因此病人骤减、门庭冷落；编辑为此牺牲了订户；牧师则丧失了他在讲道坛上的说服力和在公众心目中的崇高形象；教师在学生中的地位为此一落千丈；政治家也为此失去民众的支持和信任。
机智在商业活动中是一笔巨大的财富，对一个商人来说那就更是如此。在现代的大都市里，有无数的诱惑在吸引着顾客的注意力，因而机智所起的作用就更为重要。
一位著名的商界人士把机智列为促使其成功的首要因素，另外的三大因素是：远大的抱负、专门的商业知识和得体的穿着打扮。
如果一个人想要在自己的业务活动或职业中获得成功的话，那他就必须拥有这种能赢得同事信任并帮助他结交可靠朋友的才能。一个真诚的友人会利用一切机会赞扬我们所写的书，会不遗余力地向他人仔细描述我们在最近一次开庭中的精彩辩护，或者是我们在治疗某个病人时的神妙医术；他们会在我们的名誉受到恶意的诽谤时挺身而出、仗义执言，并反驳和痛斥那些卑微的小人。
然而，如果缺乏机智的话，我们是不可能交到这样肝胆相照、莫逆于心的知己好友的。
一个机智灵活的人不仅能够最大限度地利用他所知道的一切事物，而且能够巧妙地利用许多他所不了解的事物，通过熟练圆滑的技巧，他可以机敏地掩饰自己的无知，并比一个企图展示自己博学的老学究更能赢得人们的尊敬。
