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第29章 组建强力团队(1)

——通力合作,群策群力

让喜欢独行的人独行去吧,我们狼族深深知道,是团队的力量让我们穿越激流,翻越高山,一路走来,所向无敌。在我们的家族中,没有规矩,不成方圆。只有铁的纪律,才能让我们各司其职,兢兢业业,攻无不克,战无不胜。

——狼的自述

1.团队合作生存的需要

面对强大的敌人,面对弱肉强食的生存压力,狼群更加能够体会到“合作就是力量”的真正内涵。

在北欧广阔无垠的旷野上,一群狼正踏着积雪寻找猎物。它们是一个团队,狼群最常用的一种行进方法是单列行进,一匹挨着一匹。领头狼的体能消耗最大。作为开路先锋,他在松软的雪地上率先冲开一条小路,以便让后边的狼保存体力。如果领头狼累了,便会让到一边,让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。这样它就可以跟队尾,轻松一下,养精蓄锐,迎接新的挑战。

在一对头狼夫妇的带领下,狼群中每一匹狼都要为了群体的幸福承担一份责任。狼群中每个成员都不希望成为光说不干的“老板”。倒是有的狼更喜欢做固定的猎手、保姆或哨兵,不过每一匹狼都扮演着至关重要的角色。早在与成年狼嬉闹玩耍时,狼崽们就被耐心地训练承担领导狼群的重担。它们这样做是因为生活就应该是这样。这不仅是为了团队,也是为了各自的生存。例如,在母头狼产下一窝幼崽后,通常会有一位“叔叔”担当起“总保姆”的工作,这样母头狼就可以暂时摆脱当妈妈的责任,和公头狼去进行“蜜月狩猎”。

面对强大的敌人,面对弱肉强食的生存压力,狼群更加能够体会到“合作就是力量”的真正内涵。合作、合作、合作,狼群的团队是这样的强大,归根结底就是狼性合作的原因。在草原上就是最凶猛的狮子也不敢惹狼群,可见狼群团队的力量。

成功的团体和幸福的家庭也是一样。每位成员不但要承担自己的义务,而且要准备随时承担更大的领导责任。因为一个团体的生命力很可能就维系于此。所以,一个人必须要具备与人打交道的能力。这个能力很重要。为什么要学习与人打交道?我们来看看狼是如何生存的就会知道其重要性。

人要学会像狼群那样团队生活。当狼群中的狼王老了之时,年轻的狼会把它从头狼的位置上拉下来,这样才能保持整体狼群的强大。人也是一样,要想做成大事,就要能团结别人一起做事,最后他还要能排除自己身上的不足,这样才不会平庸。很少有狼独自掠取食物的时候,因此即便老虎看到狼群也会退避三舍,这就是群体的力量。一个人要想在社会上有所作为,他一定要认识到群体力量的重要性,而且要学会如何利用群体的力量,这样,狼就能与山中之王老虎进行抗衡。

企业强大的竞争优势不仅仅在于员工个人能力的卓越,更重要的一点是体现在团队合作力量的强大。据统计数字,诺贝尔获奖项目中,因协作获奖的占2/3以上。在诺贝尔奖设立的前25年,合作奖占41%,而现在已跃居到80%。由此可见,合作可以产生一加一大于二的倍增效果。也就是说,一个由相互联系、相互合作的若干部分而组成的整体,经过优化设计之后,整体力量是能够大于部分力量之和。

在现代企业制度下,分工合作正逐渐成为一种企业中工作方式的潮流,同时也被更多的管理者所提倡,如果我们能把容易的事情变得简单,把简单的事情变得更容易,我们做事的效率就会倍增。合作,就是简单化、专业化、标准化的一个关键,世界正逐步向简单化、专业化、标准化方向发展,于是合作的方式就顺理成章地成为这个时代的产物。

一个人如果可以引导其他人进行合作以及从事有效的团队工作,或者鼓舞其他人,使他们变得更为活跃,那么,这个人的活动能力并不亚于以更直接方式提供有效服务的人。在企业中,有些人具有极高的能力,能够鼓舞并指挥属下所有的人员获得比在没有这种指挥影响力之下更大的成就。正如体育比赛一样,在球场上,永远都不是一个人在战斗。就算再伟大的球星,离开了集体的配合,单枪匹马,也是无法赢得比赛的。一支团结的球队,才能成为一个有机的整体,才能在比赛时密切合作,赢得最终的胜利。

每位销售经理,每位军事领袖,以及各行各业的领导者,都了解“共同谅解及合作精神”的必要性。要想获得成功,必须拥有这种精神,这种和谐的大众精神,可经由自动或强制的纪律而获得。

人们急需这样的精神,在这种情况下,个人的思想将被融合而成为一种“智囊团”,这表示个人的思想受到修正,彼此的思想合二为一。造成这种融合过程的方法很多,就如同将个人置身于各种行业的领导地位,每一位领袖各有自己协调追随者的思想的方法。有人使用强迫的方法,有人使用说服的方式,有人则使用惩罚或奖赏的手段,其目的都是为了减少某一团体中的个人思想,使它们全部融合成为一个单一的思想。读者不必深入政治、商业或财务中研究,就可以找出各自的领袖在把个人思想融合成为一个集体思想的过程中所使用的技巧。团队的力量是巨大的,是个体无法想象的。

生活中需要合作的事情太多太多,牢牢记住合作就是力量。个人的成功离不开跟别人的合作,因为团队的力量是无穷的,正所谓“众人拾柴火焰高”,“人多力量大”。只有这样,一个人才能得到发展,才能走得更远、更辉煌。

2.狼性纪律,无规矩不成方圆

纪律是所有制度的基础,组织与团队要想长久存在,那么最重要的维系力就是团队纪律。正所谓“无规矩不成方圆”,只有形成了铁的纪律,才能事半功倍,成为一个无坚不摧的铜墙铁壁。

在人类的记忆中,狼一直是非常难对付的对手。其实,这是对狼的一种误解。经过多少年的研究,我们不得不用另一种眼光重新审视我们曾经视为敌人的狼。它们的个性及社会结构让我们发现了一个完全不同的世界——一个互相合作、彼此忠诚、善于沟通、纪律如铁的生存环境。这样的发现,让人们陷入了深思。

我们明白,普遍性的真理是不可能因为环境的不同而有所改变的,它的正确性早已经过时间的严峻检验。同样如此,狼族也通过严峻的岁月考验,验证了其组织定律的实效性。我们由此获得了一个新的启示:在我们生存的这个世界里,除了人类,还存在着拥有高智慧的狼群。我们应该向狼学习,向自古以来与人类并肩而行的“朋友”学习。

向狼学习,就是要学习狼的纪律。人特别是到生活节奏相对较快的城市去工作和生存,真的太需要思想和心灵的真诚沟通了,发自内心的真诚沟通与交流可以净化人的心灵,也可以使每个人重燃生命的激情。激情对一个团队的斗志是非常重要的。一个优秀团队中的每个个体若是充满激情和斗志,就不会畏惧艰难险阻。更加重要的是,这样的团队有着铁一样的纪律。

想要成为一名优秀的员工,只有拥有一个强大的团队,我们的个体才能有更好的机会发展,所以建立一个狼的有纪律性的团队不仅仅是公司发展所应深思的课题,也是团队的每位员工所应思考的问题。

面对愈演愈烈的商业竞争,一个企业要达到商业目的,就必须先构建有纪律的、团结有力的、无坚不摧的团队,团队要想完成任务,就必须磨砺团队中每个成员无比坚强的信念,同时要求每个成员要用严明的纪律来约束自己。

对企业和员工来说,敬业、服从、协作等精神永远都比其他东西重要。当你的企业和员工都具有非常强烈的纪律意识,每一条纪律都不触犯,要让所有的人都明白,纪律只有一种,这就是完善的纪律。

“纪律可以促使一个人走上成功的道路。”怡安管理顾问公司的陈怡安博士曾经说过:“领导者的气势有多大,就看他纪律有多深。”一个好的领导肯定是一个懂得自律的人,而且也一定是能坚持及带动整个团队遵守纪律的人。

纪律是所有制度的基础,组织与团队要想长久存在,那么最重要的维系力就是团队纪律。要建立团队的纪律最首要的一点是领导者自己要做出表率维护纪律。正所谓“无规矩不成方圆”,只有形成了铁的纪律,才能事半功倍,成为一个无坚不摧的铜墙铁壁。

3.责任明确,发挥各自的长处

在每一次围剿中,狼王、头狼、大狼无疑是狼群中的核心所在,它们指挥若定,担负着组织内的领导责任,率领自己的狼群参与作战,完成一次次漂亮的攻杀。

狼群在捕杀猎物的过程中,分工的明确程度是超出我们想象的。有些大狼负责联络,把几个家族的狼群都调遣到攻击的最佳位置;有些大狼负责警戒,以便发现不利情况,早做对策;有些大狼担任总攻,专门攻击猎物的中坚力量;有些大狼担任断后,保护狼群迅速撤离战场;有些大狼负责侦察,掌握猎物出没的规律等。

其实,远在人类出现社会分工之前,狼群在捕猎的过程中,就已经自觉地实施了明确的分工,成为人类效仿的对象。在每一次围剿中,狼王、头狼、大狼无疑是狼群中的核心所在,它们指挥若定,担负着各部门的领导责任,率领自己的狼群参与作战,完成一次次漂亮的攻杀。

由此可见,分工是多么的重要,如果缺乏分工,狼群就不可能实施大规模的捕猎活动,不可能一次捕获到几十、几百只黄羊、驯鹿、马匹,也不可能在恶劣的生存环境中艰难地繁衍下去。与此相类似,如果人类不实施社会分工,那么每个人都必将为衣食所困,无数的发明家、文学家、哲学家都将无法出现,人类的文明和进步就根本无从谈起。

随着社会的发展,分工已经成为一种不可或缺的企业内部形式,实施明确的分工,就能使每一个员工都明白无误地了解到自己所负的责任。

沃尔玛是美国最大的百货连锁店,它的老板罗伯森·沃尔顿在2001年的全球大富豪排行榜上,首次超过了比尔·盖茨,以453亿英镑的家产成为世界首富。

沃尔顿对员工的管理十分严格,他制订了完善的规章制度,要求他的所有员工都必须尽职尽责地完成自己的分内工作。常去沃尔玛连锁店的顾客还发现一个有趣的现象,就是店里的员工经常会狂热地大声喊叫:“谁是第一?顾客!”其实,这是沃尔顿对员工提出的一项具体要求。要求员工们齐声大喊,不仅是为了让“顾客至上、分工负责”的观念更深人人心,同时也是为了使员工在紧张工作的过程中,能有一个放松自己的时刻,使自己的精神振奋起来。

沃尔顿还独树一帜地提出了“十英尺态度”的要求,他要求他的每一个员工,当顾客走到距自己十英尺的范围时,必须注视着顾客的眼睛,主动询问顾客需要哪方面的帮助。“十英尺态度”的贯彻执行,使每一个顾客都在沃尔玛店里感受到了春风般的温暖,享受到了体贴入微的周到服务。

另外,他所有的连锁店都还实行着一条被称为“太阳下山”的工作原则,其具体要求是当天的事情必须要在太阳下山之前完成。只要顾客提出了某项要求,每一个员工都必须在太阳下山之前给予令顾客满意的答复。这条原则被我们表述为分工负责、按时完成本职工作。

沃尔玛的生意之所以兴旺发达,就是因为每一个员工都身体力行地做到了这一点。例如,夜半时分,商店已经关了门,但只要有顾客打来电话求购某件商品,员工必定立刻驾车出发,把商品送到顾客的手中。就这样,每个员工都在自己的岗位上,切买负起自己的责任。

其实,只要是成功的企业,大都会是权责明确,各司其职的分工模式。这样的模式也是现代企业制度中的主要内容之一。例如,恒基伟业公司是我国一家很有规模的高科技公司,其拳头产品“商务通”投入市场后,获得了非凡的销售业绩。公司的知名度空前提高,规模迅速扩大,在市场竞争中迅速崛起。公司的发展之所以如此迅速,与公司汇集了一大批专业人才是息息相关的。

董事长张征宇是个博士,具有极其先进的技术思路,高瞻远瞩,独辟蹊径,带领公司很快闯出了一条新路;常务副总裁孙陶然对策划业务十分精通,“商务通”之所以会在很短的时间里就取得非凡的销售业绩,是与他的精心部署、巧妙构思分不开的;范坤芳和赵明明是专管销售的两个副总经理,一样的出类拔萃,曾经有过主持同类产品开拓市场的优良纪录,他们大显身手,给“商务通”插上了飞翔的翅膀,纵横市场,无敌天下。

在工作中,正是这些人才各自承担着不同的职责,互相配合,互相支持,凝聚成一体。“众人拾柴火焰高”,集中了大家的智慧和力量,公司就获得了坚强的助推力,可以高速度地起航了。

在“商务通”定型之前,他们对屏幕的大小、手写笔的长度、字体的精度、硬翻页码的使用、自动查充功能、候选区保留等诸多项目都进行了大量的统计分析和实际操作。为使更多的人都能方便地应用,他们还别出心裁地请来一些从没使用过电脑、甚至连字都不大会写的人来试用,然后再根据试用结果进行多次精心修改,使产品尽量达到完美的程度。正是由于这个原因,“商务通”才能迅速地占领市场,受到人们的普遍欢迎。

与此同时,他们还对代理商的选择制订了相当严格的标准。代理商必须向他们提供令人满意的营销方案,才有资格去销售他们的产品。所有这一系列工作,都是在公司全体员工各负其责的情况下,高质量地完成的。公司没有一个闲人,所有的职员都能独当一面、独立完成某一方面工作的高手,他们如此完美地组合在一起,把产品开发、公司运营、市场销售的各个环节都考虑得滴水漏,安排得有条不紊,在最佳的时机,用最短的时间,以最好的技术和产品,神速地占领了市场。

由上面的例子可以看出,做到责任明确、各负其责是十分重要的,在这方面,企业的领导必须起到良好的带头作用,就像是狼群中的头狼,只有领导做到了责任明确的带头作用,才能使下属切实负起自己的责任,把分内的工作干好。

在现实生活中,我们可以从狼道中学习和借鉴很多知识。管理者要学习狼群的生存智慧,从领导到员工,只要每个人都明确了自己的责任,充分发挥自己的长处,切实负起了自己的责任,经营业绩就会不断提高,企业就会得到飞速的发展。

4.头狼,强有力的领袖

头狼并不仅仅是一种“待遇”,更是一种责任。捕猎的时候,头狼一定要“身先士卒”,冲在最前面去抓捕猎物。

在狼群中,需要有一只勇猛的头狼,除非自己是一头孤狼,不需要被人领导。因为有了头狼,才能团结自己的狼群,才能使自己的团队更加强大。头狼并不仅仅是一种“待遇”,更是一种责任。捕猎的时候,头狼一定要“身先士卒”,冲在最前面去抓捕猎物。所以,头狼的威力是因为它将自己融入了群体之中。

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